Comunicacin organizacional Juan Sebastin Grisales Vsquez

Comunicacin estratgica

La comunicacin estratgica en las organizaciones puede ser definida al unir varios conceptos como Influir y persuadir a las personas (de dentro y de fuera de la organizacin) de manera que se comporten de cierta forma que generen un entorno que favorezca el logro de objetivos tanto de la empresa como los de ellos mismos. Diferentes peritos en el tema tienen diversas visiones de comunicacin estratgica Para Daniel Scheinsohn es una interactividad, una tarea multidisciplinaria que pretende trabajar con una empresa en situacin y proyeccin. Para Felipe Nieves Cruz La comunicacin estratgica debe ser entendida como un proceso participativo que permitir trazar una lnea de propsitos que determina el cmo se pretende lograr los objetivos. Ault Wilcox la define como la actividad que describe cmo se va a alcanzar, en teora, un objetivo, ofreciendo lneas directrices y temticas para el programa global. La comunicacin estratgica tiene diversas funciones dentro de una empresa, entre estas estn, la coordinacin de recursos comunicacionales externos e internos de la empresa, se encarga de diferenciar la empresa de la competencia y una de las cosas ms importantes, lograr un lugar en la mente de los pblicos de inters. Cmo se consigo lo dicho? Con la estrategia, utilizando el poder de la interaccin simblica en vez de la fuerza o cualquier otro sistema de interaccin fsica se consigue llegar al pblico y llevar a cabo las metas trazadas. Entre su desempeo hay tres funciones principales, la reflexin y el anlisis peridico sobre la relacin de una organizacin o de una marca con sus pblicos, define una lnea directriz de la comunicacin, da coherencia a la pluralidad de comunicaciones de una organizacin.

Ahora un medio clave para el correcto desempeo es el internet, estas nuevas tecnologas y formas de comunicacin han logrado que en estos tiempos se logre llegar y aumentar la relacin organizacin - pblico, ya que el internet permite mayor interactividad, personalizacin, globalizacin, se genera una sociedad de informacin, hay gestin del conocimiento, por lo tanto se crea un entorno de oportunidades tanto para las empresas como los profesionales, por consiguiente se crea un nuevo terreno de juego, mezclando la comunicacin con el marketing, la venta y la distribucin. Las innovaciones ms importantes que estn ocurriendo hoy en da y el impacto a los consumidores y empresas se dan gracias a la web (sitio web, anexar campaas de e-mail marketing, blogs corporativos, redes sociales, etc.), medios audiovisuales (generacin anti-lectura, comunicacin con entretenimiento, internet, televisin, cine), love marks (posicionamiento en la mente y el corazn de tus audiencias, vinculo emocional, crean experiencias, conoce e involucra al consumidor), medios BTL (publicidad innovadora, bajo presupuesto y alto impacto, acompaadas de una dosis excesiva de creatividad, logran acaparar la atencin de los consumidores) La estrategia en relacin con los medios est en utilizar el poder que le otorgan las audiencias a los medios, evitando que la visin que proyecten a los pblicos de la organizacin sea diferente a la imagen que intenta proyectar. Es decir, la Comunicacin Estratgica persigue que transformen la marca en noticia -positiva, desde luego (Tironi y Cavallo, 2004, p.194).

Con la introduccin de Internet hubo muchos aspectos de la vida diaria que se modificaron, entre ellos el acceso a la informacin. Con anterioridad, las personas tenan una limitada va de acceso a las noticias, ya que recurran a los noticieros radiofnicos o televisivos, adems del diario que podan adquirir por suscripcin o con los voceadores. Es as como hoy en da la tecnologa nos ha llevado a estar ms cerca de la informacin periodstica a travs de sus pginas online que son peridicos con caractersticas similares a los que se compran en la calle, y aun

mejores ya que las noticias las podemos recibir en el momento en que estn sucediendo. La estrategia de comunicacin consiste en definir con claridad quines somos y que ofrecemos, nada ms y nada menos Francisco Barranco Porque definir quines somos y qu ofrecemos de manera distintiva, clara, simple y persuasiva, es una tarea que slo los grandes logran desarrollar con xito, algunos ejemplos:

La estrategia de comunicacin de Coca-Cola fue durante algunos aos una de las ms eficaces del mundo. Coca-Cola era lo autntico (the real thing). Ante una estrategia de lder como esta, Pepsi respondi con acierto con mensajes de rebelda (Ests loco? Bebe Pepsi o Generation Next). Todas las tcticas de comunicacin de los dos grandes de la cola mundial, en publicidad, en patrocinio, en RRPP, en promocin, seguan esa simple lnea: lo autntico una, la rebelda la otra.

En el sector industrial, Repsol YPF ha elegido las palabras fuerza y liderazgo. En sus mensajes centrales la mayor empresa industrial espaola es muy poco ambiciosa. De nuevo, todo lo que hace se basa en esa lnea argumental simple: patrocina motociclismo de alta cilindrada, se une a los grandes del mundo en sus inversiones y sus comunicaciones y no flaquea en detalle alguno al mostrar su fortaleza. DuPont, otro lder mundial en el sector qumico, ha elegido tambin sus dos palabras: medio ambiente y seguridad. Todo lo que hace pone por encima de cualquier otra cosa esas dos palabras. Lleva hacindolo cien aos.

El valor de la transparencia y la globalizacin, que son el resultado de la apertura de los mercados al comercio internacional y que conllevan a la profesionalizacin de la comunicacin estratgica, hacen que las nuevas tecnologas vayan de la mano con los comunicadores organizacionales, ya que estos obtienen nuevas formas de comunicacin, por lo tanto nuevas formas de llegar al pblico para poder llevar a cabo su funcin en la comunicacin estratgica.

Bibliografa. Redes sociales cultura y poder, Edicin 2001. Comunicacin Estratgica como ventaja competitiva de las organizaciones, Muoz Vsquez, Katia Comunicacin estratgica vivir en un mundo de seales, Eugenio TironiAscanio Cavallo El papel de la comunicacin estratgica, Paul A. Argenti, Robert A. Howell y Karen A. Beck

http://www.monografias.com/trabajos28/comunicacionesmercadeo/comunicaciones-mercadeo.shtml http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/comunicacion-estrategica.htm