DISKUSI TUTON SESI 6

KOMUNIKASI BISNIS SKOM4432

Selamat siang, berikut merupakan tanggapan saya terkait dengan topik diskusi di atas:
Negosiasi dalam komunikasi bisnis adalah suatu kegiatan atau proses perundingan
yang terjadi karena adanya perbedaan dalam pandangan, sikap, ataupun perilaku atas hal-hal
yang menjadi perhatian oleh pihak lain. Secara sederhana, negosiasi juga dapat didefinisikan
sebagai kegiatan tawar-menawar yang berlangsung untuk memperoleh keuntungan bagi
kedua belah pihak. Saya sendiri memiliki pengalaman atau pernah menjadi bagian dari
perusahaan bisnis yang melakukan negosiasi dengan pihak lain. Saya bekerja sebagai Asisten
Manager disalah satu hotel berbintang 3 di daerah Canggu, Bali. Ketika itu saya mewakili
perusahaan saya untuk bernegosiasi dengan salah satu client yang ingin menyewa seluruh
hotel untuk event yoga dan retreat. Client tersebut berasal dari Russia dan ingin melakukan
negosiasi soal harga sewa seluruh hotel lengkap beserta fasilitasnya selama 14 hari ke depan.
Saat itu, saya memberikan harga sewa sebesar IDR 20,000,000 per malam, tetapi client
tersebut tampak keberatan. Hingga akhirnya kita melakukan pertemuan langsung untuk
bernegosiasi.
Adapun langkah-langkah yang saya lakukan sebelum bernegosiasi adalah
mempersiapkan segala dokumen dan kebutuhan yang akan digunakan dalam bernegosiasi
agar proses negosiasi berjalan dengan lancar. Pada saat negosiasi berlangsung, saya
menggunakan beberapa teknik negosiasi yang cukup mudah tetapi efektif yaitu:
 Karena negosiasi berlangsung antara saya dengan client dengan kewarganegaraan
Russia, kami bernegosiasi dengan menggunakan Bahasa Inggris. Saat proses
negosiasi berlangsung, saya memastikan saya mendengarkan dan menyimak masukan
serta isu yang disampaikan oleh client tersebut, kemudian mencatat hal-hal yang
penting.
 Persiapan matang yang telah saya lakukan sebelumnya akan sangat membantu
terutama ketika client mempertanyakan kenapa harga sewa hotel saya lebih mahal
ketimbang hotel lainnya, disini saya akan menjelaskan menggunakan kecerdasan
emosional yaitu mencoba mengaitkan keunggulan hotel dengan kepentingannya
dalam mengadakan kegiatan yoga dan retreat, dimana lokasi hotel saya dekat dengan
area persawahan yang masih asri sehingga akan membawa nuansa yang tenang dan
damai saat tamu melakukan yoga di hotel saya.
 Teknik terakhir yang saya gunakan adalah tetap berpegang teguh pada prinsip. Saya
tidak akan langsung mengikuti apa yang client katakan, terutama jika hal tersebut
nantinya akan dapat merugikan perusahaan. Jadi saya akan berusaha untuk tetap
mengedepankan prinsip saya, namun prinsip tersebut dapat berubah jika memang
alasan client cukup masuk akal.
Terkait dengan strategi negosiasi, saya menggunakan strategi negosiasi kooperatif
dimana dalam strategi negosiasi kooperatif mengedepankan untuk mencari win-win solution
atau solusi yang akan menguntungkan kedua belah pihak. Selama proses negosiasi, saya aktif
menjelaskan profit dan keuntungan apa yang akan client dapatkan jika membayar harga
tersebut untuk menyewa seluruh hotel. Strategi ini saya lakukan dengan maksud akan
mengubah perspektif client yang sebelumnya terfokus pada “harga yang mahal” menjadi
“harga ini pantas untuk dibayarkan karena fasilitas dan keuntungan yang sebanding”. Meski
setelah itu client kemudian menjelaskan dari sisinya mengapa ia ingin menawar ke harga
sewa yang lebih murah, karena keterbatasan biaya operasional. Kemudian, akhirnya saya
memberikan discount sebesar 10% dari harga awal untuk meringankan beban client dan tetap
membuat keuntungan bagi perusahaan. Client pun puas menerima discount yang saya berikan
dan akhirnya negosiasi kami berhasil mencapai suatu kesepakatan baru. Setelah proses
negosiasi selesai, saya kemudian membuatkan letter of agreement atau surat perjanjian sewa
yang berisikan tentang detail dari penyewaan hotel dan juga keputusan dalam proses
negosiasi tadi. Hal ini digunakan sebagai bahan acuan untuk perusahaan dalam menetapkan
langkah operasional selanjutnya dan sebagai bukti kesepakatan antara kedua belah pihak.
Jadi, saya menyimpulkan bahwa strategi yang saya gunakan adalah strategi negosiasi
kooperatif yang efektif memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak.
Sekian pendapat saya pada sesi diskusi kali ini, terimakasih.
Sumber:
BMP Komunikasi Bisnis oleh Suwardi Sumartias.
5 Teknik Negosiasi yang Bikin Untung, Wajib Coba! oleh Hanief Syafi, diakses dari:
https://blog.klikcair.com/teknik-negosiasi/, pada 17 Mei 2023.