1.

- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Lady s taxi

1.1.-FILOSOFIA: Dentro de nuestra filosofa se practican los siguientes valores: Calidad: En nuestra organizacin calidad quiere decir que ofreceremos servicios de buena calidad, necesariamente debemos contar con trabajadores muy motivados, capacitados y comprometidos con la empresa y esto solo se logra brindndoles un clima laboral adecuado. Responsabilidad: En nuestra organizacin responsabilidad es el compromiso que tienen todos los miembros que laboran en la organizacin en cumplir sus diferentes funciones. Responsabilidad social implica el conjunto de actividades que realiza nuestra empresa en beneficio de la sociedad. Honestidad: En nuestra organizacin honestidad quiere decir brindar informacin real y objetiva a los clientes, y manejar informacin clara y real dentro de la empresa. Respeto: Practicar este valor entre los miembros de la organizacin, con los clientes y tambin realizar nuestras actividades comerciales respetando el medio ambiente. Confraternidad: Es un valor fundamental para as aunar fuerzas hacia el logro de nuestros objetivos organizacionales. 1.2.- PROPOSITO: Ofrecer servicio de transporte pblico de taxis calidad. 1.3.- MISION: Somo una empresa que presta servicio publico de taxis a los ciudadanos del cusco con un sistema moderno, tanto en la prestacin de servicios como en seguridad Mediante la produccin de pasteles hecha con ingredientes de calidad para poder satisfacer la necesidad que cada persona en circunstancias y eventos as como: Cumpleaos

Matrimonio (bodas) Quince aos regalo que se desea dar. o gustos temporales que uno siente, etc.

Nuestra empresa procedimientos

DULCE

TENTACION

emplearemos

los

siguientes

DETALLE

PROCEDIMIENTOS
Adquirir la materia prima e insumos necesarios para la produccin de tortas y bocaditos. Es el proceso mediante el damos inicio a la preparacin de tortas, consiste en mezclar todos los ingredientes (harina, huev ,azcar, mantequilla, polvo de hornear ,vainilla ,etc. Luego de la preparacin de la masa procedemos a colocar en los moldes para su posterior horneado durante 45 minutos, luego de deja enfriar durante 10 minutos para pasar al proceso de decoracin En el proceso de decorado se utiliza e diseo del la empresa como tambin lo requerido del cliente Una ves consignado lo hecho o el pedido procedemos a empaquetarlo Una ves empaquetado y cancelado el producto procedemos a entregarlo el producto al cliente como tambin ponerlo a la venta en nuestras

COMPRA

PREPARACION

HORNEADO

DECORADO

EMPAQUETADO

ENTREGA

secciones

1.4.- VISION: Ser la mejor empresa que prestas servicio publico de taxi en la ciudad del cusco 1.5.- OBJETIVOS: Para concretizar la visin en 6 aos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Valor percibido de la calidad Cobertura mercado de

0 10 % 3%

1 24 % 5 % 64 % 17 % 47 %

2 33 % 8 % 69 % 35 % 55 %

3 42 % 11 % 70 % 55 % 58 %

4 61 % 17 % 72 % 69 % 62 %

5 74 % 21 % 73 % 80 % 65 %

6 87 % 29 % 75 % 95 % 77 %

INDICADORES DE MEDICION N de opiniones favorables / N total de opiniones Porcentaje de cobertura por ao N de objetivos alcanzados / N total de objetivos planteados por ao N de opiniones favorables de la sociedad / N total de opiniones N de tecnologa incorporada por ao

Eficacia institucional 60 % Imagen institucional 2% Tecnologa 45 %