PENILAIAN KEPUASAN PASIEN

No.Dokumen SOP/ / /BBI/2022

No.Revisi
SOP
Tanggal 3 Januari 2022
Halaman 1/2
UPTD dr. Ni Made Dahlia
Puskesmas NIP 19660601
Blahbatuh I 199602 2 001
1. Pengertian Rencana lima tahunan puskesmas adalah rencana yang disusun
sejalan dengan Renstra Dinas Kesehatan dan digunakan sebagai
panduan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai
dengan target kinerja yang ditetapkan oleh Dinas Kesehatan.
Rencana lima tahunan disusun sesuai dengan visi misi puskesmas
dan didasarkan pada analisis kebutuhan masyarakat.
2. Tujuan Penyusunan Rencana Lima Tahunan Puskesmas bertujuan agar
Puskesmas dapat mengelola upaya kesehatan dengan baik dan
berkesinambungan dalam mencapai tujuan yang selanjutnya akan
dirinci lagi ke dalam rencana tahunan Puskesmas sesuai siklus
perencanaan anggaran daerah.

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Blahbatuh I Nomor : …..

tentang Tim Penyusunan Rencana Lima Tahunan Puskesmas

4. Referensi Undang – Undang RI Nomor 44 tahun 2016 tentang Kesehatan

PERMENKES nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Alat & 1. Formulir kepuasan pelanggan
Bahan 2. Alat – alat tulis
3. Kotak hasil survei
6. Langkah Penyusunan Rencana Lima Tahunan Puskesmas
Kerja
1. Tahap persiapan

2. Tahap Analisis situasi

3. Perumusan Masalah
 4. Penyusunan Usulan Rencana Lima Tahunan Puskesmas

5. Tersusun Rencana Kerja Lima Tahunan Puskesmas ( Renlita)

7. Bagan Alir
Tahap Persiapan

Tahap Analisis Situasi

Perumusan Masalah

Penyusunan
Usulan Renlita

Renlita

8. Hal yang Rencana Kerja Lima Tahunan Puskesmas harus bersinergi dengan
perlu Renstra dari Dinas Kesehatan Kabupaten
diperhatikan
9. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Tim PTP
3. Pelaksana program dan pelayanan
4.Lintas sektor
10. Dokumen Renstra Dinas Kesehatan Kabupaten Gianyar
terkait Dokumen Penilaian Kinerja Puskesmas
Hasil Analisa Kebutuhan Masyarakat
11. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan