Manajemen Pemasaran

HIGHLIGHTS LAZADA PRIORITAS DISUSUN OLEH

 Foreword

Segala puji kehadirat Allah SWT. yang telah memberikan karuniah serta rahmatnya karena
berkat Ia lah hasil analisis komunikasi pemasaran terpadu atau integrated marketing
communication (IMC) dari suatu situs belanja online, Lazada dapat kami selesaikan. Analisis ini
dilakukan untuk menyelesaikan tugas dari mata kuliah Manajemen Pemasaran. Selain untuk
menyelesaikan tugas, analisis ini digunakan sebagai bahan pembelajaran kami tentang
bagaimana pentingnya menganalisis suatu produk/perusahaan, dalam Integrated Marketing
Communication. Meskipun kami berasal dari prodi Desain Komunikasi Visual, akan tetapi
mempelajari tentang Marketing juga amatlah penting. Untuk kedepannya agar kami dapat
mengelola dan memasarkan produk atau hasil karya kami kepada masyarakat dengan baik dan
benar.
Bandung, 2017
 Overview

Lazada (Indonesia) adalah situs belanja yang menawarkan berbagai macam jenis
produk, mulai dari elektronik, buku, mainan anak, produk kecantikan, peralatan rumah tangga,
serta perlengkapan traveling dan olahraga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan
merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi di Asia Tenggara. Hingga tahun 2014,
Lazada Group telah beroperasi di Singapura, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, dan
Filipina dengan Singapura sebagai lokasi kantor pusat mereka.

Lazada Group sendiri merupakan salah satu anak perusahaan internet Jerman
bernama Rocket Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan yang sukses menciptakan
perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia dan berkantor pusat di
Berlin, Jerman. Dan pada analisis ini kami hanya akan membahasa situs belanja online Lazada
Indonesia
 Analisis STP-Segmentasi

 Geografik: pasar Lazada hanya ditujukkan pada orang-orang yang tinggal di kota saja, karena
hanya di daerah perkotaan yang mendapatkan akses situs lazada karena akses internet di
perkotaan cukup baik.
 Demografik: pasar Lazada ditujukkan untuk semua jenis kelamin, ras dan kepribadian,
umumnya ditujukan untuk remaja dewasa hingga keluarga dengan rentang umur 17-40
tahun. Pasar Lazada menuju pada orang dengan pendapatan bervariatif. Selain itu juga
ditujukan kepada orang-orang dengan pekerjaan atau pendidikan yang cukup tinggi karena
membutuhkan teknologi cukup canggih dan relatif mahal untuk mengakses lazada (via
online, dengan smarphone, laptop, dan internet browser)
 Psikografik: pasar Lazada ditujukkan pada orang kelas sosial menengah keatas hingga atas,
serta yang memiliki gaya hidup modern dan praktis.
 Perilaku: pasar Lazada ditujukkan pada orang-orang yang ingin praktis dan tidak memakan
waktu dan tenaga.
 Analisis STP-Targeting

Target pasar dari Lazada Indonesia ini sangat luas, mencakup kebutuhan bayi hingga
orang tua karena mereka memiliki ribuan pilihan produk dan dengan kategori yang bermacam-
macam. Namun karena Lazada hanya dapat diakses secara online, maka target pemasaran
mereka adalah orang-orang yang memiliki akses internet dan memiliki penghasilan atau uang
(kisaran umur 17-40 tahun)
 Analisis STP-Positioning

Bila melihat posisi lazada diantara banyak situs belanja yang terkenal di indonesia
seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, blanja.com, Lazada cukup lama berada di indonesia,
yaitu sejak 5 tahun yang lalu. Lazada juga menjadi situs belanja terbaik nomor 3 di indonesia,
menurut situs centerclick.com (dengan nomor 1 blanja.com dan nomor 2 bukalapak.com). hal
yang membuat lazada unggul diantara banyak situs belanja umum indonesia yaitu selalu
menawarkan gratis ongkos kirim disetiap pembelian minimal 50.000 rupiah.

Selain gratis ongkos kirim, keunggulan berbelanja di lazada selalu memiliki produk yang
dijual dengan diskon yang sangat besar dan dalam jumlah banyak. Selain itu banyak diskon yang
selalu lazada buat di hari-hari besar, misal hari belanja nasional, diskon hari bola nasional,
diskon hari natal, dan lainnya. Selain itu, dibandingkan dengan situs belanja lain, diskon yang
ada di lazada terhitung cukup tinggi.
 Direct Marketing

Direct Marketing atau Direct Selling merupakan sistem marketing dimana organisasi
berkomunikasi secara langsung di luar lokasi eceran oleh jaringan pemasaran yang
dikembangkan oleh organisi dengan target customer untuk menghasilkan respon atau
transaksi.
Dalam melalukan direct selling, Lazada menggunakan basis utama berupa website yang
ditujukan untuk berbelanja secara online. Keseluruhan informasi dapat didapatkan di dalam
website Lazada yang memang dari awal digunakan untuk jual beli berbasis online. Selain
website, lazada juga melakukan direct selling menggunakan media lain yang kebanyakan masih
secara online berupa aplikasi smartphone dan Youtube.
 Sales Promotion

Sales Promotion merupakan penawaran nilai tambah seperti potongan harga (diskon),
produk ekstra, dan sample gratis.

Pada situs belanja online Lazada dapat ditemukan setiap pelanggan melakukan
pembelian suatu produk, nilai tambah yang bisa didapatkan di Lazada biasanya berupa voucher
belanja, diskon, kode promo, dan sebagainya. Misalnya, belanja produk dengan minimal Rp.
800.000 bisa mendapat voucher Rp. 100.000, setiap hari libur nasional seperti ramadhan, natal,
atau sebagainya. Lazada memberikan kode promo sehingga bisa mendapat diskon 10%, atau
promo gratis ongkos kirim dan masih banyak lagi.
 Public Relations

Public Relations merupakan komunikasi pemasaran yang menjalankan fungsi

manajemen dengan menciptakan dan mengelola gambaran positif suatu produk atau
perusahaan di mata publik, menyampaikan pesan sesuai targetnya, mempengaruhi opini pada
publik, dan melibatkan pelanggan atau pengguna produk/layanan pada suatu event spesial.

Kegiatan public relations pada situs belanja online Lazada dalam mempengaruhi opini
publik adalah dengan cara event seminar, event tahunan, email berlangganan newsletter, dan
lain-lain. Lazada melibatkan pelanggan atau pengguna layanannya dengan mempersilahkan
pelanggan untuk mereview produk yang baru mereka beli dengan cara memberi bintang dan
komentar. Dalam customer care, lazada memberikan informasi seperti bagaimana cara
pengecekan pesanan, membatalkan pesanan, pengebalian barang, dan semacamnya. Dan juga
Lazada memiliki layanan live chat 24 jam yang membuat hubungan ke pengguna layanannya
semakin baik.
 Personal Selling

Personal selling merupakan salah satu dari kegiatan promosi perusahaan. dengan
promosi personal selling ini berusaha mempengaruhi konsumen secara langsung dengan
merayu melalui pemakaian segala unsur pemasaran.

Dalam melakukan personal selling, Lazada menggunakan seminar untuk memperluas

pasarnya. Seminar ini juga digunakan sebagai sarana untuk memberitahu konsumen akan
informasi tentang keunggulan dari perusahaan tersebut.
 Advertising

Advertising merupakan suatu bentuk dari presentasi non-personal dan promosi dari
suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis (berbayar) dan dilakukan oleh sponsor
(perusahaan) yang teridentifikasi.

Sementara bentuk promosi dari Lazada dapat ditemukan dimana-mana, seperti televisi,
media sosial seperti Facebook, Instagram, atau iklan yang biasa muncul sebelum menonton
video online di YouTube. Selain itu ketika melakukan pencarian suatu produk pada web
tertentu, biasanya Lazada selalu muncul pada baris pertama disertai berbagai penawaran yang
seakan menyarankan untuk membeli produk hanya di Lazada.
 Closing

Sekian dari analisis yang telah kami analisis bersama dari suatu situs belanja online
ternama, yaitu Lazada. Pada analisis ini tentu kami tahu bahwa analisis yang kami teliti ini tidak
dapat kami jamin 100% benar, akan tetapi kami telah berusaha sebaik mungkin agar hasil
analisis kami ini dapat menjadi bahan pembelajaran tentang manajemen pemasaran. Dan kami
mohon maaf apabila ada pemilihan kata yang salah atau hasil analisis kami ada yang sedikit
tidak benar. Sekian dan terima kasih.