Pembukaan Kotak Saran

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS Drg. Lizanna Farianty
PADANG SELASA 196209031992032004

Pembukaan Kotak Saran adalah suatu kegiatan membuka kotak saran setiap 1
1. Pengertian
minggu sekali yang berisi keluhan atau masukan dari pasien

2. Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas untuk mengetahui keluhan atau masukan pasien
3. Kebijakan
4. Referensi Manua Manual Mutu Puskesmas Padang Selasa, 2015
5. Alat dan bahan
6. Langkah - 1. Petugas membuka kotak saran setiap 1 minggu sekali setiap hari Sabtu.
langkah
2. Petugas mengumpulkan masukan atau keluhan dari pasien dan dicatat dalam
Buku Rekapan Kuisioner atau Buku Keluhan Pelanggan
3. Mengidentifikasi keluhan atau masukan pasien
4. Dilaporkan kepada MR dan diteruskan kepada TM. Pembahasan hasil laporan
keluhan pasien dilakukan pada saat Rapat Tinjauan Manajemen
7. Bagan Alir

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua Poli/Unit di Puskesmas Padang Selasa
10. Dokumen 1. Buku Rekapan Kuisioner
Terkait
2. Buku Keluhan Pelanggan
3. Laporan Rapat Tinjauan Manajemen
 Pembukaan Kotak Saran

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS Drg. Lizanna Farianty
PADANG SELASA 196209031992032004

11. Rekaman
Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Diberlakukan