PR CAMPAIGN

Knowing The
Publics and
Messages
Nadia Rhama Danita
07031181924258
Public Relation 2019, Kampus Indralaya
 Publics common to most organizations

WHO SHALL
WE TALK TO

AND

WHAT SHALL
WE SAY ?
WHAT IS
PUBLIC
OPINION?

Opini publik mewakili konsensus, yang

muncul dari waktu ke waktu, dari semua
pandangan yang diungkapkan yang
mengelompok di sekitar masalah dalam
perdebatan, dan bahwa konsensus ini
menjalankan kekuasaan.

Opini publik bekerja dengan dua cara:

ia merupakan sebab dan akibat dari
aktivitas PR. Opini publik, dipegang teguh,
mempengaruhi keputusan manajemen.
WHAT IS
PUBLIC
OPINION?

Di sisi lain, tujuan yang dinyatakan dari

banyak program hubungan masyarakat
adalah untuk mempengaruhi masyarakat
umum dan seringkali ini berarti atau
menyiratkan mempengaruhi opini publik,
seringkali dengan memasang kampanye
hubungan media. Pandangan umum
adalah bahwa opini publik adalah 'apa
yang ada di media' dan jika apa yang
dikatakan media dapat dipengaruhi, opini
publik juga akan berubah karena media
membantu mengatur agenda publik.
WHAT IS
PUBLIC
OPINION?

Ketakutan banyak praktisi PR adalah

bahwa opini-opini ini dapat disatukan dan
difokuskan oleh media untuk melawan
organisasi mereka. Harapannya, dengan
tersampaikannya pesan organisasi, opini
massa akan mendukung. Oleh karena itu,
banyak program PR mengadopsi
pendekatan scattergun, menyebarkan
pesan yang sangat umum melalui saluran
komunikasi massa ke publik yang sangat
luas.
WHAT IS
PUBLIC
OPINION?

Media tidak menentukan apa yang orang

pikirkan; tetapi mereka menyediakan
platform untuk mendiskusikan masalah
dan mereka dapat memperkuat
pandangan 'publik' jika masalah tertentu
menarik imajinasi.

Opini adalah fenomena yang sangat

menarik dan dapat beroperasi pada level
yang berbeda. Diminta untuk melihat
sesuatu dalam berita, kebanyakan orang
akan memberikan pendapat. Itu mungkin
dangkal dan tidak selalu dipikirkan.
Pandangan ini bisa disebut persepsi.
 TYPES OF
PUBLICS
Publik Pasif Publik Aktif

Non-publics, yaitu kelompok yang All-issue publics, pada semua

tidak terpengaruh atau tidak
mempengaruhi organisasi.
Latent publics, yaitu kelompok yang
menghadapi masalah sebagai akibat
dari tindakan organisasi, tetapi gagal
mengenalinya.
Aware publics, sadar, yaitu kelompok
yang mengakui adanya masalah.
Active publics, yaitu kelompok yang
melakukan sesuatu tentang masalah
tersebut.
masalah yang mempengaruhi
organisasi.
Single-issue publics, pada satu atau
beberapa masalah
Hot-issue publics, adalah mereka
yang terlibat dalam suatu isu yang
mendapat dukungan publik luas
dan biasanya mendapat liputan
media yang luas.
There are also what Grunig calls:
Problem Level of
recognition involvement
Apathetic
publics, Constraint
masalah–Pada recognition adalah bagaimana
dasarnya, orang seseorang merasa
yang pada tidak akan terhubung dengan
dasarnya adalah memikirkan suatu suatu situasi.
situasi kecuali adalah sejauh
publik yang tidak
mereka percaya mana orang
peduli dengan
bahwa sesuatu merasa bahwa
semua masalah
perlu dilakukan ada kendala pada
dan secara efektif
untuk kemampuan
bukan publik
mengatasinya, yaitu mereka untuk
sama sekali.
mereka memiliki bertindak dengan
masalah. cara yang mereka
inginkan.
 USING OTHER
SEGMENTATION
TECHNIQUES
There are many ways to segment
publics:

-by geography, di mana mereka tinggal, bekerja, pergi

-by demographics. berdasarkan demografi – usia, jenis
kelamin, pendapatan
-by psychographics, psikografis – sikap, opini, keyakinan
-by group membership, klub, perkumpulan, asosiasi
profesional
-by media consumption, surat kabar, majalah, situs web
-by type of power:
– overt: pemimpin agama, pembentuk opini
– covert: pengaruh, keterhubungan;
-by role in decision process, direktur keuangan, CEO,
orang tua, kepala sekolah
Salah satu yang paling populer adalah matriks
kekuatan/kepentingan yang digunakan oleh
perencana bisnis strategis.
 SO WHAT ABOUT THE
MEDIA ?
Publik isu panas sering
bereaksi terhadap hal saat
ini tanpa harus memikirkan
Media lebih cenderung
semuanya dengan hati-hati,
menciptakan publik ketika
dan begitu minat media
informasinya negatif.
mereda, begitu juga minat
Orang-orang bereaksi
mereka. Namun, jika sebuah
terhadap pelecehan anak
organisasi menangani isu
atau pejabat pemerintah
panas dengan buruk, hal itu
yang dibayar terlalu tinggi
dapat mengubah publik isu
seperti yang mereka lihat.
panas menjadi publik aktif
Jika liputannya luas dan
jangka panjang dengan
topiknya menarik imajinasi,
memaksa mereka untuk
ada kemungkinan publik
berpikir lebih dalam
hot-issue bisa dibuat.
tentang masalah yang
bersangkutan.
THE IMPLICATIONS FOR
TARGETING PUBLICS

Jangan mencurahkan terlalu banyak waktu

untuk publik yang tidak tertarik dengan
apa yang sedang dilakukan atau dikatakan,
tetapi selalu awasi mereka untuk berjaga-
jaga. Tentu saja, jika tujuannya adalah
untuk menjangkau publik yang tidak
tertarik, praktisi harus kreatif tentang
bagaimana mereka menjangkau mereka
dan biasanya akan membutuhkan lebih
banyak waktu dan usaha untuk mencapai
tujuan.
HOW TO PRIORITIZE PUBLICS
Cara termudah untuk mengkategorikan
publik adalah dengan berpindah dari yang
umum ke yang khusus. Pertama-tama
tentukan kategori luas untuk
mengidentifikasi hubungan mereka
dengan organisasi. Bagilah kategori luas ini
ke dalam kelompok-kelompok tertentu.
Hal ini dapat dilakukan atas dasar geografi
atau tingkat aktivitas yang mungkin dari
kelompok tersebut, atau atas kekuatan dan
pengaruh kelompok tersebut.
WHAT SHALL
Kampanye informasi: berusaha untuk
mengirimkan informasi dan tidak
mendorong dialog.

WE SAY? Kampanye persuasi: berusaha untuk

membujuk orang untuk pandangan
tertentu. yaitu untuk mempengaruhi
sikap mereka atau untuk
The nature of the mempengaruhi perilaku mereka dalam
beberapa cara.
programme
Kampanye berbasis dialog: dalam jenis
kampanye ini, organisasi dan kelompok
berkomunikasi sebagai rekan, yang satu
belajar dari yang lain, mencari
keuntungan bersama dan berbagi atas
dasar kesetaraan..
 Fact: berdasarkan apa yang sebenarnya ada

CONSTRUCTING atau yang terjadi dan dapat dibuktikan. Fakta

sering digunakan untuk meningkatkan
kesadaran atau pemahaman.

THE CONTENT Value: jenis proposisi ini berfokus pada

kebajikan atau nilai intrinsik dari sesuatu. Hal
ini bertujuan untuk meningkatkan minat atau
membangun opini positif.

Policy: berpendapat untuk adopsi kebijakan

Rational content baru, dan ditujukan untuk
membentuk opini dan mempengaruhi
perilaku.

Ada empat macam proposisi: Conjecture: berdasarkan apa yang masuk akal
untuk menyimpulkan dengan bukti dan
mengundang publik yang diidentifikasi untuk
setuju. Dugaan digunakan untuk
mendapatkan penerimaan dan/atau
dukungan.
 Analogies: menggunakan situasi dan ilustrasi
CONSTRUCTING yang familier untuk menggambar paralel
sehingga pemahaman difasilitasi.

THE CONTENT
Comparisons: mengidentifikasi karakteristik
atau nilai tertentu yang berkaitan dengan
masalah dan kemudian membuat asosiasi
positif atau negatif dengan sesuatu yang
Rational content akrab.

Examples: masyarakat mampu menarik

kesimpulan karena contoh-contoh yang
relevan.
Ada jenis 'bukti' lain yang dapat
digunakan di mana tidak mungkin
untuk memberikan bukti fisik. Sebagai Statistics: untuk memberikan bukti yang
dapat diandalkan bahwa klaim itu benar.
contoh:
 Testimonials and endorsement testimonial

CONSTRUCTING diberikan oleh orang-orang yang telah

menggunakan layanan dan produk.

THE CONTENT Case studies: contoh rinci yang diberikan oleh

Rational content
Ada jenis 'bukti' lain yang dapat
digunakan di mana tidak mungkin
untuk memberikan bukti fisik. Sebagai
contoh:
pengguna layanan atau produk, atau
penyebab yang telah didukung yang
mendorong adopsi oleh orang lain.
Visual evidence: seperti foto, bagan, blog,
video online, situs web animasi,
diagram, ilustrasi, dan sebagainya, semuanya
menambah kekuatan pada
konten.
Demonstrations, presentations, exhibitions:
sering memberikan cara untuk menyajikan
pengalaman langsung dari produk atau
layanan.
CONSTRUCTING
Love appeals: ini fokus pada banyak aspek
cinta – keluarga, belas kasihan,
kasih sayang, simpati, pahit, dll.

THE CONTENT
Virtue appeals: ini dapat digunakan secara
rasional, tetapi juga dapat digunakan secara
emosional. Menghubungkan kampanye ke
komunitas dan perasaan individu tentang apa
Emotional content yang benar dan pantas sangat kuat.

Humour appeals: baik untuk memperkuat

Emosi digunakan baik secara positif
maupun negatif. Smith memberikan
empat contoh daya tarik emosional
positif:
sikap dan perilaku yang ada, tetapi tidak
terlalu efektif untuk mengubahnya. Humor
membuat pencetusnya lebih disukai, tetapi
jarang lebih kredibel. Humor harus digunakan
untuk melengkapi pesan, bukan sebagai
pengganti.
 CONSTRUCTING
THE CONTENT Sex appeal: Daya tarik seks dapat berkisar dari
sugestif hingga keterlaluan. Konten daya tarik
seks dapat menuntut perhatian, tetapi
perhatian besar harus digunakan untuk
Emotional content memastikan bahwa konten tersebut sesuai
dengan kelompok sasaran dan tidak
menyinggung. Masalah dengan daya tarik
seks adalah bahwa seringkali konten seksual
diingat, tetapi bukan mereknya. Pesepakbola
Emosi digunakan baik secara positif
maupun negatif. Smith memberikan
empat contoh daya tarik emosional
positif:
 Smith juga memberikan dua contoh konten
CONSTRUCTING berdasarkan emosi negatif:
Daya tarik ketakutan:

THE CONTENT ini bertujuan untuk mempengaruhi perilaku

Emotional content
Emosi digunakan baik secara positif
maupun negatif. Smith memberikan
empat contoh daya tarik emosional
positif:
secara langsung. Seruan ketakutan harus
disertai dengan solusi yang mudah dan segera
untuk masalah tersebut. Kunci untuk banding
rasa takut yang efektif adalah bahwa mereka
harus proporsional.
Banding rasa bersalah:
bertujuan untuk mempromosikan rasa
bersalah atau malu pribadi. Seperti halnya
banding rasa takut, rasa bersalah harus
digunakan dalam jumlah sedang dan
memberikan jalan dari perasaan bersalah
menuju kerangka berpikir yang lebih positif,
seperti merasa adil atau adil, adalah cerminan
dari menawarkan solusi dalam banding rasa
takut.
Content and Messages

Pesan memiliki utilitas karena dua alasan tambahan. Pertama-tama mereka adalah
bagian penting dari proses kesadaran dan pembentukan sikap. Jika publik
memainkan kembali pesan yang telah dimulai oleh pencetusnya, itu merupakan
indikasi yang jelas
(a) bahwa pesan tersebut telah diterima dan
(b) bahwa pesan tersebut telah diterima dan dalam beberapa cara sedang digunakan.
Itu mungkin hanya sebagai bagian dari proses berpikir, atau mungkin meresap
sejauh tindakan.
Content and Messages

Alasan kedua adalah bahwa mereka membantu menunjukkan keefektifan

komunikasi. Mereka adalah bagian penting dari proses evaluasi. Jika pesan-pesan
yang berbeda digunakan secara langsung oleh pers, atau jika pesan-pesan itu
diulangi dalam penelitian evaluatif seperti survei sikap, itu dengan jelas menunjukkan
bahwa pesan-pesan tersebut telah berasimilasi.
Content and Messages

Konten dan pesan di dalamnya seringkali tidak dibuat-buat, tetapi sangat penting.
Mereka adalah titik kontak antara organisasi dan publiknya dalam hal komunikasi.
Mereka adalah apa yang 'diberikan' oleh organisasi dan 'diterima' oleh publik dan
sebaliknya. Pesan dan cara penyampaiannya merupakan titik awal dari pemikiran,
sikap atau perubahan perilaku yang dicari oleh organisasi. Buruk dilakukan, mereka
bisa menjadi titik akhir juga.
Crafting Messages Step one adalah untuk mengambil persepsi
diartikulasikan yang ada.

Step two adalah untuk menentukan

perubahan apa yang dapat dilakukan dalam
perseps tersebut.

There are four steps in crafting

Step three adalah untuk mengidentifikasi
persuasive messages:
unsur-unsur persuasi. Cara terbaik untuk
melakukan ini, seperti yang ditunjukkan
sebelumnya, adalah bekerja berdasarkan
fakta.

Step four adalah untuk memastikan

bagaimana pesan dapat disampaikan secara
kredibel
melalui hubungan masyarakat.

HOW THE MESSAGE
SHOULD BE PRESENTED
Integritas sebuah pesan ipengaruhi oleh
banyak hal yang menentukan apakah
pesan tersebut ditanggapi dengan serius
atau tidak:
Format, bagaimana pesan disampaikan?
Apakah ada gambar visual yang terkait
dengannya? Kehati-hatian yang diambil
dengan presentasi fisik identitas perusahaan
adalah contoh yang baik untuk ini. Kata-kata
yang tepat, bahkan jenis huruf, harus
digunakan untuk menyampaikan dampak
pesan.
Tone, pilihan bahasa sangat penting. Semua
pesan harus memiliki perhatian
yang cermat terhadap suasana hati, suasana
atau gaya yang ingin mereka
gambarkan.
Context, konteks di mana pesan terlihat
sangat penting.
Timing, tidak ada gunanya memompa
informasi tentang penawaran khusus
Natal jika Natal adalah minggu lalu.
 Ada tiga hal yang perlu dikatakan tentang
HOW THE MESSAGE sumber dari mana konten atau pesan berasal:

SHOULD BE PRESENTED Credibility, sumber pesan atau konten harus

kredibel, yaitu harus dapat dipercaya. Sumber
yang kredibel adalah sumber yang dipandang
memiliki hak untuk berbicara karena memiliki
keahlian atau pengetahuan, berstatus benar
dan dipandang sebagai orang yang jujur dan
berintegritas.
Repetition, jelas, semakin sering pesan yang
kredibel diulang, semakin besar
Personability, :sumbernya harus terlihat
kemungkinannya untuk didengar dan diambil.
bersimpati atau berempati terhadap masalah
tersebut. Ini juga membantu jika
publik melihat mereka sebagai orang yang
dapat mereka hubungkan.

Control, seorang sumber mungkin harus

mampu menunjukkan ukuran kendali atas
situasi yang dihadapi. Beberapa sumber
memang memiliki kekuatan dan otoritas.
Terima Kasih!
Nadia Rhama Danita
07031181924258
Public Relation 2019, Kampus Indralaya