EL PROCESO DE APRENDIZAJE CONVERGENTE (PAC) en la Capacitacin Organizacional El hombre inteligente aprende de su experiencia y el sabio de la experiencia ajena

En el transcurso de las ltimas dcadas, la capacitacin, la transformacin y el

desarrollo se han convertido en un factor esencial para las organizaciones, dado que las mismas deben afrontar rpidamente los cambios del mercado global. Cada empresa, institucin o compaa est conformada por las personas que en ella trabajan y stas, son las que dan forma a la organizacin y al mundo laboral. La comunicacin que se establece, los modos de pensar, como se resuelven los conflictos, etc., crea el sistema de relaciones y comportamientos interpersonales que rige a la organizacin. Es sabido y a diario lo experimentamos, los cambios a nivel global nos llevo del trabajo fsico, al trabajo del conocimiento, de tecnologas mecnicas a tecnologas de procesos, de economas de manufactura a economas de servicios y de una homogeneidad cultural a la inclusin de la diversidad cultural. Hay una nueva alineacin entre las personas con diferentes formaciones, experiencia, cultura. Son las nuevas tecnologas las que exigen una permanente capacitacin de los trabajadores. Pero, qu capacitacin se debe implementar y desde qu aprendizaje se van alcanzar los objetivos que se proponen. Si consideramos que capacitar significa, de acuerdo al diccionario: hacer a uno apto para una cosa. Entonces, se puede pensar que simplemente llega un consultor o facilitador y despus de una exposicin ya nos hace apto para desenvolvernos en las nuevas tareas. Cabe preguntarse, si las personas que participan en estos tipos de capacitacin, efectan un efectivo aprendizaje. Realmente incorporan los conocimientos, los pueden aplicar a las tareas diarias y construir una visin compartida del por qu de la capacitacin. Habra que decir y desde nuestra concepcin, que el xito de una capacitacin, consiste en el mayor aprendizaje e incorporacin de contenidos transmitidos y vivenciados por los participantes a la misma.

Ahora bien: qu tipo de capacitacin se debe disear si queremos el desarrollo del personal y la optimizacin de los recursos disponibles para obtener cambios y transformaciones en la empresa. Para un diseo eficiente y eficaz es importante entender que las organizaciones son formadas y conformadas por personas que le dan vida, las representan y le otorgan una personalidad nica y propia. Son las personas las que generan la innovacin y fortalecen el futuro de la organizacin. Estas producen, lideran, motivan, comunican, supervisan, gerencian, llevan los negocios y resuelven los problemas. Las organizaciones son constituidas por personas y la manera en que estas se comportan, deciden, trabajan, actan, atienden a los clientes y mejoran sus actividades, va a depender en gran parte de las polticas y directrices de la organizacin en relacin a como gestionar y capacitarlas en sus actividades. Hasta no hace mucho tiempo en las organizaciones se realizaban las capacitaciones con una visin simplista: transmitir informacin. Se informaba por medio de un capacitador externo o interno de los cambios a introducir y su aplicacin. Creyendo que el personal aprenda y aprehenda los contenidos trasmitidos y era suficiente para operacionarlos. Ante las diversas evaluaciones, comprobamos que esto no es as. Circunstancia que ocasiona perdidas econmicas, de tiempo y descreimiento de los trabajadores. Por ello, se necesitaba en un cambio de modelo. Un modelo que realmente centrara la propuesta de capacitacin organizacional en la persona, con sus conocimientos y experiencias para articularlas con las nuevas propuestas. Desarrollamos el modelo de Aprendizaje Convergente. El Aprendizaje Convergente debe ser entendido como un proceso (PAC), con un enfoque que personaliza y ve a los trabajadores como individuos dotados de capacidades intelectuales y habilidades que en cada uno, son nicas y diferentes. Un enfoque que no mira a las personas como sujetos pasivos del proceso de aprendizaje, sino fundamentalmente como sujetos activos que hacen converger conocimientos y experiencias adquiridas y por adquirir, que provocan nuevas decisiones y acciones, aportando y creando innovacin en la empresa. Ms an, se convierten en agentes proactivos, con puntos de vista propios y una mayor sofisticacin de las capacidades y habilidades humanas.

El Proceso de Aprendizaje Convergente (PAC), tiene una concepcin diferente a la configuracin tradicional de la capacitacin en las organizaciones. Tiene su principal ventaja competitiva en lo que generan las personas a partir de sus conocimientos, experiencias personales, laborales, sociales, familiares y la convergencia de la propuesta organizacional de innovacin. Trabajos de investigacin permiten inferir que hay en las organizaciones, una necesidad de retener al personal con talento y el talento tambin implica conocimientos y experiencia. Entiendo que slo se adquiere experiencia con el transcurrir de los aos y son estos, los que permiten ser un eslabn generacional en la transmisin y comprensin de las situaciones laborales que tambin son sociales. El hombre aprende del otro y con el otro. La cotidianeidad laboral exige: conocer, negociar y resolver permanentemente conflictos. Llegar a comprender los mismos en su cuasi total dimensin, es un proceso que requiere tiempo, por eso, la conjuncin del tiempo y los conocimientos dan experiencia. Experiencia necesaria e imprescindible para desarrollar con xito un trabajo. Quiero sealar que las personas desde la edad cronolgica, conformamos las cadenas generacionales, con las que construimos la sociedad, por lo que cada generacin es base y sustento de la prxima, en una transmisin de aciertos y errores. Por lo tanto, si se rompe este equilibrio, implica que los jvenes no pueden ampliar los propios conocimientos de los procesos y tener una comprensin y aceptacin de una visin compartida en un grupo heterogneo en formacin, capacitacin, edad y experiencia. El conocimiento y el aprendizaje son una construccin fundamentalmente social y esta se da en las interacciones personales. La capacitacin de los trabajadores, debe ser adecuada a las necesidades particulares de cada organizacin, pero teniendo en cuenta el mbito social y geogrfico donde desarrolla las actividades, la cultura empresarial, los conocimientos, capacidades y habilidades del personal, para que pueda converger y articularse con las nuevas propuestas, permitiendo el cambio y la transformacin. Implementar la capacitacin desde un PAC, involucra una interaccin grupal, donde las distintas formaciones y experiencias se articulan con las nuevas propuestas, permite compartir y vivenciar los conocimientos, expresarse libremente y generar una mayor creatividad en los integrantes de la organizacin.

Al personal se le propone incorporar el sentido de la transformacin, que use la razn por la que se hace y as gane en autonoma, valore y comprenda la necesidad de la misma, al mismo tiempo que adquiere el desarrollo mximo y multifactico de sus capacidades. Es el PAC un modelo dinmico y resolutivo, donde se articulan los sentimientos, los conocimientos y experiencias para establecer los objetivos y metas a alcanzar. Este es un reducido esquema que sintetiza el armado de AC, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa, los contextos y en especial la diversidad de los talentos humanos y como incorporar y vivenciar los nuevos conocimientos. PROCESO DE APRENDIZAJE CONVERGENTE ORGANIZACIONAL

CRITERIOS DE LOS COLABORADORE S

FUENTES INFORMATIVA S

CULTURA ORGANIZACIONA L

CONTEXTO SOCIAL, POLITICO Y ECONOMICO INTERNA S EXTERNAS

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE APRENDIZAJE

DISEO DEL PLAN DE CAPACITACION

ACCIONES DE CAPACITACION

CARACTERIZACION DEL TALENTO DE LOS COLABORADORES

ACONTECIMIENTO DE CAMBIO Y TRANSFORMACION INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL

La capacitacin con visin de Aprendizaje Convergente se disea desde la inclusin de los distintos actores involucrados, teniendo en cuenta los diversos contextos que operan. Hoy, en un mundo globalizado y con problemticas sociales, econmicas, laborales, grandes migraciones regionales y continentales, son factores a considerar al momento de disear y establecer una capacitacin que permita alcanzar el cambio y la transformacin. Lic. Mara Carmen Buelga Otero