Comunicao Digital e

Sociogeolocalizao
Sociogeolocalizao e Comunicao Digital

Apresentao
Marcel Ayres Diretor de Planejamento da
PaperCliQ | Comunicao e Estratgia Digital. Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interaes, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA). Co-autor do Ebook #MdiasSociais: Perspectivas, Tendncias e Reflexes.

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Cenrio

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Cenrio
Vivemos j nas CIBERCIDADES
As cidades contemporneas j esto sob

o signo do digital.

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O que o espao urbano hoje

As tecnologias digitais reconfiguram as prticas sociais contemporneas. Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindo informaes para alm das constries do tempo e do espao.

Geolocalizao + Novas tecnologias = Novo Significado

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+
Internet Dispositivos Mveis

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Mapas deixam de ser meros indicadores de territrios e caminhos. Passam a representar, tambm, Desejos, Comportamentos, Histrias, Servios, Diverso etc.

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Mappiness - Aplicativo para iPhone criado pela London School Economics mediu o nvel de felicidade de 22 mil britnicos, comparando com a geolocalizao.

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Viagem de Obama Casa Branca
Mapa narra toda a trajetria do 44 presidente dos EUA. Desde Honolulu (Hava), onde nasceu em 1961, at o caminho para a Casa Branca nas eleies de 2008.

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Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a Interface do Google Maps para apontar a localizao exata da onda de ataques feitos por criminosos no Rio de Janeiro.

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O WikiCrimes um mapa colaborativo no qual os usurios podem marcar a localizao exata de crimes de natureza diversa.

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Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa Colaborativo tem como objetivo apontar os principais pontos de acesso Wifi pblicos (gratuitos, domsticos ou pagos) em Salvador.

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Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo fornecer informaes para os ciclistas da cidade e para quem quer se tornar um ciclista em Recife. Os cidados podem contribuir com informaes via e-mail.

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Sites de Redes Sociais baseados em Geolocalizao

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Internet

+
Dispositivos Mveis Mdias Sociais

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Em qual contexto surgem estes sites?
- Popularizao das Mdias Sociais e do Google Maps; - Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentou em 96% no 3 trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner); - Aparelhos e Servios com GPS;

- Uso crescente de Conexo 3G e Wifi;

- Aplicativos Mveis;

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Lista com alguns Sites de Redes Sociais Baseados em Geolocalizao - associam as atividades do usurio sua localizao geogrfica.

2000

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

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O que voc tem feito?

O que voc est fazendo agora?

Onde est voc? Posso me juntar?

Fonte: Kristen Vang em Foursquare + Business

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Fonte: Location Meme

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Comportamento dos usurios: Heavy Users Criar
Nvel de Engajamento

Comentar

Votar/Taggear

Soft Users

Visualizar

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O que motiva a utilizar?

a) Participar do Jogo
b) Achar amigos/contatos c) Fazer anncios d) Pegar dicas/ sugestes

e) Obter recompensas
f) Recuperar histrico

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Mais de 4,5 milhes de usurios;

Sucesso nos EUA e Europa. Brasil - estados que mais . usam so: SP, RJ, BH e RS. Sistema: iPhone, Blackberry, Palm, Android, Windows mobile, OVI Nokia.
.

Mais de 1 millho usurios; EUA, Oeste Europeu, sia e Austrlia; Sistema: iPhone, Blackberry, iPad, Palm, Android.

Dados de outubro de 2010 - TechChrunch

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Funes Bsicas
- Check-in atravs de um dispositivo mvel, notebook ou PC - indica a localizao no mapa; - Mayor - usurio que mais realizou check-ins em um determinado local;

- Badges selos ou crachs - condecoraes por performances na rede;

- Encontrar amigos/contatos;

- To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentrios/dicas; - Integrao com o Facebook e o Twitter.

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Dados Quantitativos
Nmero total de check-ins realizados no local

Nmero de check-ins realizados pelos usurios

Nmero de pessoas que realizaram checkins no local

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Dados do Local no Foursquare Stats:
Dados disponveis: - N Total de check-ins - Visitantes nicos - % compartilharam no Twitter - % compartilharam no Facebook - Mulheres x Homens - N de comentrios (Tips) - N de check-ins x Data - % de check-ins x Horrio

Observao: s possvel acessar o painel de estatsticas de um local marcado no Foursquare atravs de uma solicitao feita no prprio site. O usurio deve provar que dono ou responsvel pelo local que deseja obter dados.

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Exemplo: Livraria localizada em Salvador

Dados Qualitativos
Comentrios (Tips) realizados pelos usurios no local. Pode-se analisar, por exemplo: - Assuntos mais abordados; - Valor das citaes; - Advogados, Detratores e Influenciadores; - Hbitos de consumo etc.

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Dados Quantitativos

Mayor - Usurio que mais realizou check-ins neste local nos ltimos 60 dias.

Dados Qualitativos
Comentrio Negativo sobre o Servio.

Comentrio Positivo sobre um Produto.

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Mdias Sociais Integradas

Dados do Perfil

N de aes marcadas como realizadas

N de dias utilizando o Foursquare

N de check-ins realizados pelo usurio

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Dados do Perfil
N de badges

ltimos locais visitados

N de amigos N locais o qual o perfil Mayor.

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Funes Bsicas
- Check-in atravs de dispositivos mveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (broches adquiridos atravs das performances do usurio na rede); - Stamps (selos adquiridos conforme o usurio realiza check-ins em diferentes locais). - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temticas, como: copo de cerveja, amendoim de avio etc.) ; - Trips (viagens ou jornadas que o usurio pode criar, compartilhar e/ou participar); - Integrao com o Facebook e o Twitter.

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Dados do local: Dados Quantitativos
- N de check-ins - N de pessoas que realizaram check-ins.

- Visitantes mais frequentes nos ltimos 30 dias.

Dados Qualitativos
- Comentrios e fotos

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Dados do Perfil:
- N de Pins; - N de Stamps (Chekc-ins).

- Mdias Sociais Integradas. - Fotos; - Highlights (locais preferidos) - Itens.

- Nmero de amigos.

- Locais mais visitados

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Possibilidades para os Negcios

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Aplicabilidade
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Conscientizao

Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da Proximty Singapore em Location-based Social Media for Brands

As plataformas de geolocalizao podem ajudar a conscientizar sobre um local, evento/produto atravs de informaes localizadas. Estende a comunicao das marcas em outras mdias sociais;

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Educar

Educar
As marcas podem criar informaes sobre seus Dferenciais, e os usurios podem fazer comentrios baseados na localizao. Conhecimento coletivo.

Afinidade com a marca

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Resposta

As marcas ganham mais uma vitrine para Conscientizao mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca convencional, os comentrios positivos ficam registrados e podem ser acessados e alavancados por outras pessoas. Mais possibilidades para a interao com a marca.

Resposta
Atravs da compreenso do comportamento do usurio com o local e tempo, promoes e incentivos para esse pblico podem ser comunicados, aumentando a inteno de compra e reforando a experincia sobre o produto.

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Afinidade com a marca

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Fonte: Mashable

Cases - Recompensa
Starbucks - Aes para potencializar o engajamento dos usurios nos pontosde-venda e fortalecer a afinidade com a marca. - Badge personalizada para os usurios (parceria Starbucks e Foursquare); - Prmios e Recompensas para os Mayors;

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Conscientizao

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Educar

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Afinidade com a marca

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Resposta

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Fonte: Mashable

Cases - Fidelidade
Tasti D-Lite a cadeia de sorveterias utiliza o Foursquare junto ao seu programa de fidelidade. Quando cadastrado no site, o cliente que mencionar a marca Tasti D-Lite no Foursquare e/ou no Twitter, ganha pontos para o carto fidelidade MyTasti que podem ser trocados por brindes.

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Conscientizao

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Educar

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Afinidade com a marca

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Resposta

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Fonte: TechCrunch

Cases - Informao
History Channel - O canal oferece dicas histricas sobre os locais nos quais os usurios fazem Check-ins. A ao conta com mais de 47.000 pessoas que acompanharam as dicas de locais histricos.

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Conscientizao

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Educar

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Afinidade com a marca

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Fonte: BravoTv

Cases - Recomendaes
Bravo - Para atingir seu pbico-alvo, a emissora utiliza recomendaes de restaurantes, lugares da moda, lojas e outros, feitas por celebridades e apresentadores da rede. Alm disso, o canal oferece prmios para quem for nos lugares recomendados. A ao conta com mais de 50.000 fs.

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Fonte: Mashable

Cases - Engajamento
McDonalds - em NY, a empresa investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 atravs do Foursquare. Foram 100 tickets aleatrios que serviram como incentivo para a participao dos usurios. Segundo dados do McDonalds, a ao aumentou, em apenas um dia, 33% das visitaes na loja.

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Fonte: Spoleto

Cases Ponto-de-venda

Spoleto - Para estimular a visitao nos pontos-de-venda, a Spoleto oferece refeies gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana nos restaurantes do Rio de Janeiro e So Paulo.

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Fonte: Jimmy Eat World

Cases Msica e Eventos

Os fs do Jimmy Eat World que realizam check-ins nos shows da banda nos EUA e Europa ganham downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessrios.

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Fonte: Disney Parks

Cases Turismo e Entretenimento

Disney - A Disney fechou parceria com o Gowalla em uma campanha baseada em geolocalizao. Para isso, os usurios podero explorar trilhas nos parques, compartilhar a experincia com amigos /contatos e ganhar status (Stamps) e recompensas (Pins).

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Afinidade com a marca

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Fonte: Blog Gowalla

Cases - Responsabilidade Social

Hearts For Haiti O Gowalla, em conjunto com algumas empresas nos EUA, lanou a campanha com o objetivo de levantar US$ 20.000 para a Cruz Vermelha.

Para isso, durante um tempo especfico, os usurios deveriam fazer um determinado nmero de check-ins que eram convertidos em doaes de US $ 50. As empresas doaram parte das vendas durante a ao para alavancar a campanha.

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Fonte: Elections.Foursquare

Cases - Eleies e Cidadania

Atravs do Foursquare, os eleitores dos EUA que realizaram check-ins com a Hashtag #ivoted foram automaticamente contabilizados pelo site possibilitando a visualizao geogrfica do andamento das eleies no pas.

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Afinidade com a marca

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Fonte: Wefind

Cases - Educao no Trnsito

LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e no Gowalla, promove bons hbitos de conduo atravs de um sistema de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se o condutor est dirigindo e qual sua velocidade. Se o comportamento for exemplar, o utilizador ganha com pontos, que podem ser trocados por prmios

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Tendncias

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Tendncias
Algumas tendncias para os sites de rede social baseados em Geolocalizao:
a) Mais recursos com utilizao de GPS e Sensores dos aparelhos ; b) Integrao entre novas plataformas e plataformas j existentes; c) Jogos indo alm do Check-in; d) Pesquisa e Monitoramento.

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Tendncias
Internet das Coisas Estamos entrando definitivamente em uma fase na qual a Internet deixa de ser algo dissociado do mundo fsico e passa a integr-lo nos mais variados aspectos. Seja atravs de dispositivos mveis, RFIDs (etiquetas de radiofrequncia), Realidade Aumentada (RA), QRCodes entre outros recursos, a Internet passa a hibridizar a experincia do mundo.

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Desafios e Reflexes

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Crticas
Privacidade e Vigilncia - Utilizar as configuraes de privacidade disponveis nesses sites e tomar cuidado ao expor dados e informaes comprometedoras sobre seus hbitos e localizao. Entraves - Necessidade de Dispositivo Mvel (Celular, Smartphone, Notebook, Palm etc.) com acesso a internet 3G ou Wirelles. Concentrao de Heavy Users.

Um dos primeiros movimentos de crtica aos sites e servios de Geolocalizao. Mostra como as pessoas, ao utilizar alguns servios de geolocalizao, podem deixar rastros que comprometem sua segurana.

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Desafios e Reflexes
Reflexes sobre campanhas baseadas em sociogeolocalizao: a) O seu pblico realmente utiliza estes sites? Se sim, quais? b) Quais so os objetivos da marca ao realizar aes nesses meios? c) Quais sero os incentivos para engajar o pblico? d) Importante integrar com campanhas de marketing j existentes. e) Prmios e descontos podem no ser o bastante; preciso inovar; f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experincias; g) Medir os resultados obtidos; h) Monitorar o comportamento e anseios do pblico-alvo;

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Fontes
ARTIGOS:
FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando os espaos de (com)vivncia nas cidades. 2008

Lemos, Andr; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003; pp. 11-23.

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Fontes
Sites, Blogs, Papers e Slides:
- Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses
- Social Location Geolocalizao - Geolocation Based Social Media for Brands - Sociogeolocalizao no Marketing Digital: o caso Foursquare - Mensurao de Mdias Sociais baseadas em Geolocalizao - Five Points on the Future of Geolocation - Check-Ins: Not Just for Places Anymore -How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services - Mapas Colaborativos: Vigilncia distribuda e reescritas da cidade

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+ Contedo:
@papercliq www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq

Tel.: (71) 3013-1432

Av. Tancredo Neves Ed. Esplanada Tower, 939 Sala 403 Caminho das rvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA

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Marcel Ayres
Diretor de Planejamento @MarcelAyres www.marcelayres.com