HISTORIA DE LA CALIDAD

Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron 30 aos antes que acontecera la segunda guerra Mundial, la calidad no mejor, pero hubo experimentos que se hicieron en los Estados Unidos. En el ao de 1933 el Doctor W.A. Shward,de los Bell Laboratories, aplic el concepto de control estadstico de proceso con propsitos industriales: para elevar la productividad y disminuir los errores. En 1939 estall la Segunda Guerra Mundial, los estudios industriales sobre cmo elevar la calidad bajo el mtodo moderno consistente llevo a los norteamericanos a crear un sistema de aseguramiento de la calidad. Ya que para su industria su industria militar era importante evitar que los jvenes soldados murieran por que no se les abra su paracadas. En octubre de 1942 de cada mil paracadas que eran fabricados por lo menos 3.45 no se abrieron. Al pensar en elevar la calidad se crearon las primeras normas del mundo mediante el concepto moderno de aseguramiento de la calidad, para lograr un verdadero control de calidad, se ideo un sistema de certificacin de la calidad que el ejercito de Estados Unidos inici desde antes de la guerra. Las primeras normas de calidad fueron llamadas normas Z1, que fueron de gran xito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estndares de calidad evitando as el derroche de vidas humanas. En Gran Bretaa, con el apoyo de los Estados Unidos, tambin se aplic en su industria militar; una serie de normas a las que las denomin normas 600, con la que mejoraron su armamento. Tambin formularon la norma britnica 1008; con la que mejoraron la calidad de sus equipos. Otros pases como Unin Sovitica, Japn y Alemania tuvieron estndares de calidad mucho menores. El doctor Edwars Deming entre (1940-1943) fue uno delos grandes estadistas, que capacit a cientos de ingenieros militares en el control estadstico del proceso como norma a seguir para el establecimiento de una mejora continua de la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. Podemos mencionar al doctor Armand V. Feigenbaum; quin creo el concepto de gestin de calidad o de gestionar la calidad, apareciendo su libro Total Quality control que es exitoso en Europa a partir de 1961. Los aos siguen pasando, la globalizacin se va tornando venidero y se tiene que pensar en nuevas estrategias de competencia, entender las necesidades y satisfacer la demanda de los mercados. Se organizaron todos los pases del mundo para crear y elevar los estndares de calidad. Tanto los japoneses como los alemanes se impuls la elevacin de la calidad y convertirla en algo fundamental, en Estados Unidos Joseph Juran y Phillip Crosby , Deming en Japn.

China entre 1900 y 1995, capacit a ms de 70 millones de personas , en el conocimiento de la calidad total. En Canad ms de 5000 personas tambin son ya especialistas en calidad. En algunos pases latinoamericanos: como Argentina, Brasil, Mxico, Venezuela, Colombia , Chile, Per tambin se empieza a hablar y a desarrollar el control de calidad. Viniendo de estos orgenes la calidad empez a circular por todo el mundo, sobre todo a partir de los aos 1960, dndose un xito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. A partir de 1970 el concepto norma de calidad se ha convertido en una constante en la historia del mundo moderno, la calidad es ya una mega tendencia y se ha globalizado a todos los pases del mundo y organizaciones. A partir de 1975 la crisis del petrleo acta como impulso para elevar la calidad y la competitividad de las organizaciones , la terrible crisis provoca una competencia nueva por el mercado mundial, la presencia de los nuevos poderes asiticos, lleva al desplazamiento de los Estados Unidos como primer pas potencia del mundo. En los aos noventa slo los pases que tuvieran un verdadero y estricto control de calidad, que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificacin como el de ISO 900 tendra cabida en el mundo del siglo XXI.