INTRODUCCIN El hombre a sido considerado ser vivo mas perfecto que se encuentra en nuestra naturaleza que fue negado

por el mismo en un raciocin de su propio comportamiento adoptando el calificativo de imperfecto; debido a sus fracasos en el mbito emocional y a su falta de control propio, por lo que se dice que el hombre esta en pleno proceso evolutivo. Desde que los hombres empezaron a intentar a trabajar juntos se comienza u desarrollo del pensamiento administrativo aunque con una relativa imperfeccin. Ya en el siglo XX la teora moderna de la administracin empieza a ser nombrada aunque aos atrs se haban visto los avances. Las caractersticas del hombre son nicas y exclusivas de su especie, como son: la inteligencia, el intelecto, los sentimientos, el poder de decisin, es sociable, tiene diversas formas de comunicarse, como son: a travs de signos, del habla, escritos, gestos; adems el hombre posee la cualidad de eleccin de lo que considera mejor para l. El comportamiento humano se basa fundamentalmente en impulsos biolgicos, psicolgicos, sociales, espirituales, culturales, etc., y por ende los humanos suelen adaptar una conducta compleja y motivada por una serie de causas de las ms diversas ndoles y las cuales van a influir directamente en su vida diaria ya sea en su parte laboral como en otros mbitos, pero ahora nos fijaremos solamente en sta, para poder analizar la teora del comportamiento humano en la Empresa desarrollada por George Elton Mayo. En el siguiente informe veremos los distintos tipos de enfoques de la administracin, se darn a conocer pensamientos administrativos los cuales nos ayudarn a despejar algunas de nuestras dudas. PENSAMIENTOS ADMINISTRATIVOS Frederick Taylor y La Administracin Cientfica Al renunciar a la universidad, Taylor comienza a trabajar como maquinista, aqu poco a poco comienza a surgir hasta el puesto de Ingeniero en jefe. A Taylor se le conoce como El Padre de La Administracin Cientfica. Al haber estado en varios puestos de trabajo su pensamiento fue adquiriendo una mayor amplitud de criterio sobre problemas y actitudes de los distintos trabajadores y vio las grandes oportunidades de mejorar la administracin. Su mayor preocupacin fue el desarrollo en la produccin, no solo en bajar los costos ni elevar las utilidades, sino que tambin subir los salarios. En su juventud y en su larga vida laboral se dio cuenta que una productividad mucho ms alta sin esforzarse por parte de los trabajadores. Se da cuenta que la productividad es una cuestin de ignorancia por parte de la direccin de la industria como tambin por los trabajadores, ya que ninguno de estos saba sobre una distribucin de tiemposalario por los trabajadores. Se preocupaban de ganar dinero y no de obtener mayor compensacin equivalente. Resuma esto en que la productividad era la respuesta al deseo de obtener salarios ms altos y tambin utilidades

Principios de Taylor En 19911 se publica el libro The Principales of Scientific Management Su mayor pensamiento de filosofa de la administracin se demuestra cuando cuenta su testimonio frente a la Cmara de Representantes, aqu es obligado a defender sus ideas, frente a un grupo de personas que pensaban que las ideas de Taylor favorecan la explotacin y el despido de los trabajadores. Perspectivas Sustituir reglas prcticas por la ciencia. Obtener armona mas que discordia. Cooperacin entre personas, en vez de individualismo. Trabajar dando nfasis a una produccin mxima y no restringida. Prosperidad de trabajadores y de la compaa. Estas perspectivas no estn tan alejadas a las de un gerente moderno. En algunos casos son un poco mecanicistas, pero se aplica justicia para los trabajadores(jornadasalario), Tambin usa un salario a trato, esto quiere decir, que se incentiva por su desempeo. Estas tcnicas son necesarias para que as funcionara la filosofa de Taylor que no solo se preocupaba de la productividad sino que tambin que del tema humano. Crea que cada persona tena dereho a ser capacitado y en este momento se le debera dar el trabajo que podan hacer mejor. Recalcaba que los gerentes deban hacer un estudio para as ayudar a los trabajadores a que hicieran su mejor esfuerzo. El pensamiento de Taylor tuvo algunos seguidores como Henry. L. Gantt quien comenz como ingeniero mecnico que trabajaba en Midvale Steel Company, funda luego su propia firma de consultores de ingeniera, Fue mucho ms precavido que Taylor para vender e instalar sus mtodos de administracin. Tena ideas similares a las de Taylor y se basaba en armona gerenciaobreros. Recalca la enseanza de obreros como la gerencia y ante cualquier problema administrativo el ser humano es lo ms importante Destaca la importancia del tiempo, costo, planeacin y control del trabajo. Esto conduce a la grafica de Gantt, que hoy en da se usa mucho, precursora de tcnicas modernas como Pert(tcnica de evaluacin y revisin de programa), esto considerado por historiadores como el invento social ms importante del siglo XX. El matrimonio formado por Frank y Lillian Gilbreth se cuenta como otros de los seguidores de Taylor. Frank que era un albail (luego de renunciar a la universidad), ascendi a superintendente en una empresa constructora y luego contratista independiente ms tarde. Durante este periodo independiente de Fayol se preocup de los movimientos desperdiciados por los albailes al colocar los ladrillos, los cuales logr bajar de 18 a 5 movimientos con lo que su productividad se duplic; gracias a esto su empresa se convirti en la principal consultora de mejoramientos de productividad humana. Luego de esto conoci a Taylor por lo que combino sus ideas con las de Taylor para poner en practica la administracin cientfica. En lo hecho por Frank, su esposa ayud mucho ya que al morir este, se hizo cargo de la consultora, fue muy afamada e incluso lleg a llamrsele la primera dama de la administracin.

Lillian Gilbreth, una de las primeras siclogas industriales, se interes mucho por el aspecto humano del trabajo que junto al concepto de eficiencia, de su esposo, dio excelentes resultados. Lillian lleg a la conclusin de que no es la monotona del trabajo la que causa insatisfaccin, sino que la falta de inters de la gerencia hacia los trabajadores. Henry Fayol Y la Teora Moderna de la Administracin Operacional Es probable que sea el padre de la Teora de la Administracin Operacional, aunque hasta 1920 o despus se tomaran en cuenta a su trabajo, ya que sus observaciones solo se publicaron en 1916 y en francs bajo el ttulo de Administration Industrielle Generale y no fue traducida al e impresa ingls hasta 1929 por el International Institute of Management de Ginebra, publicando unas pocas copias. Pero el trabajo de Fayol ya haba llamado la de los estudiosos estadounidenses gracias a la traduccin hecha a uno de sus artculos por Sarah Greer. Fayol descubri que existen 6 grupos de actividades, las 5 primeras bien conocidas, en cualquier empresa industrial, desde la ms pequea a la ms grande, las cuales son: Tcnicas(Produccin). Comerciales(Compra, venta y intercambio). Financieras(Bsqueda y uso ptimo del capital) De Seguridad(proteccin a la propiedad y las personas) Contables(Incluyendo estadsticas) Administrativas(Planeacin, organizacin, mando, coordinacin y control) Principios Enumer 14 principios, a lo que declar que estos eran flexibles y no absolutos los cuales deben usarse sin importar de las condiciones cambiantes y especiales. Estos son: Divisin del Trabajo: se refiere a la especializacin necesaria apara la mano de obra, la que Fayol aplica a todo sentido ya sea tcnico o administrativo. Autoridad y Responsabilidad: Fayol descubre la relacin de ambas, en la cual la responsabilidad es corolario de la autoridad. Disciplina: en esta Fayol declara la necesidad de buenos superiores en todos los niveles. Unidad de Mando: Significa que los empleados solo deben recibir rdenes de superiores Unidad de Direccin: Aqu se postula que Cada objetivo debiera tener un lder y un plan. Subordinacin del Inters Individual al General: Cundo difieren entre ellos, la gerencia debe ser el conciliador. Remuneracin: Deben ser justos y adems satisfacer a empleadores como empleados. Centralizacin: Esta debe ser centrada o dispersa dependiendo de las condiciones del momento, todo esto en beneficio de la produccin general. Cadena Escalar: Fayol concibe una empresa con distintos niveles, los cuales no se respetaran si son nocivos. Orden: Seala una organizacin tanto para las personas como para los materiales. Equidad: esto significa que los gerentes deben ser amables y justos al tratar con subordinados. Estabilidad de los Empleados: La rotacin de empleados perjudica a al a empresa en todos los objetivos propuestos. Iniciativa: Se refiere a la creatividad y decisin que deben tener tanto subordinados como gerentes en ciertos momentos. Espritu de Equipo: Este seala que la unin es la mejor forma de conseguir los objetivos. 3

Fayol sostiene que la funciones de: planeacin, organizacin, mando, coordinacin y control, no slo son aplicables a instituciones que se dediquen a obtener lucro, sino a las de tipo poltica o religiosa por ejemplo, ya que todas requieren de una administracin para la eficacia de estas. Hugo Mnterberg El Padre De La Sicologa Industrial Mnterberg estudi sicologa y recibi un doctorado en la Universidad de Leipzing. En 1892 fue a Harvard para hacerse cargo del laboratorio de sicologa y ejercer como profesor de sicologa experimental. Pero en 1910 su inters lo volc a la sicologa industrial, y la forma de aplicarla a la administracin cientfica; en 1912 publico el libro Psychologyc and Industrial Efficiency donde dej su obejetivos claros: La forma de encontrar individuos con cualidades mentales idneas al cargo a realizar. Determinar en que condiciones sicolgicas puede obtenerse la produccin mas alta. Como influye un negocio en los trabajadores para un xito en los resultados. Al igual que Taylor se preocup de los intereses comunes de trabajadores y gerentes, recalcando que l esperaba bajar la jornada laboral, elevar los sueldos y mejorar el nivel de vida. Su trabajo lo complemento con el de Lillian Gilbreth, el cual intent aplicar en la administracin cientfica en su obra Psychology of Management(1912). Desarrollo Del Enfoque Sociolgico De La Administracin Al hombre hasta ese entonces se le estudiaba su conducta en grupo como por la administracin cientfica de Taylor y los principios de Fayol y un fenmeno que apareci en forma simultanea. Pero 3 autores se consideran como los Padres del Enfoque de Sistemas sociales de la Administracin los cuales publicaron libros y ensayos a fines del siglo XX. Max Weber el cual estudio distintos tipos de organizaciones descubri que en todas exista la jerarqua, la autoridad y la burocracia. Emile Durkheim quien sostiene que establecer valores y normas, controlan la conducta humana dentro de cualquier organizacin. Por ltimo Vilfredo Pareto declar que toda sociedad esta compuesta por diversas organizaciones, las cuales deben buscar el equilibrio por influencias externas e internas; adems de considerar a los encargados de dirigir el liderazgo del sistema social. Lo de Pareto influy a Elton Mayol otros investigadores, por lo que emprendieron experimentos en la Planta Hawthorne de la Western Electric Company entre 1927 y 1932 utilizando diferentes intensidades de luminosidad. Lo que Mayo y sus colegas descubrieron, en parte con base en el pensamiento de Pareto, iba a tener un efecto profundo en el pensamiento administrativo. El hecho de cambiar la iluminacin en el grupo de prueba, de modificar los periodos de descanso, acortar los das de trabajo y modificar los sistemas, de pago de incentivo no pareca explicar los cambios de la productividad. Mayo y sus investigadores llegaron entonces a la conclusin de que otros factores eran la causa. Descubrieron, en general, que el mejoramiento de la productividad se deba a factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral (un "sentido de pertenencia") y la administracin eficaz: un tipo de 4

administracin que comprendiera la conducta humana, especialmente la conducta de grupo, y la mejorara mediante habilidades interpersonales como motivacin, asesoramiento, direccin y comunicacin. Este fenmeno, que surge bsicamente del hecho de que se preste atencin a la gente, se ha conocido como efecto Hawthorne. Los estudios de Hawthorne pusieron de relieve que los seres humanos son sociales, que las operaciones de los negocios no son slo una cuestin de maquinaria y mtodos, sino que adems hay que adaptarlos al sistema social para desarrollar un sistema socio tcnico completo. Estos experimentos llevaron a un mayor hincapi en las ciencias de la conducta en cuanto a su aplicacin a la administracin y al reconocimiento de que los gerentes operan en un sistema social. No deber inferirse de esto que, antes de los experimentos Hawthorne, los gerentes exitosos no reconocan la importancia del factor humano ni que los tericos de la administracin lo pasaran por alto. Como lo indican claramente las breves discusiones anteriores de este captulo, esto sencillamente no es verdad. Pero lo que el trabajo de Mayo y sus asociados subray fue la necesidad de una comprensin ms amplia y profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administracin. Uno de los libros ms influyentes es el de Chester Barnard llamado The Functions of the Excecutive. Barnard un ejecutivo durante toda su vida, en una gran compaa de telefona, influido fuertemente por Pareto y Mayo, escribi un verdadero anlisis de sistemas sociales, ya que debido a su cargo, comprende y analiza a los gerentes ESCUELAS ADMINISTRATIVAS Los autores y tericos aportaron notablemente poco al estudio de la administracin hasta comienzos de la dcada de los '50, ya que las obras fueron escritas por profesionales y anteriormente por acadmicos. Debido a la cantidad de estudios y enfoques han dado cabida a una confusin del significado de la administracin, sus teoras y su ciencia, y como debe esta analizarse. Ha esto se le ha llamado La jungla de la teora de la administracin la cual ha sufrido cambios. Las escuelas o tambin llamados enfoques de la administracin se agrupan en las siguientes categoras: Enfoque Emprico o de Cosas Este enfoque estudia la experiencia, generalmente mediante los casos se basan en los errores o aciertos de gerentes y en como intentan resolver problemas especficos para que los estudiantes y profesionales puedan administrar de forma eficaz, situaciones ya estudiadas. Si se intenta estudiar las causas de porque o porque no sucedi puede llegar ha ser un enfoque intil y peligroso para entender la administracin. Lo que sucedi en el pasado es poco probable que ofrezca soluciones a problemas futuros. En cambio la experiencia puede ser til si se analiza para que hallar las razones simples o bsicas por las que un proyecto tuvo o no el xito sin dejar de lado las circunstancias pasadas. Si existe anlisis se hace con miras generacionales, dicho enfoque puede llegar a ser muy til para desarrollar los principios de administracin. Este enfoque tiene variadas limitaciones ya que la experiencia tiene limitantes en el tema de la administracin. Enfoque de Conducta Interpersonal Este enfoque se concentra en logra que se hagan cosas mediante los humanos por lo que el estudio se debe concentrar en la conducta interpersonal esta escuela se concentra en el aspecto humano de la administracin. 5

Los estudiosos de este enfoque reciben influencia de la teora psicolgica. En esta escuela se encuentran quienes presentan este enfoque como un arte en el cual el gerente acta como un psiquiatra que debe comprender y cultivar. Hay quienes ven a los gerentes como lderes y quienes a veces consideran la capacidad gerencial como sinnimo de liderazgo, estos tratan la actividad de lder como situaciones administrativas. Con ellos estn relacionados especialistas que ven el liderazgo como algo que consiste en comprender y desarrollar medios para obtener respuestas a las motivaciones humanas. No se puede negar que lo dicho de este enfoque es til e importante de igual manera que el liderazgo y la habilidad para motivar a otros es tambin importante para la administracin eficaz. Los gerentes son eficaces tienden a convertirse en buenos lderes, adems llegan a crear casos o situaciones que a los empleados les resultar provechoso. El campo de la conducta interpersonal no abarca todo lo que se refiere la administracin, ya que es perfectamente posible que los gerentes de una determinada empresa sepan sicologa, pero, no sean eficaces en la administracin. Muchos miembros de esta escuela han optado por ampliar su conocimiento mucho ms all de las cuestiones sicolgicas. Se han hecho pruebas de que el control de y el liderazgo tienen mucho que ver con una direccin eficaz. Los especialistas en orientacin sicolgica, que tcnicas de administracin operacional se cuentan entre los incentivos ms importantes de inters y el esfuerzo humano. El Enfoque de la Conducta de Grupo Este est muy relacionado con el enfoque de conducta interpersonal, ya que incluso pueden llegar a confundirse. Pero este enfoque se ocupa de la conducta de las personas en grupo, mas que la individual. As tiende a basarse en la sicologa social mas que en la individual. Entre sus defensores estn aquellos que creen que el estudio de la administracin como un estudio de patrones de conducta de grupo. Este enfoque va desde el estudio de grupos muy grandes hasta los muy pequeos. Los defensores de este enfoque han hecho muchos aportes valiosos a la administracin. El reconocimiento de que cualquier empresa organizada es una estructura social, ha sido muy til tanto para tericos como para gerentes. Muchos de los problemas provienen de patrones de conducta de grupo, algunos de los cuales surgen dentro de una compaa o de alguna otra empresa; pero muchos de ellos provienen de los ambientes o la extraccin social de la gente. A menudo no est integrado con conceptos, principios, teoras y tcnicas de administracin. El Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos Este enfoque es una combinacin de los 2 anteriores por una parte se preocupa tanto de la conducta interpersonal como la de grupo. Hace 50 aos Chster Barnard escribi un libro llamado The Functions of the Executive donde considera que los ejecutivos operaban y mantenan sistemas sociales cooperativos a los cuales se les llam organizaciones, Barnard se interes en los elementos de la conducta interpersonal como de grupo de y vio que la unin e interaccin entre ellas entre ellas conduca a sistemas de cooperacin. Barnard y su concepto de sistema social cooperativo influye en muchos socilogos interesados en la 6

administracin. Uno de ellos es Herbert Simon. Simon y un gran nmero de autores han ampliado este concepto y le han dado al rea el nombre de Teora de la Organizacin. Este enfoque es adecuado para el estudio de la administracin. Todos los gerentes actan con este enfoque. El ya nombrado enfoque es ms amplio que el campo de la administracin, pero, al mismo tiempo, pasa muchos conceptos por alto, principios y tcnicas importantes para los gerentes. El Enfoque de Sistemas Socio Tcnicos El desarrollo de este suele atribuirse E. L. Trist y sus colaboradores en el Tavistock Institute de Inglaterra. Este enfoque tiene gran efecto sobre el sistema social. Se concentra en la produccin, operaciones de oficina y otras reas con estrecha relacin entre el sistema tcnico y las personas. Como todo enfoque tiene sus limitaciones, las cuales hacen hincapi solamente en obreros y en trabajo de oficina de nivel inferior. Ignora gran parte de otros conocimientos administrativos. El Enfoque de la Teora de la Decisin Este planteamiento tiene su idea principal en que como los gerentes toman decisiones, los estudiosos de la administracin deben concentrarse es la toma de decisiones; como la seleccin entre posibles alternativas de un curso de accin. Los tericos de la decisin se concentran bsicamente en la toma de decisiones. El estudio del proceso de evaluacin de algunas alternativas es para algunos tericos, el punto de inicio para examinar el rea completa de la actividad de la empresa. El resultado de este estudio concluye que esta teora no se enfoca solamente en la toma de decisiones, sino que adems adopta una visin ms amplia de la compaa u otras empresas y sistemas sociales. Muchos tericos creen que la idea central de esta teora se la toma de decisiones y que el resto del pensamiento gira entorno a l, pero olvidan el hecho de que en la administracin hay ms aparte de tomar decisiones, notndose ms cuando el gerente tiene sus metas claras y si todos los factores que necesita le son favorables ( informacin adecuada, etc.). A pesar de lo importante de la administracin, esta toma de decisiones es un enfoque muy pequeo, para la teora total en la administracin; pero s sus parmetros se agrandan, ser un enfoque muy amplio en resumen, esta teora puede ser aplicada a problemas muy pequeos y simples o a problemas grandes como los de una empresa. El Enfoque de Sistemas Comencemos diciendo que un sistema es en conclusin un conjunto de cosas interconectadas, interdependientes, que forman una unidad completa, estos elementos pueden ser fsicos, biolgicos o tericos; interactuando todos los sistemas con su ambiente, tanto entregando como recibiendo influencias. El uso de la teora y el anlisis del sistema en las ciencias fsicas y biolgicas, han dado como resultado un conocimiento riguroso y considerable de sistemas; y que a travs de esto se puedo deducir que la teora de sistema es aplicable a la administracin; si bien la teora de la administracin, como sistema tiene limites, que facilitan su estudio, igualmente esta abierta al ambiente, por eso cuando hay planificacin, los gerentes deben tomar en cuenta factores externos como mercado, tecnologa, etc. Y que cuando crean un sistema de organizacin que mejore el desempeo laboral, deben tener en cuenta las formas de conductas que los 7

empleados traen desde fuera de la empresa. Estos sistemas tambin desarrollan un trabajo en el rea de la administracin, ya sea a travs de sistemas de planificacin, control, organizacin, etc. Y dentro de los cuales hay subsistemas que mejoran el funcionamiento de los primeros. Enfoque Matemtico o de la Ciencia Administrativa Existen algunas teoras que plantean la administracin como procesos, conceptos, smbolos y modelos matemticos. Este grupo cree que si la administracin u organizacin o planificacin o toma de decisiones es un proceso lgico puede ser expresado en smbolos y relaciones matemticas; aqu se ve que el modelo de este enfoque es el matemtico y que cuando se busque una meta dada este modelo pueda construirse para que indique una decisin como lo mejor a hacer. En este enfoque hay una gran asimilacin con las matemticas, llegando a tal punto que se ha dicho que si algo no se pueda expresar matemticamente, no vale la pena expresar. Finalmente se puede decir que este nos hace definir problemas y usar smbolos para definir cantidad desconocidas, siendo adems una poderosa u eficaz herramienta para desarrollar problemas complicados. El Enfoque de Contingencias o Situacional Este pensamiento tuvo un gran auge hace aproximadamente una dcada; sus defensores plantean en el que el gerente debe tomar las decisiones segn las circunstancias; pero tambin se dice que no solamente se basa de situaciones, sino que tambin en influencias de soluciones dadas sobre los patrones de comportamiento de una empresa. Por su misma naturaleza, la prctica administrativa requiere que los gerentes tomen en cuenta las realidades de una situacin cuando apliquen la teora o la tcnica, vale decir, que no intenten dar una misma solucin a todos los problemas sino que como el nombre de esta teora lo indica, buscar la solucin particular a cada problema, ya que cada uno presenta una circunstancia propia y distinta. Enfoque de los Papeles Administrativos Popularizado por el profesor Henry Mintzberg, consiste en observar lo que los gerentes hacen en verdad y a partir de tales observaciones sacar conclusiones acerca de que son las actividades administrativas. Luego de un estudio, Mintzberg lleg a la conclusin de que los gerentes no realizaban las funciones bsicas administrativas, sino que en vez de ello se dedican a otras actividades; llegando a concluir que estas actividades eran 10. Este enfoque fue criticado por diversos motivos, primero, porque la muestra para el estudio fue de 5 gerentes, lo que insina que la conclusin es muy rotunda basndose en un universo tan pequeo; segundo, ya que los gerentes realizaban otras actividades, adems de administrar, como juntarse con accionistas, tratar asuntos de RR.EE. etc. y tercero porque los descubrimientos de Mintzberg indican evidencias de planificacin, organizacin, etc. demostrando que el gerente si bien realiza otro tipo de acciones, estas estn en relacin directa con la administracin de la empresa. Con todo lo expuesto por Mintzberg, se concluye que los gerentes que l utiliz para el estudio eran ineficaces, ya que no cumplan con las actividades administrativas, con lo que se deja como interrogante, si esta teora es vlida y prctica para las operaciones de la administracin. 8

El Enfoque de las Siete Eses de Mckinsey Este enfoque creado por la firma consultista Mckinsey y compaa se ha vuelto muy popular, las siete eses son representaciones de las siglas en ingles de estrategia, estructura, sistema, estilo, staff, valores compartidos y habilidades. La caracterstica de este enfoque es que ha sido sometida a muchas pruebas, incluso por prestigiosas escuelas de administracin, llegndose al resultado de que tanto teora como resultados se apoyan en el estudio de la administracin y tambin sorprende que este enfoque se parezca con la estructura de funciones administrativas(planeacin, organizacin, integracin de persona, direccin y control). El trmino valores compartidos o metas super ordenadas es usado por los tericos de las 7 eses para recalcar que las metas son muy importantes en el destino de la empresa. El Enfoque Operacional El objetivo de este enfoque es integrar el conocimiento de la administracin al trabajo administrativo, de otra forma, se podra decir que es la funcin que cumplen los gerentes, es decir, se intenta practicar los conceptos, los principios y las tcnicas que sustentan la actividad de la administracin. Este enfoque operacional posee un conjunto de conocimientos administrativos que solo pertenecen a este campo, permitiendo realizar algunas acciones como por ejemplo, divisiones por departamentos, evaluaciones administrativas y varias tcnicas de control administrativo. Adems, este enfoque ocupa ciertos conocimientos de otros campos, incluyendo las teoras de sistema, decisin, motivacin y liderazgo, conducta individual y de grupo, sistema social y cooperacin y comunicaciones, y la aplicacin de anlisis y conceptos matemticos. CONCLUSIN El objetivo de la administracin cientfica es incrementar de manera positiva la productividad y el bienestar de los trabajadores y para ello se comenz a poner mas nfasis en lo que opinaba la gente de su trabajo para poder enfocar de esa forma y encontrar una solucin a las deficiencias de produccin que existan en la Empresa. Los estudios realizados por la Administracin Cientfica se basaban en que un investigador escuchara los problemas laborales que tenan los trabajadores y de esa forma mejorar la produccin y la moral de estos, cosa que no fue as. Las claves dadas por Taylor, Fayol entre otros han servido de base para nuevos cuestionamientos dentro de la administracin de distintas administraciones, algunas no lucrativas, las que al igual que las lucrativas necesitan de organizacin para poder existir El experimento de Hawthorne buscaba determinar el impacto de factores en el entorno fsico, y para ello, el hecho de cambiar la iluminacin en el grupo de prueba, de modificar los periodos de descanso y acortar los das de trabajo no dio resultado; entonces Mayo con sus colaboradores llegaron a descubrir que los factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral y la administracin eficaz, mejoraron en casi un 100% la productividad de los trabajadores, y es solo el comienzo de estudios para mejorar la productividad y el desempeo de los trabajadores. A travs de este estudio, hemos podido conocer la importancia de las relaciones humanas dentro de lo que llamamos Administracin. La teora de Mayo nos seala como podemos crear una interaccin entre administracin, personal y productividad. De esta forma conseguiremos mejorar los tres aspectos ms importantes de una Empresa, como son las recin mencionadas.

Esperemos que en todas las empresas se utilicen las Relaciones Humanas, son la base de cualquier relacin que se puede crear dentro de sta, y mejoran inevitablemente la productividad de la empresa. NDICE PAG. Introduccin 1 Pensamientos Administrativos 2 Frederick Taylor 2 Henry Fayol 5 Hugo Mnterberg 8 Desarrollo del Enfoque Sicolgico de la Administracin 9 Escuelas Administrativas 11 Enfoque Emprico o de Cosas 11 Enfoque de Conducta Interpersonal 12 Enfoque de la Conducta de Grupo 13 Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos 14 Enfoque de la Teora de la Decisin 15 Enfoque de Sistemas 16 Enfoque Matemtico o de ciencia Administrativa 17 Enfoque de Contingencia o Situacional 17 Enfoque de los Papeles Administrativos 18 Enfoque de las Siete Eses de Mckinsey 20 Conclusin 21 Indice 22 LOS 10 PAPELES ADMINISTRATIVOS Identificados por Mintzberg Papeles interpersonales. 1. El papel de representante (que ejecuta deberes ceremoniales y sociales como representante de la organizacin). 2. El papel de lder. 3. El papel de enlace (particularmente con extraos). Papeles Informacionales. 1. El papel de receptor (que recibe informacin acerca de la operacin de una empresa). 2. El papel de difusor (que pasa informacin a los subordinados). 10

3. El papel de vocero (que transmite informacin a quienes estn fuera de la organizacin). Papeles de decisin. El papel de emprendedor. El papel de manejador de problemas. El papel de asignador de recursos. El papel de negociador (que trata con varias personas y grupos de personas).

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