EVALUASI TERHADAP

PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : SOP/UKP/VII/3052016

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
UPTD
PUSKESMAS HJ.A.MURTI, SKM
KAJUARA Nip:196412311986032123
1. Pengertian Suatu tata cara untuk menilai efektifitas, efisiensi dan kejelasan informasi yang
diberikan oleh petugas kepada pasien/keluarga
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah cara untuk menilai
efektifitas, efesiensi dan kejelasan informasi yang diberikan oleh
petugas kepada pasien/ keluarga.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kajuara Nomor 18 Tahun 2016 Tentang
pelayanan klinis yang menjamin kesinambungan pelayanan.
4. Refrensi - Komunikasi yang efektif, Endang lestari, LAN RI Tahun 2003.
- Promosi kesehatan dan Ilmu perilaku ,Rineka Cipta 2002.

5. Perosedur/ 1. Petugas menyiapkan intrumen evaluasi kejelasan informasi yang

Langkah-langkah disampaikan kepada pasien/keluarga.
2. Petugas menentukan sasaran kegiatan yaitu pasien/ keluarga yang
diberi informasi kesehatan.
3. Petugas membagikan instrumen evaluasi kepada semua unit
pelayanan.
4. Petugas dimasing-masing unit pelayanan memberikan informasi
kepada sasaran (pasien/ keluarga).
5. Petugas memberi kesempatan pada pasien untuk menanyakan
informasi yang kurang di mengerti.
6. Petugas meminta pasien / keluarga yang diberi informasi
mengulangi informasi yang diberikan.
7. Petugas menilai apakah informasi yang telah diterima pasien/
keluarga dimengerti, disetujui, ditindak lanjuti dengan perbuatan dan
tidak ada hambatan untuk melakukan implementasi informasi yang
diberikan.
8. Petugas mengisi instrumen evaluasi.
9. Petugas masing-masing unit pelayanan menganalisa hasil evaluasi
terhadap penyampaian informasi.
10. Petugas unit pelayanan merencanakan/ memberikan tindak lanjut
bila ada hambatan dalam pemberian informasi.
11. Petugas unit pelayanan mendokumentasikan kegiatan
6. Diagram Alir
Petugas menentukan Petugas
sasaran kegiatan membagikan
yaitu pasien/ instrumen evaluasi
keluarga yang diberi kepada semua unit
informasi kesehatan. pelayanan.

Petugas meminta Petugas memberi Petugas dimasing-

pasien / keluarga yang kesempatan pada pasien masing unit pelayanan
diberi informasi untuk menanyakan memberikan informasi
mengulangi informasi informasi yang kurang di kepada sasaran
yang diberikan. mengerti (pasien/ keluarga).