Hasil Analisis Dari Vidio Mengenai Pelayanan Pelanggan Dalam Sebuah

Toko Retail

Dari vidio yang sudah saya lihat, saya menyimpulkan beberapa point yang
harus diperhatikan dalam memberikan pelayanan pelanggan. Berikut
adalah point-pointnya :

1. Bersikap ramah dan sopan

Dalam melayani pelanggan kita diharuskan bersikap ramah, walaupun

dalam kondisi suasana hati yang buruk sekalipun.

2. Mengetahui produk yang dijual

Dalam kasus ini jikalau ada konsumen yang bertanya tentang produk
yang akan dibeli staff toko dapat menjelaskan produk tersebut.

3. Mengecek tanggal expired produk

Saat melakukan penjualan, kasir diharuskan mengecek tanggal

kadaluarsa produk yang rawan seperti roti, susu formula, mie dan lain-lain.

4. Menawarkan produk-produk diskon

Tidak semua konsumen mengetahui mana produk yang sedang diskon,

sehingga kasir bisa menawarkan produk-produk tersebut ke konsumen

5. Ucapakan terimakasih

Setelah semua transaksi selesai, menanyakan kembali kepada

konsumen apakah ada barang/produk yang masih ingin dibeli. Lalu
ucapakan terimakasih kepada konsumen karena sudah berbelanja di toko.