CARA MENDAPATKAN UMPAN

BALIK
No.Dokumen:
SOP/ I/ ADM/ 002/ II/ 2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit:
9 Februari 2017
Halaman :1/3

UPTD
Agus Setijorini, SKM
PUSKESMAS
NIP.197108131997032006
KRADENAN I
1. Pengertian Cara mendapatkan umpan balik adalah tindakan yang dilakukan
untuk mendapatkan umpan balik masyarakat
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam penerapan langkah-langkah cara
mendapatkan umpan balik
3. Kebijakan SK Kepala puskesmas No. 440/ I/ SK. 003/ I/ 2017 tentang cara
mendapatkan umpan balik di UPTD Puskesmas Kradenan I
4. Referensi PMK Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Managemen
Puskesmas
5. Langkah- Cara mendapatkan umpan balik masyarakat dilakukan melalui
langkah survey mawas diri (SMD), musyawarah masyarakat desa
(MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan
masyarakat
Kegiatan dalam bentuk survei mawas diri:
1. Menyiapkan petugas survei
2. Melatih petugas survei
3. Melakukan pengumpulan data
4. Melakukan pengolahan data
5. Melakukan analisis data
Kegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:
1. Membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam,
tempat
2. Menentukan sasaran yang akan diundang
3. Menyiapkan materi yang akan dibahas
4. Menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta
5. Menyiapkan laptop dan LCD

1/3
 6. Menentukan siapa yang akan menjadi pemateri
7. Menyiapkan petugas notulen
8. Kegiatan dalam bentuk pertemuan konsultatif, merupakan
kegiatan insidental misalnya ketika mengadakan kunjungan
ke pedesaan
6. Bagan alir
7. Unit terkait Seluruh unit layanan Puskesmas

2/3
8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

3/3
4/3
 CARA MENDAPATKAN UMPAN
BALIK
No.Dokumen :
DT/ SOP/ I/ ADM/ 002/
DAFTAR II/ 2017
TILIK No. Revisi : 00
Tanggal Terbit:
9 Februari 2017
Halaman :1/1

UPTD
Agus Setijorini, SKM
PUSKESMAS
NIP.197108131997032006
KRADENAN I

UNIT :
NAMA PETUGAS :
WAKTU PELAKSANAAN :
N KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
O BERLAKU
1. Apakah petugas mendapatkan umpan balik
masyarakat melalui survey mawas diri (SMD) ?
2. Apakah petugas mendapatkan umpan balik
masyarakat melalui musyawarah masyarakat
desa (MMD) ?
3. Apakah petugas mendapatkan umpan balik
masyarakat melalui maupun pertemuan-
pertemuan konsultatif dengan masyarakat ?
Compliance rate (CR) : .........................% ……………, ………………
Observer Tindakan

………………………….
NIP. ……………………..

1/1