Activit Marketing Mobile

Les services SMS et MMS pour animer ses relations clients

Les SMS et MMS peuvent tre utiliss en mode Push ou Pull , selon les objectifs de lannonceur.

Le SMS PUSH
Les SMS PUSH Initie et entretien une relation avec vos clients et prospects :

Compagnes de prospection,
Exemple dutilisation :

Rduction de 15% pour tout achat du 10 au 15 janvier sur prsentation en caisse de ce message

Compagnes de fidlisation,
Exemple dutilisation :

Monsieur, Votre commande est prte, pour la retirer, rdv notre point de vente.

Alerte et information
Exemple dutilisation :

Votre abonnement expire le 31 dcembre 2010, pour tout information contactez notre contre de relation client.

Le SMS PULL

Quest-ce quun service SMS+ :

Les services SMS+servent animer les relations dun annonceur avec ses clients et prospects. Une publicit (tl, radio, affiche, PLV, etc.) ou un emballage invitent lutilisateur nouer le dialogue par SMS pour recevoir de faon ponctuelle ou priodique des contenus valeur ajoute, pour participer une animation ou pour participer un jeu-concours .

Exemples dutilisation du SMS PULL

Dlivrer des informations ponctuelles ou rgulires ses clients et prospects
Ex : Rception des promotions sur GSM

1
PUB : Recevez nos promos sur GSM en envoyant PROMO au 5588
Sur une affiche, la marque propose au client de sinscrire pour recevoir des promotions sur son mobile en envoyant PROMO par SMS au 5588

2
A : 5588

3
Inscription au service PROMO enregistre. Vous recevrez priodiquement nos promos.

PROMO

Le client adresse le motcl par SMS au numro court 5588

La marque envoie un message de confirmation au client

Exemples dutilisation du SMS PULL

Interagir avec le consommateur
Ex : Jeu instant-gagnant pour gagner une console jeux vido

1
PUB : Gagnez une console vido en envoyant JEU au 5588
La marque propose au client de jouer un jeu instant-gagnant en envoyant JEU par SMS au 5588.

2
A : 5588

3
BRAVO. Vous avez gagn une console de jeux vido.

JEU

Le client adresse le motcl par SMS au numro court 5588

La marque envoie le rsultat du jeu au client

Exemples dutilisation du SMS PULL

Achat sur internet
Ex : Validation de lannonce pour un site de petites annonces

1
PUB : Validez votre annonce en envoyant le code au 5588
Le site propose lannonceur de valider son annonce en envoyant son code par SMS au 5588.

2
A : 5588

3
Merci, votre annonce est valide.

CODE

Le client adresse le code de lannonce par SMS au numro court 5588

Le site confirme la validation de lannonce.

Fonctionnement de la plate forme SMS PULL

1
Ecrire SMS

Inscription au service

Traitement du SMS reu

A: XXXX Message:

Vrification du service auquel lintress souhaite sinscrire:

Plate forme

Mot cl

> Service 1 Service 2 Service 3 ..

SMS de confirmation reu par lintress

De : XXXX Bienvenue sur le service, votre inscription a t valide.

SMS reu

De: XXXX

Tarification du SMS PULL

Tarif SMS 3 (3XXX) 4 (4XXX) 5 (5XXX) 9 (9XXX)

Marge oprateur (DH HT) 1,2 1,6 2 3,6

Reversement (DH HT) 1,8 2,4 3 5,4

10 (10XX)
20 (20XX)

4
8

6
12