Tujuan

Agar peserta pelatihan menguasai pengertian reservasi, tugas dan tanggung jawab reservasi, ruang
lingkup kerja, peralatan dan form yang digunakan. Hingga mampu memproses reservasi dan
membuat confirmation booking, memperbaharui dan memberikan saran kepada tamu dan juga
mampu menguasai prosedur reservasi.

Petunjuk
1. Mengisi form reservation (Form tersedia di halaman 2)
2. Membuat Video greeting sebagai reservasi staff & repeating confirmation booking dengan
menyampaikan 7 mandatory reservation information :
Guest Name
Length of stay
Room type
Total room
Price
Payment : Cash, Card (Debit & Card), Transfer, Travel Agent Voucher, Guarantee Letter,
Complimentary Voucher, Jenis Credit Card : Master, Visa, Amex, Dinners, BCA card,
Special Request
3. Membuat confirmation letter atas reservation tersebut (lembar kerja tersedia di halaman 3)
4. Estimasi pengerjaan tugas adalah 60 menit.

Cara Pengerjaan Tugas

Upload hasil tugasmu pada Chapter yang sudah disediakan dalam akun Dandan.id milikmu.
Pastikan hasil tugasmu sudah sesuai dengan instruksi yang diberikan. Jika tidak sesuai,
akan kami TOLAK. Nama file diketik dengan format seperti berikut.

Resepsionis - Nama Tugas - Nama Lengkap Peserta

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia
1
 DANDAN.ID
Ruko Senta Busnis Blok B10, Jl. Tanjung Duren Raya, RT.12/RW.2
Grogol Petemburan, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

ROOM RESERVATION
Booking No : E32YKEE

Guest Information :
Name : Melinda Hasanah
Company / Travel Agent : Traveler
Contact Address : 000 777 333
Arrival Date : 10-05-2023
Departure Date : 11-05-2023
Room Rate : Rp.1.000.000,00,-
Billing Method : Cash
Accommodation
Superior Twin 1
Superior Double
Deluxe Twin
Deluxe Double
Suite Double
President Suite

Remarks : Early breakfast

Administration
Taken by Nendi Rahman

Date 08-05-2023

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia
2
NAMA LENGKAP
NO. KARTU PRAKERJA

Confirmation Letter

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia
3