ALUR PENDAFTARAN RAWAT JALAN Ditetapkan Oleh :

Pimpinan Klinik
No. Dokumen : 79 / KMB / 2023
Pratama Mandiri
No Revisi :0 Bersama
SOP Tangal Terbit : Agustus 2023
Halaman :1/2

Klinik Pratama Zulfadhly, AMK

Mandiri Bersama

A Pengertian Pendaftaran pasien rawat jalan adalah tata cara penerimaan dan
pendaftara baik pasien lama ataupasien baru yang akan berobat di
rawat jalan
B Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah unutk petugas
pendaftaran menerima dan mendaftar baik pasien lama atau
pasienbaru yang akan berobat
C Kebijakan -
D Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
Tahun 2014 tentang Klinik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
11Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.
E Prosedur 1. Pasien datang menuju ke Ruang Pendaftaran dan
Administrasi melakukan pendaftaran dan diterima oleh
petugas, petugas menyambut, mengucapkan salam kepada
pasien.
2. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien tersebut
merupakan pasien baru (pasien yang baru pertama kali
berkunjung) atau pasien lama Jika pasien tersebut adalah
pasien baru, maka petugas pendaftaran melakukan :
a. Petugas pendaftaran meminta kartu BPJS Kesehatan / KTP
b. Petugas pendataran meng-entry data pasien pada system
Pcare e-claim dan sistem antrean online BPJS Kesehatan
c. Petugas pendaftaran memberikan nomer Antrean Online
BPJS Kesehatan dan mengembalikan kartu BPJS
Kesehatan / KTP
d. Petugas pendaftaran memberikan blanko identifikasi
pasien kepada pasien/keluarganya untuk diisi
e. Petugas pendaftaran memasukan data pasien ke kalibrasi
dan menyiapkan berkas rekam medis sesuai kebutuhan
f. Pasien pendaftaran mengembalikan data identifikasi
pasien yang sudah terisi ke petugas pendaftaran
g. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk menunggu
panggilan ke ruang assement awal
h. Petugas pendaftaran mengantar data pasien ke petugas
rekam medis
i. Petugas RM mengantar rekam medis pasien ke poli yang
dituju Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka
petugas pendaftaran melakukan :
1) Petugas pendaftaran menerima dan meneliti kartu
BPJS Kesehatan / KTP / berobat pasien
 2) Petugas pendaftaran mencari data pasien ke
Kalibrasi dan meng-entry data pasien pada sistem
Pcare e-claim dan sistem antrean online BPJS
Kesehatan
3) Petugas pendaftaran memberikan nomer Antrean
Online BPJS Kesehatan
4) Petugas memberitahukan pada pasien untuk
menunggu panggilan assessment awal.
5) Petugas pendaftaran mengantar data pasien (kartu
BPJS Kesehatan / KTP / Kartu berobat) ke petugas
rekam medis
6) Petugas rekam medis mengambil berkas rekam medis
pasien g. Petugas rekam medis mengantarkan buku
rekam medis pasien
Jika pasien tersebut adalah pasien diluar fasyankes, maka petugas
pendaftaran melakukan :
a. Petugas pendaftaran menerima dan meneliti kartu BPJS
Kesehatan / KTP / berobat pasien
b. Petugas pendaftaran meng-entry data pasien pada sistem
Pcare e-claim dan sistem antrean online BPJS Kesehatan
c. Petugas pendaftaran mengedukasi pasien bahwa bisa
dibantu sekali dalam melakukan kunjungan baik berobat
maupun buat rujukan, apabila berobatnya masih panjang
maka diharapkan pasien memindahkan fasyankes tingkat
pertama untuk sementara waktu
d. Petugas pendaftaran memberikan nomer Antrean Online
BPJS Kesehatan
e. Petugas memberitahukan pada pasien untuk menunggu
panggilan assessment awal.
f. Petugas pendaftaran mengantar data pasien ke petugas
rekam medis
g. Petugas rekam medis mengantarkan buku rekam medis
pasien ke poli yang dituju
F Diagram Alir
-

G Unit Terkait Semua Unit Kerja Klinik Pratama Mandiri Bersama