Certificate issued by Karier.

mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja

No. #9093607

dengan bangga mempersembahkan (proudly presents)

SERTIFIKAT PENYELESAIAN
the certificate of completion
kepada (to)

CITRA MAULIA
atas keberhasilan menyelesaikan program
for the successful completion of the program

Mengelola Loyalitas Pelanggan dengan Prima Untuk Calon Resepsionis

Aktivitas : Unjuk Keterampilan

Yayasan Pendidikan Permata

Durasi Belajar: 19 Jam 18 Menit

Learning Duration: 19 Hours 18 Minutes

Jakarta, 17-07-2023

Najelaa Shihab Sugiyanto, S.Pd

Head of Karier.mu Direktur
Certificate issued by Karier.mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja
No. #9093607
Rujukan Kompetensi Pembelajaran
Learning Competency References

A. SKKNI Bidang manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) Nomor 170 Tahun 2016
1. M.702093.011.01-SKKNI Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan
2. M.702093.012.01-SKKNI Menangani Keluhan Pelanggan
3. M.702093.013.01-SKKNI Mengukur Kepuasan Pelanggan
4. M.702093.014.01-SKKNI Merancang Program Loyalitas Pelanggan
5. M.702093.015.01-SKKNI Mengelola Program Loyalitas Pelanggan