TERRERDALL Nomor SOP |: 445.47 os TU | Tanggal Fo met aox2 Pembuatan | ‘Tanggal Revisi__| "Tanggal | ft mer 3022 Pengesahan | leet ole UPT Puskesmas Pondok Pucung PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN epAt{\ PUSKESMAS, DINAS KESEHATAN WN UPT PUSKESMAS PONDOK PUCUNG SKM, M.Kes | Jalan Sentunan Jaya RT 001 RW 003 Kelurahan Pondok Pucung, Kecamatan Pondok Aren, 15229 oF elon 8119927976 e mall pskespucengagacon odSor04n98412.2 004 | Nama SOP | Penilaian Kepuasan Pegawai di UPT Puskesmas Pondok Pucung Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana : (1. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan | 1. Memahami peraturan tentang Pusat Kesehatan Masyarakat | Publik; 2. Memahami tentang Manajemen Puskesmas Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; |3- Memahami maksud dan tujuan pelaksanaan penilaian kepuasan pegawai 4 Mampu menganalisa hasil penilaian kepuasan pegawai . Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 43 th 2019, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 4, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas; . Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;‘6. Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pondok Pucung tentang Penetapan Indikator Penilaian Kepuasan Pegawai di UPT Puskesmas Pondok Pucung Nomor 445.4/ /TU 7. Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pondok Pucung tentang Tim Penilaian Kepuasan Pegawai di UPT Puskesmas Pondok Pucung Nomor 445.4/ /TU Keterkaitan Peralatan/Perlengkapan : 1. Komputer 2. Printer 3._ATK [Pencatatan dan Pendataan Peringatan 1. Apabila prosedur tidak dilakukan, maka akan mengurangu Kualitas penilaian kepuasan pegawai UPT Puskesmas Pondok Pucung 2. Diperlukan koordinasi dengan seluruh petugas yang terkait. 3. Apabila terjadi permasalahan di luar kendali pelaksana dan menimbulkan dampak maka akan dilakukan telaah SOP kembali 1, Hasil survey kepuasan pegawai UPT Puskesmas Pondok Pucung 2. Hasil analisa survey kepuasan pegawai UPT Puskesmas Pondok Pucung |Alur SOP Penilaian Kepuasan Pegawai di UPT Puskesmas Pondok Pucung Pelaksana Mutu Baku Pegawai TimPenilaian | Kasubag | Kepala No.| Uraian Kegiatan Puskesmas Kepuasan Pegawai Tata Puskesmas| Kelengkapan Waktu Output Keterangan ‘Anggota | Ketua | Usaha Puskesmas __ Penyusunan indikator /Menyusun indikator kepuasan pegawai 1. |penilaian kepuasan mulai, 60 Menit pimpin ketua tim Pegawai Bbrsama tim penilaian kepuasan pegawai Membuat pertanyaan Indikator Pe yaan 2, survey kepuasan Penilaian | 30 menit | survey kepuasan egawai dengan kepuasan pegawai media google form pegawaiERDAL Pengisian Survey Google Form ; Pengisian survey Kepuasan Pepavvai foam Hasil survey kepuasan pegawai Peeemartatiels: survey kepuasan | 30 Menit kepuasan dilakukan oleh seluruh puskesmas pegawai Pegawai Pegawai tanpa Data hasil survey — cpuason pega Hasil survey Dokumen hasil Analisa hasil kcumpulkan dan t 30 Menit | @alisa penilaian | penilaian kepuasan dilakukan analisa clemency an ke i dipimpi ukan analis cepuasan pegawai dipimpin oleh tim penilai Oe pegawai ketua tim kepuasan pegawai Mengejukan basi Dokumen hasil Dokumen hasil | Dokumen diajukan analie kepada analisa penilaian | 5 y4enje | andlisa kepuasan | untuk diteruskan Kasubag Tata Usaha : Pegawai kepada Kepala pegawai terajukan Puskesmas Menyampaikan hasil Dokumen hasil Dokumen hasil analisa kepuasan analisa penilaian ., | analisa kepuasan egawai kepada kepuasan Cen pegawai Kepala Puskesmas pegawai tersampaikan Menerima hasil analisa penilaian en am Dokumen hasil eedbacd oo ascemeeeey analisa penilaian | 15 senit | ““anjut or ikan " menit | lanjut dari edback atau rencana epuasea Kepala {tindak lanjut terhadap oa Puskesmas hasil analisa Hasil feedback atau Feedback atau rencana tindak lanjut Dokumen hasil rencana tindak terhadap hasil analisa analisa penilaian Tanjut dari diserahkan kembali kepussan | 15 meait Kepala kepada tim penilaian pegawai Puskesmas Kepuasan pegawai tersampaikan