STANDAR No.

Dokumen :
Revisi :
PELAYANAN Tgl Efektif :
GB
Unit Kerja : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang
A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery)
meliputi:
No Komponen Uraian
1. Jenis Layanan Surat Izin Praktik Dokter Hewan Spesialis(SIPDHS)
2. Persyaratan Administrasi 1. Kartu Tanda Penduduk (KTP);
2. Fotokopi ijazah dokter hewan yang dilegalisasi;
3. Surat pernyataan kebenaran dan keabsahan data dan tidak
termasuk daftar hitam (bermeterai Rp. 10.000,-);
4. Surat Pernyataan Kedudukan usaha/badan usaha/ tempat
praktik);
5. Surat pernyataan memiliki tempat di praktik mandiri atau
di fasilitas pelayanan veteriner di luar praktik mandiri;
6. Surat pernyataan mematuhi etika, kode etik dan sumpah
dokter hewan;
7. Formulir permohonan tertulis (bermeterai Rp. 10.000,-);
8. Scan STR Asli;
9. Fotokopi STR yang masih berlaku dan dilegalisasi asli;
(diserahkan pada saat pengambilan SIP)
10. Surat keterangan sehat dari dokter yang memiliki surat izin
praktik;
11. pas foto terbaru dan berwarna dengan ukuran 4x6 (empat
kali enam) atau 450×660 pixels;
12. Rekomendasi dari Dinas Ketahanan Pangan Pertanian dan
Perikanan Kota Serang Kota Serang;
13. Rekomendasi dari Organisasi Profesi sesuai tempat praktik;
14. Permohonan SIP kedua dan ketiga harus dilakukan dengan
menunjukkan SIP pertama dan/atau kedua.
15. Sertifikat kompetensi yang diterbitkan oleh Organisasi
Profesi Kedokteran Hewan;
16. Surat Keterangan Orientasi Praktik Dokter Hewan dari
Dokter Hewan Tempat Melakukan Kegiatan Orientasi;
17. Surat Keterangan dari Pimpinan (jika PNS atau TNI atau
POLRI) yang aktif;
18. Laporan vaksinasi rabies.
3 Sistem, Mekanisme dan Tipe A
Prosedur
4 Jangka Waktu Pelayanan 2 (dua) hari Kerja

5 Biaya/ Tarif Rp. 0,- (nol rupiah)

6 Produk Pelayanan
7 Penanganan Pengaduan, Saran
dan Masukan
Surat Izin Praktik Dokter Hewan Spesialis(SIPDHS)
Pengaduan Langsung:
1. Gedung DPMPTSP Kota Serang, Jalan Mayor Safe’I No.3
Serang - Banten
2. Customer Service Pengaduan
Pengaduan Tidak Langsung:
1. Kotak Saran
2. Surat Pengaduan:
Gedung DPMPTSP Kota Serang, Jalan Mayor Safe’I No.3
Serang - Banten
3. Website: dpmptsp.serang.go.id
4. Email: dpmptsp@serangkota.go.id
5. Telp/Fax : 0254 – 203720
6. WA Pengaduan: 0813 8613 6782
7. Aplikasi Lapor
8. Aplikasi Rabeg
9. Media Sosial: Facebook dan Instagram: serangdpmptspkota
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi
(manufacturing) meliputi:
No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman
Modal (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor
67, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4724);
2. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2007 tentang Pembentukan
Kota Serang di Provinsi Banten (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2007 Nomor 98, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4748);
3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4843); sebagaimana telah diubah dengan
Undang-Undang Nomor 19 tahun 2016 tentang Perubahan atas
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2016 Nomor 251, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5952);
4. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2009 tentang Peternakan dan
Kesehatan Hewan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 89, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5015) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 41 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Undang-Undang
Nomor 18 Tahun 2009 tentang Peternakan dan Kesehatan Hewan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 338,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5619);
5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5589) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014
tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5679);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 185, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6400);
7. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2021 tentang
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha di Daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 16, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6618);
8. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 221);
9. Peraturan Menteri Pertanian Nomor
02/Permentan/OT.140/1/2009 tentang Pedoman Pelayanan
Jasa Medik Veteriner ( Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2010 Nomor 51;
10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1956);
11. Peraturan Daerah Kota Serang Nomor 7 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kota Serang
(Lembaran Daerah Kota Serang Tahun 2016 Nomor 7)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kota Serang
Nomor 9 Tahun 2020 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah
Kota Serang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kota Serang (Lembaran Daerah Kota
Serang Tahun 2020 Nomor 9);
12. Peraturan Walikota Serang Nomor 17 Tahun 2021 tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata
Kerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu Kota Serang (Berita Daerah Kota Serang Tahun 2021
Nomor 82).
13. Peraturan Walikota Serang Nomor 76 Tahun 2021 tentang
Pelimpahan Kewenangan Perizinan dan Non Perizinan Kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu (Berita Daerah Kota Serang Tahun 2021 Nomor 141)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Serang
Nomor 8 Tahun 2022 tentang Perubahan Atas Peraturan
Walikota Serang tentang Pendelegasian Wewenang
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko dan

2 Sarana, Prasarana
dan/atau Fasilitas
3 Kompetensi Pelaksana
4 Pengawasan Internal
5 Jumlah Pelaksana
6 Jaminan Pelayanan
7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
8 Evaluasi Kinerja
Nonperizinan Kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang (Berita Daerah Kota
Serang Tahun 2022 Nomor 204).
1. Ruang Pelayanan;
2. Banner/Leaflet;
3. Komputer;
4. Printer;
5. Meja dan Kursi Kerja;
6. Koneksi Internet;
7. Ruang Tunggu;
8. Halaman Parkir Kendaraan;
9. Mushola;
10. Toilet;
11. Alat Tulis Kantor.
1. Berpenampilan menarik dalam melayani (senyum, salam, sapa,
sopan dan santun);
2. Berperilaku jujur dan dapat mengendalikan emosi;
3. Memahami peraturan perundang-undangan terkait sektor
kegiatan usaha yang ditugaskan;
4. Menguasai standar operasional prosedur (SOP) penyelenggaraan
pelayanan yang telah ditetapkan;
5. Mampu berkomunikasi dengan baik dan teliti;
6. Mampu bekerjasama di dalam tim dan berkoordinasi dengan
efektif dan efisien;
7. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran;
8. Memahami penggunaan aplikasi OSS-RBA dan/atau aplikasi
Sicantik Cloud.
1. Pejabat Fungsional Ahli Muda/Sub Koordinator/Pengendali
Teknis;
2. Pejabat Fungsional Ahli Madya/ Koordinator/ Pengendali Mutu;
3. Sekretaris;
4. Kepala Dinas.
4 (empat) orang
1. Kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi
dibidang masing-masing sesuai dengan tugas dan fungsi jabatan;
2. Jaminan pemberian pelayanan kepada masyarakat dengan adil,
akuntabel, dan transparan.
Dokumen Izin yang ditandatangani secara elektronik maupun basah
di jamin standar keasliannya.
Evaluasi kinerja penerapan standar pelayanan dilaksanakan
minimal 2 (dua) kali dalam 1 (satu) tahun.