PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No Dokumen
No Revisi 1
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 1/3
UPTD
H. Tatang Hidayah, SKM.,M.Si
PUSKESMAS
NIP. 19720419 1993033 1 002
KALIJATI

 Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

1. Pengertian  Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh

Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai

2. Tujuan
dengan ketentuan
Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban pasien
3. Kebijakan Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus mengikuti
langkah-langkah yang tertuang dalam SPO
4. Referensi a. Kebijakan Kepala Puskesmas
5. Prosedur a. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien
b. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati
segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Kalijati
c. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter /
paramedis
d. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya
pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien jamkesmas &
Askes ( gratis )
e. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda
tangani
f. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu
Askes / jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas
g. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku
h. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan
 yang baik & bermutu
i. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang
lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan
j. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang
akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan
tindakan
k. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
l. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran ,
perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya
m. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan
dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan
dokter pertama yang menangani
n. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep
luar oleh dokter / petugas
o. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang
akan memberikan pelayanan terhadap dirinya
p. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan
medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya
q. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi
Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada
pasien.

6. Diagram
Alir

7. Unit Terkait
8. Rekaman Historis Perubahan
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1