Certificate issued by Karier.

mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja

No. #8956566

dengan bangga mempersembahkan (proudly presents)

SERTIFIKAT KOMPETENSI LULUS

this certificate of competency
kepada (to)

FATHIARA LUTHFIANA PUTRI

Berhasil menyelesaikan Program dan Berhasil mencapai kompetensi
for the successful completion of the program and the achievement of competencies

Melayani Kebutuhan dan Keluhan Pelanggan dengan Prima untuk Calon Frontliner
Aktivitas : POST TEST
JFC Plus

Durasi Belajar: 10 Jam 21 Menit Nilai Aktivitas: 75

Learning Duration: 10 Hours 21 Minutes Activity Score: 75

Jakarta, 05-12-2022

Najelaa Shihab Imam Bukhori

Head of Karier.mu Direktur
Certificate issued by Karier.mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja
No. #8956566

Tujuan Pembelajaran dan Kompetensi

Learning Objectives and Competencies

Tujuan Pembelajaran Kompetensi

1. Peserta dapat memahami tentang pelayanan prima (service Berkomitmen, Cerdas,
excellence) Berprinsip, Mandiri

2. Peserta dapat memahami komunikasi yang efektif sebagai frontliner Berprinsip, Cerdas,
Berkomitmen, Mandiri,
Komunikatif

3. Peserta mampu menerapkan standar pelayanan bagi frontliner Cerdas, Berkomitmen, Mandiri,
Inovatif, Berprinsip,
Komunikatif

4. Peserta mampu mengatasi setiap keluhan pelanggan dan Bekerja Sama, Berprinsip,
menyelesaikan masalah tersebut Komunikatif, Reflektif, Cerdas,
Berkomitmen, Mandiri
Certificate issued by Karier.mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja
No. #8956566

Tujuan Pembelajaran Kompetensi

5. Peserta mampu mengimplementasikan pelayanan prima (service Komunikatif, Cerdas, Mandiri,
excellence) sebagai frontliner Inovatif, Berprinsip

6. Peserta dapat membangun pola pikir profesional dan menyesuaikan Berprinsip, Reflektif, Cerdas,
dengan kebutuhan organisasi Berkomitmen, Mandiri, Bekerja
Sama

7. Peserta dapat membangun sikap sesuai dengan standar penampilan Reflektif, Berprinsip, Cerdas,
citra profesional Berkomitmen, Mandiri, Bekerja
Sama