Kelompok 7

Reizfan Farhanda
M. Microsoft Nur Addinsha
Visha Anugra
Fanji Ramadhan
 1. Profil Perusahaan

Nama Perusahaan : Starbucks

Alamat : Jl. Jendral Sudirman Kav.1 Jakarta
Nomor Telepon : (+62-21) 574 6501
Fax. : (+62-21) 574 6189
Email : feedback@starbucks.co.id
 Sejarah
• Starbucks Coffee adalah sebuah mata rantai Coffee Shop
International.Starbucks Coffee pertama kali dibuka pada
1971 di Seattle, Washington, AmerikaSerikat oleh Jenry
Baldwin, Zev Siegel, dan Gordon Bowker. Pada tahun 1982,
para pendiri bergabung dengan seorang pengusaha
bernama Howard Shultz yang berfungsisebagai perusahaan
Direktur Operasi dan Pemasaran Ritel ("Fakta tentang
StarbucksCoffee Company").
• Sedangkan pada perjalanan ke Italia, Howard Shultz
datang di Italia "budaya kopi", di mana pelanggan di kafe
akan duduk di sekitar meja dan menikmati diri mereka
sendiri sambil minum kopi. Starbucks pertama kali di luar
Seattle adalah diVancouver dan Chicago pada tahun
1987 sedangkan cabang pertama di luar Amerika terletak
di Tokyo dan Jepang yang di buka pada tahun 1996.
• Starbucks merupakan perusahaan coffee terbesar di dunia
dengan 16.120 tokodi 49 negara, termasuk sekitar 12.440
di Amerika Serikat, diikuti oleh hampir 1.000 diKanada dan
lebih dari 800 di Jepang dan mengumumkan akan
mencapai target bahwa akan membuka toko mereka lagi
di worldwide sebanyak 44.000 toko baru.
 Visi & Misi
Visi:
• Untuk membuat Starbucks sebagai
merek yang paling diakui dan dihormati
di dunia dan menjadi perusahaan
nasional dengan nilai-nilai dan prinsip
bahwa karyawan bisa diandalkan.
Misi:
• Menetapkan bahwa Starbucks tetap
menjadi penyedia kopi yang terbaik
didunia dan tetap menjaga prinsip yang
konsisten di saat kita tumbuh.
Produk yang ditawarkan
 2. Analisis Lingkungan
Makro
Ekonomi
Lingkungan Alam
- Para pemasar Politik dan Regulasi
- Faktor kondisi
harus memberikan - Mengikuti aturan UU
alam sangat
perhatian khusus No. 8 Tahun 1999
mempengaruhi
pada tentang Perlindungan
hasil pertanian
kecenderungan- Konsumen.
khususnya kopi
kecenderungan - UU 33 tahun 2014
dan teh, jika
utama dalam tentang jaminan
kondisi alam
pendapatan dan produk halal.
buruk maka akan
pola pengeluaran
mempengaruhi
konsumen Budaya
kelangkaan pada
- Penikmat coffe di
bahan pokok dan
Sosial Budaya Indonesia banyak yang
akan
- Keinginan meminatinya dan
menghambat
masyarakat akan produk yang
penyuplaian
hal yang baru ditawarkan pun sesuai
barang ke
- Mayoritas dengan ekspetasi yang
perusahaan.
beragama Islam di harapkan
maka sangat peka masyarakat Indonesia.
terhadap
kehalalan produk
 4. Analisis Pesaing
• Identifikasi Pesaing Langsung (Existing Competitor)
Starbucks memiliki pesaing yang cukup banyak yang tersebar di
seluruh Indonesia. Namun dari berbagai coffe shop yang telah
ada seperti JCO, Coffe Bean and Tea Leaf, Excellso, Mr. Bean,
dan Kopi Luwak. Oleh karena itu, starbucks harus jeli dalam
melihat pergerakan kompetitornya agar tetap menjadi
positioning utama dalam kepala konsumen di bidang kopi.

• Perbandingan Pesaing Tidak Langsung dengan Sesama

produk
Starbucks sendiri memiliki keunggulan yang lebih banyak dari
pesaingnya. Misalnya kualitas kopi yang disajikan sangat original
dengan berbagai varian. Pesaing yang lainnya juga memiliki
keunggulan dimana mereka memang menyajikan kopi yang
nikmat ditambah dengan potongan harga yang lumayan besar.
 Keunggulan
Objektivitas & strategi
Kinerja Bisnis Ekspansi Usaha Inovasi Bisnis
bisnis secara umum

Melakukan pemasaran Saat ini starbucks sudah Cita rasa produk

Mengutamakan Kualitas Starbucks telah diakui
melaui Word of Mouth memiliki sekitar 230an
Mengutamakan Kepuasan membiarkan kualitas gerai yang tersebar di oleh para penikmat kopi,
pelanggan produk dan jasanya yang seluruh Indonesia dan kini perusahaan
berbicara tersebut akan merambah
Memposisikan Starbuck untuk pasar teh.
sebagai tempat ke 3
setelah rumah dan Menyediakan komunitas
Tempat kerja / Kampus ? website agar semua
sekolah orang bisa menceritakan
pengalamannya
mengenai produk
Starbuck

Perkembangan Aset Fund Rising & Capital

Teknologi dan Structure
Infrastruktur Bisnis

Starbucks membuat kartu

mesin kopi ini bisa
terkoneksi dengan
internet untuk
memperbaharui resep,
bisa mengontrol minuman
dengan pengaturan suhu
digital
anggota secara gratis
dimana keuntungannya
yaitu gratis minuman saat
hari ulang tahun. Selain
itu, setelah pembelian ke-
15, kartu starbucks anda
akan terupgrade pada
level “Green” anda akan
mendapat gratis isi ulang
 5. Analisis Pelanggan
Demografis Psikologis Geografis Prilaku

•Usia •Gaya Hidup •Wilayah

•Siklus Hidup •Kepribadian •Kepadatan •Manfaat
•Pekerjaan •Alasan
menggunakan
produk
•Tingkat
Pemakaian
•Durasi
Pemakaian
•Tingkat
pemakaian
•Loyalitas
 6. Analisis Ukuran Pasar
Total & Pertumbuhan
• Mengutamakan kualitas produk
• Memposisikan dirinya sebagai
rumah ketiga
• Kepuasan pelanggan
• Membuat komunitas Starbucks
• Inovasi
• Brand Marketing
• Pemilihan Lokasi
7. Evaluasi Strategi dan
Program Pemasaran
 8. Evaluasi Pencapaian
Kinerja Pemasaran

Market Citra Produk

Share Perusahaan

Tingkat Sales
Keuntungan Volume
 9. Sasaran & Tujuan
Pemasaran Eksisting &
Evaluasi
Peningkatan Market
Share

Peningkatan
Penjualan

Peningkatan Kepuasan
Pelanggan

Peningkatan Image
 10. Program Pemasaran
Eksisting (Product, Price,
Place, Promotion)

Produk Place Price Promotion

• Hierarki • Saluran • Penetapan • Promotion

nilai Distribusi Harga Mix
pelanggan • Promotion
• Klasifikasi Strategy
barang
konsumen
• Existing
Produk
• Merek
 11. Analisis SWOT

Harga
Strenghts Weakness Opportunity cenderung
mahal

Mempunyai servis,
Kompetitor
kualitas, tempat Harga cenderung Menjadi Kedai
dengan harga yang
yang nyaman dan mahal Kopi pilihan
lebih murah
rasa yang baik

Lebih mudah dan

Tempat yang Mempunyai banyak Banyak pesaing
lebih unggul
strategis competitor sejenis dan merk peniru
menembus pasar
 12. Peramalan Pasar
Bagi pasar (target market) yang akan dilayani perusahaan
adalah sasaran yang merupakan rencana penguasaan pasar. Akan
tetapi dalam realisasi, dapat terjadi penguasaan pasar yang dicapai
dapat lebih rendah dari rencana. Bagian pasar yang dapat dikuasai
adalah pasar actual yang direalisir. Bagian ini bila dibandingkan
dengan pasar yang dapat dipenuhi oleh keseluruhan industri adalah
kemampuan penguasaan perusahaan atas paar (market share).
Dilihat dari berbagai macam produk yang di tawarkan oleh
Starbucks seperti kopi, teh, roti dan kue, perusahaan ini sudah
mendapat tempat tersendiri bagi para penikmat produk starbuck dan
bagi kalangan muda. Dan seperti yang kita ketahui produk – produk
starbucks memiliki beberapa variasi produk yang dimiliki oleh
starbuck dan juga melakukan inovasi rasa untuk menarik minat
konsumen. Jika dilihat dari segmentasi pasarnya, Starbuck mengincar
konsumen pada level menengah keatas.
Bisa di prediksi kedepannya jika Starbuck konsisten dengan
pelayanan terhadap konsumen dan melakukan inovasi dengan produk
– produknya dan dalam pembuatan produknya dilakukan sesuai aturan
dan higienis dan juga melakukan promosi untuk menarik minat
pembeli. Maka Starbuck akan menjadi market leader di Indonesia.