La comunicacin y la gestin de recursos humanos

| Lic. Ana Mara Vzquez Magaa | 23. Octubre. 00 | |1|2| El capital humano es el mayor activo con que cuenta una organizacin productiva moderna. Para responder a los desafos que plantea un entorno tan complejo como variable, y para alcanzar los objetivos de competitividad y mejora de la produccin, las empresas han de movilizar a sus recursos humanos renovando las tcnicas de direccin y de gestin. Experiencias exitosas, han puesto de manifiesto que la COMUNICACIN es una de las principales herramientas al servicio de este proceso de renovacin que demuestra que la comunicacin interna cumple una doble finalidad:

Cohesiona a la organizacin alrededor del " Proyecto de Empresa " y, Moviliza, motiva y compromete al capital humano en el proceso de produccin de bienes y servicios.

Una estrategia de comunicacin eficaz no se agota en la simple oferta de informacin "descendente" (direccin/trabajadores ), y requiere una cuidadosa planificacin que se inserte en la cultura de la empresa y atienda a todos y cada uno de los elementos que integran aquella estrategia. Si es verdad que la creacin de un espritu de equipo genera actitudes cooperativas, es igualmente cierto que una comunicacin organizada eleva los rendimientos y mejora la gestin de los conflictos de trabajo. Alcanzar los objetivos antes sealados requiere, como condicin inexcusable, un firme compromiso de la alta direccin de la empresa.

La comunicacin de la empresa moderna

La empresa moderna, adems de ser una realidad econmica, una realidad pblica y, una realidad humana; es una "organizacin" comunicante. Es por ello que todos sus actores deben interactuar en forma permanente. La alta direccin ser la encargada de producir el cambio, revirtiendo el concepto de direccin "autoritaria" (Taylorista), por el de direccin "participativa". No olvidando que los empleados son personas que sienten, sufre, gozan y, que necesitan reforzar sus valores humanos, es como lograrn que stos se involucren en el "Proyecto de Empresa", redundando en "sus" beneficios, en "beneficios para todos", puesto que dada la competitividad del mercado, no slo deber competir(la empresa), en la calidad de los servicios o productos que ofrezca, sino tambin en el bienestar que otorgue a sus recursos

humanos. ste ser pues el gran desafo de las empresas de ahora en mas. La bsqueda de la Calidad Total y las inquietudes humanistas de los cuadros directivos sern en el futuro la que catapulten a las empresas hacia el xito.

El por qu de la comunicacin interna

Sabido es que desde siempre los seres vivos, sin distincin, se han comunicado. Ahora bien, como el proceso de la comunicacin es intangible, cabe reflexionar acerca de su realidad. Para ello es bueno recordar que la comunicacin "es el intercambio que se da entre dos o mas interlocutores", uno enva el mensaje (emisor), y el otro lo recibe (receptor). La respuesta o feedback, es la vuelta de la comunicacin decodificada. En el caso en que sta no est bien organizada, si no funciona, podemos decir que slo se ha producido "informacin".