MODUL

OTOMATISASI TATA KELOLA HUMAS DAN

KEPROTOKOLAN

KD 3.6 MENERAPKAN KOMUNIKASI EFEKTIF KEHUMASAN

UNTUK SMK XI
SEMESTER GANJIL
KURIKULUM 2013

Oleh :
IRMA SURYANDARI, S.Pd
 KD Kompetensi Dasar IPK
(Indikator Pencapaian Kompetensi)
3.6 Menerapkan komunikasi 3.6.1 Mengemukakan (C3) Definisi komunikasi
efektif Kehumasan efektif
3.6.2 Menentukan (C3) unsur-unsur/elemen-
elemen komunikasi efektif
3.6.3 Mengemukakan (C3) Tujuh C Komunikasi
3.6.4 Menggambarkan (C3) Hubungan komunikasi
dengan kehumasan
3.6.5 Mengemukakan (C3) Fungsi Komunikasi
yang efektif dalam kehumasan
3.6.6 Mengemukakan (C3) Teknik komunikasi
yang efektif
3.6.7 Mengidentifikasi (C3) hambatan-hambatan
dalam melakukan komunikasi efektif humas

4.6 Melakukan komunikasi 4.6.1 Melakukan identifikasi (P3) teknik komunikasi

kehumasan yang efektif efektif bidang kehumasan
4.6.3 Melakukan komunikasi (P3) efektif sebagai
tenaga humas sesuai dengan teknik komunikasi
efektif
4.6.3 Melakukan Analisis terhadap terlaksananya
kehumasan di lingkup sekolah

Tujuan Kompetensi

1. Siswa mampu mengemukakan ruang lingkup Komunikasi efektif kehumasan

2. Siswa mampu memnggambarkan hubungan komunikasi dengan kehumasan
3. Siswa mampu mengemukakan fungsi komunikasi efektif kehumasan
4. Siswa mmampu mengemukakan teknik komunikasi efektif kehumasan
5. Siswa mampu melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif bidang kehumasan
6. Siswa mampu melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan teknik
komunikasi efektif
7. Siswa mampu melakukan analisis terhadap pelaksanaankehumasan di lingkup sekolah

24
Sebelum mempelajari modul ini, jawab pertanyaan di bawah ini sesuai dengan pengetahua
kalian .
No Pertanyaan Kemampuan
Bisa Tidak
1 Sebutkan elemen-elemen komunikasi efektif
dalam kehumasan
2 Sebutkan fungsi komunikasi efektif dalam
kehumasan
3 Kemukakan Teknik komunikasi efektif dalam
kehumasan
4 Melakukan komunikasi efektif dalam bidang
kehumasan

24
MATERI

1. Pengertian Komunikasi
Pengertian komunikasi sudah banyak didefinisikan oleh banyak orang, jumlahnya sebanyak
orang yang mendifinisikannya. Dari banyak pengertian tersebut jika dianalisis pada prinsipnya
dapat disimpulkan bahwa komunikasi mengacu pada tindakan, oleh satu orang atau lebih,
yang mengirim dan menerima pesan yang terdistorsi oleh gangguan (noise), terjadi dalam
suatu konteks tertentu, mempunyai pengaruh tertentu, dan ada kesempatan untuk melakukan
umpan balik.
Komunikasi berasal dari Bahasa Latin “Communicare” berpartisipasi. Bahasa Inggris
“Communication” memberitahu. Jadi pengertian komunikasi adalah:
a. Komunikasi itu merupakan proses penyampaian berita
b. Penyampaian berita itu melalui sarana atau lambing
c. Penyampaian berita bertujuan untuk mendapatkan saling pengertian
Gambar berikut menggambarkan apa yang dapat kita namakan model universal komunikasi.
Ini mengandung elemen-elemen yang ada dalam setiap tindak komunikasi, terlepas dari
apakah itu bersifat intrapribadi, antarpribadi, kelompok kecil, pidato terbuka, atau komunikasi
masa.

24
 Gambar 1.a Proses komunikasi

2. Elemen-elemen Komunikasi
Elemen –elemen dalam komunikasi meliputi:
a. Komunikator/Pengirim/sender
Pengirim (Sender) atau disebut dengan Komunikator adalah individu, kelompok atau
organisasi yang memulai komunikasi yang telah mengkonseptualisasikan gagasan yang
ingin disampaikan ke pihak lain. Pengirim ini merupakan pihak pertama yang
bertanggung jawab atas keberhasilan penyampaian informasi. Pengalaman, sikap,
pengetahuan, keterampilan, persepsi dan budaya pengirim akan mempengaruhi
informasi atau pesan yang akan dikirimkan. Menurut Burnett & Dollar (1989), “Kata-
kata tertulis, kata-kata yang diucapkan dan bahasa non-verbal yang dipilih adalah hal
terpenting dalam memastikan penerima menafsirkan pesan sebagaimana yang dimaksud
oleh pengirim”. Contohnya seorang manajer ingin menginformasikan ke bawahannya
mengenai pengenalan produk baru, maka manajer tersebut dapat dikatakan sebagai
Pengirim atau Sender.
b. Komunikan
Komunikan (penerima pesan) pada umumnya dapat disebut sebagai audiensi yaitu
sasaran atau target dari pesan. Hal ini dapat terlihat pada komunikasi massa. Dimana
media memberikan pesan atau informasi kepada khalayak secara langsung berhubungan
namun dalam kesempatan lain sumber dan penerima pesan dipisah oleh ruang dan

24
9
 waktu. Komunikan disini dapat dikatakan sebagai pihak yang lemah yang gampang
sekali dipengaruhi oleh informasi atau pesan yang disampaikan. Media massa
mengeluarkan stimulus dan penerima menanggapinya dengan menunjukkan respons.
Syarat yang harus dimiliki komunikan:
 Ketrampilan menangkap dan meneruskan pesan
 Pengetahuan yang cukup
 Siap menerima dan memberi pesan
c. Pesan
Hal –hal yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima. Pesan merupakan
seperangkat simbol verbal maupun non verbal yang berisi ide, sikap, dan nilai dari
pengirim (sender). Pesan memiliki tiga komponen yaitu:
 Makna
 Simbol yang digunakan dalam menyampaikan makna
 Bentuk atau organisasi pesan
d. Media
adalah suatu alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari
komunikator kepada khalayak. Media komunikasijuga dijelaskan sebagai sebuah sarana
yang dipergunakan sebagai memproduksi, reproduksi, mengolah dan mendistribusikan
untuk menyampaikan sebuah informasi.
e. Umpan Balik
Feedback adalah respon pendengar/komunikan atas komunikasi yang pengirim
(komunikator) lakukan. Feedback bisa dalam bentuk komentar langsung/tertulis, surat,
Atau polling. Feedback mengatur aksi komunikasi kita. Feedback negatif biasanya
berupa kritik atau penolakan, sedangkan feedback positif biasanya berupa pujian.

3. Tujuh C dalam Komunuikasi

a. Clarity
Saat berkomunikasi dengan seseorang pastikan orang lain mudah memahami pesan yang
kita sampaikan. Sebaiknya kita menggunakan kata-kata yang tepat, bermakna tunggal, dan
tidak membingungkan atau menimbulkan persepsi lain. Dengan begitu orang lain tidak
perlumengira-ngira dan membuat asumsi sendiri untuk memahami apa yang ingin Anda
katakan
b. Concise (Ringkas)

24
 Kita perlu menyampaikan inti pesan (informasi) secara ringkas dan singkat. Gunakan
kalimat seefektif mungkin, serta hindari menggunakan kata-kata yang berlebihan dan
tidak perlu. Pesan yang singkat lebih menarik dan mudah dipahami
c. Complete (Lengkap) 10
Untuk mencapai komunikasi efektif hendaknya pesan yang disampaikan harus lengkap,
yaitu mencakup semua informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan
komunikan. Dalam dunia jurnalistik, kelengkapan informasi dirumuskan dengan 5W+1H
(What, Who, When, Where, Why, How).
d. Concret (Konkret)
Bila pesan yang kita sampaikan konkret dan spesifik, maka orang lain akan memiliki
gambaran yang jelas serta memperkuat keyakinan tentang apa yang kita
sampaikan kepada mereka. Sebuah pesan yang kongkret didukung rincian (tapi tidak
terlalu banyak) dan fakta nyata, serta fokus
e. Corect (benar)
Sebuah pesan yang kita sampaikan harus benar dari segi isi dan tata bahasa, selain itu
penting juga untuk memperhatikan situasi, kondisi, karakteristik komunikan dan waktu.
f. Concideration (Perkembangan)
Sebagai komunikator yang baik hendaknya mempertimbangkan pendapat, pengetahuan,
pola pikir, latar belakang, dan lain-lain dari komunikan agar komunikasi efektif dapat
tercapai. Agar komunikasi efektif dapat tercapai komnikan harus berhubungan serta
melibatkan komunikan.
g. Courteus (Sopan)
Pesan harus disampaikan dengan tulus dan sopan, serta mempertimbangkan sudut
pandang dan perasaan penerima pesan, termasuk juga menjaga perasaan dan hormat
terhadap penerima pesan.

4. Fungsi Komunikasi
Komunikasi pun memiliki berbagai fungsi. Berikut
fungsi komunikasi secara umum:
a. Sebagai informasi: komunikasi dapat
memberikan informasi yang diperlukan
dari setiap individu maupun kelompok
dalam mengambil keputusan dengan
meneruskan data mengenai dan menilai
pemilihan alternatif.
24
 b. Sebagai kendali: komunikasi berfungsi sebagai
kendali artinya bahwa komunikasi bertindak untuk
mengendalikan perilaku
c. orang lain ataupun anggota dalam beberapa cara yang mesti dipatuhi.
11
d. Sebagai motivasi: komunikasi dapat memberikan perkembangan dalam memotivasi
dengan memberikan penjelasan dalam hal-hal di dalam kehidupan kita.
e. Sebagai pengungkapan perasaan: komunikasi mempunyai peranan dalam mengungkapkan
perasaan kepada orang lain baik itu berupa perasaan senang, gembira, kecewa, maupun
tidak suka. dan lain-lainnya.

Rangkuman

Komunikasi itu merupakan proses penyampaian berita. Komunikasi juga berarti penyampaian
berita itu melalui sarana atau lambang. Penyampaian berita bertujuan untuk mendapatkan saling
pengertian.
Elemen –elemen dalam komunikasi:
1. Komunikator
2. Komunikan
3. Pesan
4. Media
5. Feedback
6. Encoding dan Decoding
Tujuh C dalam komunikasi meliputi:
1. Clarity (Ringkas)
2. Consice ( Ringkas)
3. Complete ( Lengkap)
4. Concrete (Konkret)
5. Correct ( Benar)
6. Consideration (Pertimbangan)
7. Courteous (Sopan)

24
24