PEMERINTAH KABUPATEN KEPULAUAN

SIAU TAGULANDANG BIARO

DINAS SOSIAL
Alamat : Kompleks Kantor Bupati, Jalan Lokongbanua - Ondong, Siau 95862

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL

KABUPATEN KEPULAUAN SIAU TAGULANDANG BIARO

NOMOR:

TENTANG
PEMBENTUKAN TIM PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS SOSIAL
KABUPATEN KEPULAUAN SIAU TAGULANDANG BIARO

Menimbang: a. Bahwa untuk mewujudkan peningkatan pelayanan publik perlu

dibentuk Tim Pengaduan Masyarakat di Dinas Sosial

Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro;

b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana pada huruf a,

maka perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Dinas Sosial

Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro.

Mengingat: 1. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2007 tentang Pembentukan

Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro di Provinsi

Sulawesi Utara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2007 Nomor 17, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 4691);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009

Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5038);

3. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil

Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014

 Nomro 6, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5494);

4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014

Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5587) sebagaimana telah diubah terakhir dengan

Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 Tentang Perubahan

Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang

Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara

Indonesia Nomor 5357);

5. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1980 Tentang

Peraturan Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan

lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3176);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor 5475);

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman

Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 614);

 8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014 Tentang

Pembentukan Produk Hukum Daerah.

MEMUTUSKAN

KESATU : Membentuk Tim Pengaduan Masyarakat di Dinas Sosial

Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro dengan susunan

keanggotaan sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang

merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini

KEDUA : Tim Pengaduan Masyarakat pada Dinas Sosial Kabupaten

Kepulauan Siau Tagulandang Biaro sebagaimana dimaksud pada

dictum KESATU mempunyai tugas :

1. Pengarah

Pengarah adalah Kepala Dinas Sosial Kabupaten Kepulauan

Siau Tagulandang Biaro, dengan tugas :

a. Bertanggung jawab terhadap semua pelaksanaan

kegiatan terkait pelayanan pengaduan layanan

masyarakat

b. Melakukan Kordinasi dengan seluruh anggota Tim

Pengaduan Masyarakat

c. Melakukan Kordinasi dengan SKPD yang lain terkait

pengaduan jika hal yang diadukan berhubungan dengan

SKPD lain.
2. Ketua

Ketua Tim Pengaduan Masyarakat adalah Kepala Bidang

Pemberdayaan Sosial dan Penanganan Fakir Miskin di Dinas

Sosial Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro, dengan

tugas :

a. Melakukan kordinasi dengan seluruh anggota Tim

Pengaduan Masyarakat

b. Membagi tugas dan memberikan arahan kepada

anggota Tim Pengaduan Masyarakat

c. Melakukan Monitoring Evaluasi secara berkala terhadap

pengaduan masyarakat yang diterima

3. Wakil Ketua

Wakil Ketua Tim Pengaduan Masyarakat adalah kepala Bidang

Perlindungan Jaminan Sosial di Dinas Sosial Kabupaten

Kepulauan Siau Tagulandang Biaro, dengan tugas :

a. Membantu Ketua Tim melakukan kordinasi dengan

seluruh anggota Tim Pengaduan Masyarakat

b. Membantu Ketua Tim melakukan pembagian tugas dan

memberikan arahan kepada anggota Tim Pengaduan

Masyarakat

c. Membantu Ketua Tim melakukan Monitoring dan

Evakuasi secara berkala terhadap pengaduan

masyarakat yang diterima

 4. Sekertaris

Sekertaris adalah Kepala Bidang Rehabilitasi Sosial di Dinas

Sosial Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro, dengan

tugas :

a. Menyiapkan Administrasi dalam mendukung

pelaksanaan penanganan pengaduan masyarakat

b. Menyusun laporan atau menjawab terhadap aduan dari

masyarakat

5. Anggota

a. Menerima aduan masyarakat dengan baik melalui kotak

saran/pengaduan, Whatsapp, Facebook dan Instagram

b. Menjawab aduan masyarakat sesuai tugas pokok

masing-masing

c. Melaporkan aduan kepada Ketua Tim apabila sudah

diluar batas kewenangan

KETIGA : Pengaduan dari masyarakat diterima dengan menggunakan

sarana sebagai berikut :

a. Kotak Saran dan Pengaduan

b. Whatsapp

c. Facebook

d. Instagram
KEEMPAT : Dalam melaksanakan tugas Tim Pengaduan Masyarakat Dinas

Sosial Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro

sebagaimana dimaksud pada dictum KESATU bertanggung jawab

dan melaporkan kegiatan kepada Kepala Dinas Sosial Kabupaten

Kepulauan Siau Tagulandang Biaro

KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terjadi kekeliruan dalam

penetapannya, maka akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ondong Siau

Pada Tanggal : dd/mm/yyyy

Plt. Kepala Dinas Sosial

Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro

COSMAN ROMLY AMBALAO, SH

PEMBINA
NIP. 19850617 201001 1 013

Tembusan, disampaiak kepada Yth :

1. Bupati Kepulauan Siau Tagulandang Biaro
2. Arsip
 LAMPIRAN

SUSUNAN ANGGOTA
TIM PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS SOSIAL
KABUPATEN KEPULAUAN SIAU TAGULANDANG BIARO

PENGARAH
Plt. Kepala Dinas Sosial
Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro

COSMAN ROMLY AMBALAO, SH

PEMBINA
NIP. 19850617 201001 1 013

KETUA
Kepala Bidang Pemberdayaan Sosial
dan Penanganan Fakir Miskin

YUDI TAMAKA, S.IP

PENATA TINGKAT 1
NIP. 19800604 200803 1 003

WAKIL KETUA
Kepala Bidang
Perlindungan Jaminan Sosial

NOLDI MAMEROH, SE
PENATA TINGKAT 1
NIP. 19840429 200902 1 002

SEKRETARIS
Kepala Bidang
Rehabilitasi Sosial

FRENNY V. RORING, SE
PENATA TINGKAT 1
NIP. 19760403 201001 2 005

ANGGOTA

ANGGOTA
JULI Y. TATENGKENG, S.Sos
PENATA MUDA
NIP. 19890731 202203 1 005
RAMON BUDIAWAN, ST
PENATA MUDA ANGGOTA
NIP. 19890829 202203 1 002
PRISILLIA R. A.
MANIMPURUNG, S.AB
ANGGOTA PENATA MUDA
NIP. 19891017 202203 1 007
HENDRA TONDO, S.I.K
PENATA MUDA
NIP. 19920816 202203 1 007