PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :
S No. Reisi :
O Tanggal Terbit : 15 Februari 2023
P
Halaman : 1/2
Kepala UPTD
Puskesmas Jalancagak

UPTD PUSKESMAS
JALANCAGAK

dr. Julie Triana

NIP. 19690702 200212 2 004
1. Pengertian Cara untuk menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban pasien, baik
secara lisan maupun dengan media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan Penyampaian Hak
dan Kewajiban Pasien.
3. Dasar Hukum Keputusan Kepala Puskesmas Jalancagak Nomor KS.01.01/SK.006/PKM/2023
tentang kebijakan pelayanan klinis di UPTD Puskesmas Jalancagak.
4. Kebijakan

5. Prosedur/ Langkah- a. Persiapan alat dan bahan

langkah 1. Alat Tulis
2. Poster
3. Leaflet

b. Petugas yang melaksanakan

Semua Petugas Kesehatan Puskesmas

c. Langkah langkah
1. Petugas memberi senyum sapa dan salam
2. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien kepada pasien
atau keluarga pasien seperti :
Hak Pasien :
a) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku dipuskesmas
b) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
c) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
d) Tenaga kesehatan dalam melaksanakan tugas berhak
mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan
yang dimiliki
e) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik maupun materi
f) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
g) Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku
h) Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya (isi rekam medis)
i) Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
 medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan / tindakan medis
yang akan dilakukan terhadap dirinya
j) Memberikan persetujuan/penolakan sebagian atau seluruh tindakan
yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya, setelah menerima informasi mengenai tindakan tersebut
secara lengkap
k) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
l) Menjalankan ibadah sesuai agama/ kepercayaan yang dianutnya
selama hal tersebut menggagu pasien lain
m) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan dipuskesmas
n) Mengajukan usul, saran atau perbaikan atas perlakuan puskesmas
terhadap dirinya

Kewajiban Pasien
a) Mentaati segala peraturan dan tata tertib puskesmas
b) Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya
c) Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang dideritanya kepeda dokter/ perawat Memberikan
informasi yang berkaitan dengan kondisi dan tindakan yang akan
dilakukan
d) Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan

3. Petugas menanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apa ada yang
mau bertanya tentang hak dan kewajiban pasien

4. Petugas memberi salam penutup kepada pasien atau keluarga pasien

6. Diagram Alir

Memberikan Memberitahu informasi

senyum sapa & mengenai hak dan
salam kewajiban pasien

Mengkonfirmasi ulang Menjelaskan hak dan

informasi yang telah di kewajiban yang masih
sampaikan kurang dipahami

Memberikan salam
penutup

7. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

8. Rekaman Historis Tanggal mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
diberlakukan
Perubahan
1 Urutan Prosedur dan - Urutan prosedur menjadi 15 Februari 2023
urutan Langkah- huruf abjad, dan urutan
langkah langkah-langkah menjadi
angka
- Menambahkan 5 momen
cuci tangan
2 Hal-hal yang perlu Dihilangkan 15 Februari 2023
diperhatikan
3 Dokumen terkait Dihilangkan 15 Februari 2023
 MENYAMPAIKAN HAK DAN KEWAJIBAN
No Dokumen :

DAFTAR No Revisi :
TILIK Tanggal Terbit : 15 Februari 2023

Halaman :1/1

Nama Petugas :
Jabatan :
Tanggal Pelaksanaan :

No Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

1 Apakah Petugas memberi senyum sapa dan
salam ?
2 Apakah Petugas menjelaskan tentang hak
dan kewajiban pasien kepada pasien atau
keluarga pasien ?
3 Apakah Petugas menanyakan kepada pasien
atau keluarga pasien apa ada yang mau
bertanya tentang hak dan kewajiban pasien ?
4 Apakah Petugas memberi salam penutup
kepada pasien atau keluarga pasien ?

Jumlah Jawaban Ya
COMPLIANCE RATE = x 100
Jumlah Jawaban Ya + Tidak

Rencana Tindak Lanjut:

.........................................................................................................
.........................................................................................................
.........................................................................................................
.........................................................................................................

Nama Pelaksana Penilai/ Observer

Program Kegiatan

............................................... ...............................................
NIP. ........................................ NIP. ........................................