RESUME JURNAL

PERILAKU KONSUMEN

Dosen Pengampu : Dr. ANDIKA PRASETYA NUGRAHA,SE.MM

DISUSUN OLEH :

Putri Ursa Nadaismah

201061201048

UNIVERSITAS IBNU SINA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2022
Setiap perusahaan pasti mengharapkan keuntungan pada setiap kegiatan yang
dilakukan. Keuntungan dapat dicapai jika perusahaan mampu memenuhi target
tertentu, seperti meningkatkan penjualannya.

Penjualan yang meningkat diharapkan dapat memberikan profit bagi perusahaan.

Namun meningkatkan penjualan merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh
perusahaan. Untuk meningkatkan penjualan, perusahaan harus dapat membaca
keadaan pasar, baik dari segi pesaing sampai dengan kebutuhan dan selera dari
konsumen.

Konsumen merupakan penentu keberhasilan bagi produsen. Keberadaan

konsumen dapat mempengaruhi apakah suatu produk dapat diterima atau tidak di
pasaran. Hal tersebut berkaitan dengan perilaku konsumen yang memberi dampak
pada penjualan suatu produk. Semakin produk diterima oleh konsumen, maka
volume penjualan juga akan meningkat dan memberi keuntungan bagi produsen.

Perilaku konsumen merupakan proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan

dengan pencarian, penelitian, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian dari
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan yang mendasari
konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Jika konsumen telah memutuskan alternatif yang akan dipilih dan mungkin
penggantinya jika diperlukan, maka ia akan melakukan pembelian tehadap suatu
produk. Pembelian meliputi keputusan konsumen seperti apa yang akan dibeli,
apakah membeli atau tidak, kapan akan membeli, dimana membeli dan bagaimana
cara membayarnya.

Termasuk didalamnya apakah dia membayar cash atau credit. Jika motivasi
berubah, konsumen mungkin merasakan bahwa kebutuhannya bisa dipenuhi tanpa
harus membeli produk tersebut atau ada kebutuhan lain yang lebih diprioritaskan.