PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP TanggalTerbit :

Halaman :¼

UPTD
PUSKESMAS
CAMPUREJO
dr. Purnanti Kipnandari
NIP. 196603081996032002

1. Pengertian Pendaftaran pasien baru adalah suatu kegiatan yang dimulai pada saat
diterimanya pasien yang berobat di Puskesmas Campurejo Kediri
diteruskan ke pencatatan data identitas pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pedoman kerja petugas
di bagian Unit Pendaftaran dalam memberikan pelayanan yang bermutu
dan memuaskan sehingga menunjang tertib administrasi dalam rangka
upaya peningkatan pelayanan kesehatan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Campurejo No
SK/C/VII/39/419.108.4/2017 Tentang Kajian Layanan Klinis
4. Referensi 1. Pedoman Unit Pendaftaran Puskesmas Campurejo Kota Kediri.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 / MENKES / PER / III / 2008
tentang Rekam Medis.
3. Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas
Campurejo
5. Prosedur/ Langkah – langkah :
Langkah- 1. Pasien datang
langkah 2. Pasien diarahkan untuk mencuci tangan
3. Petugas dipenapisan mengecek suhu tubuh pasien
4. Petugas penapisan melakukan screening
a. Bila suhu tubuh diatas 37 pasien dilayani diluar gedung
(Pojok TB)
b. Bila suhu tubuh dibawah 37 pasien dilayani didalam gedung
c. Bila pasien ada keluhan batuk/pilek/sesak/HIV/TBC/Pulang
dari perjalanan luar kota/luar negeri pasien dilayani diluar
gedung (Pojok TB)
d. Bagi pasien imunisasi yang sudah mendaftarkan secara
online diarahkan langsung menuju ke ruang tunggu imunisasi
5. Petugas mengambilkan nomor antrian sesuai dengan poli yang
dituju
a. Bila nomor antrian sedang perbaikan nomor antrian
dilakukan dengan secara manual.
b. Pembagian Nomor antrian manual dengan penomoran
secara urut antara pasien Poli Umum,Poli KIA,Poli Gigi,dan
 Penapisan.

6. Petugas memanggil dan mendaftar pasien sesuai dengan nomor

antrian dan Poli yang dituju
a. Nomor antrian A Poli Umum dengan Usia 5-59 tahun
b. Nomor anrian B Poli Umum dengan Usia 60 keatas dan
pasien distabilitas
c. Nomor antrian C Poli Gigi
d. Nomor Antrian D Poli KIA
7. Petugas Menanyakan Identitas lengkap pasien dengan
menyerahkan foto copy KK,Akte,KTP,dan Jaminan Kesehatan yg
dipunya, Serta Menunjukkan Kartu Tanda Pengunjung Puskesmas
8. Jika pasien baru :
a. Petugas menanyakan identitas lengkap pasien dan nama
kepala keluarganya.
b. Petugas pendaftaran memastikan bahwa pasien tersebut
belum pernah berobat dengan melihat di Data Indeks Utama
Pasien di komputer berdasarkan identitas kepala keluarga dan
alamat pasien.
c. Petugas pendaftaran mencatat identitas kepala keluarga di
Buku Kendali Nomor Baru dan Kartu Berobat Keluarga.
9. Jika pasien lama :
a. Petugas menanyakan apakah membawa Kartu Berobat
Keluarga atau tidak.
b. Jika tidak membawa Kartu Berobat Keluarga karena hilang
maka petugas menanyakan nama kepala keluarga dan
alamat pasien, kemudian petugas mencarinya di Data Indeks
Utama Pasien di komputer. Jika sudah ditemukan maka
dibuatkan Kartu Berobat yang baru dan menyerahkan
kepada pasien kembali.
10. Petugas pendaftaran mencatat data pasien di Register Kunjungan
Harian Pasien.
11. Mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang dituju :
a. Unit Pengobatan Umum :
 Untuk pasien umum berusia 5 tahun atau lebih.
b. Unit KIA/KB
 Untuk pasien anak-anak berusia 5 tahun kurang.
 Untuk pasien imunisasi.
 Untuk pasien ibu hamil.
 Untuk pasien ibu menyusui.
 Untuk pasien pelayanan KB.
c. Unit Gigi
 12. Jika pasien umum non subsidi dipersilahkan membayar retribusi di
kasir dan mengucapkan terima kasih.

Bila tidak membawa kartu

berobat/kunjungan

ada

Ya tidak
6. Unit Terkait 1. Ruang Pengobatan Umun
2. Ruang Gigi
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Imunisasi
5. Apotik

Rekaman Histori Perubahan

No Yang di rubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :

No. Revisi :-
CHECK
LIST Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2
UPTD
PUSKESMAS dr. Purnanti Kipnandari
NIP.196408212002122001
CAMPUREJO

Ruang :
Tanggal :
Auditor :

CHEKLIST SOP
PENDAFTARAN PASIEN
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Keterangan
1 Petugas memanggil pasien sesuai nomor
antrian.
2 Petugas pendaftaran dengan ramah
menanyakan keluhan utama/ keperluan
pasien untuk memudahkan mengarahkan
ke unit pengobatan yang sesuai.
3 Menanyakan kepada pasien apakah
pasien atau keluarga pasien sudah pernah
berobat di Puskesmas Campurejo atau
belum. Jika belum berarti pasien baru
(sebelumnya dipastikan dengan mencari
nama kepala keluarga di Data Indeks
Utama Pasien di komputer).
4 Jika pasien baru :
a. Petugas menanyakan identitas lengkap
pasien dan nama kepala keluarganya.
b. Petugas pendaftaran memastikan
bahwa pasien tersebut belum pernah
 berobat dengan melihat di Data Indeks
Utama Pasien di komputer
berdasarkan identitas kepala keluarga
dan alamat pasien.
c. Petugas pendaftaran mencatat
identitas kepala keluarga di Buku
Kendali Nomor Baru dan Kartu Berobat
Keluarga.
d. Petugas pendaftaran meminta fotokopi
5 Jika pasien lama :
a. Petugas menanyakan apakah
membawa Kartu Berobat Keluarga
atau tidak.
b. Jika tidak membawa Kartu Berobat
Keluarga karena hilang maka petugas
menanyakan nama kepala keluarga
dan alamat pasien, kemudian petugas
mencarinya di Data Indeks Utama
Pasien di komputer. Jika sudah
ditemukan maka dibuatkan Kartu
Berobat yang baru dan menyarankan
kepada pasien agar tidak
menghilangkannya.
c. Petugas pendaftaran meminta
menunjukkan fotokopi persyaratan
sesuai dengan jenis pembayaran
sebagaimana yang dimaksud pada
nomor 4d.
d. Tracer dimasukkan ke outguide
kemudian diletakkan di tempat yang
disediakan untuk diambil petugas
rekam medis.
Jumlah
Compliance rate (CR)

Kediri,....................................
Pelaksana/Auditor

....................................................