PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit :
Halaman :
PUSKESMAS PATRONIUS, S.Sos
HARAPAN MAKMUR NIP. 19670721 198801 1 001
1. Pengertian 1. Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
2. Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh.
3. Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah proses menyampaikan
informasi mengenai hal-hal yang dapat diperoleh oleh pasien beserta dengan
hal-hal yang wajib dilakukan oleh pasien selama mendapatkan pelayanan
kesehatan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pelaksanaan penyampaian hak
dan kewajiban pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Harapan Makmur No.
097/SK/PKM/KMG/2018 tentang Kebijakan Pendaftaran Pasien di Puskesmas
Harapan Makmur.
4. Referensi Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur / Langkah- 1. Pasien mendaftar di unit pendaftaran
langkah
2. Petugas mengarahkan pasien untuk membaca tentang informasi hak dan
kewajiban di media informasi tertulis (poster dan brosur) yang telah
disediakan di puskesmas.
3. Petugas mendorong pasien untuk bertanya apabila terdapat hal yang belum
dipahami terkait hak dan kewajiban pasien.
4. Petugas melakukan umpan balik kepada pasien terkait info

5. rmasi mengenai hak dan kewajiban yang telah diberikan (jika diperlukan).
6. BaganAlir
Pasien mendaftar di unit Petugas mengarahkan pasien untuk membaca
pendaftaran tentang informasi hak dan kewajiban di
media informasi tertulis (poster dan brosur)
yang telah disediakan di puskesmas.

Petugas melakukan umpan balik kepada Petugas mendorong pasien untuk

pasien terkait informasi mengenai hak bertanya apabila terdapat hal yang
dan kewajiban yang telah diberikan (jika belum dipahami terkait hak dan
diperlukan). kewajiban pasien.

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
8. Unit Terkait Unit Pendaftaran
9. Dokumen Terkait
10.Rekaman historis
perubahan
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen :
Daftar No. Revisi :
Tilik TanggalTerbit :
Halaman :
PUSKESMAS PATRONIUS, S.Sos
HARAPAN MAKMUR NIP. 19670721 198801 1 001

NO YA TIDAK TIDAK BERLAKU

1. Pasien mendaftar di unit pendaftaran

Apakah petugas mengarahkan pasien untuk membaca tentang

2. informasi hak dan kewajiban di media informasi tertulis (poster dan
brosur) yang telah disediakan di puskesmas?
Apaakh petugas mendorong pasien untuk bertanya apabila terdapat
3.
hal yang belum dipahami terkait hak dan kewajiban pasien?
Apakah petugas melakukan umpan balik kepada pasien terkait
4. informasi mengenai hak dan kewajiban yang telah diberikan (jika
diperlukan)?
Jumlah

Compliance Rata ( CR ) : …………………………..%

Harapan Makmur, ……………………………….

Pelaksana

( …………………………………….)