INVESTIGACION DE MERCADO

A continuación se presentan algunas definiciones según ciertos autores

• Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la

identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de
manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia".

• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la

obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica
que enfrenta la empresa”.

• Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una

recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e
información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia".

• Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con

la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de
información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar
decisiones importantes”.

En sisntesis de las definiciones anteriores se desprende lo siguiente:

La investigación de mercados es la sistemática y objetiva

identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos
e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que
enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la
solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia.

Existen otras definiciones de la investigación de mercado:

La investigación de mercados es el proceso de recopilación,

procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación
de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar
el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos
lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las
compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.

La investigación de mercado se considera un método para recopilar,

analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en
el mercado.

Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

 • La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados para el producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Una investigación de mercado refleja:

• Cambios en la conducta del consumidor

• Cambios en los hábitos de compra
• La opinión de los consumidores

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO

A partir de las técnicas de análisis y recolección de información, se reconocen

cuatro grandes tipos de estudios en la investigación de mercados:

• investigación cuantitativa o numérica

• investigación cualitativa
• investigación documental o de fuentes secundarias
• investigación secundaria de marketing

• Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del

proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el
objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un
gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad
para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se
habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que
la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de
nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o
desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de
variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es
ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de
incluir la alternativa "mejor".

• Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente

a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación
se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende
necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la
investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación
incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

• Investigación de desempeño y mi notoria. Es el elemento esencial para

controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes.
Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del
programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de
situación.
 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar

información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden

clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica
busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del
sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación
aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen
mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones
específicas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso de
toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se

realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación
aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las
necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

METODOS DE RECOLECCION DE DATOS

.- La Encuesta: En este método se diseña un cuestionario con preguntas que

examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población.
Una muestra es un grupo considerable de personas que reúne ciertas
características de nuestro grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de
la encuesta sean cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. Éste es el
método que más se utiliza para realizar investigaciones de mercado.

.- La Entrevista: Una vez diseñado un cuestionario se procede a entrevistar a

personas consideradas líderes de opinión. Generalmente, los participantes
expresan información valiosa para nuestro producto o servicio.

.- La Observación: Otra opción que tenemos para obtener información es a

través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro
público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo
las personas se comportan al momento de escoger un producto en el
supermercado.

.- Grupo Focal: Los grupos focales son parecidos al método de la entrevista,

con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un
individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con
características o experiencias comunes.
 LAS 4 P (PRODUCTO, PLAZA, PRECIO, PROMOCION)

Producto: En mercadotecnia un producto es todo aquello tangible o intangible

(bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse
producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares,
organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la
formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y
las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

Precio: Es el monto de intercambio asociado a la transacción. El precio no

tiene relación con ninguno de los costos asociados al producto al que se le fije,
sino que debe tener su origen en la cuantificación de los beneficios que el
producto significa para el mercado, y lo que éste esté dispuesto a pagar por
esos beneficios. Sin perjuicio de lo anterior, para la fijación del precio se
considera los precios de la competencia, el posicionamiento deseado y los
requerimientos de la empresa. Adicionalmente, y como motivo de evaluación de
la conveniencia del negocio, se comparan los precios con los costos unitarios
-incluyendo en ellos, los de producción, operación, logística y cualquier otro
atingente-.

Plaza o distribución: En este caso se define dónde comercializar el producto

o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo de los canales
logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. El
Merchandising es el estudio de la ubicación física del producto para facilitar su
acceso al consumidor, técnica muy empleada en las grandes superficies
comerciales.

Promoción: Todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de

la existencia del producto/marca, incluidas la venta y ayudas a la venta, sea
ésta la gestión de los vendedores, oferta del producto o servicio por teléfono,
Internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios, y la publicidad
mediante otros vehículos. La P de promoción está también constituida por:

• Promoción de ventas (ej. 2 por 1, compre uno y el segundo a mitad de

precio, etc.),
• Venta directa,
• Publicidad
• Relaciones Públicas.
 MARKETING

Definiciones según algunos expertos en la materia

• Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes".

• Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas

actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización,
al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios
que el productor presta al consumidor o cliente".

• Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing:

"El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos
de la organización" .

• Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es

el proceso de:

1) Identificar las necesidades del consumidor,

2) Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la

empresa para producir,

3) Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de

toma de decisiones en la empresa.

4) Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades

previamente identificadas del consumidor y

5) Comunicar dicha conceptualización al consumidor”.

• Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra".

Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al
competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada
"participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y
fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y
defenderse de ellas.
 • Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una
función de la organización y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones
con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...".

En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la

siguiente definición de marketing:

El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto

de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de
los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera
posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos,
a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

MERCADO

Definiciones según algunos expertos en la materia

• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen el mercado (para propósitos de marketing) como "las personas
u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y
voluntad de gastarlo".

• Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas
Sobre Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta
y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto
de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Por
ejemplo: El mercado de los autos está formado no solamente por
aquellos que poseen un automóvil sino también por quienes estarían
dispuestos a comprarlo y disponen de los medios para pagar su precio" .

• Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", define el mercado como "un grupo de gente que puede
comprar un producto o servicio si lo desea".

• Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz,

autores del libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de
compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores
comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse
mediante una relación de intercambio" .

• Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro

"Principios de Economía", un mercado es "un grupo de compradores y
vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores
determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores,
la oferta”.
 • Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son
"todos los consumidores potenciales que comparten una determinada
necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de
participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o
deseo" .

• Por su parte, y vale la pena tomarlo en cuenta, el Diccionario de la Real

Academia Española, en una de sus definiciones, menciona que el
mercado es el "conjunto de consumidores capaces de comprar un
producto o servicio".

Sin embargo, y tomando en cuenta las anteriores definiciones, planteo la

siguiente definición de mercado (para fines de mercadotecnia):

El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que

tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y
voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que
ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos
de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen
la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que
mueven el mercado.

CONSUMIDOR

Es una persona u organización que demanda bienes o servicios

proporcionados por el productor o el proveedor de servicios. Es decir es un
agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una
renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a
través de los mecanismos de mercado.

En el ámbito de los negocios o la economía, cuando se habla de

consumidor, en realidad, se hace referencia a la persona-como-consumidor.

El consumidor es la persona a la que el Marketing dirige sus acciones

para orientar e incitar a la compra.
 MERCADEO

La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en

un libro titulado Guerrilla Marketing:

"Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el

momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan
a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en
esta definición son todo y base regular."

En este sentido el mercadeo envuelve desde poner nombre a una

empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde
se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la
localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta
que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución
de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña

requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es
posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.

El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del

Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento
dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la
Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización,
Mercadeo o Marketing.

VENTAS

Definición de Venta, Según Diversos Autores:

• La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso

personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y
satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo
beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)" .

• El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como

"un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un
derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de
dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede
considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual,
el vendedor pretende influir en el comprador”.
 • Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de
productos y servicios.

• Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la
cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede
ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de
tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la
adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias
entregas sucesivas”.

• Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",

consideran que la venta es una función que forma parte del proceso
sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que
genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos
autores señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se
hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigación de
mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio)”.

• El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como

"la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden.
Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia
por el precio pactado”.

En síntesis, la definición de venta enfoca la misma desde dos

perspectivas diferentes:

1. Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo

(un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de
un precio convenido.

2. Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda

actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el
cual, el vendedor 1) identifica las necesidades y/o deseos del
comprador, 2) genera el impulso hacia el intercambio y 3) satisface las
necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro)
para lograr el beneficio de ambas partes.
 VENDEDOR

El vendedor es el elemento más importante de las ventas

personales porque permite establecer una comunicación directa y personal con
los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la
facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto
y largo plazo con los clientes. Por ello, todo mercadólogo y personal vinculado
con el área de ventas debería conocer cuál es la definición de vendedor pero,
desde distintas perspectivas para que tengan un panorama más completo de la
función básica que realiza el vendedor y su razón de ser en la empresa.

Definición de Vendedor, Desde Distintas Perspectivas:

• Para Philip Kotler y Gary Armstrong, "el término vendedor cubre una
amplia gama de puestos. En un extremo, un vendedor podría ser solo un
tomador de pedidos, como el empleado de una tienda departamental
que atiende un mostrador. En el otro extremo están los buscadores de
pedidos, cuya función exige la venta creativa de productos y servicios de
todo tipo, como electrodomésticos, equipo industrial, aviones, seguros,
publicidad y servicios de consultoría". En ese sentido, y considerando a
este último grupo (de los vendedores que realizan ventas creativas),
Kotler y Armstrong definen al vendedor como "la persona que actúa a
nombre de una empresa y que realiza una o más de las siguientes
actividades: búsqueda de prospectos, comunicación, soporte y
obtención de información".

• Según Laura Fischer y Jorge Espejo, "etimológicamente, la palabra

vendedor deriva de vender, la cual, procede de la palabra latina
compuesta vendo, que significa venir, y dare, que quiere decir dar; o
sea, ven y dame. En forma general, se define al vendedor como la
persona que efectúa la acción de vender algo, es decir, ofrecer y
traspasar la propiedad de un bien o la prestación de un servicio a
cambio de un precio establecido". Sin embargo, cabe mencionar que a
criterio de ambos autores, al vendedor se le considera como "la
persona que hace de las ventas su forma habitual de vida y que forma
parte de un equipo por medio del cual una organización vende
determinado bien o servicio, ofreciéndole una remuneración por su
trabajo".

• Para la American Marketing Association (A.M.A.) "el vendedor

(salesperson) es una persona que está implicada ante todo en el
proceso personal de asistir y/o de persuadir a los clientes potenciales
para que compren un producto o servicio para el beneficio mutuo del
comprador y el vendedor" .

• Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., "vendedor es un

término que, en sentido genérico, designa a una persona física o jurídica
que se dedica a la venta de bienes o servicios.
 Hoy en día, el término representante de ventas abarca un amplio
espectro en la economía, que va desde el repartidor hasta el creador de
demanda, pasando por el receptor del pedido o el técnico".

En conclusión, la definición de vendedor describe a este último desde

dos puntos de vista. Por una parte, y en un sentido general, el vendedor es
aquella persona que se dedica o está implicada en la venta de productos o
servicios, por lo que su principal función consiste en ofrecerlos adecuadamente
para poder traspasar su propiedad a los compradores a cambio de un precio
establecido. Por otra parte, y en un sentido más específico, el vendedor es
aquella persona que efectúa la acción de vender algo, ya sea detrás de un
mostrador o yendo a obtener los pedidos mediante la búsqueda de prospectos,
la comunicación de un determinado mensaje, la acción de brindar un
determinado soporte y la obtención de información de los clientes, para de esa
manera, lograr una situación de compra y venta en la que ambas partes, el
comprador y el vendedor, se benefician mutuamente. Todo esto, a cambio de
una remuneración o pago por su trabajo y por los resultados que obtiene.

PROYECTO

• Plan para la ejecución de una cosa.

• Conjunto de escritos, cálculos, dibujos y gráficos para la ejecución de
una obra.
• Ideas, sueños, proposiciones.
• Creatividad, innovación, dirección, disposición.
• Planificación, metodología, estrategia.

"El Proyecto hace referencia y está constituido por todo el complejo de

actividades que despliega la empresa para utilizar recursos con el objeto de
obtener beneficios."
"El Proyecto como componente del proceso de Planificación, constituye
un instrumento importante, pues al utilizarlo permite alcanzar crecimiento y
desarrollo en mayor grado, expresado ello entre otros por: una mayor
producción, más empleos, mejor salud y otros indicadores que evidencian
bienestar, progreso y mejoras en los niveles de vida".
"El Proyecto facilita el proceso de toma de decisión, sobretodo cuando
se va a realizar una inversión, si esta es conveniente o no. Toda inversión
(privada, pública, económica y/o social) requiere de estudios previos como:
verificar la viabilidad técnica, comercial, económica, legal y financiera, todo ello
dentro de un contexto donde se cumplan con parámetros que conlleven a
determinar si el proyecto debe ejecutarse o no".
 Normalmente un Proyecto forma parte clara y distinta de un programa
mayor, pudiéndose analizar como si fuera un solo proyecto, pero en términos
generales, es mejor que los proyectos sean reducidos, cercanos al tamaño
mínimo que resulte económica, técnica y administrativamente viable. El
proyecto constituye el elemento operativo más pequeño de un plan o programa
nacional de desarrollo. Presenta un punto de partida y un punto final
específicos, que tiene por mira alcanzar objetivos también específicos.

EVALUACION DE PROYECTOS

Los métodos básicos, tradicionales, para evaluar decisiones económicas

son los siguientes:
1. Período de Recuperación de la Inversión.
2. Tasa de Rendimiento Sobre la Inversión (Tasa de Rendimiento).
3. Costo Anual Uniforme Equivalente (CAUE).
4. Valor Presente Neto / Valor Actual Neto (VPN).
5. Relación Beneficio-Costo (B/C).
6. Tasa Interna de Retorno (TIR).

Período de Recuperación de la Inversión

El período de recuperación de la inversión, es el lapso necesario para

que los ingresos cubran los egresos. Es equivalente conceptualmente al punto
de equilibrio.

Tasa de Rendimiento Sobre la Inversión (Tasa de Rendimiento)

Mide el rendimiento medio anual sobre la inversión y su cálculo se hace
de la siguiente forma:

Costo Anual Equivalente

Es un método para la evaluación financiera de proyectos que convierte
los ingresos y los costos de estos en una suma anual equivalente, descontada
a la tasa de retorno requerida. Al comparar dos opciones será más atractiva
aquella cuyo costo anual sea menor, o cuyos ingresos sean mayores.

Costo Anual Equivalente y Valor de Salvamento

El valor de salvamento o de recuperación (L) es el valor real o estimado
de un activo al final de los períodos considerados o al final de su vida útil.
Valor Presente Neto (VPN)
Se puede definir como el valor presente del conjunto de flujos de fondos
que derivan de una inversión, descontados a la tasa de retorno requerida de la
misma al momento de efectuar el desembolso de la inversión, menos esta
inversión inicial, valuada también en ese momento. La regla es aceptar toda
inversión cuyo valor actual neto (VPN) sea mayor que cero, expresado
matemáticamente de la siguiente forma:

Relación Beneficio-Costo (B/C)

Es la relación que se obtiene cuando el valor actual de la corriente de
beneficios se divide por el valor actual de la corriente de costos. Se aceptan
proyectos con una relación mayor que 1. En este ejemplo se asume una tasa
de 15%

Tasa Interna de Retorno (TIR)

La tasa interna de retorno es un método para la evaluación financiera de

proyectos que iguala el valor presente de los flujos de caja esperados con la
inversión inicial. La tasa interna de retorno equivale a la tasa de interés
producida por un proyecto de inversión con pagos (valores negativos) e
ingresos (valores positivos) que ocurren en períodos regulares. También se
define como la tasa (TIR), para la cual el valor presente neto es cero, o sea
aquella tasa (TIR), a la cual el valor presente de los flujos de caja esperados
(ingresos menos egresos) se iguala con la inversión inicial. Matemáticamente
se expresa, como la tasa K requerida para que la siguiente expresión sea cero:
¿SI USTED FUERA GERENTE DE VENTAS QUE CORRECTIVOS
IMPLEMENTARÍAS USTED PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN UN
PRODUCTO?

PORQUE LAS EMPRESAS APLICAN INVESTIGACIÓN DE MERCADO

ANTES DE LANZAR UN PRODUCTO?
Consideró necesario realizar un estudio de mercado para conocer la
opinión de la gente en cuanto a la introducción de un producto, saber si
estarían dispuestos a adquirirlo o no. Consideró que un estudio sería un reflejo
de la preferencia y demanda del consumidor hacia el producto, sabría si éste,
en realidad, estaría cumpliendo su misión y si será lo que el consumidor
espera.

Donde podemos aplicar la investigación de mercado de ejemplo en

cuanto a mercadeo?