Komunikasi Verbal

Komunikasi Non-Verbal
Ade Kusuma, S.Sos, M.Med.Kom
Komunikasi verbal menggunakan pesan verbal
 sampai
jumpa lagi
bye

maaf
hi

semua jenis simbol yang menggunakan 1

kata atau lebih
 • Komunikasi verbal – vokal
... ? ...

• Komunikasi verbal - non vokal

... ? ...

Stewart dan D’Angelo (1980)

 • Komunikasi verbal – vokal
merujuk pada komunikasi melalui kata yang diucapkan

• Komunikasi verbal - non vokal

komunikasi dengan menggunakan kata-kata, tapi tidak
diucapkan

Stewart dan D’Angelo (1980)

• Sistem kode verbal (bahasa)
Seperangkat simbol yang terikat oleh aturan untuk mengkombinasikan
simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu kelompok.

• Bahasa sebagai semua kalimat yang terbayangkan, yang dapat dibuat

menurut peraturan tata bahasa
Definisi fungsional -- > melihat bahasa dari segi fungsinya
“alat yang dimiliki bersama untuk mengungkapkan
gagasan”
ada kesepakatan diantara anggota kelompok sosial yang
menggunakannya
Badanku nggak enak nih!
Badanku nggak enak nih!

My body is not delicious

My body really bad
...
I’m not feel better
I’m not good
I’m sick
 • BAHASA VERBAL adalah sarana utama untuk
menyatakan pikiran, perasaan dan maksud kita
à Kata-kata dapat mempresentasikan berbagai aspek realitas
individual kita.
3 Fungsi Bahasa - Larry L.Barker

1. Penamaan (labeling)
2. Interaksi
3. Transmisi informasi
 3 Fungsi Bahasa - Larry L.Barker

1. Penamaan (labeling)
usaha untuk mengidentifikasi obyek, tindakan, atau
orang dengan menyebut namanya sehingga dapat
dirujuk dalam komunikasi
 3 Fungsi Bahasa - Larry L.Barker

2. Interaksi
menekankan pada berbagai gagasan & emosi,
yang dapat mengundang simpati, pengertian,
atau kemarahan, kebingungan
 3 Fungsi Bahasa - Larry L.Barker

3. Transmisi informasi
informasi dapat disampaikan kepada org lain, lintas waktu karena
dapat menghubungkan masa lalu, masa kini dan masa depan
sehingga memungkinkan kesinambungan budaya dan tradisi kita
• Porsinya kurang lbh
hanya 35% dari
keseluruhan
komunikasi kita
setiap hari
• Porsinya kurang lbh
hanya 35% dari
keseluruhan komunikasi
kita setiap hari

• Keterbatasan bahasa :
1. Batasan jumlah kata yang
tersedia untuk mewakili
objek
2. Kata-kata bersifat ambigu
3. Kata-kata mengandung
bias budaya
4. Percampuradukan fakta,
penafsiran dan penilaian
(bahasa abstrak)
Komunikasi Non-verbal
• Semua isyarat yang bukan
kata-kata

• Larry A.Samovar dan Richard E.Porter

“komunikasi non verbal mencakup
semua rangsangan (kecuali rangsangan
verbal) dalam suatu setting komunikasi
…”
• Mencakup perilaku yang sengaja ataupun tidak, sebagai
bagian dari peristiwa komunikasi secara keseluruhan
ž Pesan non verbal sangat penting dlm
keg.komunikasi

§ Faktor-faktor nonverbal sangat

menentukan makna dalam
kom.interpersonal
§ Perasaan dan emosi lebih cermat
disampaikan lewat pesan nonverbal
daripada pesan verbal
§ Pesan nonverbal menyampaikan makna &
maksud yang relatif bebas dari penipuan,
distrosi & keracunan
§ Pesan nonverbal mempunyai fungsi
metakomunikatif yang sangat diperlukan
utk mencapai komunikasi yg berkualitas
tinggi
à memberi informasi tambahan
§ Pesan nonverbal merupakan cara
komunikasi yang lebih efisien
dibandingkan dengan pesan verbal
§ Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti
yang paling tepat
Fungsi pesan non verbal - Mark L. Knapp

1. Repetisi
2. Substitusi
3. Kontradiksi
4. Komplemen
5. Aksentuasi
qRepetisi
mengulang kembali gagasan yang sudah
disajikan secara verbal

qSubstitusi
menggantikan lambang-lambang verbal

qKontradiksi
menolak pesan verbal atau memberikan
makna yg lain terhadap pesan verbal

qKomplemen
melengkapi & memperkaya makna pesan
verbal

qAksentuasi
menegaskan pesan verbal / menggaris-
bawahi
 Klasifikasi Pesan Nonverbal

1. Kinesik / gerak tubuh

2. Paralinguistik / suara
3. Proksemik / penggunaan ruang personal
dan sosial
4. Olfaksi / penciuman
5. Sensitivitas kulit
6. Faktor artifaktual
 Kinesik
• Ray L. Birdwhistell,
perintis studi bahasa non
verbal
Setiap anggota tubuh,
seperti wajah (termasuk
senyuman dan pandangan
mata), tangan, kepala,
kaki dan bahkan tubuh
secara keseluruhan yang
dapat digunakan sebagai
isyarat simbolik
 Paralinguistik

• Pesan non-verbal yang berhubungan dengan cara

mengucapkan pesan verbal
• Satu pesan verbal yang sama dapat menyampaikan
arti yang berbeda bila diucapkan dengan cara yg
berbeda
 Proksemik
• Pengaturan jarak dan ruang untuk
mengungkapkan keakraban seseorang dengan
orang lain

• Edward Hall membagi menjadi 4 :

1. Jarak intim à 0 – 18 inci
2. Jarak pribadi à 1.5 – 4 kaki
3. Jarak sosial à 4 – 12 kaki
4. Jarak publik à 12 – 25 kaki atau lebih
 Olfaksi
• Bau-bauan dapat digunakan untuk
menyampaikan sebuah pesan tentang diri
seseorang
• Dengan bau-bauan dengan mudah kita dapat
mengenali bagaimana karakter, sifat, selera
atau bahkan kepercayaan seseorang
 Sentuhan
• Alat penerima sentuhan adalah kulit, mampu
menerima dan membedakan berbagai macam
emosi yg disampaikan orang lain

• Alma I. Smith; berbagai perasaan dapat

disampaikan dengan menggunakan sentuhan :
perhatian, kasih sayang, takut, marah,
bercanda
 Artifaktual
• Pesan artifaktual dapat berupa pakaian,
aksesoris, kosmetik, ataupun benda-benda lain
yang dapat mengidentifikasi sifat, karakter,
budaya, ataupun selera seseorang