PEMERINTAH KABUPATEN LANGKAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DESA LAMA
Jln. Kramat Jaya Dusun I Desa Lama Kec. Sei Lepan Kode Pos 20857
Email :puskesmasdesalama@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUKESMAS DESA LAMA
Nomor : / A.5/ SK / PUSKDL /I / 2018

TENTANG
KEBIJAKAN MUTU DI UPT PUSKESMAS DESA LAMA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA.

KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pelaksanaan upaya kesehatan

masyarakat dan menetapkan tanggung jawab petugas di Puskesmas
Desa Lama ;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka dipandang
perlu ditetapkan penanggung jawab program Upaya Kesehatan
Masyarakat di Puskesmas Desa Lama;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b tersebut diatas,
perlu menetapkan Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat Desa
Lama Persyaratan Kompetensi Penanggung Jawab Upaya Kesehatan
Masyarakat ;
Mengingat : 1. Undang – Undang nomor 29 tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran ;
2. Undang – Undang nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ;
3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
13 TAHUN 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan
Publik Dengan Partisipasi Masyarakat ;
4. Undang – Undang nomor 5 tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara
5. Undang – Undang nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan ;
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ;
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas ;
8. Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2014 tentang Organisasi Perangkat
Daerah ;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT DESA

LAMA TENTANG KEBIJAKAN MUTU DAN KESELAMATAN
PASIEN DI UPT PUSKESMAS DESA LAMA

KESATU : Menetapkan Kebijakan Mutu dan Keselamatan Pasien sebagaimana

terlampir dalam surat keputusan ini.

KEDUA
Kebijakan mutu dan keselamatan pasien Puskesmas Desa Lama
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Desa Lama

Pada tanggal : 3 Januari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA

MARTALENA SEMBIRING
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS DESA LAMA

NOMOR :..../A.2/SK/PUSKDL/I/2018

TENTANG : KEBIJAKAN MUTU

A. KEBIJAKAN MUTU

1. Puskesmas Desa Lama mewujudkan masyarakat Desa Lama sehat melalui pelayanan
kesehatan professional dan sasaran mutu terukur yang berorientasi pada pelanggan dengan
melakukan peningkatan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang berlaku dan mentaati
peraturan perundangan yang berlaku.
2. Puskesmas Desa Lama memastikan Kebijakan Mutu :
a. Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan digunakan sebagai
dasar menetapkan dan meninjau sasaran mutu
b. Sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen bersama
c. Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan puskesmas
d. Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman dan tuntutan
masyarakat
3. Sasaran Mutu
Puskesmas Desa Lama menetapkan sasaran mutu yang terukur dan terpantau pada seluruh
kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan pelanggan meliputi :

a. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu memenuhi harapan
pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dinilai melalui :
a) Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran
b) Survey Kepuasan Pelanggan
c) Time Motion Study

b. Pelayanan Medis dan Penunjang Medis

Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaanya dilakukan dengan menerapkan
standard ISO 9001 : 2008 pada sistem manajemen mutunya
c. Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat dalam kegiatan
Puskesmas, merupakan standard dan tantangan yang melakukan penyempurnaan melalui
tahap stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum beranjak pada peningkatan lebih
lanjut

Ditetapkan di : Desa Lama

Pada tanggal: 3 Januari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA

MARTALENA SEMBIRING