PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT
PRATAMA No. Dokumen No. Revisi Halaman
KAB. 0 1/3
BOLAANG
MONGONDOW TIMUR
Tanggal Terbit Ditetapkan,
Direktur RS Pratama
SPO Kab. Bolaang Mongondow Timur
( STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL )
dr. MINARNI MANOPPO, M.Kes
NIP. 19800415 201001 2 006
PENGERTIAN Proses penerimaan pasien baru atau lama yang akan berobat rawat
jalan di RS Pratama Kab. Bolaang Mongondow Timur
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk tercapainya tertib
administrasi dan kenyamanan pelayanan pasien.
1.Setiap pasien memiliki nomor rekam medis dan terdaftar sebagai
pasien
2.Untuk melaksanakan fungsi rumah sakit sebagai tempat
penyelenggaraan pelayanan medis, penunjang medis, administrasi
dan manajemen
Peraturan Direktur RS Pratama Kab. Bolaang Mongondow Timur
nomor….. tentang Kebijakan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di
KEBIJAKAN
Lingkungan Rumah Sakit Pratama Kab. Bolaang Mongondow
Timur

PROSEDUR A. Persiapan
Penampilan petugas:

1. Berpakaian bersih dan rapih sesuai dengan standar yang

telah ditentukan seperti:
1. Petugas Rekam Medis perempuan :
a) Untuk rambut Panjang harus memakai konde
b) Sepatu hitam (pantopel hitam)
c) Memakai seragam yang telah di tentukan
2. Petugas Rekam Medis Laki- laki
a) Rambut pendek maksimal 2,5 cm
b) Sepatu hitam (pantopel hitam)
c) Memakai seragam yang telah di tentukan
3. Alat- Alat
1. Komputer
2. Printer
3. Alat tulis

B. Pelaksanaan
1. Pasien yang ingin berobat mengambil nomor antrian ditempat
yang telah di sediakan. Untuk pasien baru dan pasien lama
serta jaminan
2. Petugas administrasi memanggil nomor pasien sesuai dengan
nomor urut nya masing- masing
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
RUMAH SAKIT
PRATAMA NO. Dokumen No. Revisi Halaman
KAB. 0 2/3
BOLAANG
MONGONDOW
TIMUR
3. Setelah pasien mendapatkan nomor antrian, kemudian
diserahkan kepada petugas administrasi saat dipanggil

4. Ucapkan salam saat menerima pasien

“Selamat pagi/siang/sore/malam” dengan sopan santun, selalu
menerapkan 5S (Senyum, sapa, salam, sopan, santun) Siap
membantu

5. Sebutkan nama dan Instalasi/ unit kerja anda

“Saya.... (nama), dari petugas rekam medis ada yang bisa saya
bantu
6. Petugas pendaftaran menanyakan KTP (Kartu Identitas Pasien)
dan menanyakan apakah ada persyaratan Jaminan
(BPJS, ,Asuransi dan Jaminan lainnya.
7. Untuk pasien umum, petugas Administrasi menanyakan KTP dan
pasien mengisi formulir pendaftaran
8. Pasien yang tidak memilikI persyaratan diarahkan untuk
mengurus persyaratan
9. Untuk rekam medis pasien baru, petugas pendaftaran meng entry
data sosial pasien sesuai dengan identitas yang tercantum di KTP
dan untuk pasien lama yang sudah pernah berobat hanya
mengetik nomor rekam medis.
10. Untuk pasien umum petugas mengarahkan pasien ke kasir
sedangkan untuk pasien jaminan,petugas mengarahkan pasien ke
poliklinik
11. Saat petugas mengarahkan pasien umum ke poliklinik yang dituju
dan memberikan bukti daftar,
“Ucapkan salam “ Terima Kasih, ada yang bisa saya bantu
kembali?”
12. Setelah melakukan serangkaian pemeriksaan jika pasien
terdiagnosa rawat inap maka dokter memberikaan surat perintah
rawat inap sesuai dengan indikasi medis dan perawat poliklinik
mengarahkan pasien untuk mendaftar ke pendaftaran.
13. Pasien yang sudah melakukan serangkaian tindakan diarahkan ke
bagian farmasi untuk mengambil obat yang sudah di resepkan
dokter

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT
PRATAMA NO. Dokumen No. Revisi Halaman
KAB. 0 3/3
BOLAANG
MONGONDOW TIMUR
 Pasien Pemilik Kartu Jaminan

Adalah pasien jaminan perusahaan atau jaminan asuransi

seperti,

a. Jampersal : Gakin luar Daerah Bolaang Mongondow

Timur
b. BPJS ( Daerah,Perusahaan, ASN )

Pasien atau yang di jamin harus menunjukan bukti asli

dan Memberikan Foto copy berupa:
a. Kartu Kepersertaan
b. Surat rujukan
c. Foto copy KTP
d. Foto copy Kartu Keluarga
e. Cetak SEP ( Surat Eligibilitas Peserta ) untuk pasien
BPJS Rawat Jalan dan ditandatangani langsung oleh
pasien

C. Hal yang harus diperhatikan

1 Dokumen persyaratan
2 Tanggal berlaku persyaratan
3 Stempel persyaratan
4 Tanda tangan pensyaratan
5 Nomor NIP, Nomor SIP

UNIT TERKAIT 1. Rekam Medis

2. Keperawatan
3. Keuangan