Anda di halaman 1dari 7

1.

Latar Belakang Brand Loyalty menururt Aaker adalah sebagai suatu ukuran keterkaitan pelanggan

kepada sebuah merek. Ukuran ini mampu memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek lain yang ditawarkan oleh kompetitor, terutama jika pada merek tersebut didapati adanya perubahan, baik menyangkut harga ataupun atribut lainnya. Seorang pelanggan yang sangat loyal kepada suatu merek tidak akan dengan mudah memindahkan pembeliannya ke merek lain, apa pun yang terjadi dengan merek tersebut. Bila loyalitas pelanggan terhadap suatu merek meningkat, kerentanan kelompok pelanggan tersebut dari ancaman dan serangan merek produk pesaing dapat dikurangi. Brand Coca-cola adalah salah satu merek minuman bersoda yang sudah sangat terkenal di dunia. Di Indonesia sendiri cocoa-cola juga berkembang pesat dengan nama perusahaannya adalah PT. Coca-cola Amatil Indonesia. PT. Coca-cola Amatil Indonesia merupakan salah satu produsen dan distributor minuman ringan terkemuka di Indonesia. Merek coca cola sendiri di dunia suda mempunyai prestasi yang cukup mengesankan diantaranya pada tahun 2011 meraih posisi pertama dalam Top 20 Brand on Facebook yang di sselengggarakan oleh : The Next Web, pada tahun 2010 meraih posisi pertama dalam 100 top Core Brand Power Rangking yang di selenggarakan oleh core Brand, dan masih banyak lagi prestasi-prestasi yang diraih oleh merek Coca-cola di mancanegara. PT Coca-cola Amatil Indonesia memproduksi dan mendistribusikan produkproduk berlisensi dari The Coca-Cola Company.Di Indonesia Coca-cola sendiri sudah menjadi merek minuman bersoda yang memiliki nilai tinggi karean PT coc-cola Amatil Indonesia melakuakan usaha2 untuk memelihara brand loyality yang mereaka miliki. Di pasaran pesaing coca cola yang utama adala Pepsi. Di luar negri isu pertarungan coca cola dengan pesi ini sudah tidak asing lagi, bahkan secara terangterangan mengadakan perang iklan baik itu memalui media elektronik.

2.

Tinjauan Kasus Seperti yang kita ketahui Coca-Cola adalah brand yang mempunya posisi tinggi di

dindonesia dan pesaing yang paling utama Cocal-cola adalah minuman bersoda Pepsi Hal ini menjadi sangat menarik mengingat kedua nya memeiliki kekhasan tersendiri di produk mereka masing-masing, oleh karena itu lah baiklah kita menegetahui dengan apa sajakah merek Coca_cola mempertahankan brand mereka di tengah pertarungan merek antara coca cola dan Pepsi. 3. Analisa Kasus Dalam banyak situasi sulit untuk menyingkirkan para pelanggan atau memaksanya berpindah ke kompetitor. Anda harus benar-benar mengusahakannya. Berganti merek membutuhkan usaha, terutama jika keputusan membutuhkan investasi atau risiko yang sangat besar. Untuk menmelihara dan menguatkan loyalitas merek maka perlu dilakukan beberapa hal sebagai berikut: a. b. c. d. e. Meperlakukan hak pelanggan secara layak. Menjalin kedekatan dengan pelanggan Mengukur/mengelola kepuasan pelanggan Loyalitas Merek Menciptakan biaya peralihan Memberikan ekstra

Oleh karena itu mari kita lihat bagaiman Coa-cola menjaga loyalitay mereknya apalagi ditengah competitornya yang cukup handal ya ini Pepsi cola. Sebelumnya kita harus mengetahui apa yang menjadi keunggulan dari produk Coca cola di bandingkan dengan produk pesaingnya. Produk berlogo Coca cola sendiri ada 3 : yang pertama Coca-cola sendiri yaitu minuman bersoda itu sendiri, yang kedua adalah minuman bersoda rendah gula yaitu Diet coke yang sengaja di produksi dengan tujuan kaum pencinta kesehatan dan orang yang sedang menjalankan diet, dan yang terakhir adalah Coca-Cola Zero adalah minuman bersoda tanpa kandungan gula dengan formulasi khusus untuk mendapatkan rasa Coca-cola reguler. Dalam Produk Coca-cola regular sendiri tersedia dala berbagia varian demi memenuhi kebutuhan pelanggan akan

produk coca cola itu sendiri. Sedangkan produk yang berlogo Pepsi sendiri yang tersebar di Indonesia hanya ada Pepsi Cola Reguler dan Pepsi Blue. Penyebaran produk Coca-cola di Indonesia juga memeiliki keunggulan tersendiri di bandingkan Pepsi. Pepsi di Indonesia tersebar di beberapa restoran-restoran terutama di restoran siap saji contohnya restoran siap saji KFC, produk Pepsi Cola sendiri dapat dijumpai di beberapa supermarket, akan tetapi tidak di semua minimarket seperti alfa mart maupun Indomart produk Pepsi dapat kita jumpai. Semantara itu beda halnya dengan produk Minuman Bersoda Coca-cola melakukan penyebaran produk lebih menyebar merata ke seluruh lapisan. Produk minuman bersoda Coca-cola bisa kita di jumpai di supermarket besar maupun kecil di wilayah di Indonesia, dan coca cola juga lebih sering kita jumpai di minimarket bahkan di warung/toko, dan bahkan di pedagang kaki lima di sekitar kita yang menjuial minuman. Hal ini di sebabkan karna sistim distribusi produk yang baik yang dimiliki oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia selaku pemegang merek Coca-cola.di indonesia. Untuk menjaga agar merek Coca-cola tetap menjadi Primadona di kelas minuman bersoda maka Coca-cola juga menjaga kualitas produknya agar tetap baik dan stabil dengan melaukan Quality Control yang ketat dari bahan baku , proses produksi, uji kualitas hingga proses pengemasan dilakuakn pengawasan secara sekksama agar mutu produk cocacola tetap terjaga. Promosi dan event juga dilakuakan oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia guna menjalin kedekatan denga konsumen dan menjadikan dan memelihara coca cola sebagai brand image minuman bersoda di mata consumenya di Indonesia. Di indonisia promosi iklan coca cola terkenal dengan tag liune iklanya brrrrr.. hal ini mencerminkan kesegaran yang terdapat di produk tersebut, tag line iklan ini mungkin sengaja dipilih oleh Brand Coca-cola untuk mengingatkan kita akan produk mereka dan tag line digunakan adalah kata yang sering digunakan oleh masyarakat sehari untuk mengekspresikan diri mereka, karena tag line yang mudah di ingat maka brand coca-cola secara otomatis akan terus tertanam dalam pikiran para konsumen. Tentu saja kalo di bandingkan dengan brand Pepsi. Saat ini di tahun 2011 nyaris kurang dikenal baik oleh masyarakat. Di Indonesia Brand Coca cola juga tidak hanya melakukan promosi melaui media masa juga tapi juga PT Coca-cola Amatil Indonesia melakukan Sponsorship,

mereka mendukung event besar seperti di bidang olah raga dengan menjadi sponsor atlet, di bidan lingkungan Coca-cola juga mendukun beberapa kegiatan pemerintah didalam meningkatkan lingkungan yang lebih baik. PT Coca-Coca cola juga melaukan kegiatan untuk mendukung di bidang pendidikan dengan kegiatan company visit ke pabrik cocacola. Semua hal sponsorship ini dilakukan oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia untuk membangun citra positif di masyarakat ata brand mereka yaitu Coca-cola. Ada suatu hal yang menarik yang terjadi di manca negara berkaitan dengan hal promosi dan event ini yaitu terjadi pernag iklan antara brand Coca-cola dan brand Pespi, contoh dari perang iklan tersebut bisa kita lihat di youtube. Disini kita bisa lihat bagaimana bahwa Brand coca-cola berkompetisi dengan Brand Pepsi. Walaupun terjadi perang iklan di manca negara akan tetapi di Indonesia Brand Coca-cola tetap menjadi primadona dimasyarakat. Sebenarnya masih banyak hal yang lain lagi yang dilakukan oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia dalam mendukung dan memelihara brand loyality mereka apalagi ditengah persaingan dengan competitor unggul mereka yaitu Coca-cola. 4. Kesimpulan Dalam hal menjaga dam memelihara loyalitas brand Coca-Cola, Pt Coca-coca Amatil Indonesia melakukan pendekatan yang sederhana namun selalu diingat oleh masyarakat misalnya tag line iklan yang di pilih Coca-cola. Dan Coca cola tidak hanya terfokus pada dirinya sendiri tapai mereka juga memperhatikan lingkunag sekitar mereka guna mebangun citra yang ada, dan mereka juga meperhatikan apa yang menjadi kebutuhan konsumenya dengan variasi produk coca cola itu sendiri. Oleh karna hal diatas lah coca-cola dapat bertahan di tengan persaingan dengan brand competitor yang lain.

Contoh logo Coca-cola yang memiliki unsure dan kekhasan tersendiri

Contoh Produk Coca Cola

Contoh produk lain yang di produksi oleh Coca-cola