1

DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ...........................................................................................................................................2
A. Login Aplikasi Pajak Online ............................................................................................................3
B. Daftar Pelayanan Permohonan PBB ............................................................................................4
C. Modul Pembebasan PBB ................................................................................................................5
D. Modul Pengurangan PBB .............................................................................................................14
E. Modul Surat Keterangan NJOP PBB ..........................................................................................24

2
A. Login Aplikasi Pajak Online
1. Akses Aplikasi Pajak Online pada Web Browser, menggunakan URL yang
telah diberikan. Pada saat penulisan Manual Pengguna ini, Aplikasi dapat
diakses di URL https://pajakonline.jakarta.go.id/login

2. Tampil Halaman Pengguna Login Aplikasi Pajak Online, masukkan

Username/email dan Password akun Wajib Pajak dan pada langkah
selanjutnya akan login sebagai Petugas di Aplikasi Pajak Online Petugas
(sesuai wilayah Objek Pajak) dan Petugas di Aplikasi SIM PBB. Kemudian
untuk proses awal, login sebagai Akun Wajib Pajak. Masukkan data akun
dan tekan tombol Masuk

Gambar 1. Halaman Login Aplikasi Pajak Online

3. Apabila Username/email dan Password sesuai, akan tampil Halaman

Dashboard Aplikasi Pajak Online.

Gambar 2. Halaman Dashboard Aplikasi Pajak Online

3
B. Daftar Pelayanan Permohonan PBB

1. Pada Bar Navigasi (Sisi Kiri), pilih Menu Jenis Pajak dan Pilih PBB

2. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

Sub Menu Pelayanan merupakan Halaman

Pelayanan dimana kita dapat membuat
Permohonan Pelayanan PBB dan melihat
Data Permohonan Pelayanan yang telah
dibuat sebelumnya

Gambar 3. Halaman Modul PBB

3. Akan menampilkan halaman Sub Menu Pelayanan, pada Halaman ini

menampilkan Data Permohonan Pelayanan PBB

Filter Pencarian Data Permohonan Untuk membuat Perhomonan Pelayanan

Pelayanan PBB PBB

Gambar 4. Halaman Sub Menu Pelayanan

4
 4. Pada kolom keterangan Data Permohon Pelayanan, terdapat icon – icon
dengan detail fungsi sebagai berikut :

a. Icon Detail (Detail Pelayanan) : Untuk melihat detail informasi

Pelayanan yang telah didaftarkan
b. Icon Print (Cetak Tanda Terima) : Untuk mencetak dokumen Tanda
Terima
c. Icon Chat (Kirim Pesan) : Untuk mengirim pesan terkait pelayanan
kepada Petugas
d. Icon Pesan (Pesan Petugas) : Untuk melihat pesan/keterangan
petugas terkait pelayanan
e. Icon Dokumen (Lihat SK) : Untuk melihat Dokumen SK secara
Online dan dapat di download
f. Icon Download (Download Surat Permohonan) : Untuk mencetak
Dokumen surat Permohonan

a b

d e f

Gambar 5. Halaman Data Permohonan Pelayanan Pengurangan PBB

C. Modul Pembebasan PBB

1. Buat Permohonan Pelayanan Pembebasan PBB

5
1. Pada Bar Navigasi (Sisi Kiri), pilih Menu Jenis Pajak dan Pilih PBB

2. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

Gambar 6. Halaman Modul PBB

3. Akan menampilkan Sub Menu Pelayanan, tekan tombol Tambah

Permohonan Pelayanan (Sisi Kanan Atas) untuk melankutkan proses
selanjutnya.

Gambar 7. Halaman Sub Menu Pelayanan

4. Akan menampilkan Halaman Form Tambah Permohonan Pelayanan,

kemudian pada Form, masukkan data dengan detail sebagai berikut :

6
a. Data Permohonan Pelayanan

• Pilih Jenis Pajak : 14 – Pajak Bumi dan Bangunan

• Pilih Jenis Pelayanan : Pembebasan
• Pilih Jenis Sub Pelayanan

Gambar 8. Form Bagian Data Permohonan Pelayanan

b. Data Identitas Pemohon

• Pilih Kriteria Pemohon

• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nama Pemohon
• Status Pemohon
• Nomor SK
• Nama yang tertera pada SK (Tanpa Gelar)
• Alamat Pemohon
• RT / RW
• Provinsi
• Kota / Kab. Adminitrasi
• Kecamatan
• Kelurahan

7
 Gambar 9. Form Bagian Data Identitas Pemohon

c. Data Objek Pajak

• Masukkan NOP PBB

*Pastikan tidak terdapat Tagihan PBB yang belum
terbayarkan
• Tahun Pajak
• Alamat Objek Pajak
• RT / RW Objek
• Provinsi Objek
• Kota / Kab. Administrasi Objek
• Kecamatan
• Kelurahan

Gambar 10. Form Bagian Data Objek Pajak

8
d. Unggah Data Pendukung

- Pilih Metode Penyampaian Data Pendukung : Upload

Dokumen / Kurir
- Pilih Gunakan Dokumen Sebelumnya untuk menggunakan
dokumen yang telah digunakan pada permohonan sebelumnya

• Pindai KTP Pemohon *

• Pindai Surat Keputusan sebagai Pensiunan *
• Pindai Surat Keterangan Kematian Penerima Pembebasan
PBB-P2 (Jika telah meninggal dunia)
• Scan KK atau Surat Penetapan Ahli Waris (apabila telah
meninggal dunia)
• Foto Objek Pajak yang dimohonkan*
• Pindai Surat Keterangan Domisili (apabila alamat pemohon
berbeda dengan alamat objek yang dimohonkan)
• Scan Surat Kuasa (apabila dikuasakan)

- Catatan :

• (*) Wajib diisi

Gambar 11. Form Bagian Data Pendukung

9
5. Kemudian klik tombol Simpan, Akan menampilkan Notifikasi Berhasil
Menambahkan Permohonan

Gambar 12. Notifikasi Data Berhasil Ditambahkan

6. Status Pelayanan menampilkan Proses Verifikasi Petugas

Gambar 13. Data Permohonan Pelayanan

2. Proses Cetak Dokumen Setelah Proses Selesai

1. Setelah proses TTE selesai, login sebagai Akun Wajib Pajak pada Pajak
Online untuk melakukan proses Cetak Dokumen SK Pembebasan PBB.

2. Kemudian pada Halaman Dashboard Pajak Online, Pilih Menu Jenis Pajak
dan pilih PBB.

10
 Gambar 14. Halaman Dashboard Pajak Online

3. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

4. Akan menampilkan daftar data Permohonan Pembebasan PBB.

5. Periksa Status Data Permohonan Pelayanan terupdate menjadi Berkas

Selesai.

6. Kemudian pada Daftar Data Permohonan Pelayanan, Tekan Tombol Cetak

Dokumen / Icon Dokumen

Gambar 15. Halaman Data Permohonan Pelayanan Pembebasan PBB

11
7. Akan menampilkan Dokumen SK Pembebasan PBB.

Gambar 16. SK Pembebasan PBB

8. Proses Cetak Dokumen juga dapat dilakukan pada detail Permohonan

Pelayanan, pada daftar Data Permohonan tekan tombol Detail / Icon Detail
(3 Garis)

Gambar 17. Halaman Data Permohonan Pelayanan Pembebasan PBB

12
9. Akan menampilkan halaman detail Permohonan Pelayanan, pada bagian “VI.
Data Pendukung” tekan tombol Surat Permohon

Gambar 18. Halaman Detail Permohonan Pelayanan Pembebasan PBB

10. Akan menampilkan Dokumen SK Pembebasan PBB.

Gambar 19. SK Pembebasan PBB

13
D. Modul Pengurangan PBB
1. Buat Permohonan Pelayanan Pengurangan PBB

1. Pada Bar Navigasi (Sisi Kiri), pilih Menu Jenis Pajak dan Pilih PBB

2. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

Gambar 20. Halaman Modul PBB

3. Akan menampilkan Sub Menu Pelayanan, tekan tombol Tambah

Permohonan Pelayanan (Sisi Kanan Atas) untuk melankutkan proses
selanjutnya.

Gambar 21. Halaman Sub Menu Pelayanan

14
4. Akan menampilkan Halaman Form Tambah Permohonan Pelayanan,
kemudian pada Form, masukkan data dengan detail sebagai berikut :

b. Data Permohonan Pelayanan

• Pilih Jenis Pajak : 14 – Pajak Bumi dan Bangunan

• Pilih Jenis Pelayanan : Pengurangan
• Pilih Jenis Sub Pelayanan

Gambar 22. Form Bagian Data Permohonan Pelayanan

c. Data Identitas Pemohon

• Pilih Kriteria Pemohon

• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Presentase Pengurangan (%)
• Nama Pemohon
• Alamat Pemohon
• RT / RW
• Provinsi
• Kota / Kab. Adminitrasi
• Kecamatan
• Kelurahan

15
 Gambar 23. Form Bagian Data Identitas Pemohon

d. Data Objek Pajak

• Masukkan NOP PBB

*Pastikan tidak terdapat Tagihan PBB yang belum
terbayarkan
• Tahun Pajak
• Alamat Objek Pajak
• RT / RW Objek
• Provinsi Objek
• Kota / Kab. Administrasi Objek
• Kecamatan
• Kelurahan

16
 Gambar 24. Form Bagian Data Objek Pajak
e. Unggah Data Pendukung

- Pilih Metode Penyampaian Data Pendukung : Upload

Dokumen / Kurir
- Pilih Gunakan Dokumen Sebelumnya untuk menggunakan
dokumen yang telah digunakan pada permohonan sebelumnya

• (satu) surat permohonan untuk 1 (satu) SPPT atau SKPD

PBB-P2 dalam bahasa Indonesia dengan mencantumkan
besarnya persentase dan alasan yang jelas dan
ditandatangani Wajib Pajak/kuasanya; *
• Surat kuasa jika dikuasakan; *
• Fotokopi SPPT atau SKPD PBB-P2 yang dimohonkan
pengurangan; *
• Diajukan dalam jangka waktu: * 3 (tiga) bulan terhitung sejak
tanggal terjadinya bencana alam; atau
• Diajukan dalam jangka waktu: * 1 (satu) bulan terhitung
sejak tanggal diterimanya Surat Keputusan Keberatan PBB-
P2;
• Diajukan dalam jangka waktu: * 1 (satu) bulan terhitung
sejak tanggal diterimanya SKPD PBB-P2;
• Diajukan dalam jangka waktu: * 3 (tiga) bulan terhitung sejak
tanggal diterimanya SPPT; *
• Diajukan dalam jangka waktu: * 3 (tiga) bulan terhitung sejak
tanggal terjadinya sebab lain yang luar biasa, kecuali apabila
wajib pajak dapat menunjukkan bahwa dalam jangka waktu
tersebut tidak dapat dipenuhi karena keadaan di luar
kekuasaannya.
• Tidak memiliki tunggakan PBB-P2 tahun-tahun pajak
sebelumnya *
• Surat pernyataan tidak mengajukan keberatan atau banding
• Fotokopi KTP; *
• Fotokopi Kartu Keluarga; *
• Fotokopi bukti slip gaji; *
• Fotokopi SPT PPh tahunan Orang Pribadi *
• Fotokopi rekening tagihan listrik, air dan/atau telepon; dan *
• Laporan keuangan atau pencatatan penghasilan (jika ada) *

- Catatan :

17
• (*) Wajib diisi

Gambar 25. Form Bagian Data Pendukung

18
5. Kemudian klik tombol Simpan, Akan menampilkan Notifikasi Berhasil
Menambahkan Permohonan

Gambar 26. Notifikasi Data Berhasil Ditambahkan

6. Status Pelayanan menampilkan Proses Verifikasi Petugas

Gambar 27. Data Permohonan Pelayanan

19
2. Proses Cetak Dokumen Setelah Proses TTE (Wajib
Pajak)

1. Setelah proses TTE selesai, login sebagai Akun Wajib Pajak pada Pajak
Online untuk melakukan proses Cetak Dokumen SK Pengurangan PBB.

2. Kemudian pada Halaman Dashboard Pajak Online, Pilih Menu Jenis Pajak
dan pilih PBB.

Gambar 28. Halaman Dashboard Pajak Online

3. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

4. Akan menampilkan daftar data Permohonan Pengurangan PBB.

5. Periksa Status Data Permohonan Pelayanan terupdate menjadi Berkas

Selesai.

6. Kemudian pada Daftar Data Permohonan Pelayanan, Tekan Tombol Cetak

Dokumen / Icon Dokumen

20
 Gambar 29. Halaman Data Permohonan Pelayanan Pengurangan PBB

7. Akan menampilkan Dokumen SK Pengurangan PBB.

Gambar 30. SK Pengurangan PBB

21
8. Proses Cetak Dokumen juga dapat dilakukan pada detail Permohonan
Pelayanan, pada daftar Data Permohonan tekan tombol Detail / Icon Detail
(3 Garis)

Gambar 31. Halaman Data Permohonan Pelayanan Pengurangan PBB

9. Akan menampilkan halaman detail Permohonan Pelayanan, pada bagian “VI.

Data Pendukung” tekan tombol Surat Permohon

Gambar 32. Halaman Detail Permohonan Pelayanan Pengurangan PBB

22
10. Akan menampilkan Dokumen SK Pengurangan PBB.

Gambar 33. SK Pengurangan PBB

23
E. Modul Surat Keterangan NJOP PBB
1. Buat Permohonan Pelayanan Surat Keterangan
NJOP PBB

1. Pada Bar Navigasi (Sisi Kiri), pilih Menu Jenis Pajak dan Pilih PBB

2. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

Gambar 34. Halaman Modul PBB

3. Akan menampilkan Sub Menu Pelayanan, tekan tombol Tambah

Permohonan Pelayanan (Sisi Kanan Atas) untuk melanjutkan proses
selanjutnya.

Gambar 35. Halaman Sub Menu Pelayanan

24
4. Akan menampilkan Halaman Form Tambah Permohonan Pelayanan,
kemudian pada Form, masukkan data dengan detail sebagai berikut :

a. Data Permohonan Pelayanan

• Pilih Jenis Pajak : 14 – Pajak Bumi dan Bangunan

• Pilih Jenis Pelayanan : Surat Keterangan
• Pilih Jenis Sub Pelayanan : Surat Keterangan NJOP

Gambar 36. Form Bagian Data Permohonan Pelayanan

b. Data Identitas Pemohon

• Pilih Kriteria Pemohon

• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nama Pemohon
• Alamat Pemohon
• RT / RW
• Provinsi
• Kota / Kab. Adminitrasi
• Kecamatan
• Kelurahan

25
 Gambar 37. Form Bagian Data Identitas Pemohon

c. Data Objek Pajak

• Masukkan NOP PBB

*Pastikan tidak terdapat Tagihan PBB yang belum
terbayarkan
• Tahun Pajak
• Alamat Objek Pajak
• RT / RW
• Provinsi Objek
• Kota / Kab. Administrasi Objek
• Kecamatan
• Kelurahan

26
 Gambar 38. Form Bagian Data Objek Pajak
d. Unggah Data Pendukung

- Pilih Metode Penyampaian Data Pendukung : Upload

Dokumen / Kurir
- Pilih Gunakan Dokumen Sebelumnya untuk menggunakan
dokumen yang telah digunakan pada permohonan sebelumnya

• Surat Permohonan tertulis dari Wajib Pajak/dikuasakan *

• Fotokopi KTP Wajib Pajak *
• Surat Kuasa dari Wajib Pajak (Apabila dikuasakan) *
• Fotokopi KTP Pemberi kuasa dan Penerima kuasa *
• Fotokopi SPPT PBB-P2 Tahun sebelumnya *
• Dokumen Pendukung Lainnya 1,2,3

- Catatan :

• (*) Wajib diisi

• Surat Pernyataan dilengkapi dengan materai

Gambar 39. Form Bagian Data Pendukung

27
5. Kemudian klik tombol Simpan, Akan menampilkan Notifikasi Berhasil
Menambahkan Permohonan

Gambar 40. Notifikasi Data Berhasil Ditambahkan

6. Status Pelayanan menampilkan Proses Verifikasi Petugas

Gambar 41. Data Permohonan Pelayanan

2. Proses Cetak Dokumen Setelah Proses TTE (Wajib

Pajak)

1. Setelah proses TTE selesai, login sebagai Akun Wajib Pajak pada Pajak
Online untuk melakukan proses Cetak Dokumen SK NJOP PBB.

2. Kemudian pada Halaman Dashboard Pajak Online, Pilih Menu Jenis Pajak
dan pilih PBB.

28
 Gambar 42. Halaman Dashboard Pajak Online

3. Akan menampilkan Halaman Modul PBB, tekan tab Pelayanan (Sisi Atas
Tabel)

4. Akan menampilkan daftar data Permohonan Surat Keterangan NJOP PBB.

5. Periksa Status Data Permohonan Pelayanan terupdate menjadi Berkas

Selesai.

6. Kemudian pada Daftar Data Permohonan Pelayanan, Tekan Tombol Cetak

Dokumen / Icon Dokumen

Gambar 43. Halaman Data Permohonan Pelayanan SK NJOP PBB

7. Akan menampilkan Dokumen SK NJOP PBB.

29
 Gambar 44. SK NJOP PBB

8. Proses Cetak Dokumen juga dapat dilakukan pada detail Permohonan

Pelayanan, pada daftar Data Permohonan tekan tombol Detail / Icon Detail
(3 Garis)

Gambar 45. Halaman Data Permohonan Pelayanan SK NJOP PBB

30
9. Akan menampilkan halaman detail Permohonan Pelayanan, pada bagian “VI.
Data Pendukung” tekan tombol Surat Permohonan

Gambar 46. Halaman Detail Permohonan Pelayanan SK NJOP PBB

31
10. Akan menampilkan Dokumen SK NJOP PBB.

Gambar 47. SK NJOP PBB

32