Digital Governance dan \novasi_pelaynan publié relayanean publit semakin berat dan kompleén. perly | Ac _teob. | Novas) dalam meagatesi permasdahan tercebut. Pemerintah dituntut memberikan pelayanan berbasis ‘teFnolog: sehing “|transparans) den atuntabilitas, ada _eppat hal dalam pelayanan publi diera digital yattu, Melakulen identigiksi Ferbali proses bismis youg relevan __ talisas, dibereng: deagen perubahan prosesnya. han diupaqakan real time den | adanya Fejelesan _kepas layeuran. 2. Mengembangkan petengkat Aaigitl yang mendukeng movilitas pegauni sehingga mempermudah semut abfertas dan kebboras antar pegawa! dalam oprasional cérta eepada masyarakot : ec. brsnis sebagai respon tes bu buban masyoratiat di era ign fod. ___|__ pemberian layanan 4, Welabubern —medigr | perubahan perileteu dan ke @.1 Konsep inovas pelayanar Poblie tnovasi adeilab se-bueh ide, praktit atow objek yang dianggep pore oleh ‘wdividu satu unit advps) lainya. Inovasi bukon sebuah kejadian atoupun abévitas, ini adalah konsg, proses, pénergnan, don bapabilitas yang menentuken kesul seco ergen sao, Selcinjutnyes Menuput Mulue Ceoos) thivasi terbagi dia kertegor) _yaite ! | 2. novasi Terysan Csubtaining tno uasion) yatta proses tngvasr yong membavo pervbalan baru Namn tetap mendasatkan pda | relay ana n dan sistem yang sudah add - Inoves, ter pulus Cdiscontinues inovertion) yaitu_novadi yang or sekal paru day tidak herder a sobelumnya, ; | EY | memboua perubahan gourg san | pada kondisi yong sudo ad: ga avon lebih cep, muda aan murah dengan tetap benprbalian: \npvasi_| si_menarut Rogers coma) i _ Pelative Advantage © Feuntuegar relatig) waite imu veer ig 2 4 ves memibki keunggulan diloanding wovasi Sebelumuya. — Compability Cleesesuaian) yaitw mevasi_horis memilike’ Kesesuaian dengan Inovasi yang digantikang?. Complexity Ceerumitan ) ) yaitu memili Ataghat beourtioe _yang lebih tenga dibandinglomn dengan inovasi sebelanny — Jriability yaitu inovasi harya bisa diferima apabila ino. ~ 5. Obsorvabilty » sebuah inovasi havuc capat diamatr. I | Menurut Alburey (2003), noyasi bary terkendala oleh TT beberapa hambatan yoitd ! ~ 7 |b Budaya rist aversion i 2, Keengganan _menutup pregram yong” ag 5 3, Fetergantungar berlebinen pada high performance io |4.tekonan dan hambatan administratég is. Tekrobg) ade. terham bat budaya dan penclacn organises; I ___| 6 Anegaran jangka pendel dan perencanasn a= P21 Tide ada penghargaeen adou insenti¢. 8.2. Digital Governance : Inovasi @ Sekfor Publik be 7. Tonrbasiely on hy bidang . yan | dolar loyanen publile digital yaitu : \ 4 | Se Colext- smart - t- Memangaat kan tesadaran | ke —_|_ Per yars, Bertot et al-. C2ote) memperkencllece, twywh tnovasi epubusern ia inyanan 3 9 dibuat Penerith ~warga « negara “aapad ber, p23) / stetlermn ke. hasan penis, FePetitah emer mem prakasai p Pembeniarn leyeunan. fersonalisas) - karga. Gh layowan Co - Creotod ~ “Pemerinte dou n warge, tetlibat. Context - aware — pemberi lagewnan sade akan > bonkeks Ayana raters undue aitin tayanan yang lebih baie, fe 8.3. 2:3. Penerepan Digital Governance | _ tbl ¢ Di Indo ai Andonesia, « saat ni layanan lab Aiteepuan oad a 4eetp pada tiga __ "ais frag pomerinder han 1 bpdang appelyanan publik, dar bidang bhvsus. pada bidary adminis traci AL_mempermudah pengelolaan dotumen, seperti penge nm lan “suara dan text naskah. Pada pidarg pelayanan pablk , Al memunghinkan lahiruye pengaduan pelayanan publi k-Spert menganalitis lapo ran, mengarahken pengaduan, serta megpwob pengedian sementara dibichrg Ehusus, warty _mendeteksi potensi kecurangan payak, melayani pendefeksian penyatit, mengatur lali lintas dan nemberikan predksi, Bericut beberapa contoh tnyvosi peloyarom Publit Pi Indonesta 1. Anjungaze Dupcap!l Mandir! (ape) = menpermudevh masyarakat memproses cdobumen bependuduan yang berbelif ~ belit. 2. Sislem perday taran dan layananr Dukcapi) Daring yaitu masyarde dapat menace permohonan pendegtaran daring. 2. Mobile JEN ( Jaminan Keseherlan Nasional yaite layanar kecehafin ber bans mobile application. _ 4 Telemedicine merapaken pelayanan kesehatar yang dilakuuan oleh Dokter dengan menggunatem teknolagi ingormasi dan omunitesi, _ $. Layanran kensullasi dan pergaduen daring 1 Ombudtinan Bf mengedara bencultas) Pelayen publé secara dering. 6. Layanan pengaduan menggunaken aplt kas! leyanan aspirasi don pewgaduorn online _ Rakyat Clapor) yaitu Aayour oun penyem pon an Sera aspiras dan pengagiven masyanaet Indonecia melalui beberepa kenal pengad war . Layanan daring pembiaten paspor dan e-psspor_yaita Pembuatan pasper secora online. 7 @ jencatatan persikaan secare daring melatut_aplieas, | yaitu Aplileass SIMEAH . 5. Sistem Informasi penelusurar perkara CsirP) Mahkamah Agus 0. an mobile aan online untuk pendagjaran bajis_yaita Méndregtar haji dengem ponsel 84]a« tempor peru be bentor kemenay.