KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI Jalan MT. Haryono 163, Malang 65145, Indonesia Telp. +62341-553737, 568914, 558226, Fax. +62341-558227 E-mail : fia@ub.ac.id —_http://fia.ub.ac.id SURAT KETERANGAN REVISI ‘Yang bertanda tangan di bawah ini, Komisi Pembimbing dari mahasiswa: ‘Nama NIM Jurusan Program Studi : Konsentrasi Judul Tanggal Ujian : Adolf Paguh Ingancio barus 175030207141012 Administrasi Bisnis. Umu Administrasi Bisnis. Adminiatrasi Bisnis The Influence of Self-Service technology on Costumer Satisfaction and Loyalty(Study on Costumers of the McDonalds in Malang City) Kamis , 13 Fuli 2023 Telah direvisi skripsinya sesuai saran —saran perbaikan dari majelis penguji Demikian surat keterangan ini kami buat agar dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Malang, 14 Juli 2023 Nama Pembimbing/Penguji | Tanda Tangan Pembimbing I DB. Anggota 2. Komisi Pembimbing Supriono, $.Sos., M.Ab ‘Dr. Andriani Kusumawati SSos MSi 3. | Dr. Drs Edy Yulianto M.P | Penguji I | Penguji IlKEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS BRAWUJAYA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI Jalan MT, Haryono 163, Malang 65145, Indonesia ‘Telp. +62341-553737, 568914, 558226, Fax. 162341-558227 3 : vaubacaid id KARTUSARAN/ REVISE NAMA + Adolf Paguh Inganeio Barus NIM 1 178030207141012 DEPARTEMEN Administ isnis PROGRAM STUDI; Sayjana Administrasi Bisnis TANGGALUJAN — ; 13 Juli2023 Perbaikan yang telah dilakukan: icheekiat No | bab/halaman) (sebutkan bab/halaman) revisidan (isi doves) Helum_[ Sudah | parat dosen "| Ratoesionak Z| kradhkaS ronda Leelee dosteritss Pesranden- Walang Tanda Tangan ole Pembinting ‘Suprion®\S.sou. MLAB ‘NIP. 201 1068404271001 KETERANGAN 2 'REVISI HARUS SELESAI PALING Supra Son. MLAB ‘NIP. 2011068404271001 LAMBAT 1 (SATU) MINGGU KARTU INI DITUJUKAN KEPADA DOSEN YBS, PADA SAAT KONSULTASI REVISI UNTUK PERSETUJUAN TAC REVS.VALIDATION SHEET This undergraduate thesis has been tested and defended in front of the board of examiners, Faculty of Administrative Science Brawijaya University on: Day Date Time Thursday 13 July 2023 09.00, Undergraduate thesis on behalf of : Adolf Paguh Ingancio Barus Tittle ‘The Influence of Self-Service Technology on Customer Satisfaction and Loyalty (Study on Customers of the McDonald's in Malang City) And declared PASSED BOARD OF EXAMINERS Leader, NIP. 197604142002122002 Member, Member, Dr. Drs. Edy Yulianto, MP Supriono, $.S0s., MAB NIP. 196007281986011001 NIP. 2011068404271001