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CONFERENCIA- SKYPE 05/08/2011 TEMA: Benefcios X Atrao / reteno de pessoas Mediador: Priscila, Tatiany Baro Convidados: Analistas de RH,

, Equipe do CDH e Gestores Administrativos.

[13:10:34] Fbio Lange Ramos: Hoje, nossos benefcios, investimento empresa, fica em aproximadamente R$ 340,00 por pessoa... [13:10:59] Fbio Lange Ramos: hoje isso benefcio ou custo? [13:11:24] Fbio Lange Ramos: nosso plano atende ou nao nossas necessidades? [13:11:30] Fbio Lange Ramos: isso que vamos discutir hoje. [13:11:44] Nilson De Oliveira Silva: um benefcio [13:12:06] Nilson De Oliveira Silva: acredito que hoej atende nossas necessidades [13:12:07] Priscila Janning: Eu vejo como benefcio e forma de reteno de colaborador [13:12:18] Nilson De Oliveira Silva: considero a Unimed nosso melhor benefcio [13:12:33] Carlos Alberto de Oliveira: no meu entendimento trata-se de remuenrao indireta que compem o salrio; remunerao = salrio mensal + benefcios [13:13:05] Giana Hahn Alves: nossos beneficios so bons, entretanto para uns eles atendem e para outros nem tanto [13:13:06] Priscila Janning: sim, remunerao indireta, mas como o colaborador enxerga estes benefcios? [13:13:43] Fbio Lange Ramos: temos que pensar em respostas para duas perguntas: [13:13:54] Carlos Alberto de Oliveira: a que um problema : como divulgar e deixar fazer o colaborador entender desta forma. [13:13:56] Fbio Lange Ramos: 1) o candidato vem para o sesi por conta dos benefcios? [13:13:57] Maria Eunice Paterno da Costa: eu tambm acredito que a UNIMED nosso melhor benefcio... [13:13:58] Giana Hahn Alves: o colaborador que utiliza hj, ele entende como um complemento vamos dizer assim do salrio, mas que ainda precisamos fortalecer no dia dia [13:14:00] Helena Neto Duarte: Os beneficioos que o colaborador efetivamente recebem devem compor o calculo total da remunerao [13:14:21] Fbio Lange Ramos: 2) o nosso colaborador fica no SESI por conta dos nossos benefcios? ou sai por 20-30 reais [13:14:40] Maria Eunice Paterno da Costa: Depende da forma em que repasamos a informao sobre eles [13:14:44] Priscila Janning: A integrao e forma de comunicao so extremamente importantes [13:14:56] Giana Hahn Alves: Fbio eu entendo que temos aqueles que ficam por conta dos beneficios e aqueles que no ficam..depende do que eke utiliza [13:15:04] Maria Eunice Paterno da Costa: Se hj eu fosse mudar de emprego com certeza colocaria no papel tudo isso [13:15:13] Carlos Alberto de Oliveira: concordo com a Priscila e Nice [13:15:16] Maria Eunice Paterno da Costa: isso que tento vender a eles tambm [13:15:48] Priscila Janning: Uma das maneiras de divulgao pode ser no Sesi e vc [13:15:56] Helena Neto Duarte: isto mesmo, temos que colocar no papel e esclarecer o colaborador

[13:15:59] Carlos Alberto de Oliveira: esta uma plavra chave : depende do grau de percepo .. naquele que ele utiliza. [13:16:09] Fbio Lange Ramos: Giana, isso a... depende do que ele utiliza. [13:16:10] Priscila Janning: a cada ms uma matria sobre o benefcio ofertado [13:16:27] Giana Hahn Alves: Hoje fiz um trabalho com colaboradores do Eja sobre nossos beneficios [13:16:33] Maria Eunice Paterno da Costa: um belo exemplo o relato de quem precisou ficar internado por algum motivo cirurgico, ou teve beb [13:16:49] Maria Eunice Paterno da Costa: as pessoas no acreditam que o custo minimo, ficam super felizes [13:16:49] Priscila Janning: sim, podemos comear pelas mudanas no plano de sade [13:17:02] Fernanda Oliveira da Rocha: Ola [13:17:30] Fbio Lange Ramos: Temos um desafio de criar uma cesta de benefcios, com um pacote para todos e outra parte do pacote por adeso, p.ex., oferecemos 20 benefcios, 5 so para todos e cada colaborador poder escolher mais 5 entre as 15 opes que restaram. Essa adeso poder mudar de tempos em tempos. [13:17:30] Helena Neto Duarte: importante fazer o colaborador entender o que compoe a remunerao dele ms a ms (salrios + Beneficios) sendo que estes podem varias conforme a utiizao, mas importante insin-lo a fazer este calculo, ter este entendimento [13:18:21] Thaty's: Gostaria de saber hoje como divuldado os benefcios para os candidatos antes do processo seletivo - atrao realizado nas regionais [13:18:57] Priscila Janning: um cuidado que devemos ter, para que tenha isonomia dentro desta cesta de benefcios [13:19:04] Maria Eunice Paterno da Costa: nas pesquisas de desligamento que venho acompanhando, a questo benefcios bem colocado pelo colaborador, ou eles fazem toda a diferena ou avaliam que dixa muito a desejar, acredito que em virtude do momento de vida que vivem atualmente. [13:19:09] Carlos Alberto de Oliveira: Entendo que deveramos separar a discuss~~ao em dois pblicos : atrao e reteno [13:19:28] Giana Hahn Alves: Para atrair ns colocamos nos cartazes conforme os cargos,e explicamos no dia da prova.. [13:19:32] Thaty's: concordo com Carlos [13:19:47] Maria Eunice Paterno da Costa: aqui tambm fao como a Giana [13:19:54] Priscila Janning: isso bem interessante [13:19:59] Maria Eunice Paterno da Costa: e enfatizo novamente na entrevista [13:20:21] Giana Hahn Alves: ns tambm [13:20:39] Helena Neto Duarte: o importante demosntrar em termos de valores, e mostrarmos que no mercado no diferente, e que muitas vexes somos melhores que o mercado [13:20:45] Priscila Janning: comunicar o diferencial dos benefcios no processo seletivo est fazendo diferena? [13:21:16] Giana Hahn Alves: mas na entrevista procuramos identificar o que mais interessante para o candidato.. [13:21:26] Helena Neto Duarte: Teos estes dados por cargo na pesquisa da CATHO que utilizamos no SESI, importante traduzir em numeros que refletem no bolso de cada um [13:22:10] Nilson De Oliveira Silva: nas entrevistas bem enfatizado os benefcios [13:22:11] Priscila Janning: E eles percebem este diferencial? [13:22:28] Thaty's: ser que todos conseguem visualizar estes diferenciais?

[13:24:01] Helena Neto Duarte: Isto ser mais efetivo quando colocarmos em valores e mostrarmos como estamos em relao ao mercado, ai sim ficar mais fcil visualizar como motivo de atrao ou reteno. [13:24:05] Rubens Becker: o que podemos fazer alguma coisa parecia com o contra cheque: tipo um extrato de custo de beneficios ao colaborador [13:24:10] Rubens Becker: online [13:24:12] Rubens Becker: da vida [13:24:49] Thaty's: Rubens, vc pode explicar melhor a sua ideia [13:25:13] Helena Neto Duarte: acho que antes de mais nada precisamos mudar um cultura, a forma de percepo e entendimento [13:25:38] Priscila Janning: concordo com a Helena [13:25:47] Priscila Janning: avaliar a comunicao e o entendimento dos benefcios [13:25:48] Carlos Alberto de Oliveira: deixe ajudar... demonstrar ao longo de um perodo o quanto a empresa investiu em benefcios com o colaborador . isto Rubo ? [13:26:06] Rubens Becker: isso [13:26:08] Rubens Becker: messmo [13:26:11] Carlos Alberto de Oliveira: o que a Helena comentou fato [13:27:02] Fernanda Oliveira da Rocha: e se ser que no seria interessante divulgar esse investimento [13:27:04] Fernanda Oliveira da Rocha: em outros locais [13:27:10] Thaty's: Sim, acho que ja podemos comear com os indicadores que hoje j demonstrado [13:27:55] Fernanda Oliveira da Rocha: no sentido de chamar a ateno dos candidatos pelos benefcios que oferecemos [13:27:58] Helena Neto Duarte: aos poucos vamos internalizando o conceito, acho que poderia sim ser informado ao colaborador a soma mensal do seu salrio + os beneficios recebidos no ms, [13:28:17] Maria Eunice Paterno da Costa: Gostei Helena [13:28:19] Priscila Janning: concordo com esta idia [13:28:29] Carlos Alberto de Oliveira: Taty, uma alternativa... demonstrar em reunies, por exemplo atravs de uma apresentao ou algo assim e fazendo relao com o salrio, etc [13:28:52] Priscila Janning: ou no Portal que uma das ferramentas de comunicao [13:29:01] Maria Eunice Paterno da Costa: No queremos provar nada para o colaborador parecendo estar na defensiva, mas sim mostrando a situao real como colaborador SESI [13:29:06] Carlos Alberto de Oliveira: deixar claro que a empresa faz pesquisas e o benefcio tambm contempla os estudos frente ao mercado [13:29:35] Fbio Lange Ramos: o melhor exemplo a vida real. todas as unidades possuem alguem que precisou de unimed ou do SUS... [13:29:35] Helena Neto Duarte: sim temos estes dados do mercado e podemos fazer o comparatico por funo [13:29:37] Fernanda Oliveira da Rocha: tambm acredito ser uma boa idia [13:29:51] Fbio Lange Ramos: alguem que fez uma cirurgia, ou precisa fazer e no o faz pelo valor. [13:30:11] Fbio Lange Ramos: isso importante identificar e divulgar dentro da unidade, para disseminar, criar valor... [13:30:14] Priscila Janning: quanto mais enfartizarmos os benefcios e a qualidade de vida que trazem podemos reter e atrair.. Porm temos tambm que mensurar se estas informaes esto sendo entendidas pelo colaborador

[13:30:15] Rubens Becker: Contato recebido de Rubens Becker [13:30:16] Maria Eunice Paterno da Costa: Sim Fbio, extamente por isso que tenho feedbacks de colaboradores que realmente so muito gratos e felizes... [13:30:24] Thaty's: se adotarmos este hbito de comunicao, acredito que vamos trabalhar a internalizao do conceito [13:31:03] Fbio Lange Ramos: isso Nice, e precisamos divulgar isso aos demais... pedir para aqueles que utilizam ou utilizaram, falem sobre isso.. [13:31:13] Priscila Janning: Uma idia, abaixo da matria do Sesie vc uma entrevista com um colaborador que utiliza ou j precisou deste benefcio [13:31:18] Fbio Lange Ramos: vamos usar do SESI e VC para disseminar tb... [13:31:24] Helena Neto Duarte: somente a pratica consolida o processo at que ela de fato vire poltica, e seja percebida por todos sem esforo. [13:31:26] Maria Eunice Paterno da Costa: Isso acontece aqui. [13:31:30] Fbio Lange Ramos: isso mesmo Priscila. [13:31:50] Maria Eunice Paterno da Costa: Nosso publico 90% feminino, ou seja, quem engravida so partos e partos patrocinados pelo SESI [13:31:50] Thaty's: esta mudana que ocorreu no plano de sade uma excelente oportunidade de ratificar e disseminar [13:32:02] Giana Hahn Alves: acredito que paralelo a comunicao visual temos que ter a comunicao verbal... [13:32:36] Nilson De Oliveira Silva: aqui entregamos o extrato da unimed mensal para cada colaborador [13:32:40] Carlos Alberto de Oliveira: outro ponto importante a fortalecer na divulgao a utlizao responsvel...para mantermos um Plano na modalidade que temos precisamos que o colaborador tambm atue como fiscal...nas consultas.. exames solciitados... excesso,e tc [13:33:09] Nilson De Oliveira Silva: de maneira que h vrios comentrios [13:33:15] Priscila Janning: a utilizao de forma responsvel de todos os benefcios [13:33:18] Thaty's: sim a conunicao verbal muito importante, pricmipalmente aqui no SESI que temos vrios pblicos [13:34:09] Nilson De Oliveira Silva: aqui boa parte de autorizaes acompanhado para agilizar o processo [13:34:15] Maria Eunice Paterno da Costa: Perebemos de forma estadual que os retornos positivos chegam aos nossos conhecimentos por um ou por outro colaborador, agora precisamos pensar em estender para conhecimento de todos! [13:34:30] Giana Hahn Alves: exatamente vejo que mesmo passando na prova, nas entrevistas, na admisso e na integrao ao longo do tempo as pessoas acabam no lembrnado de todos os beneficios... [13:34:54] Carlos Alberto de Oliveira: concordo com a Giana [13:35:19] Thaty's: acho que esta oportunidade no jornal ser uma boa, para repassarmos aos pucos todos os benenfcios [13:35:51] Priscila Janning: E aps avaliar o impacto destas informaes [13:36:01] Nilson De Oliveira Silva: concordo com a Taty [13:36:03] thiago.echeverria: Falando um pouco sobre atrao, talvez colocar no edital no site os benefcios [13:36:33] Michelle Arais Spiazzi: isso Thiago, concordo que deveria tambm estar no edital no site [13:36:43] Andreia Bonamigo - RH/SESI Oeste: aqui em nossa Regional mandamos mensalmente um e-mail informativo sobre um benefcio (por exemplo em julho, foi

sobre o Seguro de vida), esse mesmo e-mail impresso e fixado no mural das unidades, para aqueles que no tem acesso ao e-mail [13:36:53] Priscila Janning: bem importante informar no site [13:37:11] thiago.echeverria: e ver uma maneira talvez de incluir nos anncios, pelo menos o plano de sade e odonto... [13:37:23] Carlos Alberto de Oliveira: O Pblico que no acessa site - ao bem interessante da Andreia [13:37:50] Thaty's: Acho que devem ser incluidos no anncio os principais benefcios do SESI [13:38:01] Priscila Janning: sim, aqueles que so mais abrangentes [13:38:08] Fbio Lange Ramos: Andria, podes copiar a Priscila qndo enviares esse email? Acho uma boa sacada... [13:38:12] Helena Neto Duarte: A exemplo do que est sendo feiro com o PCS para divulgao , podera ser feito com o Beneficios. Informar como e porque so definidos e construir um FAQ com as principais dvidas que podem ser compartilhadas ocm todos [13:38:30] Giana Hahn Alves: poderiamos ter um caminho de perguntas e respostas sobre beneficios ALGO NO PORTAL?W pOR MAIS QUE TENHAMOS a IN o RH em fim poderia ser uma meneira de divulgarmos e de tirarmos dvidas dos prprios colaboradores... [13:39:31] Thaty's: Estou desenvolvendo questionrio de dvidas com perguntas e respostas do plano [13:39:55] Rubens Becker: Giana este conteudo poderia estar la no blog assim as pessoas cultivam a ferramenta e ainda podem contribuir [13:40:06] Rubens Becker: para a sua melhoria [13:40:06] Giana Hahn Alves: neste FAQ podera ter exemplos conforme a utilizao [13:40:18] Priscila Janning: mas nem todos os colaboradores tem acesso ao blog [13:40:28] Giana Hahn Alves: mas o Blog s para ns no ?? Digo algo para os colaboradores no para o RH [13:40:36] Rubens Becker: as duvidas dos analistas estaria sanada [13:40:36] Priscila Janning: Isso seria aberto aos colaboradores em geral [13:40:45] Rubens Becker: que responderiam [13:40:51] Carlos Alberto de Oliveira: e FAQ na linguagem que o pblico alvo entendea; transformar o tcnico em fcil entendimento [13:40:53] Rubens Becker: para seu colaboradores [13:41:02] Priscila Janning: acho que uma ferramenta mais direta mais interessante [13:41:15] Giana Hahn Alves: sim inclusive com simuladores [13:41:21] thiago.echeverria: Concordo com a Pri [13:41:27] nilva fronza: ol... [13:42:09] Fernanda Oliveira da Rocha: OLha achei interessante colocar no SESI e Voc [13:42:16] Giana Hahn Alves: Temos vrios pblicos e para atingir todos teremos quer mais de um meio para comunicar [13:42:29] Priscila Janning: sim, isso mesmo Giana [13:42:30] Fernanda Oliveira da Rocha: Divulgar mais nossos benefcios [13:42:36] Priscila Janning: jornail, portal, FAQ [13:42:44] Carlos Alberto de Oliveira: acho que um conjunto de aes, comunicao direta, FAQ ( suporte ) para quem explica, pois as dvidas at surgem entre ns [13:42:51] Helena Neto Duarte: acho que a comuicao tem que ser constante, no SESI importante mas depois deve haver a continuidade seno a informao acaba se perdendo

[13:43:06] Fernanda Oliveira da Rocha: isso mesmo Helena [13:43:51] Giana Hahn Alves: Ex o copa cozinha, muitas vezes o portal, a SESI VC..no vai adiqntqr teremos que sentar explicar .dar exemplos ..mostratr na folha d epagamento [13:43:59] Giana Hahn Alves: adiantar [13:44:18] Fernanda Oliveira da Rocha: Olha eu acho que no SESI voc todos tem acesso [13:44:56] Fernanda Oliveira da Rocha: e seria mais um empurrozinho para trabalhar o jornalizinho coms a equipe [13:45:10] Nilson De Oliveira Silva: a Giana est certa e isso j feito aqui [13:45:12] Andreia Bonamigo - RH/SESI Oeste: Outra sugesto, montar um explicativo sobre cada benefcio e entregar mensalmente anexo a folha de pagamento [13:45:17] Giana Hahn Alves: Vejo a necesidade de aes corporativas, e aes regionais conforme cada realidade...oa cesso tdos tem..mas o entendimento ai algo que termeos que ver e ter a percepo para garantir a comunicao efetiva [13:45:18] Fernanda Oliveira da Rocha: A diferena todos terem acesso mas no lerem [13:46:19] Carlos Alberto de Oliveira: isso Giana..adequar a linguagem ao pblico alvo [13:46:35] Thaty's: Giana, j est sendo desenvolvido um manual de integrao corporativa [13:46:42] Antoniella Barbi: no basta comunicar, temos que garantir o entendimento de todos [13:46:53] Fernanda Oliveira da Rocha: E se mensalmente usssemos como tema um benefcio [13:47:14] Giana Hahn Alves: gostei Fer... [13:47:25] Daiana - RH GCE.: Pessoal, em algumas unidades ns implantamos o Caf com RH [13:47:27] Priscila Janning: a discusso est voltando ao inicio, isso j ser realizado todo ms a discusso de um tema [13:47:37] Fernanda Oliveira da Rocha: naquele ms enfatizarimos e divulgaramos mais este benefcio , atravs do portal do jrnalzinho de pop em e-mails em folha de pagamento [13:47:44] Daiana - RH GCE.: um momento semanal, onde fazemos uma reunio de 1h com os turnos das unidades [13:47:52] Daiana - RH GCE.: falamos sobre um tema comportamental [13:47:57] Daiana - RH GCE.: e depois falamos sobre assuntos de RH [13:48:04] Daiana - RH GCE.: incluindo os benefcios [13:48:16] Daiana - RH GCE.: um momento que todos tiram as duvidas em conjunto [13:48:30] Daiana - RH GCE.: inclusive citando exemplos de como um benefcio melhorou a vida da pessoa [13:49:11] Antoniella Barbi: Ser que as pessoas que tero o papel de repassar estas informaes para a ponta se sentem aptos para tal? [13:49:12] thiago.echeverria: Mto bom Dai [13:49:13] Fernanda Oliveira da Rocha: MAs Pri digo um benefcio no um tema [13:49:33] Maria Eunice Paterno da Costa: Esse trabalho em conjunto d mais libierdade para o colaborador sanar suas dvidas, pois alguns at se sentem encabulados de vir at ao RH perguntar algo... [13:49:34] Antoniella Barbi: independente do benefcio? [13:49:52] Priscila Janning: sim, Fe o benefcio como tema

[13:49:56] Maria Eunice Paterno da Costa: Acham que j vamos pensar que vo se afastar etc... [13:50:25] Priscila Janning: por isso um FAQ interessante, pois a pessoa pode perguntar sem se preocupar [13:50:48] Maria Eunice Paterno da Costa: exato Pri [13:51:05] Helena Neto Duarte: Nice, acho que cabe ao RH o movimento para mudar esta cultura. [13:51:40] Priscila Janning: primeiro: todos do RH entendem os nossos benefcios? sabem vendar a idia? [13:52:37] Daiana - RH GCE.: OLha...outra questo que temos que incluir como benefcio tambm a Refeio que os colabboradores do SA fazem dentro da unidade [13:52:52] Daiana - RH GCE.: afinal eles tem a refeio, no recebem desconto mas no encaram como benefcio [13:52:57] Priscila Janning: Daiana, isto est na IN [13:52:58] Maria Eunice Paterno da Costa: mas as vezes lidamos com Pessoas que ficam desconfortveis mesmo com a liberdade que damos [13:53:03] Daiana - RH GCE.: esta uma mudana que estamos fazendo [13:53:14] Daiana - RH GCE.: mas o negcio Pri que eles no entendem assim [13:53:28] Daiana - RH GCE.: eles apenas acham que no ganham vale alimentao, que so prejudicados [13:53:34] Carlos Alberto de Oliveira: isto super importante.. os RH's terem alinhamento a respeito dos benefcios, evitando controvrsias.. [13:53:44] Daiana - RH GCE.: ento um trabalho contnuo fazer com que eles vejam isso de outra forma [13:53:45] Priscila Janning: por isso a comunicao do RH em fazer com que eles entendam [13:55:17] Thaty's: isso que Helena falou anteriormente o trabalho tem que ser contnuo [13:56:41] Thaty's: para que aos poucos possamos mudar a cultura e a percepo [13:57:26] Priscila Janning: J que vcs acham interessante, vamos marcar outro chat para discutir mais a respeito [13:57:35] Priscila Janning: um sobre atrao no processo seletivo [13:57:47] Priscila Janning: e outro a respeito dos benefcios e dvidas [13:57:59] Fernanda Oliveira da Rocha: Concordo [13:58:08] Priscila Janning: Andreia, aguardo seu email dos benefcios [13:58:12] Andreia Bonamigo - RH/SESI Oeste: ok [13:59:02] Carlos Alberto de Oliveira: Acho que o tema amplo e vale a pena fazermos outra ; Priscila como sugesto vamos fazer uma " agenda " com tpicos para organizar as dicusses por tema. Bom final de semana ! [13:59:52] Giana Hahn Alves: abraos a todos [13:59:53] Thaty's: Boa tarde todos!!! [14:00:05] Priscila Janning: Bom fim de semana a todos [14:00:17] Daiana - RH GCE.: ;) [14:00:18] Helena Neto Duarte: BOm final de semana!!! [14:00:40] Si: bom fim de semana a todos! [14:00:55] Fernanda Oliveira da Rocha: Bim final de semana :) [14:04:44] thiago.echeverria: abs e bom findi [14:05:06] Maria Eunice Paterno da Costa: bom findi a todos