Tugas Kelompok 2

Group 7 - MIBE
Digital Marketing For Manager

Disusun Oleh:

Ardyantama Cahyo Nugroho 2502129442

Cenisya Fristy Yusuf 2502121023
Fachri Ahmad Zulkarnain 2502124492
Rahmadian Fani Sutendi 2502120222
Septhian Manroe 2502132286

Program Studi Sistem Informasi

Universitas Bina Nusantara

Digital Marketing for Manager – R1

 Tugas Kelompok ke-2

Week 4/ Sesi 5

Team 7

Teknologi API dalam Marketing

Application Program Interface (API) membuka akses ke berbagai perangkat lunak yang
memungkinkan pengembang aplikasi dapat menggunakannya untuk memperluas fungsionalitas
aplikasi mereka atau memberikan informasi yang sebelumnya tidak dapat diakses. Terkait
dengan mobile advertising, API digunakan membantu pengembang memberikan informasi
kepada pemasar dengan mendorong informasi tersebut ke dasbor. API ini sangat membantu para
pemasar untuk menganalisa data / informasi yang dilakukan di beberapa media / platform
sekaligus. Para pemasar dapat dengan mudah melacak kinerja kampanye iklan yang dijalankan
dengan mitra/ vendor melalui dasbor mereka kemudian menarik data kinerja kampanye ke dalam
platform yang dimiliki.

Secara teknis, API mewakili perusahaan menerima permintaan dan kebutuhan pelanggan yang
dilakukan secara online kemudian membantu merespons kembali kepada pelanggan. Calon
pelanggan yang menggunakan platform online akan memilih filter, menuliskan kata kunci, dan
mencari produk di halaman pencarian dimana API memastikan pelanggan tersebut mendapatkan
keinginan mereka dalam pencariannya. Kinerja API yang hebat terdapat pada platform Amazon,
sehingga sangat sulit bersaing dengan Amazon. Platform ini memberi pelanggan apa yang
mereka cari tanda penundaan waktu dan sempurna. API didukung dengan machine learning
sehingga Amazon API bekerja dengan sempurna dalam pencarian yang dilakukan pelanggannya.

Dengan kecanggihan teknologi ini,
mengharapkan jasa ritel/ pengecer/
berfungsi menjadi focal company
menyediakan kontak langsung ke
tawar-menawar yang tinggi).
maka banyak produsen / perusahaan yang semula
distributor untuk memasarkan produk, sekarang juga
(perusahaan yang mengatur sendiri rantai pasokan,
pengguna/ pelanggan akhir, dan memiliki kekuatan

Digital Marketing for Manager – R1

Pertanyaan:

1. Bagaimana cara API & Machine Learning dalam membantu focal company?
Jawab:

API (Application Programming Interface) dan Machine Learning dapat membantu focal
company (perusahaan fokus) dalam berbagai cara, termasuk:

● Integrasi dengan Ekosistem Eksternal: Dengan menggunakan API, focal

company dapat terhubung dengan layanan, platform, atau aplikasi eksternal. Ini
memungkinkan perusahaan untuk berkolaborasi dengan mitra bisnis, memperluas
jangkauan produk atau layanan mereka, atau mengintegrasikan data dari sumber
eksternal untuk analisis lebih lanjut.
● Otomatisasi Proses Bisnis: API memungkinkan focal company untuk
mengotomatisasi proses bisnis mereka dengan mengintegrasikan sistem internal.
Contohnya, perusahaan dapat menggunakan API untuk menghubungkan sistem
manajemen inventaris mereka dengan sistem e-commerce, sehingga perubahan
inventaris dapat secara otomatis diperbarui di platform penjualan online.
● Pengembangan Aplikasi dan Layanan Baru: Focal company dapat
menggunakan API untuk membuat dan menyediakan layanan baru kepada
pelanggan atau mitra bisnis. Dengan menyediakan API yang mudah digunakan,
perusahaan dapat memungkinkan pengembang eksternal untuk membangun
aplikasi atau layanan yang menggunakan fungsionalitas perusahaan tersebut. Hal
ini dapat membuka peluang baru, meningkatkan kolaborasi, dan menciptakan
ekosistem yang lebih luas di sekitar perusahaan.
● Peningkatan Analisis Data: Machine Learning (ML) adalah cabang dari
kecerdasan buatan yang menggunakan algoritma dan model statistik untuk
memberikan kemampuan komputer untuk belajar dari data dan menghasilkan
prediksi atau keputusan tanpa pemrograman eksplisit. Focal company dapat
menerapkan ML melalui API untuk meningkatkan analisis data mereka.
Contohnya, perusahaan dapat menggunakan API ML untuk menganalisis perilaku
pelanggan, memprediksi permintaan pasar, mengoptimalkan rantai pasokan, atau
mengidentifikasi pola anomali dalam data operasional.

Digital Marketing for Manager – R1

 ● Personalisasi dan Rekomendasi: Machine Learning dapat membantu focal
company dalam memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
Dengan menganalisis data pengguna, seperti preferensi, riwayat pembelian, atau

perilaku online, perusahaan dapat menggunakan API ML untuk memberikan

rekomendasi yang relevan, menyesuaikan konten, atau menyesuaikan pengalaman
pengguna secara individual.

Kombinasi antara API dan Machine Learning memberikan focal company kemampuan
untuk mengintegrasikan dan menganalisis data, mengotomatisasi proses bisnis,
meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menciptakan nilai tambahan melalui
kolaborasi dengan mitra bisnis dan pengembang eksternal.

2. Berikan penjelasan secara konkrit terkait manfaat yang diperoleh oleh suatu focal
company yang menggunakan API & Machine Learning?

Jawab:

API (Application Programming Interface) merupakan perantara software yang

memungkinkan dua aplikasi yang berbeda dapat berinteraksi secara bersama serta dapat
digunakan oleh perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggannya secara lebih efektif.

Machine learning merupakan teknologi yang dapat membantu dalam hal bisnis untuk
mendapatkan informasi dari data mentah. Algoritmanya dapat digunakan secara berulang
untuk mengumpulkan data tertentu, memahami pola, perilaku tertentu supaya bisnis
mengikuti perkembangan.

Adapun manfaat dan keuntungan melibatkan API dalam pada focal company yaitu :

● Meningkatkan produktivitas permintaan untuk software modern terus meningkat,

perusahaan mencari jalan yang cepat untuk membuat prototype dan membuat poduk
baru. Jika Developers menghabiskan waktu untuk membangun aplikasi dari awal
atau dari bawah keatas, ketika solusi yang diberikan serupa dengan dengan API yang
sudah terekspos, maka hal tersebut akan berdampak negatif untuk produtivitas suatu
perusahaan.
● Menghemat biaya salah satu keuntungan terbesar API untuk bisnis adalah
kemampuan untuk penghematan biaya. Karena API secara signifikan mengurangi

Digital Marketing for Manager – R1

 upaya pengembangan, penggunaannya untuk membuat aplikasi merupakan cara
yang baik untuk menghemat biaya. Dengan API, developer dapat mengambil
sebagian fungsi yang dibutuhkan untuk membuat aplikasi dari tempat lain tanpa
harus membuat aplikasi dari awal.

● Meningkatkan konektivitas dan kolaborasi Private atau Internal API dapat

meningkatkan kolaborasi dan komunikasi internal dalam suatu perusahaan. Fungsi
utama dari API adalah Konekstivatas, API memungkinkan sistem, aplikasi dan
platform yang berbeda dapat terhubung dan sharing data dengan yang lainnya dan
melakukan berbagai jenis fungsi.
● Meningkatkan pengalaman customer Dengan memanfaatkan kemampuan API,
perusaahan dapat membuat produk baru dan merupakan cara efektif untuk
berinteraksi dengan customer, khususnya di era digital seperti sekarang ini. Customer
saat ini tertarik pada pengalaman yang dipersonaisasi, daripada harus membuat solusi
bisnis satu ukuran untuk semua. Dengan API, Developer dapat membuat solusi
secara spesifik yang memenuhi harapan customer.
● Kemampuan untuk membuat produk baru Menyelesaikan fungsionalitas suatu
organisasi dan mengeksposnya menjadi sebuah API, menjadi tawaran yang
menggiurkan untuk develeper external untuk membuat aplikasi diatasnya. Selain
membangun hubungan partnership yang kuat, hal ini memungkinkan untuk
menciptakan lebih banyak fitur khusus yang tidak dapat dibayangkan sebelumnya.

Adapun manfaat dan keuntungan melibatkan machine learning dalam pada focal company yaitu :

● Machine learning akan terus berkembang dan menjadi mesin yang mampu
beradaptasi dengan perkembangan. Data yang semakin banyak diperoleh bisa
menghasilkan analisis makin akurat.
● Machine learning dapat digabungkan dengan kecerdasan buatan untuk meningkatkan
proses analitis sehingga bermanfaat untuk melakukan bisnis.
● Mampu mengumpulkan informasi atau pengetahuan secara real time. Dengan
machine learning, pebisnis dapat memperoleh insight terkini secara real time. Insight
tersebut dapat menjadi acuan untuk lebih memahami target pasar, apa yang mereka
butuhkan, dan di mana mereka mencarinya. Informasi tersebut dapat meningkatkan
pengalaman online yang lebih baik, meningkatkan kinerja bisnis, dan membangun
kepercayaan merek.
● Mampu mencegah dan mengatasi fraud. Machine learning dapat membantu
meningkatkan kampanye dalam digital marketing.
● Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan adanya customer service secara otomatis
akan berinteraksi dengan mereka selama 24/7.

Digital Marketing for Manager – R1

 ● Mampu menghemat atau membuat budget yang terjangkau. Dalam hal ini machine
learning mampu membantu bisnis untuk memangkas biaya-biaya yang bisa
membengkak karena kejadian tak terduga.
● Membantu meningkatkan alur kerja (workflow). Machine learning ada untuk
memecahkan masalah yang dihadapi organisasi. Dengan demikian bisnis akan
mampu menemukan alur kerja dalam menyelesaikan permasalahan sehingga
mendapatkan praktik bisnis yang efisien.

3. Anda sebagai seorang manajer pemasaran pada suatu perusahaan, apa yang menjadi
pertimbangan utama untuk menggunakan API & Machine Learning pada perusahaan?

Jawab:

Jika kami sebagai seorang manajer pemasaran, pertimbangan kami dalam menggunakan
machine learning adalah untuk membantu bisnis secara efektif, dengan mendapatkan
informasi yang berharga melalui data. Karena pada dasarnya teknologi ini dapat
mengubah informasi menjadi sebuah insight, baik untuk kepentingan internal sampai
business value. Sehingga kami bisa memanfaatkan machine learning untuk menjawab
tantangan bisnis, selama tersedia data yang memadai. Maka dari itu, data adalah syarat
mendasar dalam pertimbangan penggunaan machine learning. Jika datanya tidak bagus,
machine learning tidak akan banyak berguna.

Dengan adanya machine learning, kami bisa melakukan analisa di berbagai skenario.
Salah satunya adalah melakukan risk analysis yang menghitung tingkat resiko dari
sebuah obyek (apakah itu produk, orang, atau entitas). Dalam digital marketing di
perusahaan kami pun bisa memanfaatkan machine learning hampir di seluruh aspek
bisnisnya, mulai dari membuat digital ads, mengoptimasi iklan, sampai menarget segmen
yang tepat. Selain itu dapat membantu bisnis perusahaan mempercepat langkah kerjanya,
mengurangi kesalahan, dan meningkatkan akurasi yang akan sangat membantu karyawan
dan pelanggan kami. Maka dari itu apabila perusahaan memanfaatkan kekuatan machine
learning, kami klaim perusahaan akan mengalami kemajuan pesat, karena mampu
mengambil keputusan yang lebih cepat dan efisien. Sehingga akan membantu bisnis
untuk memastikan bahwa mereka selalu update dengan perkembangan kebutuhan bisnis
dan konsumen, serta memberikan perusahaan nilai strategis jangka panjang dalam bisnis.

Digital Marketing for Manager – R1

 Pemanfaatan API dalam digital marketing, akan sangat memudahkan dalam proses
pengintegrasian dan otomasi berbagai proses. Dengan API, akan memudahkan
perusahaan dalam mencapai beberapa hal berikut :

1. Integrasi data antara platform yang berbeda. Seperti mengintegrasikan platform

sosial media dengan Content Management System (CMS), Customer Relationship
Management (CRM), atau tools analisis data. Hal ini memungkinkan
pengumpulan data secara otomatis dan real-time, memperkaya profil pelanggan,
dan memberikan wawasan yang lebih baik dalam pengambilan keputusan
pemasaran.
2. Dengan menggunakan API, tim pemasaran dapat mengotomatisasi dan mengelola
campaign dengan lebih efisien. Misalnya API dari platform iklan seperti Google
Ads, Facebook Ads, atau Twitter Ads
3. API memungkinkan ekstraksi data langsung dari platform analisis, seperti Google
Analytics atau Adobe Analytics, dan mengintegrasikannya dengan tools pelapora.
Dengan demikian, perusahaan dapat membuat laporan yang lebih terperinci dan
terpusat, menggabungkan data dari berbagai sumber, dan memantau kinerja
kampanye secara real-time.
4. Otomatisasi Social Media seperti Facebook, Twitter, atau Instagram,
memungkinkan otomatisasi posting konten, pengelolaan akun, dan analisis
interaksi pengguna. Misalnya, API dapat digunakan untuk menjadwalkan posting,
mengumpulkan data dari akun sosial media, memantau dan menjawab komentar
atau pesan.

Sebelum memutuskan untuk menggunakan Machine Learning ataupun API, perusahaan

harus mempertimbangkan beberapa terlebih dahulu. Seperti kesesuaian platform yang digunakan
dengan model bisnis perusahaan, performa platform, perencanaan scaling, dan keadaan finansial
perusahaan, dan kesiapan user yang nantinya akan bekerja secara langsung dengan platform
tersebut.

Digital Marketing for Manager – R1

REFERENSI:

1. Fungsi dan Manfaat API untuk Bisnis di Era Digital

2. 5 manfaat Machine Learning untuk kemajuan perusahaan - Kreaktif Blog
3. What is Machine Learning? | IBM
4. 16 Valuable Benefits Machine Learning Can Bring To Small Businesses
5. Machine Learning Use Cases & Business Benefits – BMC Software | Blogs
6. Top 10 Benefits of Machine Learning in Businesses - GeeksforGeeks
7. https://manpro.id/blog/mengenal-manfaat-penggunaan-api/

Digital Marketing for Manager – R1