Bentuk struktur organisasi managemen bengkel di smk adalah struktur organisasi matriks merupakan

kombinasi antara struktur fungsional dan struktur divisional. Dunia perbengkelan baik bengkel mobil
maupun motor mempunyai kemiripan struktur. Tiap bengkel atau perusahaan memiliki struktur
organisasi yang berbeda. Minimal yang paling sederhana terdiri atas kepala bengkel dan mekanik.
Struktur organisasi bengkel sangat penting dalam operasional sistem kerja bengkel. Tiap bagian
bertanggung jawab sesuai pekerjaannya.

a. Bengkel mobil

Bengkel mobil memiliki struktur organisasi yang sama dengan sepeda motor. Organisasi itu terdiri atas
kepala bengkel, service advisor, front desk/ kasir, mekanik, office boy, dan layanan cuci mobil. Mekanik
tiap perusahaan berbeda-beda tergantung dari kemamuan dan daya tampung yang dimiliki oleh
perusahaan. Berikut bagan struktur organisasi bengkel.

Dalam bengkel, service advisor bertanggung jawab tehadap kondisi bengkel maupun layanan terhadap
konsumen. Mekanik yang ada pada bagan hanya dua, namun dalam kenyataan perusahaan besar dapat
lebih dari itu.

b. Bengkel sepeda motor

Tiap bengkel atau perusahaan memiliki struktur organisasi yang berbeda. Minimal yang paling sederhana
terdiri atas kepala bengkel dan mekanik. Struktur organisasi bengkel sangat penting dalam operasional
sistem kerja bengkel. Tiap bagian bertanggung jawab sesuai pekerjaannya. Dalam bengkel otomotif
terdapat beberapa bagian seperti pada bagan berikut:

Kepala Bengkel
Berikut tugas dan tanggung jawab Struktur Organisasi Bengkel:

1. KEPALA BENGKEL (DIREKTUR)

Direktur sebagai pimpinan perusahaannya bertugas memimpin berlangsungnya perusahaan atau

bengkel yang dipimpinnya. Pimpinan yang baik hendaknya selalu mengecek anak buah yang dipimpin.
Cara antara lain dengan berdoa bersama atau upacar sebelum melakukan kerja, memberi contoh
kedisiplinan, berbuat ramah kepada siapa saja termasuk konsumen, serta tidak segan untuk melakukan
perawatan di bengkel.

2. KEPALA MEKANIK (SERVICE ADVISOR)

Kepala mekanik bertugas mengatur dan mengoordinasi mekanik dalam melakukan pekerjaan, Selain itu,
juga mengontrol berbagai keluhan pelanggan tentang service yang dilakukan oleh mekanik.

3. FRONT DESK/FRONT COUNTER

Bertugas menerima keluar masuk pelanggan yang datang untuk melakukan berbagai jenis layanan di
bengkel. Petugas front desk diharapkan ramah dan pandai berkomunikasi dengan baik. sehingga
pelanggan dengan berbagai macam latar belakang akan merasa senang. Selain itu juga mendapatkan apa
yang diinginkan baik dari service, membeli suku cadang atau pun hanya sekedar konsultasi.

4. MEKANIK

Mekanik mempunyai tugas untuk melakukan servis pada sepeda motor yang datang dan masuk pada
antrean. Servis maupun perawatan yang dilakukan dari ringan, sedang, maupun berat semua harus
dilakukan dengan bertanggung jawab.

5. SPARE PART

Menjaga bagian jual beli atau pengambilan suku cadangyang dibutuhkan oleh mekanik. Keluar masuk
barang suku cadang selalu dicocokan dengan administrasi yang ada.

6. PENCUCI MOTOR

Petugas ini bertugas untuk mencuci motor yang selesai diservis oleh mekanik atau motor yang memang
datang hanya untuk cuci motor. Beberapa bengkel telahmemberikan fasilitas cuci motor sebagai bonus
service.
7. OFFICE BOY

Office boy bertugas untuk tetap menjaga dan merawat kebersihan bengkel pada umumnya. Tugas
tersebut di antaranya menyapu, mengepel, maupun memberi pewangi pada ruang-ruang tertentu. Office
boy harus selalu siap dengan kebersihan bengkel.

Semua karyawan dalam struktur organisasi memiliki hak dan kewajiban masing-masing. Hal tersebut
tergantung dari model bengkel menggunakan sistem organisasi. Oleh karena itu, pelayanan juga akan
berbeda antara bengkel satu dengan yang lain.