LAPORAN

INDEKS KEPUASAN PESERTA DIKLAT (IKPD)

PADA PENYELENGGARAAN DIKLAT
DI BALAI DIKLAT APARATUR (BDA)
SUKAMANDI TRIWULAN I TAHUN 2017

KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN

BADAN RISET DAN SUMBER DAYA MANUSIA
KELAUTAN DAN PERIKANAN
BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
APARATUR SUKAMANDI
TA. 2017
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur senantiasa kita panjatkan kehadirat Allah Swt, atas segala rahmat

dan karunia-Nya sehingga kita masih diberikan kesempatan dan kesehatan untuk membuat

laporan hasil evaluasi indek kepuasan peserta diklat Triwulan I di Balai Diklat Aparatur

Sukamandi Tahun 2017.

Laporan ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran pelaksanaan kegiatan

evaluasi mulai dari proses pelayanan dan saprasnya. Disamping itu agar menjadi tolak ukur

untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan pelayanan.

Semoga laporan ini dapat bermanfaat, untuk itu saran dan kritik untuk

perbaikan laporan evaluasi pelatihan.

Sukamandi, April 2017

Kepala Balai,

Ir. Hasrat AS., M.Si

Laporan Evaluasi Indek Kepuasan Peserta Diklat Kelautan dan Perikanan BDA Sukamandi Triwulan I
Tahun 2017
 DAFTAR ISI

Halaman

Kata Pengantar ........................................................................................ i

Daftar Isi..................................................................................................... ii

Daftar Lampiran ........................................................................................ iii

BAB I. PENDAHULUAN.................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ............................................................. 1

1.2 Tujuan ........................................................................ 2

1.3 Sasaran ........................................................................ 2

1.4 Manfaat....................................................................... 3

1.5 Ruang Lingkup............................................................

3

BAB II. PELAKSANAAN EVALUASI PELATIHAN……………… 4

2.1 Dasar Hukum ............................................................... 4

2.2 Metode Pengumpulan Data........................................ 4

` 2.3 Responden dan Penyelenggara Pelatihan.................. 5

BAB III. TATA CARA DAN PROSES PENILAIAN…………………… 7

3.1 Tata Cara Penilaian…………………………………….. 7
3.2 Proses Penilaian……………………………………….... 7
3.3 Pengolahan Data………………………………………… 8
3.4 Kategori Penilaian………………………………………. 9
BAB IV. HASIL PENILAIAN DAN PERMASALAHAN………………. 10
4.1 Hasil Penilaian…………………………………………… 10

4.2 Permasalahan……………………………………………. 11

Laporan Evaluasi Indek kepuasan Peserta Diklat Kelautan dan Perikanan BDA Sukamandi Triwulan I
Tahun 2017
BAB V. KESIMPULAN DAN SASARAN……………………………… 12
5.1 Kesimpulan……………………………………………….. 12
5.2 Saran………………………………………………………. 12

BAB VI. PENUTUP……………………………………………………….. 13

ii

Laporan Evaluasi Indek kepuasan Peserta Diklat Kelautan dan Perikanan BDA Sukamandi Triwulan I
Tahun 2017
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Hasil Evaluasi Pelayanan Diklat

Lampiran 2. Hasil Rekapitulasi Penilaian Terhadap Widyaiswara

Lampiran 3. Pendapat Responden Mengenai Pelayanan Penyelenggaraan Diklat

di BDA Sukamandi

iii

Laporan Evaluasi Indek kepuasan Peserta Diklat Kelautan dan Perikanan BDA Sukamandi Triwulan I
Tahun 2017
 III

Laporan Evaluasi Indek kepuasan Peserta Diklat Kelautan dan Perikanan BDA Sukamandi Triwulan I
Tahun 2017
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

BDA Sukamandi mempunyai tugas melaksanakan pendidikan dan pelatihan

teknis dan manajerial di bidang pengembangan aparatur pada lingkup Kementerian

Kelautan dan Perikanan yang diamanahkan dalam Tugas dan Fungsi BDA

Sukamandi sesuai dengan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor.

PER.48/MEN/2011, tanggal 30 September 2011.

Visi dan Misi BDA Sukamandi adalah mencetak SDM KP yang kompeten dan

penyelenggaraan diklat yang berstandar, untuk mewujudkan hal tersebut diperlukan

upaya yang sinergi antara penyelenggara diklat (BDA Sukamandi) dan peserta

diklat (responden) guna mendukung pemerintahan yang bersih (clean goverment)

dan kepemerintahan yang baik (good goverment) adanya partisipasi, transparansi,

akuntabilitas, kesetaraan dan kepastian hukum merupakan unsur-unsur dalam

penciptaan iklim birokrasi yang sehat.

Penyelenggaraan diklat di BDA Sukamandi berdasarkan Analisis Kebutuhan

Diklat (AKD) oleh Puslat KP, sejalan dengan dinamika diklat yang dibutuhkan oleh

aparatur KKP pada tahun 2017.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 1
 Pelayanan penyelengaraan diklat kepada peserta diklat (responden) dilakukan

sesuai komitmen BDA Sukamandi untuk meningkatkan kualitas, kuantitas dan

kepuasan dari pelayanan secara terpadu baik dari petugas/panitia, pelaksanaan diklat

yaitu proses kegiatan mulai dari check in, akomodasi dan konsumsi, fasilitas asrama,

kelas, tim pengajar (Widyaiswara), prima dalam layanan terhadap kebutuhan peserta

diklat sesuai prosedur, observasi lapangan (praktikum), pengaturan jam kediklatan,

kenyamanan dan keamanan peserta diklat, memberikan form/blanko kepada peserta

diklat sebagai feed back untuk opini pelayanan penyelenggaraan diklat secara mudah,

transparan sehingga menjadi kenyataan.

Opini peserta diklat dimaksud sebagai assesment dan tolok ukur dalam

menilai kualitas pelayanan BDA Sukamandi sebagai penyelanggara diklat berdasarkan

perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi tentang kediklatan, dinamika selera

dan preferensi peserta diklat semakin berkembang.

1.2. Tujuan

Tujuan penyusunan Laporan IKPD penyelenggaraan diklat adalah :

a. Menyajikan data dan informasi tentang hasil penilaian penyelenggaraan diklat

yang dilaksanakan oleh BDA Sukamandi, melalui opini peserta diklat.

b. Refleksi informasi bahan kebijakan pimpinan dalam rangka pengambilan keputusan

dan umpan balik bagi penyelenggara pelatihan, guna meningkatkan kualitas,

kuantitas dan kepuasan penyelenggaraan diklat.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 2
1.3. Sasaran

Sasaran dari IKPD adalah :

a. Mengetahui capaian kinerja unit pelayanan kediklatan kepada peserta diklat

(responden),

b. Menyempurnakan tata kelola (sistem) dan mekanisme prosedur pelayanan guna

menghasilkan layanan yang memberikan kepuasan kepada peserta diklat , dan

c. Meningkatkan inovasi dan kreativitas kepada peserta diklat dan penyelenggara

diklat .

1.4. Manfaat

Memberikan rekomendasi tentang penyelenggaraan diklat antara lain :

a. Memberikan peluang kekuatan tambahan dari informasi tentang kekurangan dan

kelemahan dari unsur-unsur pelayanan penyelenggaran diklat,

b. Mereview akselerasi pelayanan terpadu dari opini peserta terhadap

penyelenggaran diklat secara priodik,

c. Meningkatkan informasi secara efektif, efisiensi, kualitas, akuntabel dan

transparansi berupa feed back , dalam pengambilan keputusan dan kebijakan

terdiagnosis secara cepat, tepat dan daya guna oleh penyelenggara diklat.

1.5. Ruang Lingkup Survey IKPD

Survey IKPD yang dilakukan oleh BDA Sukamandi sebagai penyelenggara

diklat tahun 2017 , dilaksanakan melalui kuesioner (form) yang diberikan kepada

peserta diklat (dari UPT/Satker seluruh aparatur KKP, di pusat dan daerah).

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 3
 BAB II

PELAKSANAAN IKPD

2.1. Dasar Hukum

Adapun dasar hukum yang di gunakan dalam pelaksanaan IKPD, meliputi :

a. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,

b. Instuksi Presiden Nomo 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu

Pelayanan Aparatur Pemerintah kepada Masyarakat,

c. Keputusan Menteri PAN Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah,

d. Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Diklat Jabatan PNS.

e. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja

Nasional.

2.2. Metode Pengumpulan Data

Metoda yang digunakan adalah observasi, pengisian kuesioner, pengecekan bukti

fisik dan wawancara. Evaluator mengumpulkan data dari pelaksana/penyelenggara

pelatihan langsung di lokasi pelatihan.

BDA Sukamandi sebagai penyelenggara diklat, melakukan metode pengumpulan

data merujuk kepada KepMenPAN No. KEP/25/M.PAN/

/2/2004 tentang Pedoman Penyusunan IKM Unit Pelayanan Instansi Pemerintah,

didetailkan kembali dalam form kuesioner tersendiri dalam

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 4
 memberikan pelayanan kepada peserta diklat dalam memberikan opini publik secara

cermat dan terjabarkan dalam bentuk evaluasi penyelenggaran diklat.

2.3. Responden dan Penyelenggara Pelatihan

Responden dari penilaian IKPD penyelenggara pelatihan adalah

pelaksana/penyelenggara pelatihan di BDA Sukamandi pada Bulan Januari hingga

Maret tahun 2017 untuk pelatihan aparatur.

Evaluasi penyelenggaraan pelatihan pada Triwulan I dilakukan pada 8

kegiatan pelatihan dari 52 kegiatan pelatihan yang diselenggarakan pada bulan Januari

s/d Maret 2017.

Apabila di perinci per-bulan maka di dapat jumlah pelatihan yang di evaluasi

pada bulan Januari adalah sebanyak 0 Pelatihan; pada bulan Februari adalah

sebanyak 3 Pelatihan; sedangkan pada bulan Maret adalah 5 Pelatihan.

Data jenis pelatihan, nama pelatihan, penyelenggara kegiatan, lokasi, evaluasi

dan tanggal pelatihan pada bulan Januari hingga Maret Tahun 2017 dapat dilihat pada

Tabel 1.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 5
 Tabel 1. Jenis pelatihan, nama pelatihan, penyelenggara kegiatan, lokasi, evaluasi dan

tanggal pelatihan pada Bulan Januari hingga Maret Tahun 2017

NAMA JUMLAH LOKASI TGL

No EVALUATOR
PELATIHAN PESERTA KAB./KOTA PROPINSI PELATIHAN
A. DIKLAT APARATUR
30 Januari
Pusdiklatwas Program dan
1 Audit Berbasis Resiko 30 Jawa Barat s.d. 3
Bogor Evaluasi
Februari
BDA Program dan 14 s.d 16
2 Pengelolaan PNBP 26 Jawa Barat
Sukamandi Evaluasi Februari
BDA Program dan 14 s.d 16
3 Dasar PHPI Terampil Angk.I 34 Jawa Barat
Sukamandi Evaluasi Februari
Program dan 13 s.d 15
4 Penyusunan KKNI I 25 Jakarta DKI Jakarta
Evaluasi Maret
Program dan 13 s.d 15
5 Penyusunan KKNI II 25 Jakarta DKI Jakarta Maret
Evaluasi
BDA Program dan 14 s.d 25
6 Dasar PHPI Tk. Ahli 31 Jawa Barat
Sukamandi Evaluasi Maret
BDA Program dan 14 s.d 24
7 Dasar PHPI Tk. Terampil II 18 Sukamandi Jawa Barat Maret
Evaluasi
The International Fishforce
Jakarta dan DKI Jakarta Program dan 16 s.d 25
8 Academy of Indonesia (IFAI) 24
Semarang dan Jateng Evaluasi Maret
/ JCLEC

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 6
 BAB III
TATA CARA DAN PROSES PENILAIAN

3.1. Tata Cara Penilaian

Tata cara penilaian evaluasi penyelenggaraan pelatihan adalah

sebagai berikut :

a. Penanggung jawab pelaksana Evaluasi adalah Kepala Seksi Program dan Evaluasi

atau yang ditunjuk oleh Kepala BDA Sukamandi.

b. Responden adalah peserta Diklat.

c. Metode yang digunakan adalah pengisian form evaluasi.

d. Apabila memungkinkan pemeriksaan dan pengumpulan data evaluasi dilakukan

sebelum pelatihan dilaksanakan.

3.2. Proses Penilaian

Proses penilaian evaluasi penyelenggaraan pelatihan adalah sebagai berikut :

a. Petugas evaluasi akan mengisi nilai kuesioner di kolom Nilai Hasil berdasarkan

kriteria pada form M.1 (Lampiran 1) dan daftar periksa pada form M.2 (Lampiran

2);

b. Selain memeriksa kelengkapan dokumen, petugas juga melakukan pencatatan bukti

fisik pada form M.3 (Lampiran 3).

c. Nilai Hasil merupakan hasil pembuktian. Apabila hasil pemeriksaan terbukti benar,

maka Nilai Hasil diisi sesuai dengan nilai bobot per-butir. Apabila ditemukan

keragu-raguan, maka nilai hasil diisi sesuai dengan kriteria yang terdapat di dalam

kuesioner.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 7
 d. Hasil penjumlahan dari nilai hasil merupakan nilai keseluruhan dari kegiatan

perencanaan pelatihan;

e. Selanjutnya nilai tersebut dibandingkan dengan kategori penilaian/indikator

keberhasilan untuk menetapkan apakah perencanaan pelatihan yang dilaksanakan

melebihi, sama, atau dibawah standar mutu (Sesuai = 7,4 – 8,9);

f. Penarikan kesimpulan diambil dari perolehan nilai butir dibandingkan dengan

kategori penilaian;

g. Rekomendasi dibuat dalam rangka menghilangkan kesenjangan antara pernyataan

dengan pembuktian.

3.3. Pengolahan Data

Pengolahan data evaluasi penyelenggaraan pelatihan adalah sebagai berikut :

a. Data hasil laporan individu evaluasi dirangkum ke dalam daftar rekapitulasi hasil

penilaian perencanaan pelatihan sebagaimana form M.4 (Lampiran 4);

b. Selanjutnya isi kolom Nilai Hasil sesuai dengan butir nilai yang diperoleh dari hasil

penilaian evaluasi per jenis pelatihan.

c. Nilai rata-rata dari masing-masing butir Nilai Hasil secara vertikal merupakan Nilai

Akhir pencapaian butir sasaran yang telah ditetapkan dari suatu kegiatan

perencanaan pelatihan.

d. Bandingkan masing-masing butir Nilai Akhir tersebut dengan kategori penilaian

untuk menyimpulkan apakah pelatihan yang dilaksanakan melebihi, sama, atau

dibawah kriteria Memuaskan.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 8
3.4. Kategori Penilaan

Kategori penilaian evaluasi penyelenggaraan pelatihan adalah :

a. Sangat Memuaskan = 9,0 - 10

b. Memuaskan = 7,4 - 8,9

c. Cukup memuaskan = 5,0 - 7,3

d. Kurang memuaskan = 2,4 - 4,9

e. Tidak memuaskan = 1,0 - 2,3

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 9
 BAB IV
HASIL PENILAIAN DAN PERMASALAHAN

4.1 Hasil Penilaian

Penilaian evaluasi penyelenggaraan pelatihan dilakukan untuk kegiatan

pelatihan pada Bulan Januari hingga Maret Tahun 2017 yang dilaksanakan oleh BDA

Sukamandi,

Tabel 2.

Nama Pelatihan, Penyelenggara Pelatihan, Lokasi, Hasil dan Kategori Penilaian

evaluasi Penyelenggara Pelatihan pada Bulan Januari hingga Maret Tahun 2017

DAFTAR REKAPITULASI HASIL EVALUASI PELATIHAN BULAN JANUARI

NAMA JUMLAH LOKASI TGL JUMLAH KATEGORI

No. EVALUATOR
PELATIHAN PESERTA KAB./KOTA PROPINSI PELATIHAN RATA-RATA PENILAIAN
A. DIKLAT APARATUR

DAFTAR REKAPITULASI HASIL EVALUASI PELATIHAN BULAN FEBRUARI

NAMA JUMLAH LOKASI TGL JUMLAH KATEGORI

No. EVALUATOR
PELATIHAN PESERTA KAB./KOTA PROPINSI PELATIHAN RATA-RATA PENILAIAN

A. DIKLAT APARATUR
30 Januari
Pusdiklatwas Program dan
1 Audit Berbasis Resiko 30 Jawa Barat s.d. 3 7.78 Memuaskan
Bogor Evaluasi
Februari
BDA Program dan 14 s.d 16
2 Pengelolaan PNBP 26 Jawa Barat 7.92 Memuaskan
Sukamandi Evaluasi Februari

Dasar PHPI Terampil BDA Program dan 14 s.d 16

3 34 Jawa Barat 8.21 Memuaskan
Angk.I Sukamandi Evaluasi Februari

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 10
 DAFTAR REKAPITULASI HASIL EVALUASI PELATIHAN BULAN MARET

NAMA JUMLAH LOKASI TGL JUMLAH KATEGORI

No. EVALUATOR
PELATIHAN PESERTA KAB./KOTA PROPINSI PELATIHAN RATA-RATA PENILAIAN
A. DIKLAT APARATUR
DKI 13 s.d 15
1 Penyusunan KKNI I 25 Jakarta
Jakarta Maret

DKI 13 s.d 15
2 Penyusunan KKNI II 25 Jakarta
Jakarta Maret

Dasar PHPI Tk. BDA Program dan 14 s.d 25

3 31 Jawa Barat 7.76 Memuaskan
Keahlian Sukamandi Evaluasi Maret

Dasar PHPI Tk. BDA Program dan 14 s.d 24

4 18 Jawa Barat 7.78 Memuaskan
Terampil II Sukamandi Evaluasi Maret
The International
DKI
Fishforce Academy of Jakarta dan Program dan 16 s.d 25
5 24 Jakarta dan 8.26 Memuaskan
Indonesia (IFAI) / Semarang Evaluasi Maret
Jateng
JCLEC

4.2 Permasalahan

Permasalahan yang dapat ditarik dari kegiatan evaluasi pelatihan selama Triwulan I

adalah Prasarana dan sarana yang masih kurang optimal.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 11
 BAB V
KESIMPULAN DAN
SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan data evaluasi pada pelaksanaan kegiatan pelatihan aparatur yang

diselenggarakan oleh BDA Sukamandi Triwulan I mendapatkan rata-rata nilai hasil

evaluasi sebesar 7,9 (Memuaskan) yang berarti bahwa kegiatan penyelenggaraan

pelatihan di BDA Sukamandi diatas standar kinerja penyelenggaraan diklat yang telah

ditetapkan.

5.2 Saran

Adapun saran yang dapat diberikan dalam pelaksanaan kegiatan evaluasi pelatihan

selama triwulan I ini adalah sebagai berikut:

1. Peremajaan kasur di asrama tuna dan bawal.

2. Meningkatkan jumlah atau kualitas konsumsi.

3. Waktu pelajaran agar tidak terlalu lama, sehingga sore dapat digunakan untuk

istirahat dan olah raga.

4. Fasilitas laboratorium (mikroskop) diperbanyak.

5. Panitia memastikan agar surat undangan telah dikonfirmasi peserta secara

langsung.

6. Panitia selalu ada mendampingi selama kegiatan diklat baik di kelas maupun

asrama.

7. Bahan ajar PHPI Keterampilan materinya kurang lengkap, bahkan lebih banyak

yang buat PHPI Keahlian, Diklat selanjutnya buku lebih tepat dan relevan.

8. Penambahan TV di setiap kamar.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 12
 9. Penambahan kanopi dari asrama kerapu ke ruang makan agar tidak kehujanan.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 13
 BAB VI
PENUTU
P

Sebagai salah satu mata rantai dalam sistem kegiatan khususnya dalam hal

pelatihan. Evaluasi merupakan salah satu alat pengendalian mutu penyelenggaraan

pelatihan. Hal ini di maksudkan untuk mengetahui apakah tujuan dan sasaran pelatihan

telah dapat dicapai secara efektif ataupun dapat pula dimaksudkan untuk mengetahui

sejauh mana pelaksanaan suatu program pelatihan dapat memberikan manfaat bagi

peserta.

Kedepan dengan banyaknya indikator yang harus di evaluasi dibandingkan

dengan sumberdaya yang ada, maka diperlukan suatu pengembangan metode yang

mampu memproses secara sederhana, dan mencakup keseluruhan indikator yang ingin

diketahui.

Kami sangat berharap agar segala masukan dan saran yang telah kami terima

dari para petugas evaluasi yang langsung terjun ke lapangan dapat menjadi masukan

untuk perbaikan penyelenggaraan diklat, sehingga pelatihan yang diselenggaraan dapat

berdampak besar terhadap pengembangan sumber daya manusia kelautan dan perikanan.

Laporan IKPD pada penyelenggaran diklat triwulan I di BDA Sukamandi Tahun 2017 14