PERLINDUNGAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT UMUM

KHARISMA PARAMEDIKA No. Dok.: No. Revisi : Hal :
037/RM/1/2018 1 1/1
TANGGAL DITETAPKAN
STANDAR PROSEDUR TERBIT DIREKTUR
OPERASIONAL
30 Agustus 2022 dr. Donny Kurniyanto

PENGERTIAN Hak pasien dan keluarga merupakan unsur dasar dari seluruh hubungan antara
organisasi, staf, pasien dan keluarga. Rumah sakit meengunakan proses
kolaboratif untuk mengembangkan kebijakan dan prosedur, dan apabila
diperlukan, melibatkan para pasien dan keluarganya selama proses tersebut.

TUJUAN Petugas rumah sakit memahami dan melindungi hak pasien dan keluarganya
selama pasien mendapatkan pelayanan dan perawatan di rumah sakit.

KEBIJAKAN Para pimpinan rumah sakit dari mulai Pemilik, Direksi, Pejabat struktural,
Pejabat non struktural, Pimpinan fungsional, serta seluruh pegawai bekerja
sama untuk melindungi dan mengedepankan hak pasien dan keluarga.
Hal ini ditindak lanjuti dengan (Peraturan Direktur No. 01.001/RSUKP-
PERDIR/I/2018)

PROSEDUR 1. Petugas mengidentifikasi apakah pasien mengalami hambatan bahasa atau

fisik saat petugas menyampaikan informasi. Jika Pasien mengalami kendala
tersebut maka petugas akan melibatkan keluarga untuk menerima informasi.
Dan apabila keluarga mengalami hambatan bahasa (bahasa Indonesia), maka
petugas menggunakan bahasa Jawa, yaitu bahasa yang umum digunakan di
wilayah Kulon Progo.
2. Petugas memberikan informasi kepada pasien atau keluarga tentang 18 hak
pasien dan keluarga dan 8 kewajiban pasien dan keluarga, informasi
diberikan dengan lisan dengan bahasa yang mudah dipahami pasien dan
keluarga serta diberikan brosur mengenai hak kewajiban pasien dan
keluarga.
3. Petugas menghimbau pasien untuk didampingi dengan satu orang keluarga
(wali) saat diberikan informasi tentang hak pasien
4. Petugas melibatkan keluarga pasien bila kondisi pasien tidak memungkinkan
dalam pengambilan keputusan tentang pelayanan pasien.
5. Petugas meminta persetujuan umum kepada pasien atau keluarga saat akan
dilakukan perawatan
6. Petugas menyampaikan bahwa informasi mengenai hak kewajiban pasien
bisa dijumpai (dibaca) di beberapa tembok RS berupa banner, dan tersedia
juga dalam bentuk brosur

UNIT TERKAIT Unit pendaftaran dan Rekam Medis

 PERLINDUNGAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT UMUM

KHARISMA PARAMEDIKA No. Dok.: No. Revisi : Hal :
037/RM/1/2018 2 1/1
TANGGAL DITETAPKAN
STANDAR PROSEDUR TERBIT DIREKTUR
OPERASIONAL
30 Agustus 2022 dr. Donny Kurniyanto

PENGERTIAN Hak pasien dan keluarga merupakan unsur dasar dari seluruh hubungan antara
organisasi, staf, pasien dan keluarga. Rumah sakit meengunakan proses
kolaboratif untuk mengembangkan kebijakan dan prosedur, dan apabila
diperlukan, melibatkan para pasien dan keluarganya selama proses tersebut.

TUJUAN Petugas rumah sakit memahami dan melindungi hak pasien dan keluarganya
selama pasien mendapatkan pelayanan dan perawatan di rumah sakit.

KEBIJAKAN Para pimpinan rumah sakit dari mulai Pemilik, Direksi, Pejabat struktural,
Pejabat non struktural, Pimpinan fungsional, serta seluruh pegawai bekerja
sama untuk melindungi dan mengedepankan hak pasien dan keluarga.
Hal ini ditindak lanjuti dengan (Peraturan Direktur No. 01.001/RSUKP-
PERDIR/I/2018)

PROSEDUR 1. Petugas memperhatikan jenis kelamin pasien saat melakukan pemeriksaan

fisik jika diagnosa pasien tersebut berhubungan dengan organ genital, untuk
terjaganya nilai kenyamanan dan kesopanan.
2. Petugas menutup tirai ruang pemeriksaan fisik sehingga pasien lain dan atau
orang lain tidak dapat melihat proses pemeriksaan fisik tersebut.
3. Petugas menyampaikan informasi kondisi kesehatan pasien langsung kepada
pasien tersebut atau kepada keluarga yang mendampingi (wali) atas ijin dari
pasien.
4. Petugas harus meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum
melakukan tindakan khusus (informed consent)

UNIT TERKAIT 1. Rawat Jalan

2. Rawat Inap
3. Dokter