___-.

--
y-
_. -`-_
 PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS HULU
INSPEKTORAT KABUPATEN
Jalan PendidikanTelp. (0567) 21133
PUTUSSIBAU 78711

Putussibau, 26 April 2022

Kepada
Yth. Wakil Bupati Kapuas Hulu.
di-
Putussibau

SUFIATPENGANl-A_B
r\ioMOR : o452 / 146 / iNKAB / SET
URAIAN BANYAKNYA KETERANGAN
NO
1. Penyampaian Laporan Review Penilaian Mandiri Pelaksanaan 4 (Empat) Disampalkan
Eksamplar dengan Homatuntukbahanselanjutnya.
Reformasi Birokrasi Atas Lembar Kerja Evaluasi unit Tahun
Anggaran 2021.

1. Nomor :700/062/LHR/lNKAB/182
Tanggal : 18April2022
Oleh : lRBAN ll
Pada : Dinas Koperasi, usaha Kecil Menengah dan
Perdagangan Kabupaten Kapuas Hulu.
2. Nomor : 700/063/LHR/lNKAB/ 182
Tanggal : 19April2022
Oleh : lRBAN ll
Pada : Badan Kepegawaian dan pengembangan
Sumber Daya Manusia Kaupaten Kapuas Hulu.
. Nomor : 700/064/LHR/ lNKAB/182
Tanggal : 19April2022
Oleh : IRBAN II
Pada : Dinas perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Kapuas Hulu.
4. Nomor : 700/065/LHR/ lNKAB/ 182
Tanggal : 19April2022
OIeh : lRBAN II
Pada : Badan pengelola perbatasan Daerah Kabupaten
Kapuas Hulu.

Tembusan disamDaikan keDada Yth: a.n. INSPEKTUR KABUPATEN KAPUAS HULU

1. Kepala Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah dan SEKRETARIS

Perdagangan Kabupaten Kapuas Hulu.

dE - Putussibau.
2. Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Kaupaten Kapuas Hulu.
di - Putussibau.
Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Kapuas Hulu. di. -Pirfussi.bad.
4. Kepala Badan Pengelola Perbatasan Daerah
Kabupaten Kapuas Hulu. di -Pt/1t/ssi.ban
5. Arsip.
-----
 PEMERINTAH KABUPATEN RAPUAS HULU
INSPEKTORAT KABUPATEN
Jalan pendidikan Telp. (0567) 21133
PUTUSSIBAU 78711

Putussibau,19 April 2022

Kepada
Nomor 700/064/LHR/lNRAB/182 Yth. Kepala Dinas Perpustakaan
Si fat Penting dan Kearsipan Kabupaten
Lampiran Satu Berkas Kapuas Hulu
Hal Penyampaian Laporan Hasil di-
Reviu Penilaian Mandiri Putussibau
Pelaksa naa n Reform asi
Birokrasi atas LKE Unit pada
Dinas Perpustakaan dan
Kea rsi pan Ka bu pate n
Kapuas Hulu

Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 26 Tahun 2020 tentang Pedoman Evaluasi
Pelaksanaan Reformasi Birokrasi, dengan hormat disampaikan hal-hal
sebagai berikut :

1. Inspektorat Kabupaten Kapuas Hulu selaku Tim Penilai lntemal (Tpl)

Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB) telah
melaksanakan reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi
Birokrasi atas Lembar Kerja Evaluasi Unit pada Dinas Perpustakaan
dan Kearsipan Kabupaten Kapuas Hulu dengan Surat Perintah Tugas
Sekretaris Daerah Kabupaten Kapuas Hulu Nomor
094/1653/SPT/lNKAB/182 tanggal 1 Maret 2022 dan Surat Perintah
Tugas lnspektur Kabupaten Kapuas Hulu Nomor
094/067/SPT/lNKAB/182 tanggal 1 Maret 2022.

2. Reviu bertujuan untuk Memverifikasi Lembar Kerja Evaluasi Unit

Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi dan dokumen
pendukung/ev/-dence yang telah disusun oleh Asesor Unit Perangkat
Daerah baik secara offlt.ne maupun on/i'ne, membantu Pemerintah
Daerah dalam menyajikan data pelaksanaan Penilaian Mandiri
Pelaksanaan Reformasi Birokrasi sesuai dengan ketentuan yang
 berlaku serta meningkatkan kualitas pemantauan dan evaluasi
pelaksanaan reformasi birokrasi dengan memperoleh data yang
sesungguhnya mengenai pelaksanaan refomasi birokrasi pada
perangkatdaerahdilingkunganPemenntahKabupatenKapuasHulu
• 3. Adapun hasn revlu Penilaian Mandin Pelaksanaan Refomasi Birokrasi
atas Lembar Kerja Evaluasi Unit pada Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kabupaten Kapuas Hulu adalah sebagai berikut:
a. Pengisian Lembar Kerja Evaluasi Unit beserta kelengkapan
dokumen sudan sepenuhnya terisi dan dilengkapi dalam bentuk
Softcopy
b. Nilai Reformasi Birokrasi pada Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kabupaten Kapuas Hulu adalah !££|£|tauL£9izIEL`
dengan kategorl C( Buruk, Penerapan Reformasi Birokrasi secara
mencakup sebagian kecil unit
formal di tingkat instansi dan hanya

kerja.);

c. Terdapat beberapa catatan hasn reviu yang harus ditindaklanjuti

dan diperbaiki.

Demikian hasil reviu ini disampaikan, untuk dapat diperbaiki dan

ditindaklanjuti pada pelaksanaan Penilaian Mandiri Pelaksanaan
Reformasi Birokrasi selanjutnya.

S-
;It\inspeJkt^drKabupatenKapuasHulu,I

NIP.197006041998031009

. Tembusan:
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi;
Bupati Kapuas Hulu;
Sekretaris Daerah Kabupaten Kapuas Hulu .
 PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS HULU
INSPEKTORAT KABUPATEN
Jalan pendidikan Telp. (0567) 21133
PUTUSSIRAU 78711

CATATAN HASIL REVIU

PENILAIAN MANDIRI PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI
ATAS LEIVIBAR KERJA EVALUASI UNIT
PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN
KAPUAS HULU TAHUN 2021

Berdasarkan Pasal 5 ayat (1) Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 26 Tahun 2020 tentang Pedoman Eva!uasi
Pelaksanaan Reformasi Birokrasi dan Surat Perintah Tugas Sekretaris Daerah
Kabupaten Kapuas Hulu Nomor 094/1653/SPT/lNKAB/182 tanggal 1 Maret 2022

serta Surat Perintah Tugas lnspektur Kabupaten Kapuas Hulu Nomor

094/076/SPT/INKAB/182 tanggal 1 Maret 2022, lnspektorat Kabupaten Kapuas Hulu

telah melaksanakan reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi atas

Lembar Kerja Evaluasi Unit pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Kapuas Hulu dengan hasil reviu sebagai berikut :

1. Tujuan Reviu
Tujuan Reviu adalah untuk:

1. Memverifikasi Lembar Kerja Evaluasi Unit Peniiaian Mandiri Pelaksanaan

Reformasi Birokrasi yang telah disusun oleh asesor unit perangkat daerah
baik secara offl/.ne maupun on/i.ne;
2. Memverifikasi dokumen pendukung/evi.deuce yang telah disusun oleh asesor
unit perangkat daerah;
3. Membantu Pemerintah daerah dalam menyajikan data pelaksanaan Penilaian
Mandiri Pelaksanaan Refomasi Birokrasi sesuai dengan ketentuan yang
berlaku;

4. Meningkatkan kualitas pemantauan dan evaluasi pelaksanaan reformasi

birokrasi dengan memperoleh data yang sesungguhnya mengenai

pelaksanaan reformasi birokrasi oleh perangkat daerah.

2. Ruang Lingkup
Ruang lingkup reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi meliputi

Lembar Kerja Evaluasi Unit Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi

yang disusun secara offli.ne dan on/i.ne serta bukti pendukung/evidence

pelaksanaan reformasi birokrasi pada Tahun 2021.

3. Waktu Pelaksanaan Reviu

Reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi dilaksanakan pada
tanggal 2 sampai dengan 28 Maret 2022.

4. Objek Reviu
Pelaksanaan Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi pada Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Kapuas Hulu mencakup 8 (delapan)
area perubahan reformasi birokrasi.

5. Hasil Reviu
Adapun hasil reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi atas
Lembar Kerja Evaluasi Unit pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Kapuas Hulu adalah sebagai berikut.
--I,~, /.-\`./, y\` -`\-,
•§-aENasf=*.:
)\?,-n^^V,'*q\,
~
:,Nd,,i:', •;--;-;,,:.-a-*(.,,,.:t*\'(y -.-^\?;,-,I;+,T'`-:,:,-
-/ ,+, >,- .
-,, '+,i,.,,i-`'.F`;.,,;.ty.;,i: -, ` -, : ,::-

A. PENGUNGKIT 36,30 18,04 49,71

I. PEMENUHAN 14,60 4,90 33,5876,67

1 Manajemen Perubahaan 2,00 1,53

2 Deregulasi Kebijakan 1,00 0,50 50,00

3 Penataan dan Penguatan Organisasl 2,00 0,00 0,00

4 Penataan Tatalaksana 1,00 0,47 47,2266,6711,0739,5512,68

5 Penataan Sistem Manajemen SDM 1,40 0,93

6 Penguatan Akuntabilitas 2,502,20 0,28

7 Penguatan Pengawasan 0,87

8 Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik 2,50 0,32

11. REFORM 21'70 13,14 60,5633,33

)1 Manajemen Perubahaan 3,00 1,00

 2 Deregulasi Kebijakan 2,00 1,00 50,00

3 Penataan dan Penguatan Organisasi 1,50 0,00 0,00

4 Penataan Tatalaksana 3,752,00 1,75 46,67

5 Penataan Sistem Manajemen SDM 1,50 75,00

6 Penguatan Akuntabilitas 3,75 3,42 91,11

Penguatan Pengawasan 1,95 1,353,13 69,2383,33

7
8 Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik 3,75

6, Catatan untuk ditindaklanjuti

Terdapat beberapa catatan yang perlu mendapat perhatian, yaitu:
1) Pemenuhan

a. Manajemen Perubahan
-Tidak ada laporan kegiatan Tim Reformasi Bir,okrasi Tahun 2021;

Belum ada bukti hasil monitoring dan evaluasi terhadap realisasi

rencana kerja:
Tidak ada bukti rapat percepatan reformasi birokrasi;
Tidak ada bukti upaya perubahan agent of change yang sudan
ditetapkan.

b. Penataan dan Penguatan Organisasi

- Belum ada bukti hasil evaluasi kelembagaan terkait :

I Ketepatan fungsi dan ukuran organisasi;

ii Jenjangorganisasi;

Ill Kemungkinan duplikasi fungsi;

iv. Kemungkinan pejabat melapor kepada lebih dari seorang atasan;

v. Kesesuaian tugas dan fungsi dengan sasaran kinerja;
vi. Kesesuaian struktur organisasi dengan kinerja yang akan

dihasilkan;

vii. Kesuaian struktur organisasi dengan mandat;

viii. Analisa kemungkinan tumpang tindih fungsi;

ix. Kemampuan struktur organisasi untuk adaptif temadap perubahan

lingkungan startegis.
- Perubahan Struktur Organisasi tidak melalui evaluasi kelembagaan

yang memadai.
c. Penataan Tatalaksana
- Peta Proses Bisnis belum dijabarkan ke dalam Standar Operasional

Prosedur;
- Belum ada evaluasi terhadap peta proses Bisnis;
- Monitoring sudah dilakukan, namun belum secara berkala. Dimana

bukti yang dilampirkan adalah berupa rekapitulasi dokumen yang sudah

di-up/oad ke PPID, namun laporan secara berkala tidak ada.

d. Penataan Sistem Manajemen SDM

- Belum ada dokumen identifikasi kebutuhan pengembangan kompetensi

Sumber Daya Manusia tingkat OPD;

Belum ada bukti hasil monitoring atas pelaksanaan disiplin/kode

etik/kode perilaku secara berkala (undangan rapat, notulen, daftar nadir

dan lain sebagainya).

e. Penguatan Akuntabilitas
- Belum ada bukti dokumen rapat pembahasan renstra (undangan, daftar

hadir, notulen dan lain-lain);

Belum ada cascading sebagai penjabaran dari target kinerja;

Rencana Aksi belum dimonitoring secara berkala.

f. Penguatan pengawasan u
- Belum ada penetapan tim Unit Pengendalian Gratifikasi;
- Belum ada Laporan dan evaluasi pelaksanaan unit Pengendalian

Gratifikasi Tahun 2021 ;

- Belum ada dokumen manajemen risiko Tahun 2021 :

- Belum ada bukti kegiatan pengendalian risiko;

- Belum ada monitoring dan evaluasi atas penerapan Sistem

Pengendalian Intern Tahun 2021 ;

- Belum ada sosialisasi tentang Wi.shf/e B/owl.ng System;
- Belum ada bukti sosialisasi terhadap Peraturan Bupati Nomor 33

Tahun 2019 tentang Penanganan Benturan Kepentiiigan di Lingkungan

Pemerintah Kabupaten Kapuas Hulu;

- Belum ada bukti penanganan benturan kepentingan tahun 2021;
 - belum ada bukti monitoring dan evaluasi penanganan benturan

kepentingan;

belum ada laporan monitoring dan evaluasi Pembangunan Zona

lntegritas;

a. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

- Surat Keputusan Standar Pelayanan belum menetapkan semua Jenis

Standar Pelayanan;
- Belum ada keputusan maklumat standar pelayanan;
- Belum ada hasil reviu atas standar pelayanan;
- Belum ada daftar/rekapitulasi/petugas pelaksanaan pelayanan;
- Belum ada bukti sosialisasi/diklat/bimtek tentang pelayanan prima;
- Belum ada Surat Keputusan tentang Reward and Puni.shmenf;
- tidak ada bukti SK Kepala PD ttg sistem pemberian kompensasi bila

layanan tidak sesuai standar bagi penerima layanan;

- belum ada Perbup ttg Standarisasi sarana dan prasarana kerja serta

Print screen Sistem/aplikasi pelayanan publik yang terpadu/terintegrasi;

- Belum ada evt.dence pengakuan inovasi pelayanan (sertifikat/dokumen

lainnya);

- belum terdapat SK pengelola SP4N-LAPOR dan toto ruang/desk

sebagai sarana pengaduan;

- belum ada dilakukan survey kepuasan masyarakat.

2) Reform
a. Manajemen perubahan
- Belum ada bukti integrasi perubahan ke dalam sistem manajemen;
- Belum ada laporan capaian target reformasi birokrasi;
- Belum ada standar operasional prosedur pelaksanaan kegiatan/tugas.

b. Deregulasi Kebijakan
- Belum ada peta keterkaitan dengan kebijakan lainnya.
 c. Penataan dan Penguatan Organisasi
- Belum ada usulan perubahan Perbup Struktur Organisasi Perangkat

Daerah.

d. Penataan Tatalaksana
- Belum ada petajabatan;
- Belum ada bukti screenshct aplikasi e-kinerja, JDIH, si-monev, aplikas

inovasi PD;
- Belum ada perbandingan antara peta proses bisnis dengan peta

jabatan sebelum dan sesudah perubahan.

e. Penataan Sistem Manajemen SDM

- Hasil assessment yang dilampirkan adalah hasil tahun 2017.

f. Penguatan Akuntabilitas
- Belum ada bukti aplikasi si-monev.

7. Kesimpulan
Berdasarkan Hasil Reviu Lembar Kerja Evaluasi Unit Penilaian Mandiri
Pelaksanaan Reformasi Birokrasi pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Kabupaten Kapuas Hulu dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Pengisian Lembar Kerja Evaluasi Unit beserta ke!engkapan dokumen sudah
terisi dan dilengkapi dalam bentuk Soft Copy;

b. Nilai Reformasi Birokrasi pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten

adalah 18,04 atau 49,71% dengan kategori C (Buruk, Penerapan Reformasi
Birokrasi secara formal di tingkat instansi dan hanya mencakup sebagian kecil
unit kerja).

c. Terdapat beberapa catatan hasn reviu yang harus ditindaklanjuti dan diperbaiki.
 Demikian Catatan Hasil Reviu Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi

Birokrasi atas Lembar Kerja Evaluasi unit pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Kabupaten Kapuas Hulu tanpa mengurangi upaya Saudara beserta seluruh jajaran
dalam mengimplementasikan reformasi birokrasi di lingkungan Dinas Perpustakaan
dan Kearsipan Kabupaten Kapuas Hulu.

Kapuas Hulu,+

. .i¥embina Utama Muda

NIP'.`-'i 97006041998031009
LAMPIDAH
 ~-Ft87f?.Eg`:;TEEEgii8REERE-RE_hiPtt-Mm1kAAr`LAftaeENpER`lBAl.Aov '`?'='i&'=&LI|\`.2jrbei'~,`.^i'^i',.,3`,a,3T.r,I/.f:ff``Xi`fty^}j::;=^a\,``fa`t>;?\`^h.ff`?i3|#rg -,3{T-i REKFtErlELi%7gfas±`)`.P
L.
1un 4sO
11

I zm un i,: -_#3anht,
I
0,13
I I-ulBh-1lmRe(orrriasi8lrokrasi/PenenanJng a.40
a` Telan member`fuk Tlm Refo.masl Birakras[/Penang8ung|aveb te/ormasl
a(rotresl unit keTja 6csiaT kebutuhari oiganlsosl
jav.ab Re/oirnasl Bfrotrasl I/nit kerja
telah dlbet`tuk b. Tehah memberrtut Tim tefomasl BirckrasL/Pef`ar`Eg\rng jowab Re{ormasl 1,cO
A/B/C A
Btrokra€l unlt kerj6 namiin tanpe ketetapari (ormal
c. Belum membenfuk Tim Relorrnasl Birckr3svpemaneBun8Jawab RefoTmas(

I b Tim Reformas. Birokrasl.Pematiggimg

Bir~ unit kei|a
a. Sclliruh ngas teL]h dllaksariakan oteh T.in Reformasi Brrok.asi/Peman88ur\B

iowab Reform®si Birckra5l urilt keTja /arwab ftcformasl ofrokrast uriit her)a se5uai dencan rencariB kerJa
tetoh melatsarrakan t\iEas sesu®I b. Sebegrn besar tu8as t€lah drdksanakan deh "m eeforme5i
rencanakerja Birotrasl/Penanga.ng iawab Reformasl Blrokra5I unil ker|a 5esuai dengan
rermma kerja
c. Sebasan kccll t`!ga5 telah dnaksamakan oleh Tim Reformasi A/B'CP D a,cO
B(rckrasinenarqung)awab Re(crmasi Birctrasi unlt keria sesu.I dengan
rencanek€r|a
d. G€lurn ado tLigas vans dL[aksanaken olch TilT` Reformasi Btrokrasl/Pema/`ggiing

j'awab 8eformasi Birokrast uni` kerj.i sesual dengrn rencana ke.I.a

T/in Reformasl Birckrasl/PemrieaJn8
i.aw8b Reforma3r Blrc.kTa! I/nit ken/a
tetah melakukan rro/iTtorln8 dan
eveluasi rertcane kerJa. dari hasll
e`.an.as tefah d rtindamn|.il].
a` S.Juruh r€/tcama ker|a terah dTmonTcoiing dan di evaluasi. dan has/I eyaluasi
telahdltlndaklan)ua
b Sebapan besar rencana kerja telah dirTio/iitoring dan di evaluasi, dan hesil
e`/aluasi tEbh dltindakbT}ivtl. A/a/C/D 0 0,cO
c.SebaBarikecirremane[erj.atetahd.`rmailtcr.ngdar.dlevalusLderihrd
eirchl.st telah difrodekbngul]d.BBncal.aberlabchmdmorlrtcma a.I. di eyali.asi

0.401.00
•a-`,
1' Ro.I ^I.p R-ael ehotm. OcO
Reiurna Keria Refomasi unit Kqatelabdis`isunaand[fom`altan Rencero KeTi.a Refo7Tliasi Unit Ker`a telah disusz[n dan diformalken
Ya„idak Y®

I b Tebhterdapatsculellsttl/ntermalbei a. S®luruh ang8ota o/ganlsesl telah merxlap3tkan sosla\isasl dan (nterm)Icesi

Rood Map/Re/.c.na Kerja Reforma$7 Rencana Kerj'a Reforrmas\ 8Jrokrasl

Birokra5i unlt her/a kepada angpe b, Sebadiar) besaT anggofa organTs.si tefah rnendapatian sosral`sag` dan
Or8ancesi interT`.Ihasl Rer.came Xeria Re/ormasi 3`irckras+ AAVC/0 A |cO
c. Sebag`an kecil an88ob organisasi tebh mendapatkan sogialisa3i dan
(nternalisas. Rencana Ker|a Reformasl 13irckrosf I a . lisasl
d` Belilm ada aqagot2 organisasi vans mendapetkan sosia lsas. an internaRencenaK./laJidorneeiB`iro{ra5I

I I Ren{ama Kerja Refoniiasr 8`.rokrasl unlt a Reneana Kerj'e telah menysi.ikon prior(tas perbeikan. target waktu,
kerja selaras deric]n Road Map penangg`maawob, dan telah di/ormalkon ser.a telah selar.s dengan fliaed Map
b Rervena Keri'a telah m€nyaiikan prorhas perba`kan, cargpt waktw,
perianggung)a`~ab, dan tefah diformalken, rornun belum felaras dengan Read A/B/C A 1,00
Map
c` Rencana Keri. bel`im menvajikan prloiias perbaikan, cofgel wckfu, dan

pemangrngacab
i-`+
P.in.ut.urn I.n Enllml A-di,'-I 0.cO

I in
PeLakser`aan PMPRB dfrokukan oleh
a.80

a Terdepat penun)ukan kerkutsertaan pe)abet struktural Laprs ked\+a sebagai

Asesor sesual d engan ketemian ya n8 asesor PMPRB don yang bersangkutan terlibat sepenuhnya se/ak tahap a"al
berletu hineea ®khJr prv»es PMPRB
b. Terdapat pemunjuhan kerkutsertaan pejabet strutalra) Lapis kedua scbagai
asesor PMpflB. tetapi paru5Ipaslnya tidak rrieliputi selurDh pro5es "PRB
A/B/C/D A 1,cO
c+ Terdepet penetapan pe]abat strum.ral laps kedua 3ebagal asesor PM?RB.
tetapl lungs; asesor dar. unlt tersebut dhakukah oteh pegawai 13iri
d. 8o!um ado partisipesl pei'abat struktLiral topls kedt.a sebega( asesor PMPRB

I b. PaTa 8seso/ rna rcapal ko~sLIS afas a, Mayoma5 koordmator asessoT mencapar kortsensus dan seluruh kr(tfma
pe ngisfan kerfa5 ker)a sebeh+in dfoahas
n`emet8pfan nhai PMpfla b Tidek saluruh koordinator assessor men{apai kor`serrsus dan/acau ®id8k 1,cO
Nevc A
sekjruhkriferiadlbahas
c, Pare aseoor cbelum menetapkan mlai PMPR8 dan/atau tldak ado krlten.a yangdnphas

II I 8encane aks/ dndak I.ni.ut (RATl) Cefah • Terdapet Rencane Aksl dan Tlndat Leniut tRATL) vane tefoh dlkomur`lkasitan
difrorri iln lkasikan dan d ibtsaJpk.Ti dan dnabendrri
b. Terdep.t Rercana Aks. dan T;ndak Lani.ut (RATL) rramun beham
A„C A LcO

drbomunn.ashen dan dfrok3enatonBelterdacetRencaneAtsfTindak Larriut /RATl)

II d. Penangg`ing!awab R8 lntemal imlt a. Selquh rene)na ker).a teLah dlmonitndng dan dj e`.aluasi. dan hosiil evaluasl
ker)a teleh melafukan pemanchm dan tffah dit5ndakieniutj
evaluas( pelaksanaen rencam keda b. ScbegLan besar ..ncane ke/|a teLah dlTno"tgrin6dan di evaluas/. dari hasn
unlcID A 1,00
e`/a]uasi teLah dlo`ndakbnjutl
c. Sehadan kearl Tericana ke|a teLah diimtori/+g dan di evalu8sL dart hasll
evalualtelahdrdnd3kLan/uti.dRncer.ateriabelumdLmonitoTlnE den di a.ah.asl

IIh P.nll.h.n pl. Dodr dih tl4m Xtry

TeTdapot keterm}atan pln`pinen unit
0.cO
a. Pimplcon uha keno terilbatsecera .fro.f dan berkefonitltan dobl. selunih
0200,as

ke4a 9ecara aktif dan beckelan|utaTi pelatsenaan Refomasl Bfrokrail

daL]rri peleksenaan refoma=l bfrokras/ b.Pt.mplma^unitke.later(ibetsiecaraaEo.fdgnberke+ar.j`andabrnsebeden
bea/ pel.k.enaan fbeformesi Bfrokiaslktlfd be k b .utandalamset}a9ankecn AINCID C
c.Plmp(nanun[tke atl!T1)batsecaraa en I e mu
peblc5anaankeformesrBtrchasi
d. Pinplnan urLit keria belurn terlrbat s€cara ataT dari berkeLani'utan ddfam
Debks.na8n Reformasi B/rohai

p .I .^n . PQnlalasa.n
b Terdap8t upaya urrtil[ rrtengge7akk8n
unlt Lode d®torn rnelahikan perubahan
m€bluJ pemberrfukan ogem ef cho7ng
ataupun ut mode
-I, -t
TeLah dn.kukan idenfflasl, an®lBi5.
den penreben tcrhed.p kel)Dckan v8ng
un
loo
tid®k harmondyiinkron^ers./at
mengahmbatvangaken
direvrsi/dfropus
b I Tetah dnakuk.n revisl kebbek8n ven8
6dak h8murits/ddak sinkion/bars(fat
mengivmbat
LE folk-
3 pERAT^^N DA^i pt.z5uAVAn mArsAa
` Taleh dn8k`ihan e`/.Ii.asl vane
2J„
Loo
bert`i|uer` unt`.k mennal ketz!FFm
fungsl dan ketepaton uh.ran orgamsa5l
b TeL]h dilakuken e`/alirol yang
meng`ikurJenJangoiganLsasj
c` Teleh dnckvkan ev®liiasi vane
menganalls7skemugivndupmasltungsl
a Telah d itokukaa cval`ml vane
mengan.li.sis«ormpgivanedanya
pe/abet yang met8por kapeda tobin darl
seorang.ta5an
Tela h d ila ku[&n e\/aluasl keeeSuafan
t\iga3 dan fu ngsl denEn iasaran
kineria unit ker|a di at.snya
I Teleh dnakufan c`i]Iuel vans
Ii.enganalisi's rer>tong kendall terhadep
so`ikt\Ir yang Iang`mg bcred® di
b3wat`nya
g, Telah dilakuken eveluasl vans
menganalisb kefesuaben stiukalr
organisasl/unit kerj8 deng]n kll7eria
yang aken dlhasilton
h . Tctoh dilckukan e`.oluest.ta!
keseseran struktLir ang3nisa3l deng3n
I"nd.t^evrenangan
TeLah dkekuk.n eval`.as[ vane
rnengrnalEsiskemurtgktrLantumpeng
tindin (ungs` dengan unit keoa bln
p,I,hon
' jalyaban N''®i %
a. Telah terdapetAgcol qf CAonge dari lofmodeJ yang d)bentuk secaro fomal
den teleh memberikan kontribust perubahon tBrhadap unit keria
b. Te]ah terdz]patAgenl a/Oionge dan rak7 nde/ yang drbentuk s€cara (orrnel
man.I` belum memberrkan kor`tribiis. perubahan terhadap unlt her)a
c Sudah terdapat upaya pembentukan Agent a/ Change dan /ale riiode/ namun
Are/C/0 a 0,67
secaia /orrnal bc)irrrl dnakukan
d. Belum ode upeya untiik membentugAg€i. a/ Chorpe dan role mod./
a, Tobh dnakuhan rden`lnkasl. an8liiis. d®ri pemetaan terhadap seluruh keb?iakan
yangtklakharrrronts/sinkronfoer3//at/nertgivambat
Ojo
Oio
H:-RE
3BRE
b Teleh dnckuk3n iden®.tik.si, analisls. dan pemeeaan terhedap sebagran
kebljakany®ngtidakhaTmonis/slnkror`/berstfatmertchambat
A/B/C A 1,cO
c. Behirn dfrokuken idenUfikes]. analislg. dan pemefaan terhedap kebnakon vane
tid@kharmonis/sl'n*ron/bersifatI7ien8h3mbat
a Re`/tsi atat5 kebljaken yang tidak harTrloiib/tida* sinkron/bersifat r7.erchambat
teleh selesai dhakuken. atau tidak difemukan adanya kebji'akan yang tidak
harr"JnrsbUpaya revBj ®tas keb[jakm yang ed.I harrrmkyurak slnkron^ersJfat
NFJIC C 0,cO
merichembat telah dhakukan, /Tamun belum setesai
c. aelum dnakuhan upaya revi!l atas kebTjBkann yang tidak harmonis/tidak
a..ndtron/ tce" rnenghombat
00
•. Telah ddel.ukan evalco£I untuk menlfal ketepat8n se(uruh fungsl dan ukurao
0,cO 8Hasi
or®nanbTebhdna*uhari evaluasl untuk m®nmu ketepatan seb®glan tun85l dan ukuranongnlsasl
AfiJICI C OcO
c. a.fun ddekuhan evaluosl untuk meollol ketepaten fungsi dan ukuran orgBnisas
a Tcfah ddekutan o\/aluasl y8n8 men8`ffuT seluruh JenJar`g ong8nisasl
ti. Tefoh dnah.ken evaluasl v®ng mengukur seba8anjen/ang orcanisasl
c. Be`um dnah.kE n eval Les] y.ng .ner`guhfr jerfi8ng a/eanisasl A¢/C C 0,00
a. Tefah dhak`Jhon evolu3sl yang mengar`allsJs seluruh kemungklra.` d.ipmas/funelbTcfahdlLibfkancy.IUElven€meogrnalisis5ebegbartkemungklmandiq}JO,asl
NBIC C 0.cO
hJrtycBelum dnal(.ikan evaluasl yang menBatiacsrs kemunghinan dupmasl rtJn85I
a` Tefah dhakukali oval`.ail yang rnenganaJbb kemu"mn selmuh peJabat
melapor k.peda t±bth dart scoTa ng atat!a^
b. Telah dfrofukari ov8Iuasi. yang mengrallsis kemungking n seba5an pei.abat
Artyc C OJro
mebpor keped. leblh dart seorang dta6ari
c. BEh.in dncklJkon ev®Ii.es/ yang m!itgar.alists kemungkinan ed8nya peJabet
vane lndapof kepade lebm dan. seoren!.tason
a. Tehh dfrokiJ*an evaluas. kesesLia.in sefuruh t(.gr d.n luriE5i dcogan sasareri
beria
b Tefah dfrokukan evalu8sl kesesualan sebeeen togas dan filn85I daTtgan sasaran
Are/C C a,cO
k'""Jec.aelilm cluakukan evaluasl kesesuaran "ga5 dan fungsl dengan sasj3ran klneria
a Tefah disusun Struktu. organ]sasi yang mempunyal rencang kendali yal`g luas
dengai. /umlah 5truktuT ve n6 hangsung dibewahnys
b Tefah disusun strl.ktur organtsasl yang rrlel7ipunyal Tentar\g kendall yang
sedangdenganjumlahStnfkfuryanglarus`/ngdlbawahnva
I:. Tebh dlsusun stTilrfur organ/sos.. yong mempunyal rentanB kendall yang •:
C 0,cO
semplt dengan )umlah ftruktur var`g lang5ung dibewahnya
a. Tehah dhak`/hart eveluasi yang iT`enganalisis keseouaLan s€luruh 3truktur
orgzmissl dengan klrterja yang akan dhasm8n
b. Tetoh d hat(tkan evaluesl. yang mengBnau5is kesesuafan seba¢an Struktur
Are/C C 0,00
organisesl dengr n kineTia vans a*an d inaslDuan
c, Befum difeku*an evalu®sl yang rnengamallsts *esesualan struktur arganisosi
dengrn kl'ner|a yangakan dinasnk®n
a. Teleh dilakukan evaluasi atas kesesueisn #luruh struktur onganF3ssi de"pri
l"'ndat
b. Telah dnakuhan evaluasi aces kesesuaian seba8LarL struktLir orgriisasi dengan
mandetc.eeJum dhakukan evoluasl alas kesesualan stTuktiir orgaril5as. dengan m3nda[
Arvc C 0,cO
a Tcbh dnakuhon e`ralu3sl y8n8 men®nalbis kemuTrtyiman trmpan8 tlndm
seliiruh fur gr
b. Tebh a`1®kqhan eva\ua5+ vaT`g Tv`engar.aLisis kemungk(nan tiimpang tjndin
Artyc C 0,00
sebegivr. fung5I
c. BelLim dlfaku[an evafuasi yang meitganaliss kemungkinan tunpen8 tindih
'ungiv
 paqitoien
J TeLah dTLahiha e`/alu4sl yaps
mengBcol)Sts froalTipuen struktuT
orggiviseil untuk edeptlf tcrdrap
perubehan ILngfungan stntegts
11 L TM.I lnd Enb]
llasll eyaluasl t-bh dlandcklanJutj
dengan mengiviiton perubehan
ong3rnest
b. He!n ev.l`.asi I.Lch didnda[Lm/ed
dengan penvederhareen b¢rckrasi
4 PtNATAAN T^tAI^KSMl^LP"-utrida-op-
Telah dbimn pEt. pr- tists rm
sesual dengan pedor`an peiTnmma7i
Pete Proses Btsnis
b. TeLeh ter9ed]a pete proses bbrri3 y8ng
sesuai dengan togas dan fur)8Si
Tefah d isusun pete prose. bisnb y.ng
scsuaJ dengao dck`incen rericama
strdcects dart rer+came ker|® orGanbas/
d. Telah memmkl pete p/coos bchis v®/tB
sa5ua) d engan tugas dan furLgsl dan
sebres dengan KberJa orcanrgasi
soc8ra beriien/'ang
Peta prose! btsnts sedah d8abarkm ke
del®Iti prasedur operaslonal tetap
(SOP)
f. Telah dnakukan pen7aharan pob lintos
fun8gi (pet4 level n) ke dafam SOP
8- ProseduT operaslonal tctap (SOP) tebh
dlterapkan
h. Peta proses bisnls dan Pmsedur
ape/aslonal telah dlevaluasi dan
d(sesunfkan dengari peikembenan
tuntutan efrsien5l, dan efekti`ritas
birokJasi
I Tefah dnckukan evalLael tortutap peel
prceesbisnisy®ngscs`.aideiiBZM`
e(cktMt]S hubungan horj. armi unit
organlsasl untuk m€nghasnbn kir-r|a
sestJal dengan tvJuen pendwan
oreafrosi
lL •~rblhln hformcal P`Iblll
I , pen,.,o!an ,
:",*n
• Jawaban
Nilai
•,I
a. Tefah ddehtlcari evaliJasl ysn8dien8atiallsis kermarnputn selurwh sin.to+I
crBmbesi untuk edapuf tethadop perubehm llngkuTtgar` strateds
b` Teleh dr[ek`ifan eve luasj yang meng!nalisa ke marnpua n sebagran 6truktut
ongar.beii .intut ed.pdf `erhedap perubchan llngivngan strated5
c` Belum dff8kuhan evaluasl yon3 rnenganansis kemampuan struka.r orgrnisa!r
AAVc C 0,cO
urfuk ed8pti/ teThedap perubehan llngkungan strategiv
I.cO
a. SelunJh hi!srl evaluasi ce Lah dltlndakL.njutl dengan me ngivutan perubahan
0,000.00
ore8nlrd
b. Seb.8aTi besar hasll evalce; tchh diUndakfanjutl dengan menedLihon
perubch.n ore.nisas`` FJBICID D
c.Set..efartkecphasileva)LcasiteLahdmnd.klaniu®.denc3nmengajukan
p-ore?nts'
d. I.lsd evaluasI. belum d ltlrid. kl]ni`utl.
a. S.luruh h..n evaliiasi tel8h dldnclakl.rrjLid dengan mengp/Iikan
P.nvedehona3n birokrasl'
b. Sebag}an bcsdr hasil evaluasi celah dltindcklarijud deng@n mengai.uken
penyederhorcanbl.okrasf AJBICIO 0 a,cO
c` Sebaaan ked] hasil evaluasl telah dle'ndananiuL. dengan men6ajukan
iiiiiiiiiii-
penvederhanaan I.rokras.
d. Itasil cv®li.a3[ bell.7n didndakLanjutl
unOjo a,,0.22 REdH
•. Schmd. pete poses bents tebh d6tt5un sea!al dens.n pedorn®n permmvian
Pee)P©ei!rtsKementedan/lfmbecvpen~bech
b Sebeoan peta pra5es bisnrs teieh diiusun cesual dengrn pedomm
penyusunan Peco P.oses Bisnrs Kementedan/Lembesanemerlntah the-ran
c. Pee proses ben 6 eel ulTi d isus`.n sesuel dengpn pedoman peny`suman Peta A/B/C A 1.00
Prose tdsnis KerTrenterfen/.embaga/Pelnemtah be]oh
a Sel.ouh peta p/ose5 bisnts teieh sesuai dengao tugas dan furi6i
b Sebad.a pet. p/cees bisn`s telah :e!ual der®n t`ieps dan lurtesi
c Peta prosei bisn6 belum 5esuai denean fugas dan fungsi A/B/C A 1,cO
a. S.l`iruh p.ta I)roses bisnis telah sesuai dengan dokumen re!`cana StTated! dan
rencan® kedya orggnTsdsl
b. S.a.eon pea proses bisnls tefah sesual dengan s€ba8ian doku.7.en .encar`o
` AAVC A 1.cO
sLrated5 a en re/.cane her)a a.ga"sasl
a. Peta prase§ bisnis beJIJm sesuai dengan dckunen rencar7a strategls dan
rermra terfa cr6atllael
I.Sctlepjenfangorg®rirsasitelahm€miln(Ipet®prosesb]snlsyangsefarasden®n
klnerj.
b. Sebag.an be5ar i'en/ang organBasi tebh rnemilitl peta proses bisnrs vans
sefaras deren kiner|a NTJICID A 1,00
c. S€b4dan kecfl Jen/ang onga"s.sL telah memlm« ceta proses bisnls vangsela/as
den®n kdetrya
a. Pee prcees bisnis balum i.bras deneri kherja
a. Selurut pcta proses bl5nts telah diabarha dalam SOP
b. Sebagivn besar pete proses bisnts telah d8ebaTkan d&`4m SOP
Artyc/D D a,cO
c. Sob.€ien teal peti proses bbnl! telah do.bartan dctam SOP
d, Seluruh peta pnrses btsnls bell.in dDdbertan dalarri SOP
•. Tebh dnakul@n penjaberan seluruh peta lfntas fung5i (pete level n) ke dal@m
SOPb.Tchh dhakukai. penjaberan sebaean pea lintag fungi (peta rovel ri) ke dafam
sopc,Be!um dnak{ikan pen/abaran peta lLntas lungi (pea level n) ke dalam SOP
Are/I C 0,cO
a. Seluruh Prosedur operasJoiial tetap GOP) tetoh diteTapkan
b Sebeefon besar Prosedur operaitorral ceGp cop) telah drte -apk.n
c.SebegmkecllP.oseduroperosfonaltetap(SOP)telehdlteraphan
AltycID D 0,cO
I Seluruh Pro€edur operasfonal tetap rsop} belum dlterapkan
a.TerdapatevdluE5IterheclapefirsDemsid.I.efemift85p€taprosesblsnlsdansOP
secare bcrkab darl selu"h has.lny3 teleh dJtlndaklani.utl
b, Terdapa` ev.luasl teThadap ercert5i dan elekdvTta. pete proses bisnis dan SOP
secara bertefa namun belum 5ellJrlJh hasnrrya didndaHanjuo.
c. Terdapat evchiasl namun belum men®nalias eftsfemsl dan e(eftyltas pete D 0,00
NBICJT)
prcas bisns dan SOP
d Belurrl ado evalua5I terhadap efrslensI dan efekef(cos peta proses blsnrs dan
prcrduroper.sronel
a Tetah dnelc`rha e.ek.asl teThadap selur`d. peta prases blsnls yong sesuel
dengm efektivltas hubBngan keT/a antar unlt or6anisasl untuk rue¢chas(Ihan
klceria sesld deTigan t`i/urn pendin.an ong=ris4sl
b. Tehh dlieki.fan ovaluasl terhedep sebag]an pete prcx;es bhois yang sest/al
den®o e/elthrin5 nubunEn kerja en®r urltorc@8Lsosl untuk rnenghasllkan
kir.eda sesLial dengan tu|uaA peed iria.` ogivsa6l 0.cO
•.
C
c, Befum dlfabLdrn cv.lees( terhadep pcta pmses bisnls yang sesuni dengari
efek`hrrtashtoung3nker/aantarurtltoutas+.unaikneachasnbmderj®
!esuni dengan tLiJuan pend\rlan organisi
OSO 0,25
 p",h:n
' • Penil.ion • , . . panic,.!an . Jawaba.n N'lai

Add7rya Lebqak8n pJmp}ri8n tentaf`BketerbukdoninfoTrriaslpub[]k ya, apabila teteh eta kebtydtarL plmplnan terceng [eterbuhaan ln/ormasJ pubmt
Ya„idak Ya 1,CO

- b Melekuka n momtor(ng dan evaluasi a. Mo.itorln8d®n evalitasi pefaksaman kebi/aken keterbuho®n rfemas! pubm(
pelakianaan keb8.karl keterbukaen drLakuken sec8ra berkala
Inforrna9i pu blik b. Manfor(ng dan c\/aluas] pclakso/\aan kebi)ak8n keterbuLaan mformeg publik
A/B/C C a,00
dp8kutan tldak berkab
c` Belum ado mor\ltorlng dan eva[uas. pefaksenean kebiiakaT} keo!.bukaan
in-s' publ&
5 pfNXT^^N st5TEM a4A.iABA4nl rml |P 093
. L P.I-I-in bb`hdi.Ii P-I I-
. Ptwhfungan kebufuhon peenFal teL]h
020
a` PechltL.ngan Lebutuhan pegawa. tel.h dllakutan sesual kebutuJun urn kerja
0.ZO

dhahfkan sesual kebutrtian untt (eT|a b. Pe.hltunBn bebutul\an pe8awal tefah d»akukan namun belum sesi4al
kebua/h4n unit kerja AIBIC A 1,cO
c PerhminBn keburuhan pegawai belum diLakukan

I b . Anall.is |ahatan dan enalists beban a. Analisl5 5eluruh j3batan dan beban kerja teleh dLlakukan
keria tel8h dilakukan I Analisis s.be6an /abatan dan beban ker|a teLah dilakukan
NBIC A I,00
c. Analisi5 jal>atan dan analrsis beban ker|a belum dibkukan

I a. Analtsis/ababn don analL!ls behan hor!a telah sesuai kinerJa vane drha!nkm
Anali§ts /abatan da n .ngLsb beban
I.n.a telah sesual kebvtuhan unrt ke4a b Analis/s Jabatan dan amaJisb beben kerfe telah dnakukan kepada selurt.h
dan scbras deJigan klne4a utema jabetan namun belum 5esual kinerja yang dinasnkan
c. Analr9S |ahatan dan analiSts beban kerie harvya dn€kuhan kepade sebegieii
NBICID A 1,cO
Jabetand,AnaBis jadel. dan analds ttoan kega bekm a na*ukan

I
'1 Ponpeboqn P_I 8.r.rdXonpctonl Ojo 0.cO

I a. Tehh dlideotmesi kebufuhan pen8embengan kompeterGI kepeda eeluruh

Teloh dRAentifikasl kebutuhan
pengemb8ngan kampetensl pcgprmb,Tefah dmenenkasi keburuhan pengembengan kampe(errsi kepeda s€bagLat`

bcser pegawel
A/B/C/D 0 0.00
c Tetah dzider`tlflkasl Tebu`uhan pengembengan kampeceml kepada sebaetan
keel pegaw3.
d. BellJm difek`Ik@n .dennfilcasi kebutuhan penBembengan kompetensl pegawai

. b Tclah dn8ki.ken pengembengrn a. Teleh dlle[ukan pengfmbangan berbaso kompetenst kepada se]uruh pe®wal
peg7wal befoasls konpetemsl sesual sesu.i dengan rencana dan kebufuhm peogembangan konipetemsl
dengan rencana den kebLJt`ihaft b. TeJah du]kilton pen8embar`gan bcrbesEs kompetensl kepedd seD8givn bei4r

pengemben6an tornpetensl pega`ral ses`iai dengan rencama dan kebutuhan pengembangan hompeterB(
c. Telah dhakufun pengcmbangan berbasls kompetEnsl kepeda sebeden kedl
ANclr) D 0,cO
pegr`rm sesual dengan rerroana dan kebutuhan pengemben®n kampetensI
a BelLim ada pengemhangan peeawa) berba5js tompetensl

I in p.b-pn Kng drdmu,

Peaerap8n Penetapa7t b.n€r|o lndivHu
OcO
a. Penerapan penetapen klner/a lndhridu teleh dllakuken terhadep seJumuhp€cawai
033 -,:
b` Pcoraperi penetapan Liner/a indhridu o!fah dl]akuken terhaddp sebagivn
beser pegawii NP'lcID A 1.cO

c. Pentrapan penecapan kiner/8 Individu teL)h difekukar terhadap sebagfan keel

pegiv,
. b Terd-pet penoafan tine/ia lndwhu
d. Belurn .da pcnerapan perrocapan klnerfa indivklu

a. Sefu.uh peril.hn kinerja lndividu terhaitdcngan k{ner/a "oanisasl

yang terholt dengan theqa or6adsesl b` Seba6an be.ar penllatan klr.eda lndngu tEhait dengan klnef7® oregivitsl
c. Sebag)an kecJl penlbfan kmerie irdivklu tedeut dci`gan ill.er]. orfinhasl
d. Penhaien klrier)a .ndivldu b./urn te/hah deogan klner/a orgrnTsest NOICID A 1,cO

. Ukurm k`ner|® Indhidu tefah memnRE a. Se`unch uhmn klnerja led ivid u sesual dengan lndntator RAeq a lndNlu \eval
kesesuelan dengan lndnGitor kli.erjd dh8-
Iridivk!u level dlab5nye b. Sebaden be!or uturen klner/a lndivbJu sesual dengan (ndintr klned®
ndivktu ed dfaunya
c, Sebeoon kedi ukur®n klnerja lndividu sesi.al derigan lndlkrm klner/a lndMdu
qucJD A 1,00

Leel dfat_
d utur.t` the¢a individu bclurn edo yang sexual dcrigm lndlkatDr klnerfa
idouq wh dbtBnv®
I a. PenaJkurd kinerj® red ivid u d hakvEan eecaJa butnan
. PenaikL.fan kiner)a lndivdu dhakuhn
5cc.ra perled n( b Penalhmsn tlneria rndivWu ddehihan seora trtmubn@n
c. Penevk`m kinerja lndividu dnBkuton secaia semesterdn OwCIDIE A i,cO
d. Pene`rfucan kinepa lrrdividu dhefufro secaro tahunan
e. Ponalhmn Beer/a lndivid I belum dflefuhon
I a Telah ditohJhn rronev atas p.ncap&ha theria lndivdu eeGara bufamao
Telah d(L3kuhan montorlnedm
e`/aludsl atas pencap8l!n kllceT)a b Tofah dlhl:I.kin rr.orie`r alas pencap.fro rheda lndividu 5eca/a t/i-ubnan
lndivk'u' c. Telah dqakubn mo/iev atas per`croalm tlnerJa )ndivldu secara seme5teran
d Tefah dnaktckan money atzLs penapalae herja )ndlvidu secara tahunari
e. Belum dhakukan .">nev alas pencai}abn k.r.errs lndividu NBICIDIE i 0,00
I a Penila.an 8°`6° . pen,o|a$2n [' ' ,::;I.h:.nn.± Ni'a,

f. .+ash pendebn tineijo lrrdividu teL8h a, Sel`.rwh hasll pennafan utried€ led hndu tefah d Gnd lLan dasar tintLik
dqadiken dasaT untuk pengemaangan pengembengan ka/i/ individu/per`berlan rarard amJp.ndsAmenr lelnnva
k]m lndividu/pen`behan reward and b. Sebed8n bEapr hastl pennalen kineri8 lndiva]u t£1ah dijarfuan dasar untuk

punichmentlainnya pengemb8ngan harlr lndividu/peiiiberian rerard andpimishmeTil latnnvo

c. SebaeLan keen pe"Talan k.ner]a indiv;du tefah diiedTkan dacar unfuk

pengembengan kerii ind~idu/p.mberien rcrord ond punAihnrm lainnva A/a/C/D A 1,00

a. H8siJ penil.ran kineria indivldu belum di)adikan daiar untuk pemberlan reward
and pumsl`ment lainnv.

-` I , ,
0,20
I, p-Aturanhndislplrtykede
Anml. tfogde/in
edk/ked. penl.ku 0.20
a. Sclurut) atLiran d`3iplin/kode eck/kede perhaku inscn.I telah
irstans) talah d iteclpkan drn7iplementesotan
b Sebegivri besor sturan dislplin^ode edk/kede pern3ku lnetafls( telaJ`
dTinplementafilan
A/a/C/D A 1.00
c Seba8an teal ®fuian disJplin^ede etiik^ede peTnaku lr6taT`si te)ah
dilmpbento5Jkao
d Afuran dislplin/Lode etikwodc penlaku /nstartsl be)urn diimplementasikan

b. Ad.rTv.monrtorlngdoneval\ia±Ietas a. Adenya rr.ore. alas pelekse/+aar` at`iTar! dts(p)in/lode etjk/kode perflcku

pelanenaen atLmen disJ.plin/kede - berkeLa

eck^edeperhaku b. Adanv. mone`. atas pelaksamaan atuT®n disTplin^ede cBkrtye perthu aeak
AJBIC A 1,cO
berbebc.Belum ado inonev .tas peleksan®an at`.ran drslplin/kede etik/kede I-nlaku

P.thu-mEdfuJ.- OL20 0.20

Unftkeri®tBbhm.ngjdr-in a, Urn berya tflah menen7plemmtasrLadi Sxl oada schmih iabatan seird
Stancla. X ompetensl J8batan GIJ) tebutuhari unit kerja
b. Unit ker}a mendmplemenqsik@n SXJ pala 5eluruh I.ahatan sesuel kebpahan -loo
I,usatcUrn her/a honi/a m€n9rnplementasjkoti SXJ pads sebegLan jebatan A/B/CO A

d. SKI belum d@rnplernemerst

b. U nlt kerJa teleh iT.chksatiaken evaltiasl a. E`/al(.Bsl j8bat!n terah d(Iatsanatar. pads seluruh jobata7` be/dasatkm SKI den

jab®t3n be/dasarken SKJ t!bh memtre.hah dampak pengembangan SDM

b. a.8h.asljebdtl]n telati dlL.k34nahar. peda s.lumuh jabatan beTdashan SKI
I.amln behim i"2mbemton dampek pencmbon8Bn SON
c. E`/ehJas] J8bat&n hany. dhakqrwhn peda sebaBanj.bann berdesarkan SKI
d . Evefu®sl Jebatan dhak.anckan beluin berdaso rto^ SXJ Armn A 1,cO

e. Eveh.esi Jabat.n be[um dfroksona±®n

I She Dfroerl X-A. a.20 0.00

Slstem in/ormasl kepegawafaii dapatdlakesolehpe8a"l ya. opabn8 peg)`.i@) dapel mengakses ststem informesi kepeaawalen
Yam.k tuck 0,cO

6 pEueuAtAN AnimABRTAs 2P On
I -pinpinn |cO 0,28
Plmp(nan unit kerfa t€rifrot 3ecBTa a. Pr.mpi/tan urrit keria teriibat 5ecara langsung peda seluruh penyusunan Renstra
bngsung peda saat pen\nisul.an b, Pimplneri urrit keria terilba i secara la ngung peda sebe8)an besaT pJeny`isuna n
Renst,a ' Renst,a
a. Pimplnaii u7`it ker|a (erlibat sec8ra iengsung pada seba®`an keck penvLrs'Iman
rtyBICID D 0,cO
Rer6t,a
d. Ptmpir?an unit keria belum terln)at secaTa fangsung pads saa` penyu5unan
Renstra

b Pinplrtan unit kerja terlfbatsec3ra a. PIITiplmn unit kerfa terlibet siecara LDn3un8 pada seluruh peny`mnan
fa ngsung pada saet penyus`ina n Penetapan X Jneli'a
PenetapanKiner/a b. J)inplman unit keria terlrbat secara bng5ung pada seha©'an besar penvusilrran
Perret.pen X inerjo
AIBICID D 0,cO
c` Pinplnan unit her)a terubat secara (angsun8 peda sebegLan kcc.1 penyus<iman
PemeGpan Kinena
d. Plmpinan unit ken.3 belurn terltbat secara fangsun8 peda i.at penvusunan
Penetap.n Klmerya

Plmplnen uriit keUa memantau a. Plmplrtyn urn ke.|a memaotau seluruh pencapaien kineri'a sec®ra berkala

pertcopalan klne04 secara berkeb b. Pinplman an(t ker|a memadtau 5ebeg}an beca. pencapalan kinerja seara
berkale
c. Pimpinon urLtt ke(|a memantau sebog[-a heal pencapa(an kirrerja s.care
berkeladplrxp]n,an unlt kerja belum memantau pencapalaTi kinerja secara berfela ` NBIclr) 0 0,cO

d P(rtynan unit ker)a teLah rrremal.aml
klrn2r).a yang harus d mpel d®fam Jangta
menencah
a. Pfropir.an un]t kerja rnemaham. k`neoa serta seideg) pencapafamva dafarn
Jang*a rnenengah
b. Pinpman urrit kei/a tom)at secara Lan8s`mg daLam 5etrap prcees petryunnan
den eteu re`/bi dokumien perer\canaan i.r`gka menen©h, r`anun coal
rcemahaml liner)a s. rG stratagJ pe mapafannv. dalam i'angLa /memenBa^ Ali3lcID C 0,33
c. Per.r. pimpinan urrit keria hanyd rnenandatanganl dQkurnen peremaruen
Jangiv m€ongiv
a. cok`imen pererreanaan j3ngka merrerxph tid3k ed®

Pimpfron urut kerJa J"nutml HneDa
yang dlpeq.an| n<an dJ sctiap tahun
a. PlrhpJman I.nit Aeri. mfpehami I)meg.. vane ham d fapal setlap e)hl.a
b. Plmplmaii uut kerfe tchibat secdTa lalquJngdalam sedap pJo5e! perTVLlsunon
dan etau mdsz dokulTien pere..caiiaart kb"i.a tat`urtBn, namun tidal memahaml
klnedo yang hor`/i d fapa . sedap tahuri
c. Peraii pinpirran unlt keria h3nva menandafan©nl dokumen perenenaan AAVC/D A leo
kher].a tohunen
d Dokuman perencanaar` kineria tahurun tid3k ado
 p,I,'`.n
• panj.,.;a A Jawaban Nilai
p®a„aian

I. Pinplr.3n uwh her/a memant"J a. P7mplnan Lrm keiJ. menlndaktar`j.utl hasl! pemamauan .encana aks! secara

pencapeian kmerio secar® berk8La berhahb.Pimplmn urn ke.|® mernent3u penc]palm rencooa aksi secar® berkela,•`.riivntld]kmenindaklanjutihasilpemamauaorcnc!naakglsecaraberhole

a. Plmpinan uriit k€//a hanya menvu5un lent.na aksl oerapoJan klne4a secara qucID C OJ3
e€rfa'ed.Plmpln®n I(nit ker|a ddak membuaL rent.n. 3ksl p.ncapa/®n klner/a

n. ®mplde..Abutobftyfty Ljo a.01)

Terd.pet upe\ra p.wlngiv bpesha •. Terdepat up.ys penlnghan kaprs/tes seluruh SDM vari8 inen8rgrl
SOM yang men8ngartl ah/ntabrhas akuntabnin knla
kmerJa b. Terdapat upaya pen`n8habn kapas]tas sehagrn beser SON Yang inemanganl
•kynl2bnlt.sHnerj4
AJBICID D 0,00
c. TeJdapat upayo perringk3tan kap@S[Ps sebeg'an kea`l SDM yarLg mer`an®nl
akunabme5 [lrre r/a
d 8elum ada uplva peningtaton kapasltas SDM vans menanganl ckunt8bmtas
k(ner'a

b Pemutakhir.ri d.a klner|a duafukan e. Pemutakhl/in dab kiner/a ditakclkan sec®r@ butor..n
secara berk7i)a b PcmutEthlran dab klner/a dlbh/hod secaia trl`^rulen®n
c. PernutEkhlr®n date kin€ria dHekukan secaia semesteran NBICIOIE E 0,cO
d Pcmudkhlran data hineqa dlbkukan secar@ tohurran
e, Pem\Italhlr®n dot. klner/a belum drLakukan

I a-
7 pEneu^TAN PEniaAV/ASAN

leiah d]hahlban prch8c cmrfe

Z20
030
a,Pidrfec~tE;13hd1'g[utmsarabertab
OP
0,00
ifBEirm
ELT"RE

b. ftchfrcaniFdy dR.k`Ibn tk!ck secaca berbla

c. Behim dhahdan ptffi a-
rm C a.cO

b Penang)na n grae"ieE5l tefahdiirnplemcntasncan Vo, 8pablla UPG ineLaporkan secara berkab terirang pr@ktek grao'flkesl
yaITidak Tidok 0,cO

Tet8h dilekukan eya[uast atas ket!Dahonperungamangr8o.ffl<4sJ ya, apama terdafx3t eva[uasl alas kebljakan pertan®rLan gr@enkesi
ya^b'ak Tidal 0,cO

d. Ha!n cvz!luoil etas penenBIr.angrab.muas(celahdltl.nd]khn]utl Yd, apabne terdapat laporan tl.ndBk !aniut
Y®„idak Tidak 0,cO

1'. P-SPIP Ore a,LZ RE¥" I

1e(at` mengiventlfzbel I!riEkunan a. U"t keT|. tefoh mengdentmkas` seLuruh lln8hingan pengendallan ,
pengendallan b. Unlt her). tebh 17`engid.ntlfhasj sebegivn ltngfuogan pengendalien
c. Unit kerja belum mengrderitifika5i linglungar) pengrndallan Are/C A 1,cO

b Tehh dllckukan pentolan rislto unlt a Urn ker|e telah inenil®i s.luruh risiko

Le'Ja e` Unlt keria telah menilal seb8Ban besar its.ko

A/B/C/D A 1.cO
c. uoft ker/.a teleh menhal sebe5an kcal rtslko
d. Unl` ker/a belilm melaksorrak.n penhaien rislko

Tebh a(fakuk.n kegLatan pengend®non a. Seluruh rislto y8n8 telah dITdentlfTkasl teloh dunmlmallstr melalul ketpotali
u ntuk roe in/nlm4Iisir rtslto y8ng teleh p.ngendalqn
a(Idendflk8sl b SebaSan besar rlsoco yang tehah dlidenutikasi tebh dlrrilninallslr meblul
kerfu pong.rdafron D 0,cO
ue/CID
c. Scbaellr` kecfl rtslto yang talah dlidenofhas.` telah dlrninlm8Iislr rcehalui
tedaten pengendaben
d. Rtsheo belum dlkerrda (Ika n

d. StstEmPenandahari1rmerne!(Sf])telch •` SPl tebh drhibrmaslkan dari d"omunlkasdra. keped® seluruh pzhak te.kck
d nn/cprrLashan d an dn<cmunTbslbn b. Spl te.atl dllnformas{kan dan drtomut`naatdn keped@ seb@gran be5ar plhak
kepeda seluruh pihak t€rkalt te,hal,c.Spltelah dliriformasrken dan ditomunlkaslkan kepada sebaglan kei:n pmak

A„C/D D 0,00
tl=,kaed.Befum ed8 pihak terkd.t yang mendapathan intorrmsr dan komiJnrhast

neerupnal Spl

Tebh dnakukari pem8ntauan a Sistem pcngend®I/an lntem dlr7ronlt"inc dan evaluasl 5ecara berk.La

pengenda[Ianintem b S;stem pen8er.dallan /ntem clmonltoTinB dan evaluasi tidak secara berkaLa
a Belum eta monitorlna dan €valuasT terhadap s(Stern pengendalbn totem
AID/C C a.Cro

t Unitteriatchhmefakukanevallia6I 3. Mow.tchngdan cvatuas/ tefah dilakukan secar. be/kala serta mcmberlkari

atzis Penerapan Spt pcrbelketi dafam penerdp8n Spl
b. Monitoringden evaluesi tet]ti dildkilhan secara beikaL@ namun belum
AAVC/D elm D'lsl
memberlkar` pefroafron dalam penerapan Spl
c. Monhohng dan evaluasi dllakuken t>eJum 5ecdTa berkafa
a. Betum dlfaLuten rnomtonng don eval`ias. atas penerapan SP`

ill P-ftynbt 050

a. 5€luruh hosn penan8anan pengaduari rrnyerakat tebh diondakbni.utl
0,50

•, ttesil pertangandn pengadpen

maeya.ckottebhdlendaklenjud b. Sebegrn t!osar Hasrl penan6anan pengrdLiarl inesrarahot teleh dltindakLan/`rd
c. Sebagari kecil Hosn pen3nganan pengaduer) maeyarakat ceLah a(tlndeklanjuti
d Belum ado 8ndak lan)ut penanga/`a/` perleeduon masirarakat Are/C/D A 1,00

b. Tebh dnakuken e`raluasl` atzrs a. Peran@man per}gadudn masyarckat dimonitortng dan ev®1uasl secara bertafa

p€nangn3n pengeduan masyarahat b. PerLangandn pengad`;an rr.a5yarakat dirrunito.lnG dan e`aluasl tklak i-?
be.kafa
c Penan®nan pengaduan masvarokat belum dl .Tmiltorlng dan evafuasi
Are/C A loo

c. fasll c`ralua±l ebs penaren&n Y. ipablla tEndapat leporan h8sll .valLJasl ate tmak lanjut peu nBarE!n

Pengivuanma5yaJakattelalid)Ondathjud pen#iren rmsy8ralot Yam.k Y4 I,cO

I,. Whl** E"no S- 0„ _ OJX)

 I w^zsde ob`.rtysysm teLBh a WhBte bfo`.4apg aysfarn dtsosl3I{sasrkan ke selumuh pegrwal
disosLalisasm3n b. WA6«: bA7`.irng ty5cem disos[8Iisasikan ke sebagivn bes4. pegawal
c. WhBtle I?fomcg 5yston dlsoslafisasrkan ke sebadan kecll oegawal
A/B/C/D 0 0,cO
d. `m±stAp efowing 5)Ism bdum disc"alREhan

n3rm ,
Poe.dyqhemmx~ OJO
OJX)0,cO

Penmoan,an Benttmn Kepentlngan a. Penanganan Bentufan Kepentingrn teLah discstsl/a5n(an ke seluTilh pegawol
tel®h d isosien5asihan b. Pel18ng@nan OentuT.r` Kepentlngan tefoh disoslalfa5iitan Le sebagLan besa.
pe8awol
c Penang?rum Bentil/an Keoentingan te(ah dlsoslallastkar\ ke sebeo-an kecll Are/C/D D
pe6aweidPeranganan Benturan Kepent[ngan belum diso5iallastton

b. Penanganan Bentiiran kepentjnganteLahdilrnplcmentasn(an ya, apabna PeTtanganan Benturan Kepenb.ngan telah dirmplementasfron

Vanldek Tidak 0.cO

Tefoh d ncku ken eveluasl ths a. Penenganan 8enfuran Xepeno'ngan dimorlito/Ingden evatuasl secam berhala
PenangananBenalranXepentin®n b. Penangan8n Bentur8n Kepene.ngan dlmonltorlng din evaluasl tllak seclTa
berhaLac`Peaen8amari Benuiran Kepenti.ngan belum dl mor\ltoring dan evalLJasi
Aftlc C 0.cO

d. Howl evaluasi otas Poiianga mar) a. S€luruh llasfl e`raluasl alas Penanglr.an 8enturan Kepentin8an tefah
Beret)den kepen6n®n 8*at dmu.kbniutl
di8ndakfanyuti b. SchaGan bese. Waszl eva)t>asl ata5 Pef`.rmnan Benturari Xepenangan tEieh
ditirrdattryuti AJOICID D a.cO
c. SebqFan kecil Hasn evaluasi alas Peman8anan Benturan Kepentlngan telah
d/tindakbniutl
d. Belum ado t!rrdak lani`u` alas Penangaitan Benturan Kepenmgan

I 1 Pmb-glmn Zor- lrtdyca a.sO a,2S1,00 .an,

Telah ddeku*.n p.ric8conganPelT`b3ngunanzomaintegrmas level unitkerJa ya, 4pabna (erdapat Ch}kunen penandatangandn pektd lntegrltas

yanidak Ya

b Te lah dlLak ukan pcmbanguna n zona a. Pel7IhangurLan zor+a mtegrEfas dilakukan secara lntensff
ntegritas b Pembangunan zor\a lnteg/ltas dllakrkan a.d8k secaTa intensit Artyc elm D'is'

c. Belum ado ponban8`lnen zor`a rntegnt@s

TeL.h dnak`.ken evelt.esl dr! 8 Pembangunen zoTia integritas telah dil"mtDr dan evaluas] secara berkato

pernbangunart zone lntegrttzB b Pembenain@n zone integritas tefah dlmonltDT dan evaluasl tklak secarE
be,halec.P®mbangundn zone irrtegrltas belum dJ rrionltor dan evaluasl 0,00
Afl3lc C

p(^tmek^TAhl xpAIJTrs PEIAy^NAni PUBLJX 2Jro OJ2

®

1 Sorrfup-" 040 0,10 xpgBERs

TeTdapat kebljaken scandal peb`enan •. Tcrdapat penetapen StBnd&r Pelayaman teihedep selu/uh|'enb peJay8rm. dan
sesual osas scrta kcmponen st8nd8r peLavanen pulm yang berfaku
b. Terdapet ponetapen Standei Pelayanar. o}/hedap seba®an j.enii p¢lay&nan,
din seslial asas seita komponen scandar pefay8neri ptJbuk yang bortaku
c` Terdapot pei.etzipor) Standar Pela`ral.in terhedap selLimur. jents peleyaman,
rLamun tldak se5uni asa± serta komoonen st8ndar pchyan@n pubmt yang berlekl.
d. Terd®pat pcrietapen St2nd®r Pelo`rai`i.n terhadap sebaaan /ierd! pelayman, AIBIclolE a 0.75
rBrrrun tklak sc5ual .sos serfe fo/nperien standar pertyanar` publth yang berl®ku
e Standar P.faysnan belum dketEpkan

a. Stand4t pdy8nan tE!Lah a. St8ndar pelevamn telah d/rne*lumthan pada seluruh |enls pelavan®n den
d/rrw.ktiJmathon dlpubldrlk®n mlnimal dl webeite
b. Slzinder pelai/oonn celab din]*lum8tt.A pete s€bagivn besar jenb pel3yaaen
dondbublika!hanmlrrmaldiwebsbe
AAVCO D a.cO
c. sand.r pela\pnan tebh dlmaklumahan poda sebaBan tecn |enis pelavar\an
dan belun dgivmesikan
a. 5Pnda. pefaysn.n belum dlmeklumrfun peda seluruh 7cnis p.leyena7i dan
bclum dlpubu-
Dnekuken re`.iu dan peTbejkan 4m a. Ohak`dcl]n re`riu den pl!rbafron at8s s®nda. peLayai`an don daahikan d."i3n
standar peLav8nan mehattor. s®keholders (ant]r® fain ` toto masyiraket akedemisl, diirifo
usoho. de!. lembag? swadava rnas`rataL8t). serf@ ~anfaatkan 17.as`k.r7 hoed
SXM dan peneduan rras`/arakat
b. Cfrokukan reviu dan perbeikao atas starwhr peLayanan dan a.Lalul.an dengan
m€man/aatkari 17iasuken hash SKM dan pengaduan me5vaTaka(. namtjn fanp®
NBICJO 0 0,cO0.in
rrrelibetkan stakehobers
c. Oibk`ilian rewhi dan petb.ikan alas 5tarrdar pelayan8n, nomm dllckuhan tanpa
rnernanfa.tk.n masiikari hasll SKM den feneduen mast/arakat, serfe tanpe
rnelBiatran Stakehouers
a. BeJum drbhakon reviu dan perbarkan alas 5t3ndar pelayanan

I EL 8dqu P-Prfu-
Telah dflakubn beibgiv vp-`©penlnghatmkemarnpualidan/atau
Oho
a.Telahdhakufanpelatlhantsasfalrsaslpela`Bnmprfroa,sehin8gaselurwhpetugas/peLalc,anafayar.anrnemlnkikoiT`petenslsesualkebuturraniealstovaman

`competEnsI tent2ng penerapen brdava b Tebr\ dnckutar. pel8tlhan/sosl.alis8s( pelaysl`ar` prima, sehLngga sebagivn besar

pelayanenprlma peBgivpelats.ne layanen r7iemim:I konpctert,I sexual keb`Ituben Jenis tavanen

c, Telah dlmrukzin peLatJhan/sosraltse5l pela`raner. prina rramqn sec8re tfrbatas.
sehingga hanya sebe®@n kecil petu8as/pchhana hyanen vans rnenedki
NBICJO a 0,67
kompeterd seal.al kebutuhon ienis I@yaiiao
d. Behim drb.cul.3n pefatihan/scelalLsasl peL8irai`an prina. dan seluruh
petugas/peL]tsana byamn belum memmki tompetensl sesi4a{ kebilwhn je"s
trymn
I p®ni'aien
b ln/ormasl tentang peley8rian rrndEh
drakses meblul berboBal ndla
TeLlh tErd Spat .istE!m pembenen
pengivr8iran da rl senksl baa). peaJeas
pembenpeftyaman
d. Telah terdepe. 9istem pcmbeTin
kornperigasl kepeda perurl.rna layaean
bila fayan4n ddak scsuai sfander
Tefahterdapns4ramlayemn
tarpedu/terlntegJatl
( TeLah terd8pat lncn.asi pefayanan
I". p-P- Te/d.pat 17`edfa pengaduan ilan
konstJlfas` peleyamn
t'. Terdapatunitv.ngmengffola
pcngaduar) dan tonsulbgi pctay.nan
- Telah dnafukan Gndak fanjut .tas
scluriih pengadutn pelayanan untljk
perbeikan kuelifa! peleyamn
I d. Telah d`L@kukan evaluasi dt3s
penan8anan keluhan/masukan den
toultas'
llv- P.nn.I Ii bpim.n tched.p perry.mh
Penialasan .
p„,h::h
Ja\vaban NL'ai •1
a. Selunlh lnformasi temung pelayaman daf.at diak5e6 seca.a on/ne
(weds/"/medla sasial| dan teThubunB dengan sJistem irforrnesl pelavan@^ publik
naskmalb,Seluruh I nforrnas. t.ntanB oe bye nan dep3t d lekses secdra a/)An?
AleJCID D 0,cO
(I.Aet`!ite/rnedfa sasi`al). RAmun belum teThubung der`ean slstem mformu.I
pefavanan publlk nasonal
c Seluruh lnformas] tentang pelayanan betul7` on"rro , h.nya a.p8[ dinbes dl
temp.it layar`an (mtmanet dan nor` elektronik)
d.Infonmaslterman8pelavananou11tdlatses
a Tetah a!rdopet kebUakan peniberran peflghargaan dan s.nksi yang minfro)
men.I)uhl (in;`[r pEnnafan: disJplin, kiner/a, dan ha5II pennalan peng8`.rra
favamn, daT. teLah diter.pken ke scluruh peai8a6/pebksana layan@n
b Tebh terdapat kebuak®n peii`beriar! penchargaan den s®nksi vane rrrinlmal
memenu" tmsur penflabm dblplin, kberj., dan hasil penitabn pengivma
bpeneri. rrmLJn b€lurr. diterapkan ke 5.Iu~h peai8as/pchksene tovacon
A„/C/D 8lm Dns'
c. TeLah terdapat keb)I.akari pembeTlan pengivaTga®n dar. sank5i, namm belum
men.enuhi urtsur penth!an 17iinmal dr!lplin, kineria, don has(I penrlafan
pengguna rtyamn
a. Ben.in terdape` kebijaken pemberran penghaieaan den senior
a. Teleti terdapat sistem pember/an fropens®s/ blb layamaT. a.dak eesual S-ndar
baglpenerJm.layonand;eelu/uti/enbLavanan
b. Telah cerdapat 3istem pembeman koirlpensa5i bil. layanan tidal sesu)i st.nder
bagr penerlma lq/amen dl sebegian besar ienis Lav3nan
c. Tchh eerd3pat 5t]tEm pemberrar> kcmpen3as( bna L]vanan tidal sesuol st.rd.r
EE.!pefrfuafrorcodlsebagrn[cdpebpen•baa
d.eeLmterdaptsBtfmpembeiunLompenrasi bmanan
atal segial A- 8Im RE
5tndar
a. Ap.bll® s.I`trwh pclavaron Sudeh d"afukan siec€ra terpedu dan soTana
prasarema laimae rnemenuhi szanda. earpr8!
b. ApchDa sebagiv pefa`/.nan sudEh dhahlkm secara te.peru dan serene
p-na lpomri memenuhr starq]ar seipms d
c. bhase pelo`ranari!..dahdhakutansecaraterpa u,oamun3oiarra givcJt' C' 0,cO
pros.r&ma rtyanan belum fmemem.hi stand4r sdrprds
a. 4pabTLa peLairauen belum terpadu
a. Inc]csr pebyanan tebh rnendapathm pengakuan secara lnterrrfunal
der\/at]u rl.rful dan feleh dlrep"4sl oleh /msfansl loin
b. Inavas. pedydman teleh rnend8patLan pdexpfuan s.card lnteTnasloral
dan/dt@u n3slmal teopl belum direpwkasi deh (mstansl Ion
c. Inova±I pelavanan belum mendapatkao penga[uan secara lnterria5ionol
A/a/C/D D a.cO
den/atau oas.anal t-tap] telah dlTep]ikasi oleh Trrst3nsi hm
a. Belum terdapat movasi pelayar)an
a,cO
a. Terdapat medfo kansultasl dan pengadua7` secata offline dan onllne, terrdLa
petiigaskhususvangmenang?n1,danterfotegrasider®nSP4N-LAPORI
0,151,cO
b, Terdapat mad.a kor`sultasl dan periedunn secara offllce dan on!Ine, tersedlo
pet`Sgas khusl.i yang rnena/\gan{ namun bdum terlntegras. denean SPAN+APORI
c. Te.d®pat rredla honsuhasi dan pengnd`Jan secara offline dad culine, r`amun
NBICIDIE A
belumtersedqpctugaskhususyangrl1.rianfinl
d, Henyo terdapat medle tonsuhasl dan pengivL!an seara offllne
e "dak terdapet media korBLIltasl dell pengaduan
a. Tcrdapat unit pcrtgelola khusus untuk *ai"ltasi a.n pengaduan, serta SK
pei+BeloLa Spa NIAPOF` I di le`rel a rganis3il
b. T.rdepet urn per`gelol8 khusus unaik kasulcasi dan pen8adi.an, serta suiat
pen`+gaseripenBelolaSP4N-lAroR`ditevelunittEr!®
c Terdapat SK pengElch SP4N+APoa I di ka.el ;nstalrsi dan/atau surat penutpeT7
pengelcto SP4N+APORl di tey€I I.nit her)a, namun unit pengeida khusus untLik
AA/C/D 0 0,cO
kcmsuto dan pfrtysoduan belum ed.
d. Belum terdapat unlt pen8efola khu5u5 untLik kcmsult@Si dan penc3duan, serta
belurn terdapet SX pengclch 5P4^ITIAroFl! dr level irtstausi dan/at3u surat
peni®san perLgeloLa SPAN-lAroR` di level unit ker}a
a. Tebt` dfrokuton tlndak )ann ®t3s sefuruh pengivuen pelavaman untuk
perbetkan k`.aHas peLayai.an
I) Tcl.h dhakukan ondak fan/ut aeas stbaean besar pengaduaA peLavarian untuk
perbarkan kuaHtas p¢tryaman NWCIO D a,00
c. Tcbh dnal:ukan t}ndak ler)/ut ata3 sebacan keel pengivuan pefayanan umitk
ptrban<an k`.alras pelayanan
d. Berum dfrotuhan tndak Laniut stag pengaduarL peleyaron
a. Ev.r`.asi alas penang?nan keluhan/Ii".hah da.1 torls\Inasl dhaklrferi 5ecer®
bc.kafo
b. Evalngi at8s pena/tgaman heluhan/rmacho dan honsultas} dilckukao that
Are/C C 0,cO
bertob
c. Belum dflakukan e`ialuasi penangar`ai` keluhan/rnasukan dan korsuifer
( aac,y
0,cO
a,70
1111111111111111111111111111111- p'''han I
tldakukm !urvel Lepuasa7i m8fpraketterhedapp.hayanan a`SuTveLk.puesonmas`erabctterhed8ppch`coandnrfukanmwnd4ke(I
doLim soteliun
b.S`pelLepL.]saiirna5ya/ckatterhedappela.ranandhahlhnmlnlm®I3hau
dabm setahuA
c. Survel kepuasan iTiasy8fahat terhadap peLayamn dlfakuker` minlmal 2 keli a,cO
OwCIDIE E
datem setahun
a. Survel kepuasan mast/erakat terhadap pehayanan dllakukan mlnlmaL 1 kall
defam setahan
e. Belum dflakukan sun/ei kepuasart masvarahat terhadap peley8nan

b Hi.i(I survel kepuasan I"syamhat depet a. HasJl 5urvel kepvasan masyarckat dapat cll8kses secara onfroe (wds/to, media
dT.kses secaTa terbuka scgivl, d n) d.n effine
b. Hasu survei kepuJsan masyar8kat hanya depat c/lakses secara q„ine dl tempat A/a/C 8'm Dlrs'

aY@n&n

c rt3sl! suT`/el kepuesan mesysraka` t[dak dipub[!kas.

Difekuk®n tindak Lan|ut atas hasln sorvei a DllekukaJi tlrrdak fanjut alas seluruh hasw survei kepuasan masvarckat

kepuasanmasyarekat b. Dfbku[an tndak Laniut atas 5cb8e.an besaT hasp surpei kepuasen rnaeyarakat
c` Dnakukan bndak fan|ut atas sebag.an kec8 hasn SIJrvei kepua!an nnyaTafat
d. Belum dnakuhan onclak laniut acas hasil suTvei kep`casan masyarakat
UBICID Blm Dllsl

Poe.rfurt.b T~ IrfurBul 0,ca

0,cO0.cO ELffffi
Tetah menerapken tf knatog| lrfdr"sl a`Te-pebiamnyangmer`eeuutontetrictog)in(ormastped.seluruh
data in rnerr.berrkm pefayarrm p- p- tryamar,
b.Terdapstpe!avermi`merr.EnggLmabrit£Enokxpirfcrmagpachsebagbn
beseT erases penthctm Le`man ka tek loginformas. peda5ebaglan A/B/C/D D
c+TerdapetpcLavinanysngmenggrina n no
kedl p.coe5 pentberfan loyanan
a Terdap.t pelayaman yang belum menggunohan tekrdag lnform8sl padaprosespemt)ertanpelayanan

I
-
b Telah dilakukan perbefl(an secar® terus a. P.rba]kaT) d.la kukan secaira te ru!-nenerLGbPeTbamandnakukar.tldaksecdToteiusrneneru.
A/B/C C 0,00
c. 8clum dhakLikan perban(an
Lu,xp -,t=

n. rm,M NIN PIlllJBA" 470

I 3J„Leo
0,7S1.00
to mRm.n a.I.in Pmlb-hmAFrBnpen.bahantefahrnembuatha
+Jumfah 1CO.Ck"2m

I
1 Ag!ri 1 Perubahoa
•JumrohAcen peruba n•JIJmfahPerubah.nvonf dbuet
Jumlah+Jumhh 2.000C096
a,cO
I
Perubehan/ri`o`/as)vanBdn.ue`tefahdrmtesrasitand8La.nss5temmaae/emen I
I II
b. PerubahaAvan8dibuatA8en
• j\rmfah Peruba,un vans dB.uat•JiimlahPerubehonvanstebhd/(ntegras.kendelemsLstemrmnajernen
2,cO

Jumbh 0,00

- xmltmon mrfuh
Plmplnan demlliti komJtlcen I.rhed&p
I.cO
•.Tangetcaaalmre/orrruslsudahad.d1dorfunrenpcrencartaan`mltker/edan
0,25a,25

pebksanean re/a/rmasl blrokrasJ. sebadanbe!ar«fatas80%)s`idahteTc®pal

d en@n edeiTya torgiv c&pafan b. Tang®t cap®ian fefam"i sudah ada dl dakumen perencamaan unit keija dan
rc/armaslyanBi.€Lasdldokuliler) sobzigivn(dbtzz550%)sLrdat`tercapai

perercanaan cTarg!tcapalanrelorimasisudaWadadldokumenperenc8naanunltke/|adan
sebegivn kecn (dlb®wah SOX) oudah tefc.peteddldck n nunitkeT`o ANCIDIE D

d Targ€tcapafan refermaslsnd®h a urner` pererca de I

namun befum eta yang tercapa. (rmas(h dafam tahap pemb.ngLimn)
a Tidal eta target caoaiar` reformasi di dckumen perencai`aan unit kerja

>,an,.3aiRE
I A®.mb-.om B`rd.n qu
In5tami mombengun budaya kerja
Oio
a. Budaya ker]a dan mfai'nifei organsasl tebh dinternalisasi ke seluruh ar!Em
0,000,001JX'

pcrsrGrdenmenerapkorin`lalnfrol
organisasl, dan penerapannya dituBngkan dalam standar operasrona)
oT6misasidalamirefatsarrmnt(/®5 pcbksomaan kcgfatan/tug@5b,Budayaker/adanlllar-nibi oi6anlsasi ti!lah dlntemalrmsi .e selurwh anesoca
seharl-harl
organE5as/`, rraniun belum dltiLan8kan dafam .tandar grr8sional pelaksanean A/B/C/0 D
kcgiven/togas
c. Btrdaya kerja a.n fli)ai-nnai org8nisagl tefah dtsusun, n imun belum
dimemal`sap ke seturur, an88oc. organisasl
a. Belum me.T\/usun budava keri.a dan nilainlfal orgrnlsasl
-
Z ImE6utAsi KEeuAnml 2JOO
1.000,cO
llannhftyh.a.Xebock8nyan€ daerbRTan merrilm Z,cO
I. Semca keblpehan yang terbit releh Ill.mmkl pea .etfrkattoii dengrn kebjjakan
faltry8
peta keterkEfon den88n kebqck.n
l@inny@ b.Seb®nkebpakanvangtetbittElahrnemllitipetaketerkaltanclengan
Are/C C
kehi|aken toinnys
c+ 8elum n'temnikl peta keterkaitBn kebEahan vong baru terb`.` dengaii kebBahn
bimya

b. Xebl|ahan teJkeit pelaiamn dan aau Persentase diperdeh daTi Jumfah keb84han ceckei[ peLayanon dan acau perunn
perk)mo vane dlt€rbJtfao mediv.i
ungilr kemud.hen dan efBlensl
yan8tErblt memuat ul`s`I/ kemudah®n dan efisJensl Delay.nan Lmma (rrstaAs.
dlhaBden6]nJumhahkebi|8)canteikaltpeL]y8mandanaaupertr`manban.vBng \ Ice,Ow 1.cO

te,b't
pelavanan utama un(I kerja

I I umLih keb8®k.n terhalt pelayamandanatauperizinanboruyangterbit

J|'mlah Leo

- I
• Junbti bet.Daken tBrtm p.henrbit t
dan atau perillnan yang te lnemiLaimSurkemud.h®i`doncfisier6lp-ta`i.r,anut.mo[nst.mr
Junwh 1cO

3 pERAT^^iltiMI.nieuxt"Oma^MBisi.io"rfualBrfubqu L50
rm
a,00
leo
 Yen ®® , .
--dn
Sudih eta usular` peru'bahen organisosl iesi/ai dengan prces bcois, eiiga
Penyes`.alan onganBasl ¢alam rmgivTnewl./udk4r.orBancsaslyaflBefektlf,efisJer`dantepctukur&nses`..ideo6in
cmpertlrnbangkan kl".rja utoma yang dlhasllkan
bb . Sndah -da usulen peiubchan organl5asi rcamurl belum mengacu pals proses
PJBIC C 0,00Ire ``
6nli/lririe//a \rfuma yang dihatilken
prates bisnis, dengan
. Belurn eta usLilan
mernpertlrnbangkan klner)a utamayangdhasllkan,

rmt?Lt,LT
p.lilTIAhl T^irui`rsrullI.aeipTos..ebnb~p~,-lLtw.+ho. 3Ji
a,co #
0,sO

T.Lan dbuoun pee prose3 btsrfudenBnedoTryapenyederhanaei`i3batan .Peeprcesbisnigtefahdisunndannempens)ruhJpcnyederhoresnseluruhebatanhiaenyederhamaansebe8fan

'bId'
. Peta proses bB/iis teleh dlsusiln daT` monpengar`i
beaar debin der) Son) |abetan D 0,00
unlcID
c.PerDprcest.bnistethdisusundanmempenga"hipenyederhomaansebagton
ecrl (k`i..ng dart SOX) i`abatan.Pcoprcrsb'enistelahdisusun dan belurn mcrnpengaruh. penyederhanaanabatrn

n. afro P.in.rfro.h.n lk.rb.ch Ebtoun(SPBE)nngTermed 125 \<,"

1.2S

ndaron pelaks8naan
a. ImplemenaE15PB{ tel®n terincegTasi dan mompu me 8pelayanmpubnkvanglebncapatdaneflsienti.Imp{ementaslSPBEcelahmampurmdorcl`gpelaksanaanpeleyanan publik
a` lrnplernentasJ SP13E tetoh terintegra!ldanmampurnendoron8peLik5.meanpelavanonpublikvanglebihcepatd®nellslen

Are/C A 1,cO
yangtebihcepatdaneftslen,namunbeluri`terlntegrasi(paToul)
c.ImplernentaslSPBEbelumrnendorongpehk5amanpelavamanpubtwyang
k.bth ccFxpt dan efister)a.1mplementasiSPBEtefah terintecraii dan m8mpu niendcwofl€ pelaksonaanpedyananinte"lunTtkerjayanglebinoepatdanefliien

b. Implemer`tasl Spee tefah terinte6]asidanrmampumendo.onepeuiLsameonpelayananinternalo/gan.saslyanglebmcepetdaneflslenTnBfrom..IEmlhob~Nbl

b lmplernened SPBE teL]h mampu /nendoron8 peLatsar7adn pel4yanan lnt£Tnal

unltkerfapeng}ebin{epatdanefoien,n®mur)belumtenrtegrasl(parsw)c`lmplemer`taslSPBEbeluiT`mendorongpelaksanaahpelayan8nlntem4lurn A 1,000,50
A/B/C

ker|a yang lebih cep8( dan elisi€n

2.cO

a Tr8nSformesl dtJql peda biden8 prcnesbls.ilsIJtorT`atelahTr.8mpuin.rntrenlannnaimar`laatbag)unitkeriasecara a Kriterla t`umuf b telah terpenuhi dan penerapan atau pengguman dari
nunfaavd®mpatdarltraiisformasid®talpedabidangpTcne!bisni!ut.in.bad
unit karl.. telah dllaku<ar ./alida`i don evaluasi serra diti'ndakl..n|utl gecara

optjmel berkelanJutan fa. a kdaritran.fomasld®ta)

b KrltBrfahuiufctelahtErpenuhldanii.an V ampepadabl]angorc6e3brsn6utarnetelahditerapkan/d\guflakan oleh unit keria

sesual dengan sasofan dan tar8e` m@niaat/dampakc.Kn.terfahuntatebhterpenut`idannran4covdampek darl trareformasl dlStBl

t I h am udir€olTsa5ikan p8dounTtkeria 0,2S

p.da bkl.ngpToseSblsoB IJtama e a in psesuaidengansasarandantargeti"t`faavdampakdKritchahutulateLahterperuhia.nkapabflitaspToliraen dar) pedcakan NBiciore D

tEhad®psoser.ndant.r8etmanfa.t/dampekdarTtrarstormas.dqJtalpeda
bkiangprosesbisnLsutarma.e.Sas®rand.nco.eelrmanfaavd8mpak darl trattsfcmasl. d givL pada bidang

prosesbtsn8utaitiatelahdirencanakan,didetln)siknn.d.ndltetaphandnetaupenca~darl

b. Tr.nsfonmasl dtrml ped® bklang•dmlnbtraslpen.rlntiforttrfuhmunpumemberhanndalntarfeat hag! ® (riterla hun.f b teloh tErpeouh] an penerapeman(edt/danxpa[d®ritrmsformasldlgivpadomang adndnistTeal

pemeri"inb.glunitker|atelihdilolnJkenvalklaadar.evIl`ieslseia
unlt keri8 seca/. optinal
d,d,utLbn|utl©berkelenJutan` d kde,itnnsft~dlgiv
b. KntErla hunt c teloh terpemuhl der` tmanfoat/ empapedaOu.naedmlnrstreslpcmeinehant.lahdlterephadydgivn4ton aLeh unit

be.|.seaeldentpn5aserand&ntaroEtm4nfon/dernpat.dkd ltransfcmusldirful
c.<rlt.riahuldtBbhterpemuhidanmm(a®t/ ampa .rIhatebhn.aud)/calbesnuinoadaunlt
ped® bklanB etlmlnistras{ pemer rna n iTtpker|®5esoaldengonsas®ra8dontargetmantrydmpekAb"Bsrck{]aan dar` pelacckan D 0.25
pJeycIDIE

d. mtefo huluf a tefah ce.perch) a4` be atethadapsgivond.ntargetmen(aat/dempatdaTl transfownei d®tal pedo

bkldngedrninistrasipemer{ntahana.Sasorandantargctmj.nlaat/dampak deii transforncasi dl¢tal pedo bidangedmlnistrafipemerintahantel@hdirer\cariakaA,dideflnisik2n,dandltetopkan.danataA.pengg`IIraandan

a.Krftem hqrufbteLah brpenuhl ripenerapemanfaavd.mpakdeTitiansforma5idlatalpadabidang pefayanan publik bagl iJnkenatelahdllakukanvalidesidanevalu.sisertodFtlndaklani.uo'secara

Tqmsfo/rnasl dieital pada bkl®ngpe`avenanpubljktetehmamtriirnemberfronnnaimonfaatha®.unit A NBICIol€

keri.3 secara opdmal berkeLanJutaTib.KriterBhuruf c celeh terpe/"hi den r7`anfoavdampak dan tramstwmasi dngtal

ped®bidangpftyanenpublckteLahditerapken/dlguna*anolehunltkerjasesuel
dengan s®saran dan toreet .7ianfaat/dampek.amterfuhuTulatelat`terpenuhld.nmarrfevdampak daTl tronsfomasi dftyital

pedabidangpgivrtanpubm<tefahmampudireaisasihanpadaunltkerjasc!uai D 0,251jo
dengao sasaran dan tar6et rrLan!aavdampat.d.Xrfen.ahandeteLahterpenuh.a.nfapal>nitspraklTaandanpebehoricerhadapsa3arandentaTge`TnanfaavdampakdaritT.osforma5idisgivpeda

bidang pedyanari publi[e.Sasor8nd-ntaTeetmanfcat/dampek deri transfontas) dlg)col peda bidang

pelev®rianpublrktelahdirer.caiiakan,didefinGiken,dandltetapkan.

•£"`
TtVATAAhlst5TfMmammmisoBI.'qulndJ'Hu 'zJP qu
'LcO
 aS€fuiuhi.furanklneTjalndivklutelahbeTorientB±rusn(outccme)se6Llalpeda
-UbP kimn klner|a lndividu teleh
levelnyabSebaBan ukuian kmer|8 irrdividu o:]ah beTo/Icntasi hasn (outcoTne) sesual
eronen tas] hasp (outcome) s€ouai A
AO/C
add kIvelnya 0
peda kevelnysc,TidakaddIIkuian klrrer|. lndwldu yang beroTlentasl hasll (outcome)

j°aSelouhmalassesmcoldqedn(andacoJmutastlI`temaldanpengemb®ngankonpetendp~lbttsdassesoren¢be\umseluruhnyadI/adhanrnutasllnteineldan
rL A-- P-I•tlasoaseismcwiteleh di)edTkcoperfuben6anuntut"tasldan

A/a/C+ C1cope
pengernban@n kar(I pequl 0 tensl eg.war
pengivbengantompe p•Hasflces.:gr).cotbelumdliedu(an dasar rnutsl lutem®I da. pengemben83nfropetEmpepral50;i=7;;==rp|inpegawa,dlpeTotehdeftJumfah

nDquP-I
ill P,I,- pers€ntase permJrunaA peLb
•'T- Petiururran pel.ngzpran dtslplin•Jumlehpelanegrr.ntahonsob.IumnvaI lumlehjunbh 1,000.00a,cO

• Jumfah pcfang8]ran tBhun inhleI.nv.ng®bh 'uJun

3JQ
-'um I - I.,Aeurrs OJS|
€ Plus11 uAT"A"rmgivrm-.I.aEfidrl ^Immnngelemdm
leo
I) Penquaan.nmara vajumlahPTogr3mo`edaenvao.ado•lurtohpiogrm•ji.mumtedaa±
JLwhJunth uJX'cO6Jmts.0066J,^3.00

- PrtyandenXceae!degivtgivSagivanicofaamco
Kbela vaut tercapai L00% ae]u k.bfro 'uthJumhh+
• jumlah Progra{n/Xe8etan in•/umfahprtxpmIJumlahkedstanaclpal,a
Offl

Pranced(perctehdariJumbhSa3.ran
• Persenci.se sasar®n engan,JIJmlahSesa.®nXLnerlaIIurT`IahSosarenKlnerjayang te7c.pal1oua®ulebih

'umbl' 2JD

kl i a utama organlsasi artinva sesaran kineria I.rcapal

MeP. ndukungtercapeinva ne IurnatiililebinrsenDsedlpeiolehdanJumtahAn8garanvangtreihasl`diieloas`ngafoagIhranTotal
B'm 0,
+ B\m D'is'

\:te:'r'e£?a¥:¥¥±g=u;iati, dengan.urrib Ang@cO

Blm OPelBtmOde,1,cO '
RupiahRupiah
• lumbt` Anggaran Total•Jumlat`ingoafanvangberhasildiref-'n8

a b.kd
" Pee.rfuct.nApmulAhDutl--Apl"aslvanscerlnte6rasltebhd(m3nfaatkonur`fukinenapt®kanelektifltagdanefi5lemsiang8ar®n
Apmtaalyangterlntegrosttelahd`mall(erdansebagaialetmonltorfngklner`at`ingpmendasilhanefektMtasdanefidensipengan88aJanAplfrobyangterint-gra»tebhdimari aattansebegalalatmcm`torlngkiner|amuntrelunmerun|ukkene/ektlvltasdane(ister sJ.penganaeranApllkagtH±lumte.mo!graslni!munsirdahd`manfaatkanuntukrrmitD.lag

A
unidD
ine'J..Apm<a3i beliim d;gunaken untuk pemenfaatan .to.utoring kineda

LOO0.7S
ai. Pint-rfunAe.mrdndfynB~•tlasilcap.lan/MontoTingp®r|.njknKlnerj®telehduaditandas®rscueipembalanre"ordandpirfuhrfrmtolehunltkerja.frol-bLobrdndy
.Selututc8palanllnar|a(Pi!r|anifanKbe.ia)merupahonunsuidal8mpemberfanrcundondpumShmcn.,:n=urb:¥anm#3r?aanfo,n#J:#=:#PerJartyanklmetyo)me,upekancScb.#nkedlCapelenKlne"(kuT.ngdarf50*Perfanira^kmeria)merupeken:rs:'#: ,:Tarp'eb,ra:#:;a#;ed,umsu,dabmpember.annedandqurfehrnerr.

A
Are/C/D

•Haipe,

h a.Petastratgiv((crengblogis)ed®da^mengivpedak`neriautameorcinrsca:.#£:k::a;tocTanpeckn:ii:;£:d"aanseL:ruipep@edweaime,iauemaorganENn.munbehimdwqunakahdalempenjabemkinel]aseluiuhpeprl;gadaklner`outama
erdapatPeastrateesyangmet`enpedakl">r|autimu0(er8ngivu*lneria)o®nisotldanduedfrondafapenentuenklner)ascluruhpegav.al

Aico. or 4.cO1.0 3,cO4,cO1cOJ"h12.cOhL0 10. 0h1'cOhro'cO0,ae 1,cO1j5a.75

c.Petasoate#(Xcrangkalads)edamat"tnbelurnmenappoioanpe!.dantielumdgivmakanda`ampenJabaranWneriaselurlihpegayai. M'/C/0

d.PetaStrate8sQeTar`droLo6s)trdumeda k kayaaTi dietuT

+dy
L9| 1„
7 PfNGUATANPfNG^WASAN--n a.75 +
•-. .`- . .. r- .
I ,- _I . . - . - , .Jumlehv.n8h8nrsmehpoThan-€sefro1/„ Jumhh'Ijmhh

\ LLmL,h

-lain,,ys _jumlahvangsudahmefapork.n Jumfah+

OJ3leo ore
Iiiij 11 PrmTrrp.PmI-qmnH.tofotrmn
OcO
I . ha LHXASN
il, diatu. da`am:
.
JumhJurnfa
• PeTseTto5e perrvampeho l"ASN
Jurfehyangharusrm.bporfen(Aso
• Jumbh Eseto Ill•JulTtlahfselonIV I dan Pebk5an I lumthJumfa'umto

• Jumfah Funcsfro/umbhvansoudah mefaparkandudI,--

Em,-,,a,cO
OJ50 ham%
1=: tri.co.npo.n p. -
I Perrentase PenanEna•JumLlhpengaduerimasyaT®hat vhen.sdltindcklan)uU
a Pered u.n
ano
PeT„bton inT n*nchitong reallcasi pen.n©man penBeduan
in
asva
rahaLvanR

Jumto A 1,00
 I-
-Jurd ti pengaduan masy3rdrat v3ngdlproses JumLeh 0,cO

• jumlah per`grduan mast/arakatyangselecalditi.ndatlan)uo Jumbh 0,cO

3J3 2ev'y
e pENIur.r" veAUTrsp(iAVA^roi p`mJxdudp®Pgut 1„2Jro
I,y ^ i
I leo
1 Ui.o-.in/n.a hoEma.Upapdan/.taulnovesrteL.hm®ndcron3perbalk=npelavanaopublTkpeda.1,Kesesu.knPersyaqtari2.kemud®hanSBtem.Mekenbe,
a.upayadan/atouu"edv@ngdhakukantetohmendorongpeibalkanseluTuh
perry.nanpublikvangpnma(lebihCepatd8nrnwhh)b.Upeyad.n/at.ulm®gyangdnafukenbelumseluruhnvsmeii`beilkendampekped®perfulfanpel.yenanpubllcyangpriru(Cepatdanmud8h)aUpavadan/.inlnov8styangdJlakukanbefumsasuaikebutuhan

d. Belum eta inovasl Li an eden dlpermud®h

dan Prcrdui3.Iteprt.nW.lm. PertyelesalanaJ:e|ehanBla\n r®nf,Gratb5KuadtesProdukSpeslife]JerfePelavanai 6KompetenslPt.LatsangAveb7PernekvPetok5a e/Web8.Ki4alitasS8r8rLad@nprasaran.9.Perang}nanPencaduan,SarEndanM®,vkan

A/B/C/D+ A50,Ck" 1.cO0,50

Peisantase dlperoleh daruumlah pen|1nan/pe yanan y g

b U d atauho`/eslpala
Junbt' 4,cO

II
I fan per8lman/pebvei`an von8daftr
utrtyce'•jumlahpeqhafypela`rar®n yangtelchdip€nd®h
'urtth 2.cO

1,Z5

u a.a.npnn~d`-nP.ImmOo L25
Penan8.nat`p.r!ged`.anpelay8mndan a.Pengivunnpeley8nendenkortsultasltefahdlTespondengancepatn`eulvI

tonken s4nzL5i dhakukso rneLaful berbegal®I/17iedpsecar..espoi`Sivedan betoagalkarBvrdrab.Pengadur`pefoyanan dan konsultasl te!®h dlre5pof` denaBn cepat imefalui

bertang6ungjawab hacol/medbysngterhatzB
A 1.00
a,Pengedueopefaysnand8ntonsultasidlresponfambetmefalulbertiagiv OwCID
kerdyrdhdPen6adutr. petoyarien dan konsutBi d(respan fambat dar. haael/rrdfatt-