Assistncia Funeral Familiar

Condies Gerais 1.OBJETIVO O servio de Assistncia foi desenvolvido para que nas horas mais difceis a famlia possa contar com a ajuda de pessoas experientes e que iro auxiliar em todos os procedimentos relativos ao funeral. 1.1. Beneficirios do servio A pessoa devidamente inclusa no grupo segurado, doravante denominado Segurado e / ou seus Dependentes abaixo, que vierem a falecer durante a vigncia do seguro: Cnjuge; Filhos com at 24 anos; Filhos especiais* e filhas solteiras sem limite de idade;
*Filhos Especiais so os filhos dependentes de cuidados especiais, decorrentes de deficincia fsica e/ou mental.

IMPORTANTE: TODOS OS SERVIOS COMPREENDIDOS NO ATENDIMENTO SERO DISPONIBILIZADOS CONFORME PROCEDIMENTO PADRO DA EMPRESA DE ASSISTNCIA. 4.1. ATENDIMENTO SOCIAL O representante da empresa de Assistncia dirigir-se- residncia ou hospital onde tenha ocorrido o bito, para coletar todos os documentos necessrios s tratativas do sepultamento junto funerria do municpio, tomando todas as medidas devidas para a realizao do funeral. Se for necessrio, o representante do servio de Assistncia far-se- acompanhar de um membro da famlia do Segurado e/ou de seus dependentes ou, na ausncia destes, de pessoa responsvel. Os documentos correspondentes sero entregues famlia ou pessoa responsvel, que ser devidamente informada das providncias tomadas. 4.2.FUNERAL Composto pelos seguintes itens: Preparao do corpo; Urna padro luxo superior (com ou sem visor); Ornamentao da urna (com flores da estao); 1(uma) Coroa de Flores (com flores da estao); Vu; Paramentos; Velas (se permitido no local da cerimnia); Livro de Presena; Locao de sala para velrio (com taxas equivalentes as Municipais); Carro fnebre. OBSERVAO: TODOS OS ITENS ACIMA SERO DISPONIBILIZADOS CONFORME A INFRA-ESTRUTURA LOCAL. NO CABER A EMPRESA DE ASSISTNCIA A RESPONSABILIDADE PELA FALTA DE ITENS QUE NO ESTEJAM DISPONVEIS OU SEJAM COMERCIALIZADOS EM DETERMINADAS PRAAS. 4.2.1. Sepultamento ou Cremao SEPULTAMENTO garantido o sepultamento no tmulo ou jazigo da famlia, em cemitrio municipal no Municpio de Domicilio do Segurado. Quando se tratar de cemitrio particular as taxas devero ser equivalentes as municipais. NO HAVENDO ESTA EQUIVALNCIA O SERVIO DE ASSISTNCIA
SE RESPONSABILIZA PELOS DEMAIS SERVIOS E FAMILIARES SE RESPONSABILIZAM PELAS TAXAS SEPULTAMENTO. OS DE

1.2. Acionamento A Assistncia Funeral ser sempre acionada atravs do telefone indicado no carto que o segurado recebe atravs do estipulante. Neste carto esto informados os telefones para ligaes realizadas no Brasil e no Exterior. 2.MBITO GEOGRFICO Os servios de atendimento da Assistncia Funeral sero prestados no Brasil e no exterior. 3.PRESTAO DE SERVIOS A Assistncia Funeral ser realizada por uma empresa Prestadora de Servios de Assistncia, que colocar sua Central de Atendimento disposio 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante todo o ano. IMPORTANTE: PARA A EXECUO DOS SERVIOS
IMPRESCINDVEL QUE SEJA REALIZADO O CONTATO COM A EMPRESA PRESTADORA DE SERVIO, ATRAVS DOS TELEFONES MENCIONADOS NOS ITENS 1.2. E 5.3. DESTAS CONDIES GERAIS.

4.SERVIOS DISPONVEIS Em caso de falecimento do Segurado e/ou de seus Dependentes (descritos no item 1.1.), o servio de Assistncia se encarregar de todas as providncias necessrias para a realizao do funeral, conforme descrito nos itens a seguir:

NO H COBERTURA PARA DESPESAS DE EXUMAO DOS CORPOS QUE ESTEJAM NO JAZIGO QUANDO DO SEPULTAMENTO.

Condies Gerais da Assistncia Funeral Familiar Base dezembro 2006

CREMAO Este procedimento poder ser realizado desde que este servio seja disponvel no Municpio de domiclio do Segurado e com as taxas equivalentes as dos Crematrios Municipais. No havendo esta equivalncia o Servio de Assistncia se responsabiliza pelos demais servios e os familiares se responsabilizam pelas taxas de cremao. Importante: A opo de cremao exige que esta opo tenha sido formalizada em vida pelo falecido com documentao pertinente. 4.2.2.Servios Complementares Locao de sala para velrio (com taxas equivalentes as Municipais) - Quando se tratar de sala de velrio em cemitrio particular as taxas devero ser equivalentes as municipais. No havendo esta equivalncia o Servio de Assistncia se responsabiliza pelos demais servios e os familiares se responsabilizam pela taxa de velrio. Atestado de bito Ser providenciado o registro em cartrio do bito quando a legislao do Municpio de Domiclio do Segurado. permitir este servio. 4.2.3.Locao de Jazigo Caso a famlia no disponha de local para o sepultamento, o servio de Assistncia cobrir as despesas com locao de um jazigo, em cemitrio municipal, por um perodo de 3 (trs) anos a contar da data do bito, dependendo da disponibilidade local. Tambm poder ser realizada pela Empresa de Assistncia a locao em cemitrio particular, quando as taxas forem equivalentes as municipais. QUANDO A TAXA DE LOCAO DO JAZIGO EM CEMITRIO PARTICULAR NO MUNICPIO DE DOMICLIO DO SEGURADO FOREM SUPERIORES A TAXA MUNICIPAL, A FAMLIA PODER OPTAR PELA LOCAO NO CEMITRIO PARTICULAR, DESDE QUE SE RESPONSABILIZE PELA TAXA DE LOCAO. 4.2.4.Passagem para um Membro da Famlia Caso a famlia opte por realizar sepultamento no local do bito e no sendo este no Municpio de domiclio do Segurado, o servio de assistncia providenciar UMA PASSAGEM AREA (CLASSE ECONMICA) OU RODOVIRIA para um membro da famlia acompanhar o sepultamento.

4.3.TRASLADO DE CORPO Em caso de falecimento do Segurado e/ou de seus dependentes fora do municpio de domiclio, o servio de Assistncia se encarregar das formalidades a serem cumpridas no local do falecimento, alm das relativas ao traslado do corpo at o local do sepultamento ou cremao. 4.4.TRANSMISSO DE MENSAGENS Todas as mensagens relacionadas com o falecimento podero ser transmitidas aos Familiares do Segurado e/ou de seus dependentes por solicitao e indicao da famlia, representante legal ou pelo responsvel. 5.CONDIES DE ATENDIMENTO E PEDIDO DE ASSISTNCIA 5.1.A Assistncia Funeral ser prestada de acordo com a infra-estrutura do local do bito. 5.2.Considera-se Segurado o titular da aplice do seguro e seus dependentes, (cnjuge, filhos com at 24 anos, filhos especiais e filhas solteiras sem limite de idade). 5.3. acionamento da Assistncia Funeral ser feito mediante contato com a Central de Atendimento atravs do telefone 0800 ou ligao a cobrar do exterior. Estes nmeros esto informados no carto que o segurado recebe, conforme o item 1.2. destas condies gerais. 5.4.Se a ligao a cobrar no puder ser realizada, as despesas de comunicao com a Central de Atendimento sero reembolsadas contra a apresentao dos comprovantes originais dos gastos telefnicos. 5.5. Devero ser informados o nome do Segurado e/ou de seus dependentes, o endereo, o CPF, a data de nascimento, e outros dados que vierem a ser solicitados pela empresa de Assistncia. 5.6.Dever ser informado o local e o nmero telefone onde podero ser encontrados familiares ou representantes do Segurado e/ou seus dependentes e, na ausncia destes, pessoa responsvel. do os de da

5.7.A empresa de Assistncia poder exigir a apresentao de documentos para comprovar o vnculo familiar com o Segurado e/ou de seus dependentes.

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5.8.EM CASO DE FALECIMENTO DO SEGURADO E/OU DE SEUS DEPENDENTES, OS FAMILIARES, SEU REPRESENTANTE LEGAL OU PESSOA RESPONSVEL, ANTES DE TOMAREM QUALQUER MEDIDA PESSOAL, DEVERO CONTATAR A CENTRAL DE ATENDIMENTO ATRAVS DO NMERO INDICADO NOS ITENS 1.2 E 5.3. 5.9.OS FAMILIARES, REPRESENTANTE LEGAL OU A
PESSOA RESPONSVEL DEVERO COOPERAR COM O SERVIO DE ASSISTNCIA, A FIM DE POSSIBILITAR QUE SEJAM PRESTADOS OS SERVIOS AQUI MENCIONADOS, INCLUSIVE, SE HOUVER NECESSIDADE, POR MEIO DO ENVIO DE DOCUMENTOS ORIGINAIS, S CUSTAS DA ASSISTNCIA, PARA O CUMPRIMENTO DAS FORMALIDADES NECESSRIAS.

6.EXCLUSES E LIMITAES 6.1.Esto excludas do servio de assistncia as prestaes de servios no descritas nestas Condies Gerais ou ainda que tenham sido SOLICITADAS DIRETA OU INDIRETAMENTE PELO SEGURADO E/OU DE SEUS DEPENDENTES, COMO ANTECIPAO, EXTENSO OU REALIZAO DO SERVIO. 6.2.Ficam igualmente excludos da prestao do servio de assistncia eventos resultantes de: A)INUNDAO, FURACO, ERUPO VULCNICA, TEMPESTADES, TERREMOTOS, MOVIMENTOS SSMICOS; B)IRRADIAO DECORRENTE DE TRANSMUTAO NUCLEAR, DESINTEGRAO OU RADIOATIVIDADE; C)CASOS DE FORA MAIOR;

D)SITUAO DE GUERRA, COMOES SOCIAIS, ATOS DE TERRORISMO E SABOTAGEM, GREVES E QUAISQUER OUTRAS PERTURBAES DA ORDEM PBLICA OU AINDA RESTRIES POR PARTE DAS AUTORIDADES AO LIVRE TRNSITO; E)AQUISIO DE JAZIGO; F)ENTERRO OU CREMAO DE PARTES DE CORPOS; G)EXUMAO DE CORPOS QUE ESTIVEREM NO JAZIGO QUANDO DO SEPULTAMENTO; H)IMPEDIMENTOS EM LOCALIDADES ONDE A LEGISLAO NO PERMITIR QUE O SERVIO DE ASSISTNCIA INTERVENHA; I)DESAPARECIMENTO DO SEGURADO E/OU DE SEUS DEPENDENTES EM ACIDENTE, QUALQUER QUE SEJA A SUA NATUREZA, IMPLICANDO MORTE PRESUMIDA, ONDE A ASSISTNCIA NO SE ESTENDER EM BUSCAS, REALIZAO DE PROVAS, BEM COMO AS FORMALIDADES LEGAIS E BUROCRTICAS; J)DESPESAS COM O TRASLADO DO CORPO PARA SEPULTAMENTO E/OU CREMAO FORA DE MUNICPIO DE RESIDNCIA; K)DESPESAS DECORRENTES DE CONFECO, MANUTENO E/OU RECUPERAO DE JAZIGOS; L)SERVIOS DE ASSISTNCIA PARA SEGURADO E/OU DE SEUS DEPENDENTES AUSENTE DO DOMICLIO DECLARADO POR PERODO SUPERIOR A 60 (SESSENTA) DIAS.

7.VIGNCIA E CANCELAMENTO 7.1.A Assistncia Funeral vigorar enquanto estiver em vigor a aplice de seguro do Segurado . 7.2 Os servios de Assistncia Funeral podero ser cancelados, em caso de tornar-se invivel a prestao desses servios, garantido ao Segurado o aviso prvio de 60 (sessenta) dias.

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