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Los sujetos que estn de acuerdo con la afirmacin A, que es la ms intensa, muy probablemente tambin lo estn con las afirmaciones B, C y D, ya que su intensidad es menor. Los individuos que responsan de acuerdo a la afirmacin B, tendern a estar de acuerdo con C y D (afirmaciones menos intensas), pero no necesariamente con A. Quienes estn de acuerdo con C, lo ms probable es que se encuentren de acuerdo con D, pero no necesariamente con A y B. Debe observarse que el sujeto nmero 1 estuvo de acuerdo respecto a las cuatro afirmaciones. Los sujetos 2 y 3 respondieron de igual forma. Las puntuaciones de todos ellos equivalen a 4(1+1+1+1). Los sujetos 4, 5 y 6 obtuvieron una puntuacin de 3, pues estuvieron de acuerdo con tres afirmaciones y as sucesivamente (los ltimos dos sujetos estuvieron en desacuerdo respecto a todas las afirmaciones). Idealmente, los sujetos que obtienen una puntuacin total de 4 en esta particular escala han respondido de acuerdo a las cuatro afirmaciones. Los individuos que alcanzan una puntuacin total de 3 han respondido estar en desacuerdo con la primera afirmacin pero estn de acuerdo con las dems afirmaciones. Quienes reciben una puntuacin de 2 manifiestan estar en desacuerdo con los dos primeros tems pero de acuerdo con los dos ltimos. Los sujetos con puntuacin de 1, han respondido en desacuerdo a las tres primeras afirmaciones y de acuerdo a la ltima. Finalmente aquellos que hayan estado en desacuerdo respecto a las cuatro afirmaciones, tienen una puntuacin total de 0. Los sujetos se escalan de manera perfecta, sin que nadie rompa el patrn de intensidad de las afirmaciones: si estn de acuerdo con la afirmacin ms intensa, tambin lo estn con las menos intensas. Por ejemplo, si estoy de acuerdo con la afirmacin: Podra casarme con una persona de nivel econmico diferente al mo, seguramente estar de acuerdo con la afirmacin: Podra viajar en un automvil con una persona de nivel econmico diferente al mo (casarse es ms intenso que viajar). Cuando los individuos se escalan perfectamente respecto a las afirmaciones, esto quiere decir que los tems verdaderamente varan gradualmente en intensidad. Es la prueba emprica de que estn escalados por su intensidad. Se le denomina reproductividad al grado en que un conjunto de afirmaciones o tems escalan perfectamente segn su intensidad. Esto significa, que el patrn de respuesta de una persona en relacin a todos los tems puede ser reproducido con exactitud, simplemente conociendo su puntuacin total en toda la escala (Black y Champion, 1976). La reproductividad ideal se da cuando nadie rompe el patrn de intensidad de la escala. Sin embargo en la realidad, slo unas cuantas escalas del tipo de Guttman renen la reproductividad ideal, la mayora contienen inconsistencias o rupturas ala patrn de intensidad. El grado en que se alcanza el patrn perfecto de intensidad de la escala o reproductividad, se determina analizando el nmero de personas o casos que rompen dicho patrn, que es el quinto paso para construir el escalograma de Guttman. Anlisis del nmero de errores o rupturas del patrn ideal de intensidad de la escala Un error es una inconsistencia en las respuestas de una persona a una escala, es un rompimiento con el patrn ideal de intensidad de la escala. La tabla del ejemplo de errores o inconsistencias en un escolograma de Guttman. muestra tres ejemplos de error encerrados en crculos, y como puede verse son inconsistencias al patrn ideal. El segundo sujeto respondi de acuerdo a los tems ms intensos o fuertes y en desacuerdo al tems menos intenso. El cuarto sujeto manifest estar de acuerdo
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con las afirmaciones B y C (supuestamente ms intensas) pero en desacuerdo con D (supuestamente menos intensa). El quinto sujeto estuvo en desacuerdo con los tems menos intensos pero de acuerdo con el ms intenso. Son inconsistencias o errores. Si un escalograma presenta diversos errores significa que los tems no tienen verdaderamente distintos niveles de intensidad. Los errores se destacan analizando las respuestas que rompen el patrn y para ello se establecen los puntos de corte en la tabla donde se cruzan las afirmaciones y sus categoras con las puntuaciones totales. En el ejemplo de la tabla del ejemplo de la tcnica de Cornell para el anlisis de tems o afirmaciones. los puntos de corte seran los que se muestran en la tabla del ejemplo de establecimiento de los puntos de corte en la tcnica de Cornell. No se aprecia ninguna inconsistencia. En cambio, en la tabla de ejemplo de errores respecto a los puntos de corte. se aprecian cuatro inconsistencias o errores, las respuestas estn desubicadas respecto a los puntos de corte, rompen el patrn de intensidad (los errores estn encerrados en un crculo). Como se ha mencionado anteriormente, cuando el nmero de errores es excesivo, la escala no presenta reproductividad y no puede aceptarse. La reproductividad se determina mediante un coeficiente. La frmula de este coeficiente es: Coeficiente de reproductividad = Nmero de errores o inconsistencias Nmero total de respuestas Ejemplo de errores o inconsistencias en un escalograma de Guttman AFIRMACIONES B C DA ED DA ED (1) (0) (1) (0) X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X PUNTUACIONES TOTALES 4 X 3 3 2 1 0
SUJETO 1 2 3 4 5 6
A DA (1) X X ED (0)
D DA (1) X ED (0)
Ejemplo de establecimiento de los puntos de corte en la tcnica de Cornell. AFIRMACIONES B C DA ED DA ED (1) (0) (1) (0) X X X X X X X X X X PUNTUACIONES TOTALES 4 4 4 3 3
SUJETO 1 2 3 4 5
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A DA (1) X X X ED (0)
D DA (1) X X X X X ED (0)
X X
El nuevo smbolo de una buena educacin...
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6 X X X X 7 X X X X 8 X X X X 9 X X X X 10 X X X X 11 X X X X 12 X X X X 13 X X X X 14 X X X X DA = De acuerdo o 1, ED = En desacuerdo o 0 Ejemplo de errores respecto a los puntos de corte. A SUJETO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 DA (1) X X X 3 2 2 2 2 1 1 0 0
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Una vez determinado el nmero de errores aceptable mediante el coeficiente de reproductividad, se procede a aplicar la escala definitiva (si dicho coeficiente fue de . 90 o ms, esto es, el error permitido no excedi a 10%) o a hacer ajustes en la escala (reconstruir tems, eliminar tems que estn generando errores, etctera). Los cinco pasos mencionados son una especie de prueba piloto para demostrar que la escala es unidimensional y funciona. Codificacin de respuestas Cuando se aplica la versin definitiva de la escala los resultados se codifican de la misma manera que en la escala Likert, dependiendo del nmero de categoras de respuesta que se incluyan. Y al igual que la escala Likert y el diferencial semntico, todos los tems deben el mismo nmero de categoras de respuestas. ste es un requisito de todas las escalas de actitud. Asimismo, se considera una respuesta invlida a quien marque dos o ms opciones para una misma afirmacin. El escalograma de Guttman es una escala estrictamente ordinal pero que se suele usar como si fuera de intervalo. Puede aplicarse mediante entrevista (con uso de tarjetas que contengan las opciones o categoras de respuestas) o puede ser autoadministrativa) 2. Cuestionarios Tal vez el instrumento ms utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. Qu tipos de preguntas puede haber? El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. Y bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. Las preguntas cerradas contienen categoras o alternativas de respuesta que han sido delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuesta y ellos deben circunscribirse a ellas. Pueden ser dicotmicas (dos alternativas de respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta. Ejemplos de preguntas cerradas dicotmicas seran: Estudia usted actualmente? ( ) S ( ) No
X X X
AFIRMACIONES PUNTUACIONES B C D TOTALES ED DA ED DA ED DA ED (0) (1) (0) (1) (0) (1) (0) X X X 4 X X X 4 X X X 4 X X X X 3 X X X X 3 X X X X 3 X X X X 2 X X X X 2 X X X X 2 X X X X 2 X X X X X 1 X X X X 1 X X X X 0 X X X X 0 = puntos de corte (lneas punteadas
donde el nmero total de respuestas = nmero de tems o afirmaciones X nmero de sujetos. Por lo tanto, la frmula directa sera: Coeficientes de reproductividad = Nmero de errores (nmero de tems) (nmero de sujetos) En el ejemplo de la tabla de ejemplo de errores respecto a los puntos de corte. tendramos que el coeficiente de reproductividad es:
Durante la semana pasada vio la telenovela Los amantes? ( ) S ( ) No
Ejemplos de preguntas cerradas con varias alternativas de respuesta seran: Cunta televisin ves los domingos? ( ( ( ( ( ( ) No veo televisin ) Menos de una hora ) 1 2 horas ) 3 horas ) 4 horas ) 5 horas o ms
4 Cr = 1 (4)(1 ) 4
Cr = 1 - 0.07 Cr = .93 El coeficiente de reproductividad oscila entre 0 y 1, y cuando equivale a .90 o ms nos indica que el nmero de errores es tolerable y la escala es unidimensional y se acepta. Cuando es menor que .90 no se acepta la escala. Originalmente Guttman recomend administrar un mximo de 10 a 12 tems o afirmaciones a un mnimo de 100 personas (Black y Champion, 1976).
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Cul es el puesto que ocupa en su empresa?

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( ( ( ( ( ( ( ( ( ) Director general / Presidente o director ) Gerente / Subdirector ) Subgerente / Superintendente ) Coordinador ) Jefe de rea ) Supervisor ) Empleado ) Obrero ) Otro
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De la sala de lectura: No entr A consultar algn libro A consultar algn peridico A estudiar A pasar trabajos a mquina A buscar a alguna persona Otros, especifica
Si usted tuviera eleccin, prefera que su salario fuera de acuerdo con su productividad en el trabajo? ( ) Definitivamente s ( ) Probablemente s ( ) No estoy seguro ( ) probablemente no ( ) Definitivamente no Como puede observarse, en las preguntas cerradas las categoras de respuesta cerradas las categoras de respuesta son definidas a priori por el investigador y se le presentan al respondiente, quien debe elegir la opcin que describa ms adecuadamente su respuesta. Las escalas de actitudes en forma de pregunta caeran dentro de la categora de preguntas cerradas. Ahora bien, hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar ms de una opcin o categora de respuesta. Ejemplo: Esta familia tiene: Radio? Televisin? Videocasetera? Telfono? Automvil o camioneta? Ninguno de los anteriores
Algunos respondientes pudieran marcar una, dos, tres, cuatro o cinco opciones de respuesta. Las categoras no son mutuamente excluyentes. Otro ejemplo sera la siguiente pregunta: De los siguientes servicios que presta la biblioteca, cul o cules utilizaste el semestre anterior? (Puede sealar ms de una opcin).
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De la hemeroteca: No entr A consultar algn peridico A usar las videocaseteras A estudiar A hacer trabajos A sacar copias A leer algn libro Otros, especifica
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Ejemplo: Cunto le interesa desarrollar? (Indique de 1 a 10 en cada caso segn sus intereses) Administracin de sueldos y compensaciones. Salud, seguridad e higiene. Administracin y negociacin de contratos. Relaciones con sindicatos. Habilidades de comunicacin ejecutiva. Programas y procesos sobre calidad / productividad. Calidad de vida en el trabajo.
Del mostrador de prstamos: No fui A solicitar algn libro A solicitar alguna tesis A solicitar algn peridico A solicitar diapositivas A solicitar mquinas de escribir A solicitar equipo audiovisual A solicitar asesora para localizacin de material Otros, especifica En otras ocasiones, el respondiente tiene que jerarquizar opciones. Por ejemplo: Cul de los siguientes conductores de televisin considera usted el mejor?, Cul es segundo lugar?, cul en tercer lugar? 43 LEM BCC MME O bien debe asignar un puntaje a una o diversas cuestiones .
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Teora de la organizacin. Administracin financiera. Desarrollo organizacional / innovacin. Tcnicas de investigacin organizacional Estructura formalizacin). organizacional (tamao, complejidad,
Sistemas de informacin y control. Auditora administrativa. Planeacin estratgica. Sistemas de computacin. Mercadotecnia y comercializacin. Otros (especificar):
Conductores ficticios.
En otras se anota una cifra: Cuntas casas habitacin terminadas existen en el municipio de Aizcorbe?
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En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. Por lo cual el nmero de categoras de respuesta es muy elevado; en teora, es infinito: Ejemplo: Por qu asiste a psicoterapia? .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ Qu opina del programa de televisin Los cazadores? .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ De qu manera la directiva de la empresa ha logrado la cooperacin del sindicato para el proyecto de calidad? .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ .......................................................................................................................... ................ Conviene usar preguntas cerradas abiertas? Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de investigacin, lo que origina que en cada caso el tipo de preguntas sea diferente. Algunas veces, se incluyen solamente preguntas cerradas, otras veces nicamente preguntas abiertas y en ciertos casos ambos tipos de preguntas. Cada clase de pregunta tiene sus ventajas y desventajas. las cuales se mencionan a continuacin. Las preguntas cerradas son fciles de codificar y preparar para su anlisis. Asimismo, estas preguntas requieren de un menor esfuerzo por parte de los respondientes. stos no tienen que escribir o verbalizar pensamientos, sino simplemente seleccionar la alternativa que describa mejor su respuesta. Responder a un cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo que contestar a uno con preguntas abiertas. Si el cuestionario es enviado por correo, se tiene una mayor
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respuesta cuando es fcil de contestar y requiere menos tiempo completarlo. La principal desventaja de las preguntas cerradas reside en que limitan las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna de las categoras describe con exactitud lo que las personas tienen en mente, no siempre se captura lo que pasa por la cabeza de los sujetos. Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuesta. De no ser as es muy difcil plantearlas. Asimismo, el investigador debe asegurase que los sujetos a los cuales se les administrarn, conocen y comprenden las categoras de respuesta. Por ejemplo, si preguntamos qu canal de televisin es el preferido, determinar las opciones de respuesta y que los respondientes las comprendan es muy sencillo. Pero si preguntamos sobre las razones y motivos que provocan esa preferencia, determinar dichas opciones es algo bastante ms complejo. Las preguntas abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente. Tambin sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinin o los motivos de un comportamiento. Su mayor desventaja es que son ms difciles de codificar, clasificar y preparar su anlisis. Adems, pueden presentarse sesgos derivados de distintas fuentes; por ejemplo, quienes tienen dificultades para expresarse oralmente y por escrito pueden no responder con precisin lo que realmente desean o generar confusin en sus respuestas. El nivel educativo, la capacidad de manejo del lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas (Black y Champion, 1976). Asimismo, responder a preguntas abiertas requiere de un mayor esfuerzo y tiempo. La eleccin del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en que se pueden anticipar los posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta ms precisa o profundizar en alguna cuestin. Una recomendacin para construir un cuestionario es que se analice variable por variable qu tipo de pregunta o preguntas pueden ser ms confiables y vlidas para medir a esa variable, de acuerdo con la situacin del estudio (planteamiento del problema, caractersticas de la muestra, anlisis que se piensan efectuar, etctera). Una o varias preguntas para medir una variable? En ocasiones slo basta una pregunta para recolectar la informacin necesaria sobre la variable a medir. Por ejemplo, para medir el nivel de escolaridad de una muestra, basta con preguntar: Hasta qu ao escolar curs? o cul es su grado mximo de estudios? En otras ocasiones en necesario elaborar varias preguntas para verificar la consistencia de las respuestas. Por ejemplo, el nivel econmico puede medirse preguntando: cul aproximadamente es su nivel mensual de ingresos? y preguntando: cuntos focos elctricos tiene aproximadamente en su casa? 44 Adems de preguntar sobre propiedades, inversiones, puesto que ocupa la fuente principal de ingresos de la familia (generalmente, el padre), etctera. Al respecto, es recomendable hacer solamente las preguntas necesarias para obtener la informacin deseada o medir la variable. Si una pregunta es suficiente no es necesario incluir ms. No tiene sentido. Si se justifica hacer varias preguntas, entonces es conveniente plantearlas en el cuestionario. Esto ltimo ocurre con frecuencia en el caso de variables con varias dimensiones o componentes a medir, donde se incluyen varias preguntas para medir las distintas dimensiones. Se tienen varios indicadores.
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En varios estudios se ha demostrado que el nivel de ingresos est relacionado con el nmero de focos de una casa / habitacin. El nmero de focos est vinculado con el nmero de cuartos de la casa, extensin de sta, presencia de focos en el jardn de la casa, candiles y otros factores.
..................................................................................................................................... .................. ..................................................................................................................................... .................. ..................................................................................................................................... .................. En este ejemplo, las preguntas B y C se elaboraron para ahondar en los receptores o usuarios de los datos en aspectos del control de calidad distribuidos selectivamente. Se justifica hacer estas dos preguntas, pues ayuda a tener mayor informacin sobre la variable. Cuando se tienen varias preguntas para una misma variable se dice que se tiene una batera de preguntas. Las preguntas van precodificadas o no? Siempre que se pretendan efectuar anlisis estadsticos es necesario codificar las respuestas de los sujetos a las preguntas del cuestionario, y debemos recordar que esto significa asignarles smbolos o valores numricos. Ahora bien, cuando se tienen preguntas cerradas, es posible codificar a priori o precodificar las alternativas de respuesta e incluir esta precodificacin en el cuestionario (como la hacamos con las escalas de actitudes). Ejemplos de preguntas precodificadas Tiene usted inversiones en la Bolsa de Valores? 1 S 0 No
Ejemplo: La empresa Comunicometra, S.C., realiz una investigacin para la Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C. (1988), con el propsito de conocer las prcticas tcnicas, estructuras, procesos y temticas existentes en materia de Calidad Total en Mxico. El estudio fue de carcter exploratorio y constituy el primer esfuerzo por obtener una radiografa del estado de los procesos de calidad de dicho pas. En esta investigacin se elabor un cuestionario que meda el grado en que las organizaciones mexicanas aplicaban diversas prcticas tendientes a elevar la calidad, la productividad y la calidad de vida en el trabajo. Una de las variables importantes era el grado en que se distribua la informacin sobre el proceso de calidad en la organizacin. Esta variable se midi a travs de las siguientes preguntas: A) Por lo que respecta a los programas de informacin sobre calidad, cules de las siguientes actividades se efectan en esta empresa? 1. Planeacin del manejo de datos sobre calidad. 2. Formas de control. 3. Elaboracin de reportes con datos sobre calidad. 4. Evaluacin sistemtica de los datos sobre calidad. 5. Distribucin generalizada de informacin sobre calidad. 6. Sistemas de autocontrol de calidad. 7. Distribucin selectiva de datos sobre calidad. B) Slo a quienes distribuyen selectivamente datos sobre calidad: A qu niveles de la empresa? ..................................................................................................................................... .................. ..................................................................................................................................... .................. ..................................................................................................................................... .................. C) Slo a quienes distribuyen selectivamente datos sobre calidad: A qu funciones? ..................................................................................................................................... .................. ..................................................................................................................................... .................. D) Qu otras actividades se realizan en esta empresa para los programas de informacin sobre calidad?
Cuando se enfrenta usted a un problema en su trabajo, para resolverlo recurre generalmente a: 1. Su superior inmediato 2 Su propia experiencia 3 Sus compaeros 4. Los manuales de polticas y procedimientos 5. otra fuente ...................................................... (especificar) En ambas preguntas, las respuestas van acompaadas de su valor numrico correspondiente, ha sido precodificadas. Obviamente en las preguntas abiertas no puede darse la precodificacin, la codificacin se realiza posteriormente, una vez que se tienen la ventaja que su codificacin y preparacin para el anlisis son ms sencillas y requieren menos tiempo. Qu caractersticas debe tener una pregunta? Independientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas y de que sus respuestas estn precodificadas o no, hay una serie de caractersticas que deben cubrirse al plantearlas: A) Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes. Deben evitarse trminos confusos o ambiguos y, como menciona Rojas (1981, p.138), no es nada recomendable sacrificar la claridad por concisin. Es indispensable incluir las palabras que sean necesarias para que se comprenda la pregunta. Desde luego, sin ser repetitivos o barrocos. Por ejemplo, la pregunta: ve usted televisin? es confusa,
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no delimita cada cunto. Sera mucho mejor especificar: acostumbra usted ver televisin diariamente? o cuntos das durante la ltima semana vio televisin? y despus preguntar los horarios, canales y contenidos de los programas. B) Las preguntas no deben incomodar al respondiente. Preguntas como: acostumbra consumir algn tipo de debida alcohlica?, tiende a provocar rechazo. Es mejor preguntar: algunos de sus amigos acostumbran consumir algn tipo de bebida alcohlica? y despus utilizar preguntas sutiles que indirectamente nos indiquen si la persona acostumbra consumir debidas alcohlicas (v.g, cul es su tipo de debida favorita, etctera). Y hay temticas donde a pesar de que se utilicen preguntas sutiles, el respondiente se sentir molesto. En estos casos, pueden utilizarse escalas de actitud en lugar de preguntas o aun otras formas de medicin. Tal es el caso de temas como homosexualismo, prostitucin, pornografa, anticonceptivos y la drogadiccin. C) Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o relacin lgica. Por ejemplo, la pregunta: acostumbra usted ver televisin y escuchar radio diariamente?, expresa dos aspectos y puede confundir. Es mucho mejor dividirla en dos preguntas, una relacionada con la televisin y otra relacionada con la radio. D) Las preguntas no deben inducir las respuestas (Rojas, 1981, p. 138) preguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta deben evitarse. Por ejemplo: considera a Ricardo Hernndez el mejor candidato para dirigir nuestro sindicato?, es una pregunta tendenciosa, induce la respuesta. Lo mismo que la pregunta: los trabajadores mexicanos son muy productivos?. Se insina la respuesta en la pregunta. Resultara mucho ms conveniente preguntar: Qu tan productivos considera usted, en general, a los trabajadores mexicanos? E) Las preguntas no pueden apoyarse en instrucciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada. Es tambin una manera de inducir respuestas. Por ejemplo, la pregunta: La Organizacin Mundial de la Salud ha realizado diversos estudios y concluy que el tabaquismo provoca diversos daos al organismo, usted considera que fumar es nocivo para la salud? Sumamente productivos Ms bien productivos Ms bien improductivos Sumamente improductivos
G) El lenguaje utilizado en las preguntas debe ser adaptado a las caractersticas del respondiente (tomar en cuenta su nivel educativo, socioeconmico, palabras que maneja, etc.) Este aspecto es igual al que se coment sobre las escalas de actitudes. Cmo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario? En algunos casos es conveniente indicar con preguntas neutrales o fciles de contestar, para que el respondiente vaya adentrndose en la situacin. No se recomienda diseo para obtener opiniones en torno al aborto que empiece con una pregunta poco sutil tal como: Est de acuerdo en que se legalice el aborto en este pas? Sin lugar a dudas ser un fracaso. A veces los cuestionarios pueden comenzar con preguntas demogrficas sobre el estado civil, sexo, edad, ocupacin, nivel de ingresos, nivel educativo, religin, ideologa, puesto en una organizacin o algn tipo de afiliacin a un grupo, partido e institucin. Pero en otras ocasiones es mucho mejor hacer este tipo de preguntas al final del cuestionario, particularmente cuando los sujetos puedan sentir que se comprometen al responder al cuestionario. Cuando construimos un cuestionario es indispensable que pensemos en cules son las preguntas ideales para iniciar. stas debern lograr que el respondiente se concentre en el cuestionario. De qu est formada un cuestionario? Adems de las preguntas y categoras de respuestas, un cuestionario est formado por instrucciones que nos indican cmo contestar, por ejemplo: Hablando de la mayora de sus proveedores en qu medida conoce usted (Mostrar Tarjeta uno y marcar la respuesta en cada caso). Tiene este ejido o comunidad, ganado, aves o colmenas que sean de propiedad colectiva? (Circule la respuesta) S 1 (contine) (pase a 30) No 2
Se ha obtenido la cooperacin de todo el personal o la mayora de ste para el proyecto de calidad? 1 S (pase a la pregunta 26) Comp. (5) Las polticas de su proveedor? Sus fianzas (estado financiero)? Los objetivos de su rea de ventas? Sus programas de capacitacin para vendedores? Nmero de empleados de su rea de ventas? Problemas laborales? Los mtodos de produccin que tienen? 2 No (pase a la pregunta 27) Bast. (4) Reg. (3) Poco (2) Nada (1)
Esquemas del tipo: La mayora de las personas opinan que ..., La Iglesia considera ..., Los padres de familia piensan que ..., etc., no deben anteceder a una pregunta, sesgan las respuestas. F) En las preguntas con varias alternativas o categoras de respuesta y donde el respondiente slo tiene que elegir una, puede ocurrir que el orden en que se presenten dichas alternativas afecte las respuestas de los sujetos (v.g., tiendan a favorecer a la primera o a la ltima alternativa de respuesta). Entonces resulta conveniente rotar el orden de lectura de las alternativas de manera proporcional. Por ejemplo, si preguntamos: cul de los siguientes tres candidatos presidenciales considera usted que lograr disminuir verdaderamente la inflacin? Y el 33.33% de las veces que se haga la pregunta se menciona primero al candidato A, el 33.33% se menciona primero al candidato B y el restante 33.33% al candidato C
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Otros clientes de ellos? Su ndice de rotacin personal? Ejemplo de cartas.
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Buenos das (tardes): Estamos trabajando en un estudio que servir para elaborar una tesis profesional acerca de la Biblioteca de la Universidad Anhuac. Quisiramos pedir tu ayuda para que contestes a unas preguntas que no llevarn mucho tiempo. Tus respuestas sern confidenciales y annimas. Las personas que fueron seleccionadas para el estudio no se eligieron por su nombre sino al azar. Las opiniones de todos los encuestados sern sumadas e incluidas en la tesis profesional, pero nunca se comunicarn datos individuales. Te pedimos que contestes este cuestionario con la mayor sinceridad posible. No hay respuestas correctas ni incorrectas. Lee las instrucciones cuidadosamente, ya que existen preguntas en las que slo pueden responder a una opcin; otras son de varias opciones y tambin se incluyen preguntas abiertas. Muchas gracias por tu colaboracin BUENOS DAS (TARDES) COMUNICOMETRA EST HACIENDO UNA ENCUESTA CON EL PROPSITO DE CONOCER LAS OPINIONES QUE SE TIENEN ACERCA DE ESTA EMPRESA, Y PARA ELLO LE PEDIRA FUERA TAN AMABLE DE CONTESTAR UNAS PREGUNTAS. NO LE TOMAR MS DE 20 MINUTOS. LA INFORMACIN QUE NOS PROPORCIONE SER MANEJADA CON LA MS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD. DESDE LUEGO, NO HAY PREGUNTAS DELICADAS. Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los usuarios a quienes van dirigidas. Y una instruccin muy importante es agradecer al respondiente por haberse tomado el tiempo de contestar el cuestionario. Tambin, es frecuente incluir una cartula de presentacin o una carta donde se expliquen los propsitos del cuestionario y se garantice la confidencialidad de la informacin, esto ayuda a ganar la confianza del respondiente. En la figura de Ejemplos de cartas se presentan algunos textos ilustrativos de cartas introductorias a un cuestionario. La manera en que pueden distribuirse las preguntas, categoras de respuesta e instrucciones es variada. Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, con lo que se tendra un formato como el siguiente:
Otros dividen el cuestionario por secciones de preguntas y utilizan un formato horizontal. Presentacin Preguntas sobre motivacin intrnseca:

Preguntas sobre satisfaccin laboral Etc.
? ?
Otros combinan diversas posibilidades, distribuyendo preguntas que miden la misma variable a travs de todo el cuestionario. Cada quien puede utilizar el formato que desee o juzgue conveniente, lo importante es que sea totalmente comprensible para el usuario: que las instrucciones, preguntas y respuestas se diferencien; que el formato no resulte visualmente tedioso y se pueda leer sin dificultad. De qu tamao debe ser un cuestionario? No existe una regla al respecto; pero, como menciona Padua (1979), si es muy corto se pierde informacin y si resulta largo puede resultar tedioso. En este ltimo caso, las personas pueden negarse a responder o, al menos, lo respondern en forma incompleta. El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los respondientes y la manera como es administrado (de este punto se hablar en el siguiente apartado). Cuestionarios que duran ms de 35 minutos deben resultar tediosos a menos que los respondientes estn muy motivados para contestar (v.g, cuestionarios de personalidad, cuestionarios para obtener un trabajo). Una recomendacin que puede ayudarnos a evitar un cuestionario ms largo de lo requerido es: No hacer preguntas innecesarias o injustificadas. Cmo se codifican las preguntas abiertas? Las preguntas abiertas se codifican una vez que conocemos todas las respuestas de los sujetos a las cuales se les aplicaron o al menos las principales tendencias de respuestas en una muestra de los cuestionarios aplicados. El procedimiento consiste en encontrar y darles nombres a los patrones generales de respuesta (respuestas similares o comunes), listar estos patrones y despus asignar un valor numrico o smbolo a cada patrn. As, un patrn constituir una categora de respuesta. Para cerrar las preguntas abiertas se sugiere el siguiente procedimiento, basado parcialmente en Rojas (1981, pp. 150 - 151): 1. Seleccionar determinado nmero de cuestionarios mediante un mtodo adecuado de muestreo, asegurando la representatividad de los sujetos investigados. 2. Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta a la pregunta. 3. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia (patrones generales de respuesta).
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4. Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros, de acuerdo con un criterio lgico, cuidando que sean mutuamente excluyentes. 5. Darle un nombre o ttulo a cada tema, aspecto o rubro (patrn general de respuesta). 6. Asignarle el cdigo a cada patrn general de respuesta. Por ejemplo, en la investigacin de Comunicometra (1988) se hizo una pregunta abierta: De qu manera la alta gerencia busca obtener la cooperacin del personal para el desarrollo del proyecto de calidad? Las respuestas fueron mltiples pero encontrarse los siguientes patrones generales de respuesta: Cdigos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Nmero de frecuencia de medicin Involucrando al personal y comunicndose 28 con l. Motivacin e integracin. 20 Capacitacin en general. 12 Incentivos / recompensas. 11 Difundiendo el valor calidad o la filosofa de 7 la empresa. Grupos o sesiones de trabajo. 5 Posicionamiento del rea de calidad o 3 equivalentes. Sensibilizacin. 2 Desarrollo de la calidad de vida en el trabajo. 2 Incluir aspectos de calidad en el manual de 2 induccin. Enfatizar el cuidado de la maquinaria. 2 Trabajando bajo un buen clima laboral. 2 Capacitacin en cascada. 2 Otras 24 Categoras (patrones o respuesta con mayor frecuencia de mencin)
ante la pregunta: Qu sugerencias podra hacer para mejorar al programa Estelar? Las respuestas: mejorar las canciones y la msica, cambiar las canciones, incluir nuevas y mejores canciones, etc., pueden agruparse en la categora o patrn de respuesta modificar la musicalizacin del programa. En qu contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario? Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras: A) Autoadministrado.- El cuestionario se proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Por ejemplo, si los respondientes fueran una muestra de los estudiantes de la Licenciatura en Comunicacin de Bogot, se acudir a ellos y se les entregaran los cuestionarios. Los estudiantes se autoadministraran el cuestionario. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todava no leen adecuadamente. B) Por entrevista personal.- Un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes (entrevistados). El entrevistador va hacindole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes debern estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben sesgar o influir las respuestas. C) Por entrevista telefnica.- Esta situacin es similar a la anterior, slo que la entrevista no es cara a cara sino a travs del telfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de comunicacin. D) Autoadministrado y enviado por correo postal, electrnico o servicio de mensajera.- Los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediario. Pero los cuestionarios no se entregan directamente a los respondientes (en propia mano) sino que se les envan por correo u otro medio, no hay retroalimentacin inmediata, si los sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento . Consejos para la administracin del cuestionario, dependiendo del contexto Cuando se tiene poblacin analfabeta, con niveles educativos bajos o nios que apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el mtodo ms conveniente de administracin de un cuestionario es por entrevista. Aunque hoy en da ya existen algunos cuestionarios muy grficos que usan escalas sencillas. Como por ejemplo:
Como varias categoras o patrones tenan solamente dos frecuencias, stos a sus vez pudieron reducirse a: Categoras Involucrando al personal y comunicndose con l. Motivacin e integracin / mejoramiento del clima laboral. Capacitacin. Incentivos / recompensas. Difundiendo el valor calidad o la filosofa de la empresa. Grupos o sesiones de trabajo. Otras.
En desacuerdo
Neutral
De acuerdo
Al cerrar preguntas abiertas y ser codificadas, debe tenerse en cuenta que un mismo patrn de respuesta puede expresarse con diferentes palabras. Por ejemplo,
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Con trabajadores de niveles de lectura bsica se recomienda utilizar entrevistas o cuestionarios autoadministrados sencillos que se apliquen en grupos con la asesora de entrevistadores o supervisores capacitados. En algunos casos, con ejecutivos que difcilmente puedan dedicarle a un solo asunto ms de 20 minutos, se pueden utilizar cuestionarios autoadministrados o entrevistas telefnicas. Con estudiantes suelen funcionar los cuestionarios autoadministrados. Asimismo, algunas asociaciones hacen encuestas por correo y ciertas empresas envan cuestionarios a sus ejecutivos y supervisores mediante el servicio interno de
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mensajera o por correo electrnico. Cuando el cuestionario contiene unas cuantas preguntas (su administracin toma entre 4 y 5 minutos), la entrevista telefnica es una buena alternativa. Ahora bien, sea cual fuere la forma de administracin, siempre debe haber uno o varios supervisores que verifiquen que se estn aplicando correctamente los cuestionarios. Cuando un cuestionario o escala es aplicado(a) de forma masiva suele denominarse encuesta. Cuando se utiliza la entrevista telefnica se debe tomar en cuenta el horario. Ya que si hablamos slo a una hora (digamos en la maana), nos encontraremos con unos cuantos subgrupos de la poblacin (v.g., amas de casa). Cuando lo enviamos por correo o es autoadministrado directamente las instrucciones deben ser muy precisas, claras y completas. Y debemos dar instrucciones que motiven al respondiente para que contine contestando el cuestionario (v.g., ya nada ms unas cuantas preguntas, finalmente). Asimismo, cabe sealar que cuando se trata de entrevista personal, el lugar donde se realice es importante (oficina, casa - habitacin, en la calle, etc.). Por ejemplo, Jaffe, Pasternak y Grifel (1983) realizaron un estudio para comparar, entre otros aspectos, las respuestas obtenidas en dos puntos diferentes: en el hogar y en puntos de venta. El estudio se interesaba en la conducta del comprador y los resultados concluyeron que se pueden obtener datos exactos en ambos puntos, pero la entrevista en los puntos de compra - venta es menos costosa. Las entrevistas personales requieren de una atmsfera apropiada. El entrevistador debe ser amable y tiene que generar confianza en el entrevistador. Cuando se trata de entrevistados del sexo masculino, mujeres simpticas y agradables suelen resultar excelentes entrevistadoras. Quien responde a una entrevista debe concentrarse en las preguntas y estar relajado. Y despus de una entrevista debe prepararse un informe que indique si el sujeto se mostraba sincero, la manera como respondi, el tiempo que dur la entrevista, el lugar donde se realiz, las caractersticas del entrevistado, los contratiempos que se presentaron y la manera en que se desarroll la entrevista, as como otros aspectos que se consideren relevantes. La eleccin del contexto para administrar el cuestionario deber ser muy cuidadosa y depender del presupuesto de que se disponga, el tiempo de entrega de los resultados, los objetivos de la investigacin y el tipo de respondientes (edad, nivel educativo, etctera). Estas maneras de aplicar un cuestionario pueden hacerse extensivas a las escalas de actitudes, slo que es mucho ms difcil en el caso de que se administren por telfono (pocas frases y alternativas claras de respuesta). Cuando los cuestionarios son muy complejos de contestar o aplicar, suele utilizarse un manual que explica a fondo las instrucciones y cmo debe responderse o ser administrado. Cul es el proceso para construir un cuestionario? Siguiendo los pasos para construir un instrumento de medicin tendramos la tabla del Proceso para construir un cuestionario. Un aspecto muy importante que es necesario mencionar, reside en que cuando se construye un cuestionario (al igual que otros instrumentos de medicin) se debe ser consistente en todos los aspectos. Por ejemplo, si se decide que las instrucciones vayan en maysculas o algn tipo de letra especial, todas las instrucciones debern
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ser as. Si se prefiere que los cdigos de las categoras de respuesta van en recuadro, todas debern ajustarse a esto. Si no se es consistente, algunos respondientes o entrevistadores pueden desconcertarse. 3. Anlisis del contenido Qu es y para qu sirve el anlisis de contenido? De acuerdo con la definicin clsica de Berelson (1952), el anlisis de contenido es una tcnica para estudiar y analizar la comunicacin de una manera objetiva, Sistemtica y cuantitativa. Krippendorff (1982) extiende la definicin del anlisis de contenido a una tcnica de investigacin para hacer inferencias vlidas y confiables de datos con respecto a su contexto. Algunos autores consideran el anlisis de contenido como un diseo. Pero ms all de cmo lo definamos, es una tcnica muy til para analizar los procesos de comunicacin en muy diversos contextos. El anlisis de contenido puede ser aplicado virtualmente a cualquier forma de comunicacin (programas televisivos o radiofnicos, artculos en prensa, libros, poemas, conversaciones, pinturas, discursos, cartas, melodas, reglamentos, etctera). Por ejemplo, puede servir para analizar la personalizar de alguien, evaluando sus escritos; conocer las actitudes de un grupo de personas mediante el anlisis de sus discursos; indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un msico; compenetrarse con los valores de una cultura; o averiguar las intenciones de un publicista o propagandista. Proceso para construir un cuestionario.
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Revisin de la literatura de cuestionarios que midan las mismas variables que pretendemos medir en la investigacin.
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Berelson (1952) seala varios usos del anlisis de contenido, entre los que destacan: 1. Describir tendencias en el contenido de la comunicacin. 2. Develar diferencias en el contenido de la comunicacin (entre personas, grupos, instituciones, pases). 3. Comparar mensajes, niveles y medios de comunicacin. 4. Auditar el contenido de la comunicacin y compararlo contra estndares u objetivos. 5. Construir y aplicar estndares de comunicacin (polticas, normas, etctera). 6. Exponer tcnicas publicitarias y de propaganda. 7. Medir la claridad de mensajes. 8. Descubrir estilos de comunicacin. 9. Identificar intenciones, apelaciones y caractersticas de comunicadores. 10. Descifrar mensajes ocultos y otras aplicaciones a la inteligencia militar y a la seguridad poltica. 11. Revelar centros de inters y atencin para una persona, un grupo y una comunidad. 12. Determinar el estado psicolgico de personas o grupos. 13. Obtener indicios del desarrollo verbal (v.g., en la escuela, como resultado de la capacitacin, el aprendizaje de conceptos). 14. Anticipar respuestas a comunicaciones. 15. Reflejar actitudes, calores y creencias de personas, grupos o comunidades. 16. Cerrar preguntas abiertas. El anlisis de contenido puede utilizarse entre otras cosas, para ver si varias telenovelas difieren entre s en cuanto a su carga de contenido sexual; para conocer las diferencias ideolgicas entre varios peridicos (en trmino generales o en referencia a un tema en particular); para comparar estrategias propagandsticas de partidos polticos; para contrastar a travs de sus escritos a diferentes grupos que asisten a psicoterapia; para comparar el vocabulario aprendido por nios que se exponen a mayor contenido televisivo en relacin con nios que ven menos televisin; para analizar la evolucin de las estrategias publicitarias a travs de algn medio respecto a un producto (v.g., perfumes femeninos de costo elevado); para conocer y comparar la posicin de diversos presidentes latinoamericanos respecto al problema de la deuda externa; para comparar estilos de escritores que se sealan como parte de una misma corriente literaria; etc. Cmo se realiza el anlisis de contenido? El anlisis de contenido se efecta por medio de la codificacin, el proceso en virtud del cual las caractersticas relevantes del contenido de un mensaje son transformadas a unidades que permitan su descripcin y anlisis preciso. Lo importante del mensaje se convierte en algo susceptible de describir y analizar. Para poder codificar es necesario definir el universo, las unidades de anlisis y las categoras de anlisis. Universo El universo podra ser la obra completa de Franz Kafka, las emisiones de un noticiario televisivo durante un mes, los editoriales publicados en un da por cinco peridicos de una determinada ciudad, todos los captulos de tres telenovelas, los discos del Janis Joplin, Jimi Hendrix y Bob Dylan, los escritos de un grupo de estudiantes durante un ciclo escolar, los discursos pronunciados por varios contendientes polticos durante el ltimo mes previo a la eleccin, escritos de un grupo de pacientes en psicoterapia, las
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Evaluar la validez y confiabilidad de cuestionarios anteriores. Adaptar un cuestionario aplicado en otro estudio. Desarrollar un cuestionario propio, tomando en cuenta a otro(s). Indicar los niveles de medicin de preguntas y escalas. Determinar la codificacin de preguntas cerradas. Elaborar la primera versin del cuestionario. Consultar con expertos o personas familiarizadas con los temas investigados. Ajustar la primera versin.
Entrenar encuestadores, si es que se requerirn (o supervisores). Llevar a cabo la prueba piloto. Codificar las preguntas abiertas. Elaborar la versin final del cuestionario. Decidir el contexto en que se aplicar.
Aplicar.
Usos del anlisis de contenido:
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conversaciones grabadas de 10 parejas que participan en un experimento sobre interaccin matrimonial. El universo, como en cualquier investigacin, debe delimitarse con precisin. Unidades de anlisis Las unidades de anlisis constituyen segmentos del contenido de los mensajes que son caracterizados para ubicarlos dentro de las categoras. Berelson (1952) menciona cinco unidades importantes de anlisis: 1. La palabra.- Es la unidad de anlisis ms simple, aunque como seala Kerlinger (1975), puede haber unidades ms pequeas como letras, fonemas, smbolos. As, se puede medir cuntas veces aparece una palabra en un mensaje (v.g., veces que en un programa televisivo de fin de ao se menciona el presidente). 2. El tema.- Se define a menudo como una oracin, un enunciado respecto a algo. Los temas pueden ser ms o menos generales. Kerlinger (1975, p. 552) utiliza un excelente ejemplo para ello: Las cartas de adolescentes o estudiantes de colegios superiores pueden ser estudiadas en sus expresiones de autorreferencia. ste sera el tema ms extenso. Los temas que constituyen ste podran definirse como cualesquiera oraciones que usen yo, mi y otros trminos que indiquen referencia al yo del escritor. As, se analizara que tanta autorreferencia contienen las cartas. Si los temas son complejos, el anlisis del contenido es ms difcil, especialmente si se complica al incluirse ms de una oracin simple. 3. El tem.- Tal vez es la unidad de anlisis ms utilizada y puede definirse como la unidad total empleada por los productores del material simblico (Berelson 1952). Ejemplos de tems pueden ser un libro, una editorial, un programa de radio o televisin, un discurso, una ley, un comercial, una carta amorosa, una conversacin telefnica, una cancin o la respuesta a una pregunta abierta. este caso lo que se analiza es el material simblico total. 4. El personaje.- Un individuo, un personaje televisivo, un lder histrico, etc. Aqu lo que se analiza es el personaje. 5. Medidas de espacio - tiempo.- Son unidades fsicas como el centmetro columna (por ejemplo, en la prensa), la lnea (en escrito), el minuto (en una conversacin o en radio), el perodo de 20 minutos (en una interaccin), el cuadro (en televisin), cada vez que se haga una pausa (en un discurso). las unidades se insertan, colocan o caracterizan en categoras, esto podra representarse de la siguiente manera:
Categora 1 Unidad de anlisis 1 Subcategoras
Respecto a la pregunta: qu unidad debe seleccionarse? Esto depende de los objetivos y preguntas de investigacin. Sin embargo, Berelson (1952) sugiere lo siguiente: a) En un solo estudio se puede utilizar ms de una unidad de anlisis. b) Los clculos de palabras y las unidades amplias, como el tems y las medidas de espacio - tiempo, son ms adecuadas en los anlisis que dan nfasis a asuntos definidos. c) Las unidades amplias y las ms definidas son vlidas para la aceptacin o rechazo en una categora. d) Las unidades amplias generalmente requieren de menos tiempo para su codificacin que las unidades pequeas, referidas a las mismas categoras y materiales. e) Debido a que los temas u oraciones agregan otra dimensin al asunto, la mayora de las veces son ms difciles de analizar que las palabras y las unidades amplias. f) El tema es adecuado para anlisis de significados y las relaciones entre stos. Categoras Las categoras son los niveles donde sern caracterizadas las unidades de anlisis. Como menciona Holsti (1968), son las casillas o cajones en las cuales son clasificadas las unidades de anlisis. Por ejemplo, un discurso podra clasificarse como optimista o pesimista, como liberal o conservador. Un personaje de una caricatura puede clasificarse como bueno, neutral o malo. En ambos casos, la unidad de anlisis es categorizada, Vemoslo esquemticamente:
Unidad de anlisis Discurso A Discurso A Categoras Optimista Pesimista Conservador Liberal Discurso B Optimista Pesimista Optimista Pesimista Discurso K categora 2 categora 1
categora 1
categora 2
categora 1
Unidad de anlisis 2
Categora 2
categora 2
Es decir, cada unidad de anlisis es categorizada o encasillada en uno o ms sistemas de categoras. Por ejemplo, en un estudio citado por Krippendorff (1982) se analizaron
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2430 actos de violencia televisada, en cada acto el personaje principal (unidad de anlisis) era categorizado como: Bueno, neutral o malo (sistema 1). Asociado con hacer cumplir la ley, no era relacionado con la ley o era presentado como un delincuente o criminal (sistema 2).
En este caso la unidad de anlisis es el comportamiento del personaje durante el acto televisivo, y las categoras eran dos: bondad del personaje y carcter involucrado. A su vez, las subcategoras de la bondad del personaje eran tres: bueno, neutral y malo. Y las subcategoras del carcter involucrado tambin era tres: asociado con cumplir la ley, no relacionado con la ley y un criminal. Esto podra representarse as:
Unidades Acto 1 Acto 2 Acto 3 Acto 4 Acto 2430 Categoras - bondad del personaje Subcategoras bueno neutral malo
3. De valores.- Se refieren a categoras que indican qu valores, intereses, metas, deseo o creencias son revelados. Ejemplo: Al estudiar la compatibilidad ideolgica de matrimonios, se podra analizar la ideologa de cada cnyuge pidindoles un escritorio sobre temas que puedan reflejar valores (sexo, actitud hacia la pareja, significado del matrimonio). Categora : Ideologa del esposo Subcategora : Muy tradicional Ms bien tradicional Neutral Ms bien liberal Muy liberal 4. De receptores.- Estas categoras se relacionan con el destinatario de la comunicacin (a quin van dirigidos los mensajes?). Ejemplo: Analizar a quines se dirige ms un lder sindical en sus declaraciones a los medios de comunicacin durante un perodo determinado. Categoras: Receptores a quienes dirige el mensaje Subcategoras:Opinin pblica en general Presidente Gabinete econmico Gabinete agropecuario Gobierno en general Sector empresarial Obreros afiliados a su sindicato Obreros no afiliados a su sindicato Subcategoras:Obreros en general (afiliados y no afiliados) Etctera 5. Fsicas.- Son categoras para ubicar la posicin y duracin o extensin de una unidad de anlisis. De posicin pueden ser, por ejemplo, la seccin y pgina (en prensa), el horario (en televisin y radio). De duracin, los minutos (en una interaccin, un comercial televisivo, un programa de radio, un discurso), los centmetros / columna (en prensa), los cuadros en una pelcula, etc. No se deben confundir las medidas de espacio - tiempo con las categoras fsicas. Las primeras son unidades de anlisis, las segundas constituyen categoras. Ejemplo: Cada perodo de 10 minutos de una telenovela se van a considerar la unidad de anlisis.
- carcter involucrado
Asociado con cumplir la ley no relacionado con la ley criminal
La seleccin de categoras tambin depende del planteamiento del problema. Tipos de Categoras: Krippendorff (1982) seala cinco tipos de categora: 1. De asunto o tpico.- Se refieren a cul es el asunto, tpico o tema tratado en el contenido (de qu trata el mensaje o la comunicacin?). Ejemplo: Analizar el ltimo informe del secretario o ministro de Hacienda o Finanzas. Categoras : Subcategoras Tema financiero : Deuda Impuestos Planeacin hacendaria Inflacin Etctera
2. De direccin.- Estas categoras se refieren a cmo es tratado el asunto (positiva o negativamente?, favorable o desfavorable?, nacionalista o no nacionalista?, etc.) Ejemplo: Comparar la manera en que dos noticiarios televisivos hablan de la posibilidad de una moratoria unilateral en el pago de la deuda externa de Latinoamrica. Categora : Tono en el tratamiento de la deuda externa Subcategora : A favor de la moratoria unilateral En contra
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1 10m 2 10m 3 10m 4 10m unidad K 10m 10m
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Categoras Presencia de color Subcategoras color blanco - negro mixto
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10m
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duracin de la telenovela
La unidad 1 la coloco en categoras. La unidad 2 la coloco en categoras. La unidad K la coloco en categoras. Los minutos (cada 10) los considero una unidad Pero puedo tener categoras de tiempo. Por ejemplo, para analizar comerciales en radio: Categoras: Duracin del comercial Subcategoras: 10 segundos o menos 11 - 20 segundos 21- 30 segundos Ms de 30 segundos
Necesidad fisiolgica a que se apela principalmente
Hambre Sed Respiracin (oxgeno) Abrigo Sueo
Una unidad de anlisis (un comercial) puede caer en una subcategora de Presencia de color y en otra subcategora de la categora Necesidad fisiolgica a que se apela (color y sed). Pero no puede caer en dos subcategoras de la misma categora hambre y sed, a menos que generramos la subcategora hambre y sed: En ciertos casos especiales, puede interesar al analista un sistema de categoras donde stas no sean mutuamente excluyentes. Pero no es lo normal. 3. Las categoras y subcategoras deben derivarse del marco terico y una profunda evaluacin de la situacin. Ejemplo de un anlisis de contenido Para ejemplificar el anlisis de contenido y especficamente la generacin de categoras se acudir a un estudio de Greenberg, Edison, Korzenny, Fernndez Collado y Atkin (1980). El estudio consisti en un anlisis de contenido de las series televisivas por las tres grandes cadenas de estados Unidos. ABC, CBS y NBC. Se analizaron diversos programas durante tres perodos de 1975 a 1978, para evaluar el grado en que la televisin estadounidense mostraba actos prosociales y antisociales como medida de la violencia televisiva. Las categoras y subcategoras eran las siguientes: El estudio consider como unidad de anlisis la conducta, cada vez que una conducta se presentaba era codificada. Cuando se crean las categoras, stas deben ser definidas con precisin y es necesario explicitar qu se va a comprender en cada caso y qu habr de excluirse. El anlisis de contenido consiste en asignar cada unidad a una ms categoras. De hecho, el producto de la codificacin son frecuencias de categoras. Se cuenta cuntas veces se repite cada categora o subcategora (cuntas unidades de anlisis entraron en cada una de las categoras). Por ejemplo, Greenberg et al. (1980), p. 113) encontraron los resultados que se muestran en la tabla siguiente: Ejemplo de los resultados de la codificacin de acuerdo con el estudio de Grernberg et al. (1980)
En ambos casos se usa el tiempo, pero en el primero como unidad y en el segundo como categora. Es muy diferente. Requisitos de las categoras En un anlisis de contenido se suelen tener varias categoras, que deben cumplir los siguientes requisitos: 1. Las categoras y subcategoras deben ser exhaustivas.- Es decir, abarcar todas las posibles subcategoras de lo que se va a codificar. Por ejemplo, la categora Ideologa del esposo no podra prescindir de la subcategora Neutral. 2. Las subcategoras deben ser mutuamente excluyentes, de tal manera que una unidad de anlisis puede caer en una y slo una de las subcategoras de cada categora. Por ejemplo, un personaje no puede ser bueno y malo a la vez. Pero las categoras no siempre son mutuamente excluyentes. Por ejemplo, al analizar comerciales televisivos podramos tener, entre otras categoras, las siguientes:
INCIDENCIA DE ACTOS ANTISOCIALES EN LOS TRES PERODOS AO 1* I. Agresin fsica

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AO 2* f % f
AO 3* % f %
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A. Asalto con un objeto 466 B. Asalto sin un objeto 111 C. Amenaza fsica 180 D. Disparar 106 E. Otras 128 II. Agresin verbal III. Robo IV. Engao Total Horas analizadas 1629 61 283 2964 (68.5) (15.7) (3.7) (6.1) (3.6) (4.3) (55.0) (2.1) (9.5) 248 159 233 75 171 1099 72 251 2308 (58) (10.8) (6.9) (10.1) (3.2) (7.4) (47.6) (3.1) (10.9) (100.0) 370 177 135 74 130 1464 44 319 2713 (63) (13.6) (6.5) (5.0) (2.7) (4.8) (54.0) (1.6) (11.8) (100.0)
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Altruismo (definido como un acto en el cual humanos o animales comparten, se ayudan y cooperan, siempre y cuando no particpen en un acto ilcito). Mostrar Actos Prosociales (referido a ofrecer o exhibir abiertamente emociones positivas hacia humanos y animales).
Explicacin (consiste en afirmaciones verbales que explican los de los sentisentimientos, pensamientos o acciones de uno mismo mientos de ("YO), y que tienen como propsito lograr un resultado uno mismo positivo). Explicacin (consiste en afirmaciones verbales que explican los de los sentisentimientos, pensamientos o acciones de los dems mientos de y que tienen como propsito lograr un resultado positivo). uno y otros Asalto con algn objeto (arma, un libro, un lpiz, etc) Asalto son un objeto (v.g., utilizando las manos). Amenaza fsica (ponen en peligro el bienestar o la integridad de alguien). Disparar a alguien con un arma de fuego.
* Ao 1 incluy de octubre de 1975 hasta que se grab un episodio de cada una de las series existentes (1976), ao 2 igual pero en 1976 - 1977 y ao 3 igual pero de 1977 - 1978. f = nmero de casos o unidades % = porcentajes. Ejemplo de categoras:
Agresin fsica (referida a cualquier conducta manifiesta cuya intencin es daar, asustar, lesionar o injuriar Actos Antisociales a uno mismo o a otro individuo, animal o propiedad)
Agresin verbal (el envo de mensajes nocivos tales como rechazos, amenazas verbales, insultos o frases hostiles) Robo (la accin de tomar intencional y deliberadamente una propiedad que pertenece a otra persona o institucin, sin derecho o permiso). Engao (engao intencional de alguien con el propsito de provocar en detrimento de un individuo, grupo o institucin (v . g ., fraude, mentiras, asumir la identidad de otros).
Cules son los pasos para llevar a cabo el anlisis de contenido? Ya hemos mencionado tres:
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Codificador: 1 Fecha: 29-XI-88 Categoras Material a analizar: serie Duracin: 30 minutos (CBS) Frecuencias TOTALES ||
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Captulo de la ALF
1. Definir con precisin el universo y extraer una muestra representativa. 2. Establecer y definir las unidades de anlisis. 3. Establecer y definir las categoras y subcategoras que presenten a las variables de la investigacin. Los dems pasos son: 4. Seleccionar los codificadores. Los codificadores son las personas que habran de asignar las unidades de anlisis a las categoras. Deben tener un nivel educativo profesional (estudiantes a nivel de licenciatura como mnimo). 5. Elaborar las hojas de codificacin. Estas hojas contienen las categoras y los codificadores anotan en ellas cada ves que una unidad entra en una categora o subcategora. En la siguiente tabla se muestran los elementos de una hoja de codificacin.. Las hojas de codificacin pueden incluir elementos ms precisos para describir el material. Por ejemplo, para finalizar artculos de peridicos: nombre del peridico, fecha de publicacin, tipo de artculos (reportaje, entrevista, editorial, artculo de fondo, carta, insercin pagada, artculo general), signatario del artculo, seccin donde se public, pgina, volumen de publicacin (aos, nmero o equivalente), ubicacin, tamao (en
PROSOCIALES
Altruismo (1.1.0.) Mostrar ||||| Afecto (1.2.0) Explicacin de los | | | sentimientos de uno (1.3.0)
ACTOS
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centmetros / columna), nombre del codificador, da de codificacin, etc. Una hoja puede servir para una o varias unidades, segn nos interese o no tener datos especficos de cada unidad (normalmente se prefiere tener la informacin Fecha en que se codific por unidad). el
material
Asimismo, las categoras y subcategoras deben estar codificadas con sus respectivos valores numricos. En la hoja de codificacin de la tabla la siguiente, 1 significa acto prosocial y 2 acto antisocial (1.1.0 es altruismo, 1.2.0 mostrar Suma de afecto, etc.) Tres cifras en cada caso porque, como se ver en el apartado sobre frecuencias codificacin, una variable debe tener el mismo nmero de columnas en para sus cada categoras. categora o
a 6. Proporcionar entrenamiento de codificadores. Este entrenamiento incluye que los codificadores se familiaricen y compenetren con las variables, comprendan las categoras y subcategoras y entiendan las definiciones de ambas. Categoras Adems, debe capacitarse a los codificadores en la manera de codificar y debe y discutirse ampliamente con ellos las diferentes condiciones en que puede subcategor manifestarse o estar presente cada categora y subcategora. Asimismo, los as codificadores deben comprender completamente en qu consiste la unidad de anlisis. Indicador de quin codific que nmero, iniciales o letras peteraputica, etc. S3ES31B subcategor
Explicacin de los sentimientos de otros (1.4.0) Agresin Asalto con Fsica 2.1 objeto (2.1.1) Asalto sin objeto (2.1.2.) Amenaza fsica (2.1.3) Disparar (2.1.4) Otros (2.1.5) Agresin ||| Verbal (2.2.0) Robo (2.3.0) Engao | (2.4.0) TOTAL
0 0 0 0 0 0 3 0 1 14
Al reverso pueden solicitarse comentarios del codificador. 7. Calcular la confiabilidad de los codificadores. Una vez que se lleva a cabo el entrenamiento, los codificadores realizan una codificacin provisional de una parte representativa del material (el mismo material para todos los codificadores), para ver si existe consenso entre ellos. Si no hay consenso no puede efectuarse un anlisis de contenido confiable. Para lo anterior se calcula la confiabilidad de cada codificador (individual) y la confiabilidad entre codificadores. El clculo de la confiabilidad de los codificadores depende de si tenemos uno o varios de stos. A. Si se dispone de un solo codificador (porque el material es reducido), se observan las diferencias de la codificacin del mismo mensaje hecha por el codificador en dos tiempos diferentes. Si las diferencias son muy pequeas, el codificador es individualmente confiable. Este tipo de confiabilidad es llamado confiabilidad intracodificador. La cual mide la estabilidad de la prueba y reprueba de un codificador a travs del tiempo. Otro mtodo consistira en que el codificador trabaje una parte representativa del material y despus aplicar a su codificacin (resultados) la siguiente frmula:
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Frecuencias(veces que se repite Descripcin del material cada categora) se analizar (discurso, nota riodstica, sesin

Total de frecuenci as o unidades
ANTISOCIALES
ACTOS

Nmero de unidades de anlisis catalogadas Confiabilidad = Correctamente por el codificador individual Nmero total de unidades de anlisis
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Codificador A Codificador B Codificador C Codificador E Codificador D
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Pareja 1
Codificacin de material = Resultado 1
Suponiendo que un mensaje conste de 20 unidades y se logren correctamente
0 2 20, la confiabilidad ser de 1 2 , que es el mximo de confiabilidad. Si el 0

codificador slo pudo codificar adecuadamente 15 de los 20, la confiabilidad
Pareja 2
Codificacin de material = Resultado 2
15 sera de 0.75 20
B. Si se dispone de varios codificadores, la confiabilidad puede determinarse as: se pide a todos los codificadores que codifiquen el mismo material, se toman los resultados de todos menos los de uno y se comparar la codificacin de ste contra del resto. As se procede con cada codificador. Tambin puede aplicarse a todos los codificadores la frmula mencionada para calcular la confiabilidad individual y quien se distancie del resto se considera un caso poco confiable. Ejemplo: Codificador A 0.89 Codificador B 0.93 Codificador C 0.92 Codificador D 0.67
Pareja 3 Codificacin de material = Resultado 3 Codificador F Se determina el nmero de acuerdos entre las parejas (un acuerdo consiste en que dos parejas codifican en la misma categora a una misma unidad de anlisis):
Pareja 1 2 3 Nmero de unidades de anlisis codificadas 18 18 17 Nmero de acuerdos entre parejas Entre parejas 1 y 2 = 17 Entre parejas 1 y 3 = 16 Entre parejas 2 y 3 = 16
Se aplica la frmula de confiabilidad entre parejas
C1 y 2 =
El codificador D tiene baja confiabilidad El clculo de la confiabilidad intercodificadores se realiza por pares de codificadores (parejas). Se pide a cada pareja formada que codifique el material, se comparan los resultados obtenidos por las parejas, se cuenta el nmero de acuerdos entre las parejas, se determina el nmero de unidades de anlisis y se aplica la siguiente frmula: Confiabilidad = Nmero total de acuerdos entre dos parejas entre parejas Nmero total de unidades de anlisis codificadas Despus se suman los resultados de esta frmula y se divide entre el nmero de comparaciones, que depende del nmero de parejas. Vemoslo con un ejemplo: Las parejas codifican el material: A B La frmula sera:
17 = 0.94 18 16 C1 y 3 = = 0.88 18 16 C2 y 3 = = 0.88 18
Debe observarse que no hubo consenso total entre cuntas unidades de anlisis podan distinguirse en el material (la pareja 3 distingui 17 unidades y las parejas 1 y 2 distinguieron 18). En este caso se toma en cuenta para la frmula de confiabilidad entre parejas, el mximo de unidades de anlisis codificadas por alguna de las parejas. Si fuera: Pareja Nmero de unidades de anlisis codificadas 25 25 se toma el mximo Nmero de acuerdos entre parejas 21
C AB =
21 = 0.84 25
Se obtiene la confiabilidad total (que es la suma de las confiabilidades entre parejas sobre el nmero de comparaciones). En nuestro ejemplo:
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3 0.94 + 0.88 + 0.88 CT = = 0.90 3

No es conveniente tolerar una confiabilidad menor que 0.85 (ni total ni entre dos parejas) y de ser posible debe superar el 0.89. Al igual que con otros instrumentos de medicin, la confiabilidad oscila entre 9 (nula confiabilidad) y 1 (confiabilidad total) En el anlisis de contenido una confiabilidad baja puede deberse a que las categoras y / o unidades de anlisis no han sido definidas con claridad y precisin a un deficiente entrenamiento o a inhabilidad de los codificadores. Cuando se obtiene una baja confiabilidad debe detectarse y corregirse el problema. Asimismo, es conveniente calcular la confiabilidad a la mitad de la codificacin (con el material codificado) y al finalizar sta. 8. Efectuar la codificacin. Lo que implica contar las frecuencias de repeticin de las categoras (nmero de unidades que entran en cada categora). 9. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora. 10. Realizar los anlisis estadsticos apropiados. 4. Observacin Qu es y para qu sirve la observacin? La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy diversas circunstancias. Haynes (1978) menciona que es un mtodo ms utilizado por quienes estn orientados conductualmente. Puede servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictos familiares, eventos masivos (v.g., la violencia en los estadios de ftbol), la aceptacin de un producto en un supermercado, el comportamiento de deficientes mentales, etc. Como mtodo para recolectar datos es muy similar al anlisis de contenido. De hecho, es una forma de observacin del contenido de comunicaciones. Es por ello que en este apartado algunos conceptos slo sern mencionados, pues han sido tratados en el apartado sobre anlisis del contenido. Pasos para construir un sistema de observacin Los pasos para construir un sistema de observacin son: 1. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar. Por ejemplo, si nuestro inters es observar los recursos con que cuentan las escuelas de un distrito escolar debemos definir lo que concebimos como recurso escolar. Un universo podra ser el comportamiento verbal y no verbal de un grupo de alumnos durante un semestre. Otro universo sera las conductas de un grupo de alumnos durante un semestre. Otro universo sera las conductas de un grupo de trabajadores durante sus sesiones en crculo de calidad o equipos para la calidad, en un perodo de un ao. O bien las conductas agresivas de un grupo de esquizofrnicos en sesiones teraputicas. 2. Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a observar. Un repertorio suficientes de conductas para observar. 3. Establecer y definir las unidades de observacin. Por ejemplo, cada vez que se presenta una conducta agresiva, cada minuto se analizar si el alumno est o no
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CT =
C1 y 2 + C 1 y 3 + C 2 y 3
atento a la clase, durante dos horas al da (7:00 a 9:00 horas), el nmero de personas que leyeron el tablero de avisos de la compaa, etc. El concepto de unidad de anlisis es el mismo que en el anlisis de contenido, slo que en la observacin se trata de conductas, eventos o aspectos. 4. Establecer y definir las categoras y subcategoras de observacin. Estas categoras son similares a las definidas para el anlisis de contenido. Y la observacin tambin consiste en asignar unidades o categoras y subcategoras de observacin. Ejemplo del cuarto paso En el caso del estudio citado ( al hablar de la manipulacin de variables independientes en experimentos) para probar la hiptesis: A mayor grado de informacin sobre la deficiencia mental que el sujeto normal maneje, mostrar menor evitacin en la interaccin con el deficiente mental (Nves y Poplawsky, 1984): Las unidades de anlisis eran cada 10 segundos. La interaccin entre la persona normal y el actor que haca el papel de deficiente mental duraba tres minutos. La variable dependiente fue evitacin de la interaccin y las categoras fueron cuatro (Naves y Poplawsky, 1984, pp. 107 - 109).
1. Distancia fsica: se refiere a si el sujeto experimental aumenta o disminuye su distancia hacia el interlocutor a partir de la distancia que inicialmente deba ocupar; esta distancia inicial estuvo delimitada por los asientos que el actor y el sujeto deban ocupar y, segn la teora, es la distancia en la que dos extraos en una situacin de comunicacin, pueden interactuar cmodamente. Las dimensiones que esta variable adquiere son: el acercarse (afiliacin) con valor de 1 o el alejarse (evitacin) del actor (deficiente mental) con valor de 0, mediante inclinaciones corporales o bien modificando por completo su distancia. 2. Movimientos corporales que denotan tensin: esta variable se orienta a captar los movimientos que el sujeto est realizando como ndice de tensin (evitacin) con valor de 0 o de relajacin (afiliacin) que experimenta, con valor de 1. En esta variable especficamente se analizan movimientos de pies y piernas a un ritmo acelerado, ademanes con brazos y manos (como estar rascando, picando, etc) y la postura en general del sujeto. 3. Conducta visual del sujeto: que segn lo estipula en esa investigacin adquiere dos dimensiones: a) dirigida hacia el interlocutor (afiliacin), con valor de 1 b) dirigida hacia cualquier otra parte (evitacin), con valor de 0 4. Conducta verbal: este indicador est compuesto por el contenido verbal del discurso del sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente al formato del discurso; incluye y dos modalidades: a) frases u oraciones completas (afiliacin), con valor de 1 b) frases dictomas y silencios (evitacin) , con valor de 0
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La modalidad de frases dictomas incluye respuestas monosilbicas (s, no), murmullos, sonidos guturales: los silencios que se interpretan como respuestas dictomas (respuestas de evitacin) son los silencios no naturales en el discurso, en los que expresamente el sujeto se queda en silencio. La conducta verbal se mide a travs del dilogo que sostenga el sujeto para con el deficiente mental; es decir, en respuesta al guin que el actor interpreta para con cada sujeto (que es idntico para todos) y en las intervenciones que el propio sujeto realice. En principio se pens que adems de medir la conducta verbal en cuanto a su formato, convendra medirla en cuanto a su contenido tambin; es decir, si las frases emitidas por l en respuesta a lo expresado por el deficiente revelaban un contenido positivo o negativo. Esta modalidad no fue incluida por la dificultad que presenta el obtener una medicin objetiva. Finalmente, cabe establecer que en los cuatro indicadores (variables) adoptados para medir la evitacin en la interaccin se establecieron dimensiones cuya medicin fuese dicotmica; es decir, las opciones de respuesta para cada variable nicamente podan ser codificadas bajo la escala de 0 - 1; esto es, evitacin o no evitacin. Las variables no adquieren ms opciones de respuesta por la dificultad de detectar conductas de evitacin tanto verbales como no verbales. Las subcategoras pueden ser escalas de actitudes. Las subcategoras pueden ser escalas del tipo Likert. Guttman o diferencial semntico.
Productividad : : : : : : : Improductividad (3) (2) (1) (0) (5) (4) : : : : : : Actitud de no servicio Actitud : (3) (2) (1) (0) servicio (5) (4)
Cumplimiento - incumplimiento Etctera 5. Seleccionar a los observadores. Los observadores son las personas que habrn de codificar la conducta y deben conocer las variables, categoras y subcategoras. 6. Elegir el medio de observacin. La conducta o sus manifestaciones pueden codificarse por distintos medios: pueden observarse directamente y ser codificada, puede grabarse en videocinta y analizarse (con o sin audio, dependiendo del hecho de que se evale o no la conducta verbal). En algunos casos el observador se oculta y observa (por ejemplo) , a travs de un sujeto y codifica. En ciertas ocasiones se codifican manifestaciones de la conducta y la observacin es a posteriori (por ejemplo, un estudio para evaluar las condiciones higinicas de una comunidad o la infraestructura con que cuenta una poblacin). El medio a travs del cual se observe depende de la investigacin en particular. 7. Elaborar las hojas de codificacin. Su formato es el mismo que se present en el apartado sobre anlisis de contenido. En el caso de Naves y Poplawsky (1984) la hoja de codificacin fue la que se muestra en la siguiente tabla. 8. Proporcionar entrenamiento de codificadores (en las variables, categoras, subcategoras, unidades de anlisis y el procedimiento de codificar, as como sobre las diferentes maneras como puede manifestarse una categora o subcategora de conducta). 9. Calcular la confiabilidad de los observadores (intraobservador e interobservadores). Los procedimientos y frmulas pueden ser las mismas que las vistas en el apartado sobre el anlisis de contenido, lo nico que cambia es la palabra codificadores, codificacin, codificadas; por observadores, Observacin, observadas. Por ejemplo: Confiabilidad = individual Nmero de unidades de anlisis catalogadas Correctamente por el observador Nmero total de unidades de anlisis
Ejemplo:
Categora - Atencin del alumno Subcategora Elevada (3) Media (2) Baja (1) Nula (0) Completa (3) - Disciplina del alumno Aceptable (2) Media (1) Indisciplina (0) O bien agresividad del nio: Muy alta (5) Alta (4) Regular (3) Inexistente (1)
Confiabilidad = Nmero total de acuerdos entre dos parejas individual Nmero total de unidades de anlisis observadas Haynes (1978, p. 160) proporciona otras frmula para calcular la confiabilidad entre observadores o el grado de acuerdo interobservadores (Ao).
Ao =
O, al hablar del desempeo laboral observado en coordinadores de escuelas o asociaciones:
Ia Ia + Id
Donde Ia es el nmero total de acuerdos entre observadores e Id es el nmero total de desacuerdos entre observadores. Un Acuerdo es definido como
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la codificacin de una unidad de anlisis en una misma categora por distintos observadores. Se interpreta como cualquier coeficiente de confiabilidad (0 al 1) Ejemplo de una hoja de codificacin para observar conducta. Nombre Grupo ............................................. Fecha ...............................................
Categor a Subcategor a
0 10 20 30 40 50 1 10 20 30 40 50
1. Son tcnicas de medicin no obstructivas. En el sentido que el instrumento de medicin no estimula el comportamiento de los sujetos (las escalas de actitud y los cuestionarios pretenden estimular una respuesta a cada tem). Los mtodos no obstructivos simplemente registran algo que fue estimulado. Por otros factores ajenos al instrumento de medicin. 2. Aceptan material no estructurado. 3. Pueden trabajar con grandes volmenes de datos (material). 5. Pruebas e inventarios estandarizados
...............................................
10
20
30
10
50
Distanci a fsica
Alejamient o (0) Acercamie nto (2) Esttico (1) T ensin (0) Relajacin (2) Ninguno (1) Al sujeto (1) A otra parte (0) F . completas (1) F . dictomas Silencios (0)
Movimie ntos corporal es
Conduct a visual
Qu son las pruebas estandarizadas? En la actualidad existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios desarrollados por diversos investigadores para medir un gran nmero de variables. Estas pruebas tiene su propio procedimiento de aplicacin, codificacin e interpretacin, y se encuentran disponibles en diversas fuentes secundarias y terciarias, as como en centros de investigacin y difusin del conocimiento. Hay pruebas para medir habilidades y aptitudes (v.g., habilidad verbal, razonamiento, memoria, inteligencia, percepcin, habilidad, numrica), la personalidad, los intereses, los valores, el desempeo, la motivacin, el aprendizaje, el clima laboral en una organizacin, etctera. Tambin se puede disponer de pruebas clnicas para detectar conducta anormal, pruebas para seleccionar personal, pruebas para conocer las percepciones y/o opiniones de las personas respecto a diversos tpicos, pruebas para medir la autoestima, y en fin, otras muchas variables del comportamiento. 45 El problema en el uso de estas pruebas es que la mayora ha sido desarrollada en contextos muy diferentes al latinoamericano, y en ocasiones su utilizacin puede ser inadecuada, invlida y poco confiable. Cuando se utilice como instrumento de medicin una prueba estandarizada es conveniente que se seleccione una prueba desarrollada o adaptada por algn investigador para el mismo contexto de nuestro estudio y que sea vlida y confiable (debemos tener informacin a este respecto).
45
Conduct a verbal
Para conocer la diversidad de estas pruebas y sus aplicaciones se recomienda Anastai (1982), Thorndike y Hagen (1980), Cronbach (1984) y Nunnally (1970). Son obras clsicas sobre medicin y el manejo de pruebas estandarizadas.
Nota: Se agregaron las subcategoras esttico en la categora distancia fsica y ninguno en el categora movimiento corporales. 10. Llevar a cabo la codificacin por observacin. 11. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora. 12. Realizar los anlisis apropiados. Tipos de Observacin La observacin puede ser participante o no participante. En la primera, el observador interacta con los sujetos observados y en la segunda no ocurre esta interaccin. Por ejemplo, un estudio sobre las conductas de aprendizaje de nios autistas, en donde una instructora interacta con los nios y al mismo tiempo codifica. Ventajas de la Observacin Tanto la observacin como el anlisis del contenido tienen varias ventajas:
En caso de que elijamos una prueba diseada en otro contexto, es necesario adaptarla y aplicar pruebas piloto para calcular su validez y confiabilidad, as como ajustarla a las condiciones de nuestra investigacin. El instrumento o prueba debe demostrar que es vlido y confiable para el contexto en el cual se va a aplicar.
Un tipo de pruebas estandarizadas bastante difundido lo constituyen las pruebas proyectivas, las cuales presentan estmulos a los sujetos para que respondan a ellos; despus se pueden analizar las respuestas tanto cuantitativamente como cualitativamente y se interpretan. Estas pruebas miden, proyecciones de los sujetos, como por ejemplo, la personalidad. Dos pruebas proyectivas de los sujetos, como por ejemplo, la personalidad. Dos pruebas proyectivas muy conocidas son el test de Rorschach (que presenta manchas de tinta en tarjetas o lminas blancas numeradas a los sujetos y stos relatan sus asociaciones e interpretaciones en relacin a las manchas) y el test de apercepcin temtica (que con un esquema similar al de
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Ejemplos:
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Rorschach presenta a los sujetos cuadros que evocan narraciones o cuentos y las personas deben elaborar una interpretacin). Bastantes pruebas estandarizadas (v.g., las proyectivas) requieren de un entrenamiento considerable y un conocimiento profundo de las variables por parte del investigador que habr de aplicarlas e interpretarlas. No pueden aplicarse con superficialidad e indiscriminadamente. La manera de aplicar, codificar, calificar e interpretar las pruebas estandarizadas es tan variada como los tipos existentes.
6. Sesiones en profundidad Qu son las sesiones en profundidad? Un mtodo de recoleccin de datos cuya popularidad ha crecido son las sesiones en profundidad. Se rene a un grupo de personas y se trabaja con ste en relacin a las variables de la investigacin. Pueden realizarse una o varias reuniones. El procedimiento usual es el siguiente. Pasos para realizar las sesiones de grupo 1. 2. 3. 4. Se define el tipo de personas que habrn de participar en la sesin o sesiones. Se detectan personas del tipo elegido. Se invita a estas personas a la sesin o sesiones. Se organizan la sesin o sesiones. Cada sesin debe efectuarse en un lugar confortable, silencioso y aislado. Los sujetos deben sentirse cmodos y relajados. Asimismo, es indispensable planear cuidadosamente lo que se va a tratar en la sesin o sesiones (desarrollar una agenda) y asegurar los detalles (aun las cuestiones ms sencilla como servir caf y refresco). 5. Se lleva a cabo cada sesin. El conductor debe ser una persona entrenada en el manejo o conduccin de grupos y debe crear rapport en el grupo (clima de confianza). Asimismo, debe ser un individuo que no sea percibido como distante por los participante de la sesin y debe propiciar la participacin de todos. La paciencia es una caracterstica que deber tener. Durante la sesin se pueden pedir opiniones, hacer preguntas, administrar cuestionarios, discutir casos, intercambiar puntos de vista, valorar diversos aspectos. Es conveniente que cada sesin se grabe en cinta o videocinta y despus realizar anlisis de contenido y observacin. El conductor debe tener muy en claro la informacin o datos que habrn de recolectarse y evitar desviaciones del objetivo planteado. 6. Elaborar el reporte de sesin. El cual incluye principalmente datos sobre los participantes (edad, sexo, nivel educativo y todo aquello que sea relevante para el estudio), fecha y duracin de la sesin, informacin completa del desarrollo de la sesin, actitud y comportamiento de los participantes hacia el conductor y la sesin en s, resultados de la sesin y observaciones del conductor, as como una bitcora de la sesin.
Algunos ejemplos de la aplicacin de este mtodo podran ser las sesiones en donde se evale a un nuevo producto, digamos un dulce. En estas sesiones se podra pedir a los participantes opiniones sobre sabor, color, representacin, precio, cualidades del producto; discutir a fondo las propiedades, cualidades y carencias del producto; administrarle una escala de actitudes o un cuestionario, y hacer preguntas abiertas a cada participante. O bien sesiones para analizar la popularidad de varios candidatos polticos, evaluar el servicio y la atencin recibida en un supermercado, indagar la percepcin de un grupo e estudiantes sobre la calidad de la enseanza recibida o conocer la opinin de los sectores de una comunidad sobre una reforma electoral. Tambin se pueden organizar sesiones con diferentes tipos de la poblacin y mixtas. Por ejemplo, los autores participaron en un estudio para evaluar un programa televisivo que acababa de salir al aire con un nombre y formato nuevos. Adems de realizarse una encuesta telefnica se organizaron varias sesiones (algunas con amas de casa, otras con estudiantes, tambin con trabajadores, empleados de oficina, ejecutivos, profesores, publicistas y otros grupos tipo; as como reuniones donde participaban, por ejemplo, un ama de casa de ms de 60 aos, un ama de casa de 50 aos, una ama de casa ms joven, un empleado de una oficina pblica, una secretaria, un profesor, un dependiente de supermercado, un ejecutivo y dos estudiantes. En las sesiones se profundiz en el formato del programa (msica, manejo de cmaras, duracin, manejo de comerciales, sonido, manera de presentar invitados, los conductores, el contenido, etc.) Normalmente en las sesiones participan de ocho a quince personas. No debe excederse de un nmero manejable de sujetos. El formato y naturaleza de la sesin o sesiones depende del objetivo y las caractersticas de los participantes. 7. Otras formas de recoleccin de los datos Qu otras maneras existen para recolectar los datos? En ocasiones puede acudirse a archivos que contengan los datos. Por ejemplo, si nuestra hiptesis fuera: La violencia manifiesta en la ciudad de Mxico es mayor que en la Ciudad de Caracas, podemos acudir a la alcalda de algunas ciudades para solicitar datos relacionados con la violencia: nmero de asaltos, violaciones, robos a casa - habitacin, asesinatos, etc. (datos por habitante, distrito y generales). Tambin podramos acudir a los hospitales y las diferentes procuraduras, etc. Otro ejemplo, sera consultar los archivos de una universidad y tomar los datos de inteligencia, personalidad u otras variables que nos interesen. Desde luego, a veces esta informacin no es accesible. En Mxico, hay un organismo que proporciona datos (incluso grabados en disco para computadora) sobre estadsticas nacionales, el Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI). Asimismo, pueden utilizarse datos recolectados por otros investigadores, a lo que se conoce como anlisis secundario. En este caso es necesario tener la certeza de que los datos son vlidos y confiables; as como conocer la manera en que fueron codificados. El intercambio de stos es una prctica comn entre investigadores.
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7. Llevar a cabo la codificacin y anlisis correspondiente.
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Veamos cada paso con algunos ejemplos. Codificar
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Adems, existen mtodos propios de las diferentes ciencias sociales como el anlisis de redes para evaluar cmo se manifiesta la comunicacin en un sistema social (quin se comunica con quin, quines distorcionan la informacin, cmo fluye la comunicacin, quines son los lderes comunicativos, etc.), sistemas de medicin fisiolgica, escalas multidimensionales que miden a los sujetos en varias dimensiones (v.g., el sistema Galileo de J. Woelfel y E. L. Fink, 1980), como medir la distancia psicolgica entre los conceptos patria madre, presidente y nacin, etc. tomando en cuenta dimensiones cognitivas y emocionales. Y en fin otros mtodos que escapan al nivel introductorio de este libro. Para el manejo de archivos se recomienda consultar a Webb, Campbell y Schwartz (1966), para el anlisis de redes a Rogers y Kincaid (1981) y para escalas multidimensionales a Norton (1980), Woelfel y Danes (1980) y, desde luego, las obras clsicas de Torgerson (1958) y Rummey, Shephard y Nerove (1972). 8. Combinacin de dos o ms instrumentos de recoleccin de los datos Puede utilizarse ms de un tipo de instrumentos de medicin? El algunos casos, el investigador utiliza varias formas de medicin para tener diferentes enfoques sobre las variables . Por ejemplo, el clima laboral en una organizacin puede medirse a travs de una encuesta utilizando un cuestionario, pero adems pueden realizarse varias sesiones en profundidad para solicitar opiniones sobre el clima laboral y los problemas existentes, observarse el comportamiento de los trabajadores y analizar el contenido de sus mensajes dirigidos a la organizacin (cartas de sugerencias, letreros pintados en los baos, quejas en sus reuniones, etc.) VII. CMO SE CODIFICAN LAS RESPUESTAS A UN INSTRUMENTO DE MEDICIN? Hemos dicho que las categoras de un tem o pregunta y las categoras y subcategoras de contenido u observacin deben codificarse con smbolos o nmeros. Y deben codificarse porque de lo contrario no puede efectuarse ningn anlisis o slo se puede contar el nmero de respuestas en cada categora (v.g., 25 contestaron s y 24 respondieron no). pero el investigador se interesa en realizar anlisis ms all de un conteo de casos por categora y la mayora de los anlisis se llevan a cabo por computadora. Para ello es necesario transformar las respuestas en smbolos o valores numricos. Los datos deben resumirse, codificarse y prepararse para el anlisis. Tambin se cometi que las categoras pueden ir o no precodificadas (llevar las codificaciones en el instrumento de medicin antes de que ste sea aplicado) y que las preguntas abiertas no pueden estar precodificados. Pero en cualquier caso, una vez que se tienen las respuestas, stas debern codificarse. La codificacin de las respuestas implica cuatro pasos: 1. Codificar las categoras de tems, preguntas y categoras de contenido u observacin no precodificadas. 2. Elaborar el libro de cdigos 3. Efectuar fsicamente la codificacin 4. Grabar y guardar los datos en un archivo permanente
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Si todas las categoras fueron precodificadas y no se tienen preguntas abiertas, el primer paso no es necesario. ste ya se efectu. Si las categoras no fueron precodificadas y se tienen preguntas abiertas, deben asignarse los cdigos o la codificacin a todas las categoras de los tems, preguntas o de contenido u observacin . Por ejemplo: Pregunta no precodificada Prctica usted algn deporte por lo menos una vez a la semana? S Se codifica 1 = S 0 = No Frase no precodificada Creo que estoy recibiendo un salario justo por mi trabajo ( ( ) Totalmente ) En desacuerdo ( ( ) De acuerdo ) Totalmente en desacuerdo Se codifica 5 4 3 2 1 = Totalmente de acuerdo = De acuerdo = Ni de acuerdo, ni en desacuerdo = En desacuerdo = Totalmente en desacuerdo ( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo No
Tratndose de preguntas abiertas ya se expuso cmo se codifican. Libro de cdigos Una vez que estn codificadas todas las categoras del instrumento de medicin, se procede a elaborar el libro de cdigos El libro de cdigos es un documento que describe la localizacin de las variables y los cdigos asignados a los atributos que las componen (categoras y/o subcategoras) (Babbie, 1979). Este libro cumple con dos funciones: i) es la gua para el proceso de codificacin y ii) es la gua para localizar variables e interpretar los datos durante el anlisis (Babbie, 1979). El libro de cdigos puede conducirnos a los significados de los valores de las categoras de la variables. Los elementos de un libro de cdigos son: variable, pregunta / tem / tema, categoras subcategoras, columna(s). Supongamos que tenemos una escala Likert con tres tems (frases):
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De acuerdo Ni de acuerdo, ni desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo
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2 3 4 5
La Direccin General de Impuestos Nacionales informa oportunamente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo Los servicios que presta la Direccin General de Impuestos Nacionales son en general muy buenos (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo La Direccin General de Impuestos Nacionales se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo El libro de cdigos sera el que se muestra en la siguiente tabla. En el caso del estudio por observacin de Naves y Poplawsky (1984) (ejemplo de una hoja de codificacin para observar conducta.), el libro de cdigos es un manual para el investigador y los codificadores. Los cuestionarios contestados, las escalas aplicadas, las hojas de codificacin, las pruebas respondidas o cualquier otro instrumento de medicin administrado son transferidos a una matriz, la cual es el conjunto de datos simblicos o numricos producto de la aplicacin del instrumento. Esta matriz es lo que habr de analizarse. Ejemplo de un libro de cdigos con una escala de actitud tipo Likert (tres tems) Variable Actitud hacia la Direccin General de Impuestos Nacionales tems Frase 1 (informa) Frase 2 (servicios) Frase 3 (deshonestidad ) S3ES31B
en
Ejemplo de un libro de cdigos en el caso del estudio de naves y Poplawsky (1984) 46

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Desde luego, Naves y Poplawsky (1984) para las categoras de conducta de evitacin obtenan esta codificacin cada 10 segundos (cada unidad de anlisis), y sumaban el nmero de 1 (unos) y lo transformaban en porcentaje. Aqu suponemos que toda la interaccin con el deficiente mental puede categorizarse y subcategorizarse.
LIBRO DE CDIGOS Variable Nmero de sujeto Tratamiento experimental Conducta evitacin Categoras - Sujetos Subcategoras Cdigos 01 a (hubo sujetos) 1 2 0 2 1 0 2 1 1 0 1 0 1 2 3 8 30 30 Column as 1y2 3 4
Categoras Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Muy de acuerdo
Cdigos 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 1
Column a 1
Codificador
en
- Grupo cultural - Grupo sociopsicolgico de - Distancia fsica - Alejamiento - Acercamiento - Esttico - Movimientos - Tensin corporales - Relajacin - Ninguno - Conducta visual - Al sujeto - A otra parte - Conducta verbal Frases completas Frases dictomas o silencios - LRE - LEMM CFT -
6 7
El apartado columna dentro del libro de cdigos tienen sentido en la matriz; veamos por qu. La matriz tienen renglones y columnas; los renglones representan casos o sujetos en la investigacin, las columnas son los lugares donde se registran los valores en las categoras o subcategoras. Esto podra esquematizarse as:
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Matriz de datos Columna 1 Columna 2 Columna 3 Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Valores de categoras/sub catgeoras
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2. Los servicios que presta la Direccin General de Impuestos Nacionales son en general muy buenos (5) Muy de acuerdo (3) Ni de acuerdo, (2) En desacuerdo ni en desacuerdo (4) De acuerdo (1) Muy en desacuerdo 3. La Direccin General de Impuestos Nacionales se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios (5) Muy de acuerdo (3) Ni de acuerdo, (2) En desacuerdo ni en desacuerdo (4) De acuerdo (1) Muy en desacuerdo Persona 2 Obtuvo
Los resultados del instrumento de medicin se transfieren a la matriz por medio del libro de cdigos. El proceso puede representarse as:
Instrumento de medicin aplicado Matriz
respectivamente:
Instrumento de medicin aplicado
3(ni de acuerdo, ni en desacuerdo) 4(de acuerdo) 3(ni de acuerdo, ni en desacuerdo) 4 4 4
Persona 3 Obtuvo respectivamente: Libro de Cdigos Cu 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 Persona 4 Obtuvo respectivamente: 1
(informa)(frase 1)Columna 1
(servicios)(frase 2)Columna 2
El sujeto Si el libro de cdigos no puede llevarse a cabo la transferencia. Vamos obtuvo a suponer que hubiramos aplicado la escala de actitud con tres tems de la tabla de ejemplo de un libro 4(de de cdigos con una escala de actitud tipo de Likert (tres tems); a cuatro personas, acuerdo) obteniendo los siguientes resultados: Persona 1. A continuacin... 1. La Direccin General de Impuestos Nacionales informa claramente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos (5) Muy de acuerdo (3) Ni de acuerdo, (2) En desacuerdo ni en desacuerdo 5(muy (4) De acuerdo (1) Muy en acuerdo) desacuerdo
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Persona 1 Persona 2 Persona 3ersona P 4 4 3 4 5
(deshonestidad)(frase 3)Columna 3
5 4 3 De acuerdo con el libro de cdigos (Ejemplo de un libro de cdigos con una escala de actitud tipo Likert (tres tems), tendramos la matriz de la (tabla siguiente) Ejemplo de matriz de datos para el libro de cdigos de la tabla (Ejemplos de un libro de cdigos con una escala de actitud tipo Likert (tres tems).
Casos ( en el ejemplo, sujetos)
de
5 4 4 4
3 3 4 3

3(ni acuerdo, ni de en
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1 3 3 4 5 2 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 2 2 1 2 2 2 2 2 4 5 5 4 1 2 0 0 0 0 0 0 2 2 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 3 3 3 4 4 5
ESTADSTICA
Valores de los sujetos en los tems (en el ejemplo, frases) (categoras en las que cayeron transformadas a sus valores numricos, es decir, codificadas) En el ejemplo de Naves y Poplawsky (Ejemplo de un libro de cdigos en el caso del estudio de Naves Poplawsky (1984). El libro de cdigos indica a los codificadores qu variable, tems / catgeors / subcategoras van en cada columna y qu valores debe anotar en cada columna, as como el significado de cada valor numrico. Ejemplo hipottico de matriz de datos para el libro de cdigos de la tabla de ejemplo de un libro de cdigos en el caso del estudio de Naves y Poplawsky (1984).
Nmero de sujeto Columna 2 Tratamiento experimental Columna 3 Distancia fsica Columna 4 Movimientos corporales Columna 5 Conducta visualColumna 6 Conducta verbalColumna 7 sujeto Nmero de Columna Codificador Columna 8
Qu significa cada columna, cada dgito? Est en clave y slo podemos tener acceso a ella mediante el libro de cdigos. En el libro de cdigos y en la matriz de datos, una variable, tems, categora o subcategora puede abarcar una, dos o ms columnas, dependiendo de lo que est indicando. Veamos el libro de cdigos y la matriz correspondiente de la siguiente tabla. Valores perdidos Cuando las personas no responden a un tems o contestan incorrectamente o no puede registrarse la informacin (v.g., no se pudo observar la conducta), se crea una o varias categoras de valores perdidos y se les asigna sus respectivos cdigos. Ejemplo: S = 1 No = 2 No contest = 3 Contest incorrectamente = 4 razones = 9 S = 1 No = 2 o valor perdido por diversas
Ejemplo de la variabilidad que pueden tener las columnas libro de cdigos. LIBRO DE CDIGOS Variable Nmero de sujeto Sexo del respondiente Edad del respondiente S3ES31B
S1 0 1 1 0 0 0 0 1 S2 0 2 1 0 0 0 0 1 S3 0 3 2 2 2 1 1 2 S4 0 4 1 1 0 0 0 2 S5 0 5 2 2 2 1 1 2 S6 0 6 1 0 1 1 0 3 S7 0 7 2 2 2 1 1 3 S8 0 8 2 2 2 1 1 3 S9 0 9 2 1 2 0 1 1 S10 1 0 1 2 1 0 0 2 Con el libro de cdigos sabemos que el sujeto 1 es el 01, que pertenece al grupo cultural (1 en la tercer columna), que tuvo una conducta de alejamiento en su distancia fsica (0 en la cuarta columna), que sus movimientos corporales fueron de tensin (0 en la quinta columna), que su conducta visual fue a otra parte, no vio al sujeto (0 en la sexta columna), que dijo frases dictomas y/o silencios (0 en la sptima columna) y que fue codificado por LRE (1 en la octava columna),. Y as con cada sujeto. Obsrvese que, sin el libro de cdigos, no se puede codificar y una matriz de datos carece de significado. La siguiente matriz no nos dice nada sin el libro de cdigos. Por ejemplo: 5 5 2
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Categoras 000 a 128 masculino femenino 00 a 77 No respondi Salario mnimo o menos De dos a tres veces el salario mnimo De cuatro a cinco veces el salario mnimo De seis a ocho veces el salario mnimo Nueve a once veces el salario mnimo Doce a quince veces el salario mnimo 16 o ms veces el salario mnimo
Cdigos 000 a 128 1 2 00 a 77 99 1 2 3 4 5 6 7 9 0000 a 9998
Columna 1, 2 y 3 4 5y6 7
0 0 1
0 1 0
2 2 0
1 2 0
1 3 0
0 2 0
1 3 0
0 0 0
1 0 0
5 4 0
8, 9, 10 y

Tamao del lugar en que vive (m2) No respondi 0000 a 9998 No respondi Matriz de datos Sexo Nmero de sujetos Ingresos Edad 9999 11
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3er. Ao Secundaria
SK
ESTADSTICA
Variables
Columnas Sujetos 1 2 3
10
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Codificacin fsica El tercer paso del proceso de codificacin es la codificacin fsica de los datos, es decir, llenar la matriz de datos. Esta codificacin la efectan los codificadores, a quienes se les proporciona el libro de cdigos. As, cada codificador va vaciando las respuestas en la matriz de datos, de acuerdo con el libro de cdigos. El vaciado de la matriz de datos puede hacerse en hojas de tabulacin, las cuales tienen columnas y renglones. En la siguiente tabla se muestra un ejemplo de una de estas hojas. Si no alcanza una hoja de tabulacin, se utilizas las hojas necesarias para vaciar los datos de todos los casos. Por ejemplo, la primera hoja puede alcanzarnos para 24 casos, pero si tenemos 200 casos, habremos de utilizar 9 hojas. Cada hoja estar llena de dgitos. Aunque actualmente, en la mayora de las investigaciones ya no se usan las hojas de codificacin. LO comn es transferir los datos directamente de los ejemplares del instrumento de medicin a la matriz de datos creada como archivo en la computadora. Esta tarea de captura debe ser realizada de manera muy cuidadosa para evitar cometer errores y alterar los resultados. Tambin existen en la actualidad sistemas de lectura ptica, los cuales pueden leer los datos directamente de los cuestionarios (u otros instrumentos de medicin o de hojas de tabulacin. Algunos requieren tintas o cierto tipo de lpiz, otros copian la informacin mediante un escner. Desde luego, stos son sistemas costosos. Generacin de archivos En cualquier caso, se crea la matriz de datos y se archiva, as se genera un file o archivo, el cual debe ser nombrado y contiene los datos codificadores en valores numricos. Hemos generado un archivo con los datos recolectados y codificados. El archivo puede almacenarse en el disco duro, un disquete o un CD - rom. El proceso se muestra en la siguiente tabla. Ejemplo de una hoja de tabulacin. fecha .............................................................. Investigacin .................................................. Codificacin ................................................... Hoja N. .........................................................
Columna (Variables) Renglon es (casos)
La matriz se llena de acuerdo a los resultados Hasta el momento se han presentado, por razones didcticas, ejemplos resumidos de libros de cdigos. Desde luego, un libro de cdigos normalmente tiene ms variables o categoras y consecuentemente ms columnas (al igual que la matriz de datos). Hay matrices que pueden tener 500 o ms columnas. Asimismo, debe recordarse que los renglones son casos (sujetos, escuelas, series de televisin, etc.), y a veces es necesario extender las columnas a otro rengln u otros renglones (en computadoras limitadas a manejar 80 columnas). Esto podra representarse as: S1 Col. 1 Col. 81 Col. 161 Col. 241 S2 Col. 1 Col. 81 Col. 161 Col. 241 S3 2 82 16 2 3 83 16 3 4 84 16 4 2 82 16 2 3 83 16 3 4 84 16 4 etc... etc... 160 etc... 240 etc... 320 160 240 320 col. 80 col. col. col. col. 80 col. col. col.
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Tamao del lugar en que vive (residencia)
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3er. Ao Secundaria
observ que, de los 49 afectados. a) b) c) d)
ESTADSTICA
25 eran trabajadores de Pemex y 24 familiares de los mismos. La edad de los afectados oscilaba de los 2 aos hasta los 74. 25 eran hombres y 24 mujeres. Que en grado I tenan 0 pacientes; en grado II, 6; en grado III, 16, y en grado IV, 9, adems de los 18 fallecidos. e) La tasa de transfusiones con VIH fue de 1.7 por cada 100. A travs de estos datos no se puede asegurar la evaluacin de los pacientes infectados que no entraron en la muestra de los 49 porque, aunque los instrumentos para medir los datos que se acaban de presentar son los mismos que se utilizan en otras instituciones, no permiten la predictibilidad respecto a pacientes no analizados directamente. Lo que s se puede asegurar es que los datos arriba descritos son ciertos, puesto que se obtuvieron de mecanismos de medicin aceptados por la comunidad mdica como vlidos.
Disco o 1 Instrumentos de medicin con respuestas CAPTURA 1 1 2 2 2 2 Libro de cdigos 2 1 1 1 1 1 1 2 0 0 0 1 1 1 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 6 2 2 3 5 5 5 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 variante
Proceso para crear un archivo de datos (archivar la matriz de datos)
RESUMEN

Terminal o computadora personal y se constituye un archivo
As, los datos han sido capturados en un archivo permanente y estn listos para ser analizados mediante un programa de computadoras. El proceso va desde la respuesta de los sujetos hasta un archivo que contiene una matriz (que es una matriz de valores numricos que significara respuestas). La conducta y los valores de las variables ha sido codificadores. Ejemplo: En el caso de personas infectadas por el VIH tras recibir sangre o sus derivados provenientes del laboratorio Transfusiones y Hematologa, S.A., los datos de la evolucin de los pacientes se recolectaron a travs del tiempo mediante la aplicacin de anlisis de laboratorio, reconocimientos mdicos, presentacin de sintomatologa. De esta forma se cuantificaron datos (el ms relevante, ver que de los 49 infectados entre 1984 - 1987, en 1990 18 haban fallecido y 31 seguan vivos). Adems se
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Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medicin disponible o desarrollar uno propio, aplicar el instrumento de medicin y preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente. Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos, mediante clasificacin y/o cuantificacin En toda investigacin medimos las variables contenidas en la hiptesis. Un instrumento de medicin debe cubrir dos requisitos: confiabilidad y validez. La confiabilidad se refiere al grado en que la aplicacin repetida de un instrumento de medicin al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados. La validez refiere al grado en que un instrumento de medicin mide realmente la(s) variable(s) que pretende medir. Se pueden aportar tres tipos de evidencia para la validez: evidencia relacionada con el contenido, evidencia relacionada con el criterio y evidencia relacionada con el constructo. Los factores que principalmente pueden afectar la validez son: improvisacin, utilizar instrumentos desarrollados en el extranjero y que no ha sido validados a nuestro contexto, poca o nula empata, factores de aplicacin. No hay medicin perfecta, pero el error de medicin debe reducirse a lmites tolerables. La confiabilidad se determina calculando un coeficientes de confiabilidad. Los coeficientes de confiabilidad varan entre 0 y 1 (0 = nula confiabilidad, 1 = total confiabilidad). Los procedimientos Ms comunes para calcular la confiabilidad son la medida de estabilidad, el mtodo todo de formas alternas, el mtodo de mitades partidas, el coeficiente alfa de Cronbach y el coeficiente KR - 20. La validez de contenido se obtiene contrastando el universo de tems contra los tems presentes en el instrumento de medicin. La validez de criterio se obtiene comparando los resultados de aplicar el instrumento de medicin contra los resultados de un criterio externo. La validez de constructo se puede determinar mediante el anlisis de factores. Los pasos genricos para construir un instrumento de medicin son:
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3er. Ao Secundaria
ESTADSTICA
Listar las variables a medir. Revisar sus definiciones conceptuales y operacionales. Elegir uno ya desarrollado o construir uno propio. Indicar niveles de medicin de las variables (nominal, ordinal, por intervalos y de razn). Indicar cmo se habrn de codificar los datos. Aplicar prueba piloto. Construir versin definitiva En la investigacin social disponemos de diversos instrumentos de medicin: a) Principales escalas de actitudes: Likert, Diferencial semntico y Guttman. b) Cuestionario (autoadministrado, por entrevista personal, por entrevista telefnica y por correo). c) Anlisis de contenido. d) Observacin e) Pruebas estandarizadas (procedimiento estndar) f) Sesiones en profundidad g) Archivos y otras formas de medicin.
03.Defina ocho variables e indique su nivel de medicin 04.Suponga que alguien est tratando de evaluar la actitud hacia el presidente de la repblica, construya un cuestionario tipo Likert con 10 tems para medir dicha actitud e indique cmo se calificara la escala total (5 tems positivos y 5 negativos). Finalmente indique la dimensin que cada tem pretende medir de dicha actitud (credibilidad, presencia fsica, etc.) 05.Construya un cuestionario para medir lo que usted considere conveniente (Con preguntas demogrficas y, por lo menos, 10 preguntas ms), aplquelo a 20 conocidos suyos, elabore el libro de cdigos y la matriz de datos y vacela en una hoja de tabulacin elaborada por usted. Finalmente lea de la hoja de tabulacin el significado de los dgitos de todas las columnas correspondientes a los 5 primeros casos. 06. Plantee una sesin en profundidad (indique objetivos, procedimientos, sujetos tipo, agenda, etc.) y organcela con amigos suyos. Al final, autoevale su experiencia. 07.Disee una investigacin (planteamiento del problema, hiptesis, diseo) donde utilice por lo menos dos tipos de instrumentos de medicin para recolectar los datos. 08.Cmo se podran aplicar el anlisis de contenido y lasa sesiones en profundidad para la evaluacin de un programa educativo a nivel superior?
Las respuestas se codifican. La codificacin implica. a) Codificar los tems o equivalentes no precodificados. b) Elaborar el libro de cdigos. c) Efectuar fsicamente la codificacin. d) Grabar y guardar los datos en un archivo permanente. Escala Likert Diferencial semntico Escalograma de Gutman Cuestionarios Anlisis de contenido Observacin Pruebas estandarizadas Pruebas proyectivas Sesiones en profundidad Codificacin Codificador Hojas de codificacin Matriz de datos Hojas de tabulacin Archivo de datos
BIBLIOGRAFA SUGERIDA ANASTASI, A. (1982). Psychological testing. Nueva York, NY: MacMillan Publishing Co., Inc. 5a. edicin. BABBIE, E.R. (1979). The practice of social research. Belmont, CA.: Wadsworth Publishing Co., Inc. CARMINES, E.G. y ZELLER, R.A. (1979) Reliability and validity assesment. Beverly Hill, CA: Sage Publications, Inc. Series: Quantitative Applications in the Social Sciences. Vol. 17. CRONBACH, L.J. (1984). Conten analysis. Beverly Hill, CA: Sage Publishing CO., Inc. MILLER, D.C. (1977). Handbook of research design and social measurement. Nueva York, NY: Longman, Inc. 3a. edicin. NUNNALLY, J.C. (1970). Introduction to psychological measurement. Nueva York, NY: McGraw-Hill, Inc. THORNDIKE, R.L. y HAGEN, E. (1980). Tests y tcnicas de medicin en psicologa y educacin. Mxico, D.F.: Editorial Trillas.
Conceptos Bsico Recoleccin de datos Medicin Instrumento de medicin Confiabilidad Validez Coeficiente de confiabilidad Niveles de medicin Medida de estabilidad Mtodo de formas alternas Mtodo de mitades partidas Coeficiente alfa de Cronbach Coeficiente KR - 20 de Kluder - Richardson Evidencia relacionada con el contenido Evidencia relacionada con el criterio Evidencia relacionada con el constructo Escalas de actitudes
EJERCICIOS
01.Busque una investigacin en algn artculo cientfico de una revista en ciencias sociales (ver apndice 1) donde se incluya informacin sobre la confiabilidad y la validez del instrumento de medicin. El instrumento es confiable?, qu tan confiable?, qu tcnica se utiliz para determinar la confiabilidad?, es vlido?, cmo se determin la validez? 02.Responda y discuta con ejemplos la diferencia entre confiabilidad y validez.
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ESTADSTICA
WEBB, E.J.; CAMPBELL, D.T. y SCHWARTZ, R.D. (1966). Unobstrusive measures: nonreactive research in the social sciencies. USA: Rand McNALLY College Publishing Co. WIERSMA, W. (1986). Research methods in education. Newton, Mass: Allyn and Bacon, Inc. 4a. edicin, captulo 11 (Measurement and data collection).
GRUPO EDUCATIVO INTEGRAL copyright 2003
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Codificacin de material = Resultado 1

Suponiendo que un mensaje conste de 20 unidades y se logren correctamente

0 2 20, la confiabilidad ser de 1 2 , que es el mximo de confiabilidad. Si el 0

Codificacin de material = Resultado 2

Se aplica la frmula de confiabilidad entre parejas

17 = 0.94 18 16 C1 y 3 = = 0.88 18 16 C2 y 3 = = 0.88 18

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