LK Menentukan TP

Nama sekolah: SMK Al-Fudhola

Mata Pelajaran : Dasar – Dasar Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi
Fase : E
Elemen : Proses Bisnis di bidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

Kalimat CP Kompetensi Ruang Lingkup materi

pada akhir fase E peserta didik mampu memahami proses bisnis Memahami, Memahami proses bisnis customer handling
pada bidang teknik komputer dan telekomunikasi, meliputi Menganalisis, Memahami perencanaan proses bisnis
customer handling, perencanaan, analisis kebutuhan pelanggan, Mengimplementasi menganalisis kebutuhan pelanggan
strategi implementasi (instalasi, konfigurasi, monitoring), dan Menerapkan strategi implementasi (instalasi,
pelayanan pada pelanggan sebagai implementasi penerapan konfigurasi, monitoring), Memahami
budaya mutu pelayanan pada pelanggan sebagai
implementasi penerapan budaya mutu.
Tujuan Pembelajaran:
1. Peserta didik mampu memahami proses bisnis pada bidang teknik komputer dan telekomunikasi, meliputi customer
handling, perencanaan
2. Peserta didik mampu mampu menganalisis kebutuhan pelanggan, strategi implementasi (instalasi, konfigurasi,
monitoring), dan pelayanan pada pelanggan
3. Peserta didik mampu mengimplementasi penerapan budaya mutu