——— Review durnal A. \dentttas Jumat Judut elayanan_Keperawatan prma berbass budaoya berpenaarut terhadop tingeat Kepuasan pasien dirumah sari. Sumber Jurnal keperawatan Indonesia volume 18 No.1, maret 216. | hal 39- Hsstu 14i0 — = Santee Tone 44 Piss 14i0 - 4490, elssty_ 2364 - 9203. Penerbrt 1. Suroso. 2. Rr Tutik srt Haryott 3. Mustika cart 4. Ente Novtestant Abstrak Kepuasan pelanggan techadap pelayanan Kesehatan yang diterima dapat diwuyudran dengan melasunakan peloyanan, Prima. Penehdton ini ber tuyuan mengetahur pengaruh peloyan, an_prima. berbasis budaya terhadap tingkat Kepuasan pasten. Rendahutuan [Pelayanan prima dalam Keperawatan adalah pelayanan yoo berdasarkan Perla caring, dengan sepuluh Koratip caring. model Kepernwatan transtrustural adalah panduan yang bare bagi Perawat dalam memberiean Pelayanan kepada Posten dengon ctrurtur budaya mayararat yang bermacom ragam (Gulbu, 2006: Mater -lorent2 ,2008 : Foster + Anderson, 2009). Metode Pre and post with control oroup design. so_|cr 95% P Hasit Mean — - Kelompok Intervens) ja. Pretest 6,01 [14.226 |-20,26-7,24 | 0,001 b. Postest 4.95 {14.738 Kelompok Kontrol Pretest Si |t2,020 | 0.34- 7.39 | 0,078 b. Postest Oval 18,930 [ bermarna pada a: 0,05 Hasil analists pada tabel menunjurean bahwa skor rerata Kepuas pasten sebelum intervenst divelompor Kontrol terjadt penurunan tngtat IKepuasan pasien sebelum dan ‘sesudah pelatihan pelayanan prima. G Dipindai dengan CamScannerPembahasan, slen Pasten_ sebelum Inetvensi dan cetetoh tntervenct mengatanm Hasit Peneliian menunjuecan bahuia terata skor Kepuasan Peningkatan Satu setengah Kall lipat lebth puas dar kondist budaya terhadap kepuason pasten pada Kelompor (nterventt. Qual Artinya ado pengaruh pelatihan nan prima becbasts dim pembertan geloyanon prima berbass loudaya. Komuntkas Perawat terhadap pasen menjadi kattor yang pent Kestmputan {ntervensi_ yang dibenkan tentang Pelayanan prima berbae Ludaya toca Khususnya budaya papua Seperti thenyediacan tempat khusus haar Keluarga don para penguniung uur Memberkan dea bagi pasien yang sortt, menjedtacan bat. Pasir teen ‘membuang ludah pinang, dan membudayovan Perawar agar dalam berkomunicay dengan paren memarat tmaupun pengunyung Yang datang. dialee papua mendapat respons yang bare oteh pasten, eluarga | -ringkat pengetahuan perawat derkatt peloyanan prima ferhadap Kelompor Intervensi_sebelum don sesudah pelatihan Peloyanan, Prima _ada peningratan sebesar dua kali \ipat, demretan Jug | jg hast! observasi ¥9 dilavuran tethadap perawat yang meloeuean Pelayanan prima becbasis budaya ferdapat perungeatan Sebesar terjadi_karena perawat telah mendapatran pelarrhan_ berupa tiga Kali \ipat_ sika dibandingkan_sebelumnya. Peningtatan tersebut Feort , JugA tnendapattan bimbingan selama_o wingav Sehwnga — [ita yang didapat Setelah pelatthan dapat diaplteastean kepada pasten sehingga meningeatean Kepuasan pasien Yao Avrawar. Pembertan pelayanan prima berbasis udaya yang dilaeucan Oleh Perawat dapat ditenma dan seswar dengan budaya loreal dipapua., artinya dalam pemberan Peloyanan privia, Krba Peru Tempertimbangean budayo {oral yano tae dapat kita hiangean tetapr dapat ttt modipreasi Sehnoga antara_budaya dan pel dapat berjatan searing tyjuan aghirnya adalah tepuason (a1 Pasten , keluarga Maupun Pengunyyna, (wy tw). = G Dipindai dengan CamScanner