2. PELAYANAN SOPAN, RAMAH, SANTUN. 3. TIDAK MEMBERLAKUKAN UANG MUKA PELAYANAN. 4. TIDAK MENERIMA PEMBERIAN DALAM BENTUK APAPUN. 5. MEMBERIKAN PELAYANAN DIATAS STANDAR MINIMAL. 6. PROSEDUR PELAYANAN YANG MUDAH, DAN BISA DIPENUHI. 7. WAKTU TANGGAP YANG CEPAT SESUAI KEADAAN. 8. 7 HARI PELAYANAN, PAGI DAN SORE. 9. TIDAK MEMBEDAKAN PASIEN, DAN PELAYANAN YANG SERAGAM 10. MENYEDIAKAN FASILITAS UMUM SESUAI KEMAMPUAN KLINIK 11. MENGEDEPANKAN PELAYANAN PRIMA. 12. ORIENTASI DALAM HAL PROMOSI, PENCEGAHAN, PENGOBATAN, DAN PEMULIHAN MASALAH KESEHATAN. 13. MENJAGA MUTU PELAYANAN KLINIK. 14. MENINGKATKAN UPAYA KESELAMATAN PASIEN. 15. MEMPERMUDAH AKSES DAN KETERJANGKAUAN.