ALUR PELAYANAN KLINIS

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman

drg RUDY ISWOYO, MM

Nama Puskesmas PUSKESMAS IJEN
NIP. 19700823 200501 1 006

Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Ijen sesuai
1. Pengertian
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku

1. BagiPuskesmas:
Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan pendaftaran
bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana dengan baik, teratur, dan
sesuai dengan standar prosedur pelayanan puskesmas.
2. Tujuan
2. BagiPasien:
Agar pasien / pendamping pasien mendapatkan pelayanan yang baik, cepat dan
terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di
Puskesmas Ijen
SK Kepala Puskesmas Ijen No. ……/……/430.9.3.24 / 2019 Tentang alur pelayanan
3. Kebijakan
pasien
1. Permenkes RI No. 5 Tahun 2014 tentang panduan praktik klinik bagi dokter di
4. Referensi fasilitas pelayanan
2. Standart Puskesmas propinsi Jawa timur, tahun 2003
5. Prosedur / langkah 1. Persiapan Alat dan Bahan
- langkah -
2. Register Petugas yang melaksanakan
a. Dokter
b. Perawat
c. Bidan
3. Langkah - langkah
a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor urut
dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien,
c. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju,
d. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
f. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat
 jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien rawat inap, setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang,
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
h. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
i. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
j. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan
perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan pasien rawat inap.

ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

6. Bagan alir
UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN
PENUNJANG
 Laboratorium
RUANG OBAT / APOTIK  USG

RAWAT RAWAT
JALAN INAP

7. Hal – hal yang

Jika tidak dilakukan alur pelayanan pasien sesuai standart, maka akan berakibat fatal
perlu diperhatikan
1. Poli Umum
2. Poli Gizi
3. KIA
8. Unit Terkait
4. Laboratorium
5. Apotik
6. Tata Usaha
1. pasien
9. Dokumen Terkait 2. pendaftaran

No Tanggal mulai
Yang diubah Isi Perubahan
10. Rekaman Historis . diberlakukan
Perubahan 1.
2.